定期点検は頻繁に行われるが、その後連絡が途絶えることが多すぎる。問題点が見つかってもそのまま放置される。担当者がすぐに変わる。担当者が変わってもこの点は変わることはありません。入居して２０年以上経ちますがずっとこのような感じですね。唯一外壁塗り替えの時だけスムーズな連絡をくれました。ホームズとリフォーム窓口が２つに分かれているところが不便に感じます。外壁の塗り替え時の連絡は両方から来ており、後から連絡を下さった担当者は塗り替えが終わっていると知らなかったようです。些細な不具合、問題点が見つかるたびにスムーズにことが運ばすストレスが溜まります。他のメーカーさんもこのような感じなのでしょうか？

ここのギャラリーは美しい3階にあるが、一見する価値あり。2021.07.20時点で予約制

ヘーベルの工事費は高いです。工事見積りは下請け任せで、その下請けにこれ位なら安くあげられますよ言われ、届いた見積りが同じ様な仕切り1つで他社見積りの倍の値段でした。追伸、水まわりその他リフォーム頼みましたが、施工下請けが手抜きが多く、引き渡しで何ヶ所も直してもらいました。その後修理依頼をリフォームに電話すると下請けにすぐ手配しますと言いながら、全く連絡有りません。この会社はどうなっているのでしょうか？

１０月1日にエアコンの電源と壁の亀裂の見積をしたのですが何の連絡もありません。部屋の片付けが出来ず困ってます。早く連絡が欲しいのですが!　　　　　　　　　あまりにもか見積りの解答が無いので電話しました。忘れてたのでしょう　今日発送しますとの返事　それに　巡回訪問サービスのハガキを送ったとのことこれも来てないと返事すると翌日の消印で送ってきました。　旭化成の方が訪問の日時をきめたいのですがと言われたのでリフォームが終わって整理されてないので言うと　じゃーキャンセルで宜しいですね!　💢💢💢【巡回訪問サービス】は何なの?６０年点検システムサービスと言ってて　　あと浴室や洗面所のリフォームがあるのですが旭化成さんには頼みたくありません。アフターサービスが悪すぎます。今回リフォームしていただいた業者さんにやってもらいます不愉快な対応でした。💢💢💢アフターサービスの良い業者にたのみましょう

15年目の家のメンテナンスの件で訪問しました。全く不明確で理解不能な見積書および作業内容に辟易して作業契約をキャンセルしました。不愉快でした。2019/12追記吊戸が落ちる可能性があるとの事で補修工事をするとの連絡が届きました。その後、補修工事を行う業者から作業日程の確認連絡の電話がありました。築後15年以上経過しているので、いつまでもメーカーの手厚いサポートを受けられるとは思っていませんが、本来であれば旭化成ホームズの人間が説明に来るのが筋ではないかと少々憤りを感じています。また、吊戸が落ちる可能性については同社のWEBサイトには全く情報が出ていませんし、吊戸が落ちる可能性は2018年に発覚していたようなのに当方に連絡があったのは2019年末でした。築後1年でフローリングが凹む事象が発生し、その対応でフローリングの貼り直しを実施した際、床下から意味の分からないおかしな工事が発覚（床下のヘーベル板に何故か1m角程の分厚いベニア板が釘留されていた。「何故?」と言う質問に現場監督含む全員が「分かりません」との回答）。とにかく隠蔽体質なハウスメーカーです。この時の床凹みの原因説明は新築工事中に作業者が断熱材のウレタンフォームを踏んでしまったためではないかとの事。それなのに再工事の最中に作業者が平気でウレタンの上を歩いているのを見て激怒したのを覚えています。おまけにフローリングを貼り直した1年後くらいに同じ事象が再発。原因を調べず場当たり的な対応をするからこう言ったことになる。その後床下に敷くウレタンフォームに問題があった事が判明したようだが、それもこちらから聞くまで何ら報告は無し。再度フローリングの貼り直しを打診されたが再工事の大変さを身をもって経験しているのでお断りし、現在は凹みが出たらフローリングに小さな穴を開けてそこから凹みを埋めるようなものを都度充填しています。それもいい加減面倒になってきています。2020/1追記エプソンはプロジェクターが落下してしまう可能性をテレビでもアナウンスしていると言うのに旭化成ホームズときたら今だにコソコソと…。ヘーベルハウスのCMを見るたびにムカつきます。

価格（坪単価）に対しての満足感は非常に低い。他社に比べて自然災害（耐火性や耐震性）にはアドバンテージがあるが、快適性（換気システムや気密性、断熱性）は他社よりもかなり劣る。特に冬場は床暖つけないと非常に寒い家になってしまう。

自分(゜▽゜*)大工をやってます(゜▽゜*)仲良しの業者さんから頼まれての移設依頼で中野から町田まで往復4時間でしたが(゜▽゜*)旭化成の社員さん初め責任者の方も良く(゜▽゜*)新建材もありながら。流石に旭化成と言えると思います(゜▽゜*)最寄りのこれから家を建てたい(゜▽゜*)展示会から(゜▽゜*)見て下さい。

ＯさんとＮさんとＨさんには大変にお世話になりました。とても満足しています。