酒店离长白山很近，风景特别好，在房间里就可以远眺长白山，酒店自带的温泉也不错哦

Wir hatten 2 nette Nächte in einer landschaftlich schönen Gegend. Service war sehr zuvorkommend und es haben genug Menschen gut Englisch gesprochen.

餐廳選擇少，客人來到之前，很難知道有那些餐廳選擇，但酒店附近也沒有其他餐廳選擇。週年紀念也沒有慶祝的地方。只有火鍋和中餐。如果慶祝任何節日，希望可以提供預約和任何途徑。

办理入住手续非常方便，满足了入住偏好；酒店入住人数较多，但各项设施使用还算方便

Service staff is the highlight. Room needs upgrades.

超出预期的惊喜体验。在滑雪度假村也住了几天，价格比皇冠贵一倍，但是感觉服务和设施还不及皇冠。酒店位置非常优越，离北区景区仅5分钟车程。入住期间有免费的温泉体验，中餐厅的餐食也很好吃。通过官方app预订，不仅价格很优惠，而且有很多会员专属服务，非常满意。是长白山旅游的最佳入住选择，会向朋友推荐。今后也会选择ihg的旗下酒店。

Das Hotel war während unseres Besuches fast leer. Das Personal war immer mindestens im Verhältnis 1 zu 2 in der Überzahl. Trotz dem schafften sie es nicht ein warmes Essen zu servieren für sauberes Besteck auf den Tischen zu sorgen.Die Toilette war bei Ankunft verdreckt.Das Zimmer wurde nicht richtig gemacht. Um genauer zu sein, es wurde gar nicht gemacht.Unsere Bestellung für den Ausflug zum Berg wurde vergessen, obwohl wir mehrfach nachgefragt haben und die gesamte Zeit vor den Augen der Angestellten im Cafe in der Lobby gewartet haben!Ein derartige Inkompetenz habe ich in keinem Hotel bis jetzt erlebt!

水疗设施新而且比较全，是个不错的体验，可惜我入住的时候泳池还没有开放，对于我这种喜欢游泳的人来说少了一个体验的加分项。除此之外酒店设施还是很全面的，而且干净整洁，洗漱用具质量也很好。特别值得一提的是房间的拖鞋，舒适的让我都想拿走一双在长途飞机上换穿。细节才是体现品牌和星级酒店实力的地方。总体来说长白山的假日皇冠酒店是fulfill了我对洲际酒店集团的期待的。如果有机会再去长白山，也是我入住的首选

当我走进酒店的那一步起，我感受到了酒店员工亲切的问候，感受到了餐厅美味的早餐，感受到了舒适的客房环境，在身处大自然环境里，面对着长白山上的积雪，心情更加舒畅。 积分兑换的房间，我原以为不享受任何会员礼遇，可是我惊讶了，来到前台员工热情的问候和迅速办理Check in并赠送我了一张欢迎饮料券，小伙子很热情的帮我提行李，一路上跟我讲好多关于长白山的情况，这使我在接下来的旅行中更加顺畅，进入客房看到了一份精心准备的水果，晚餐并没有在酒店吃，我们自己带了自己准备的晚餐，但我们忘记带了餐具，给宾客服务中心打电话要求送2套餐具，服务人员非常快就送到了房间，吃了晚餐我们准备去泡温泉，但其实我所订的房间是不包含温泉的，去前台询问了会员的专属价格，很意外，我们一家人很开心的体验了纯正的火山温泉，第二天早上吃早餐很意外，中餐西餐种类很多，退房无需等，前台小姐很快退完并邀请我下次入住！美丽的长白山，美丽的皇冠假日，我很开心，谢谢！

酒店整体评价很好。让我感到愉悦的有几点：1. 欢迎小食与水果十分丰盛；2. Christmas Eve的自助晚餐我与家人都抽中了奖品，奖品虽不值钱，但体验不错；3. 床上用品十分舒适；4. 服务人员十分用心且尽力地提供优质的服务，但感觉与一线城市或其它更成熟的旅游地区IHG酒店服务水平仍有差距；5. 二楼中餐水平超出我的想象，且性价比较高，值得推荐！不足之处也有：虽名为温泉酒店，但温泉是与当地的一家企业联合经营，温泉内非酒店住客极多，且素质不一，十分影响体验。

酒店设施很新，温泉也非常好。早餐超出皇冠假日的预期。房间干净整洁，床也很舒服。员工服务热情。唯一一点需改进是2楼餐厅服务标准不统一，第一天特别热情，第二天换了一批人，就没那么热情了。值得一提的是餐厅菜做的很好吃。总体非常愉悦的入住体验，以后还会再来。

位置很不错，在北坡老山门处。环境优美，客房舒适。满意:1.入住时对提出的要求进行了满足，前台和礼宾态度都很好。2.早餐和中餐厅的餐食都不错，温泉体验也很好。3.客房优于普通cp水平，安静舒适，住的很满意。4.宾客中心反应及时，能够满足需求。总体高于预期。一些问题:1.行政酒廊和游泳池没有开放，也没有提供其他替代权益，行政礼遇无法保证，建议学习其他酒店，酒廊关闭时在大堂吧进行满足。2.在酒店内餐厅就餐，结账挂房账需要等待餐厅和前厅确认后才能离开，过程繁琐且尴尬，在其他洲际旗下酒店都是签了账单就走，感受很差。3.晚餐到1楼餐厅吃自助火锅，走入餐厅时接待台两位工作人员在聊天，没有人理我，自己走进去找座位时，有服务员告知需要回到接待台先结账，这种体验前所未有。我觉得无论挂房帐还是刷卡付现金，都可以先领位，然后拿账单签字或者刷移动pos在座位上完成，站在餐厅门口站着先结账这种体验真的很差，希望能够改进。本次入住整体还是很满意的，特别是入住前宾客关系中心的沟通和入住时前厅的表现，酒店硬件条件很好，提出问题中的服务问题属于吹毛求疵，希望能够得到改善。

酒店的位置非常好。距离长白山北门只有五百米。去景区游览非常方便。酒店的设施，环境一流，装修很别致，漂亮。酒店有自己的温泉。室内外一共三十多个池子，但是我们去的时候，室外的池子只开了几个，因为人少。因为刚开业，酒店的游泳池也没有开。饭店菜比较少。赶上过年，服务员也比较少，也都是新招的经验不足。总体上，酒店的管理团队还是比较认真负责任。服务态度非常好。是新装修开业，房间里面还有一些新装修的味到道，不过酒店提供的空气净化器，用来解决房间味道问题。

未抵达之前就收到了酒店经理的电话询问是否有特殊的要求，当了解到同行有老人和孩子后，特意安排了两间对门的房间，并且升级了山景房，在屋里里就能看到长白山峰。晚餐的烧烤也很赞，尤其推荐烤鹌鹑，实惠又美味，就餐完毕回到房间发现服务员默默送了野生蓝莓汁放在了床头，很贴心！总之，这是一次非常棒的入住体验，随时随地都能感受到酒店的贴心服务，为我们一家人的长白山之旅增色不少！

We had a pleasant stay, travelling as a couple. The location is very convenient to get to Changbaishan lake. We encountered only 1 staff that spoke English. She was extremely helpful in booking arrangements and with any information for the stay. She was willing to go out of her way to help us.

酒店非常新，设施也一流，假日的床是我最喜欢的一家了。服务人员态度非常好非常热情，入住前一天打电话问一下情况，入住时也是非常帮忙，还为小孩准备了儿童浴袍。跟酒店在一起的温泉据说是真的温泉水，有很多池子值得一试。。

位置很好，离山门近；还有温泉。客服周到，Clever及其他人都很热情，卫生设施都不错，很棒的一次入住。早餐选择少一些，但是会员特制蛋糕和水果奶昔味道很好。温泉对住店客人不提供毛巾，需要房间带去！

当班经理有提前联系我，尽量帮忙安排，让我和家人住的舒适，在权限范围内给予了最大的支持，在此表示感谢，坚定了继续选择IHG的信心，对此次入住非常满意。谢谢

周末与家人度假。在贵酒店工作人员的热情服务下，度过了一个愉快的周末。不好意思没有记下当天几位的名字，很谢谢你们细心的照顾。祝工作愉快。谢谢~

房间设施齐全，清洁程度好。服务人员热情，周到。唯一遗憾就是二楼社区未开放，孩子想游泳玩，只能再消费到一楼的温泉去了，温泉还不是酒店下属的，只能买了三张票去。不过好在没有影响心情。

入住前有电话来询问住宿要求。很贴心的帮忙安排相连的房间，都送了早餐。尤其是宾客经理谢经理，非常的nice,我们到的较晚，特意送我们到房间。小朋友也很喜欢他。整体感觉都很好。但泳池没有开放，这个需前在网页上说明。大力推荐。

朋友从哪个看到了皇冠假日酒店长白山温泉酒店并且推荐了这家给我。元旦过后前往，果然很好。尤其独有的真正的温泉。但蒸气房一般，应当有当地流行的汗蒸房。

离长白山景区非常近。设施一流，服务人员的态度也非常棒，餐厅也很不错。回房间换了浴袍可以直接到达温泉区，方便。唯一感觉不好的就是暖气开得太足，房间里我也没找到加湿器，又干又热，热到睡不着T T，希望这点以后能做改进。

距离长白山景区不到五分钟车程，酒店提供接送服务，还可代买门票和租借大衣，非常方便。前台和礼宾很有礼貌，微笑频繁，行李帮忙送到客房。房间和浴室干净整洁舒适，倒是温泉和早餐没什么可圈可点的地方，但总体是非常满意的了。

酒店是新装修的，客房布置合理，干湿分离做的非常好。房间下面对着户外温泉，夜景很漂亮，只是客房的窗户较脏，而且刚进房间时 洗漱用品也没放够。最不满意的是游泳池 健身房等都没有开放。酒店的早晨 号称价格不菲，要158一位，但出品的种类和质量都很一般，餐厅的服务员服务非常周到，刚空的盘子就马上撤换了，还主动过来给加牛奶。总体而言，中规中矩吧，没有体验到五星级酒店的配套设施。因为带了温泉票，所以说性价比尚可。值得淡季入住。

酒店位置很不错，但是距离交通枢纽较远。因为本地火车或者机场航班并不多，建议酒店开通前往交通枢纽的班车。不管是免费或者是收费都可以，这样可以给住宿的人提供方便，因为不管从哪里来长白山都需要很久，如果提供相应的服务，会比较方便，让客人有一种很贴心的感觉。

酒店就在长白山北坡的入口，工作人员给予了很好的建议，酒店旁有温泉，在零下20度的室外泡温泉很神奇。晚上睡得很好，晚餐貌似只有韩国料理？十点以后就没东西吃了，周围也没有任何其他餐馆或者商店。很饿。。。总体感受还好

酒店大部分员工服务态度一流，甚至超出预期。本没想到在长白山只开了一年的酒店会有培训如此不错的团队。尤其是酒店大堂经理在被提出疑问后的迅速应对能力值得赞扬，大部分员工对于服务质量及细节有着很高的认知！晚上室外温泉停电，对工作人员耐心仔细疏导表示感谢。不足的是一晚断电超过3次实在是需要改善。酒店室外装修环境较差。

入住8层，马桶水冲出来是黄色的，当初提出换房等待了都泡完温泉回到房里才过来说已操作好更换房间效率不高，而且通过客房服务转前台不接电话。晚上的送餐服务非常单调，鲜榨果汁都没有 只提供雪碧可乐。由于天气较冷，早上租了两件羽绒服，早上的服务员服务态度也较冷淡令人不是很舒服。

早餐很好吃，服务也很好，酒店客房也不错，礼宾服务态度也很好，温泉也很正宗。但是前台办理入住的服务人员服务态度需改善。另外，酒店在亲子设施方面需要继续努力，儿童游乐园实在是太小了，而且不适合稍大点的宝宝。

Wer schon einmal in einem Crowne Plaza war, weiß was man bekommt. Schöne Zimmer, vor allem das Bad war toll. Sehr aufmerksame Mitarbeiter und eine schöne Atmosphäre. Das Frühstück könnte mehr europäische Optionen enthalten, sehr Asia lastig.

床铺和环境很好，非常利于休息。赠送的温泉也很不错。自助早餐的种类希望更丰富一些。晚餐中餐厅希望上菜更快一些。

很高兴能入住长白山温泉皇冠假日酒店，从ci到co酒店的服务无可挑剔。最使我难忘的是酒店的温泉，期待冬天的长白山滑雪之旅。

到达酒店的第一感觉就是很亲切 很熟悉 礼宾员帮我开车门 拿行李到前台。前台员工很热情很高效的为我办理入住 而且客房的员工很贴心

非常符合家庭旅游休闲度假需要，餐厅菜品丰富，房间舒适。温泉水疗有特色，但游泳池并未开放。服务人员热情周到，态度友善。

酒店距离长白山北坡非常近，只有1公里多一点，无论是打车前往还是步行都非常合适，建议在居住一晚，可以体验一下北坡的温泉，由于该酒店比较新，温泉池也十分多，适合放松休闲。然后在酒店睡一晚，休息好，再吃个早餐登山，是你的不二之选。

一如既往！下次还会选择！早晨种类可以更丰富一些。酒店装修应该加快进度，个别设施还有欠缺。希望下一次能够有更好的体验。

全程工作人员服务态度好，有求必应。但是在晚餐过程中，上餐速度太慢了，希望有所改进。还有睡袍应该可以随机换取新的，否则泡完温泉沾湿不方便穿第二次。

1.房间温度无法调节，过热，也没有窗户可以打开降温。2.人员服务差，问点什么问题最多就是回答不知道。3.前台办理check in 和 check out的时间长，均超过30分钟。4.前台办理业务的时候，接待人员频繁接打电话，怠慢办客人。5.房间有很重的装修气味

房间空调调制18度也打不出冷气，cp这类情况挺多的。开业不久的缘故餐厅只有开放两个，西餐厅只提供早餐。所以相对应附近同级别酒店价格低也是有原因的。离机场较远，离北坡景点非常近

新开的酒店，各方面服务都有所欠缺。前台入住登记等了快一刻钟，整个酒店晚上9点以后没有任何食品提供，mini bar也没有吃的。酒店旁边的温泉不能挂房账，同时本来应该有的长白山门票销售和班车服务也停摆。

酒店地理位置非常好，刚好我入住时候下大雪，一边泡温泉一边下雪感觉真的非常舒服享受。酒店的松树挂着白雪，宁静的夜晚让人静心回归自然。

服务细节优质，床铺舒适干净整洁，卫生间浴室用品是和品牌合作，全程微笑服务。用餐方面，环境整洁优美，菜品新鲜，味道很好

前台员工很友善会尽量满足客户要求，大堂的礼宾人员也很好，餐厅员工也不错，但是吧台员工服务可以再提高一些。房间偏热，但是设施很新，整体说起来价格偏高，但是还算物有所值吧。

餐饮选择和质量有待提高。整体服务质量有待提高，尤其部分礼宾部员工！客房硬件非常出色，房间宽敞，令人满意。

因为就在长白山脚下，能有这样一家舒适的酒店，很不错，给旅途带来很多贴心之处。酒店环境处于大山之中，非常安静，户外温泉感觉很好，下次还会来入住。

员工服务真的很好，长白山地区独有的服务，硬件也很棒，酒店售卖长白山景区门票，而且是VIP绿色通道，省去了好多时间，整个旅行过程十分舒适，很值得推荐的一家酒店

能够给家人和朋友带来很好的体验。提供了很多贴心的服务不错，值得推荐给朋友或者其他伙伴。能够给家人和朋友带来很好的体验。提供了很多贴心的服务不错，值得推荐给朋友或者其他伙伴。

房间从面积、布局、功能、风景都非常的满意。wifi信号很好。床铺非常舒适、洗漱用品非常好。唯一不足就是7楼空调有些不够凉。

大堂于经理服务态度与品质相当值得肯定，从办理入住时主动帮客人拿行李到后续入住期间的主动问候都给人很温暖的感觉，希望酒店其他工作人员都能有如此热情周到的服务。

去之前期待就很高，酒店设计是爱人的设计院设计的，一直想去体验一次，果然没有让我失望，不过有一点瑕疵，就是进入酒店以后没有人主动提供酒店的手册，不知道各项收费标准。另外办理会员的界面为啥没有中文，这全英文也看不懂啊。

整体不错 性价比一般 周边吃饭不方便 没开酒廊 就更没东西吃了

长白山温泉皇冠假日度假酒店的环境一流，服务很好，客房整洁、设施完好；与北坡山门距离比较近，温泉也很好。

服务周到，房间干净整洁，周围配套设施丰富齐全。床略微有点太软，导致睡得有点累。但是整体的入住体验还是相对较满意，性价比极高。

酒店比较新所以有些服务欠缺，早餐差，泳池未开，温泉桑拿未开。送餐服务慢，房间打扫拖鞋被褥套都不予更换。卫生比较干净，房间比较舒适漂亮

从环境到服务到软硬件设施都非常棒，就是网络不太稳定，时有时无，时断时续。其他方面都近乎完美，包括价格，也不属于狮子大开口乱要价的那种。

去长白山，酒店就在山门附近，非常方便。旁边还有温泉。很适合旅游入住

整体满意，缺点：空调不能用，餐厅价格贵。攻击力积极急急急几个理解我的意思是说的？

酒店环境很好，服务员服务也很热情。酒店内的温泉入住期间不限次的使用还是非常超值的。唯一遗憾的是女儿想游泳，但泳池暂停营业。

位置不错，早餐还好，温泉也棒！就是周围除了上山再无可以玩的了。希望开发一些例如徒步路线的项目可以让客人多住几天的项目出来。

酒店位置也不错，周围环境也不错，服务也都挺棒的，感受到了酒店热情周到的服务与款待，希望下次来长白山还要住在这里！

景区内新酒店 交通方便 设施齐全 温泉体验一流 服务周到 有自己的停车场 停车方便 到景区北门非常近 整体感觉不错 下次来长白山还会入住

很好的一次住宿体验，酒店环境与服务很好，温泉很舒服，早餐与晚餐都是在酒店用的，很不错。如果行程时间允许会多住几天，而且离长白山北坡景区非常近，期待下一次的入住体验。

一切都很完美，出于习惯手动填写了问卷卡。山景房很棒，一进门看到窗外就是山了，美中不足的是……窗户不洁净的

员工服务一流，东北区少有酒店会有这样的服务，很贴心，印象深刻，一定会推荐朋友来

从入住到离店，全部流程几乎完美，山景房很棒，打开门就能看到山。唯一美中不足的是，窗户实在是太脏了，影响观山的感觉。

酒店整体来说很不错 距离景区很近 客房能够看到景区 客房干净整洁 入住很舒适 服务人员素质态度都很好 美中不足的是入住办理较慢 可能跟位于景区游客较多有很大关系 希望能够改进

温泉的设计很不错，虽然没有很大的地方也没有很多池子，但是由于设计得当所以给人很舒适的体验。餐厅服务也很贴心，会主动询问客人行程并可以提供游玩建议。

硬件一流，软件特别是一些软的服务需要加强与改善，比如我入住期间碰到的早餐厅跟我周旋说我房间不含早餐，实际是含了的。未提供一些报纸类书刊，建议提供一些长白山旅游小贴士，毕竟该酒店服务的对象都是来北坡旅游的~~~~~

整体都很好 就是网络有点不稳定 打王者荣耀经常掉线啊 导致我死了

除空调暖风达不到温度，其他硬件设施尚好，但卫生的确差强人意，且餐厅服务有待提升，入住和退房速度还是超级快的，温泉的环境可以，但可能去的时间有点晚，卫生也是一般，而且貌似没有开发完，希望下次再去体验提升

当地非常不错的酒店，连着火山口温泉，长白山温泉度假非常不错酒店入住，房间干净整洁，餐饮也非常棒，下次还是选择入住这个酒店，体验感非常好

酒店位置挺好，床品也很好，服务整体还可以，但有进步空间，具体的情况，在之前的问卷中已经写出。具体的情况，在之前的问卷中已经写出。具体的情况，在之前的问卷中已经写出。

贵酒店的设施设备以及环境都很好，距离长白山很近，走路去就很方便，酒店里的备品很齐全，舒适度很好，房间很宽敞，适合出游和商务旅行人群选择。

酒店外观比较气派，服务一流周到，从帮拿行李到咨询问题的解答热情有耐心，旁边是温泉会馆因为带着孩子没有去还遗憾，各方面都很满意价格偏高，因为是旺季到也可以理解

酒店设施完善，客户服务很好，辽宁籍客户服务经理（新入职，曾在海南、湖北工作过，我忘记姓名了）素质高，业务能力强，非常有亲和力，让人感觉人在寒冬心在新春。

酒店位置一流，入住前打电话，房间也升级到套房，服务不错，送的温泉也好，唯一就是餐饮不行

长白山皇冠假日酒店的地理位置非常棒，离老山门只有两百多米，新山门也就一公里，去长白山北坡游玩非常方便。

离长白山北坡很近，步行到景区门口约15分钟。房间布置也很舒适，遗憾的是旁边在施工略吵。室外温泉虽然没有机会体验，但看起来很是不错。

服务态度很好，舒适干净，睡眠质量很高。早餐格局设计的不太好，不一目了然，寻找吃的比较困难。温泉设施比较全面，瀑布设施没有体验到。

睡眠质量高,安静入睡！整个园区比较安静！温泉后适宜入睡

希望泳池尽快开放！早餐丰富些，入住时正在修建花园，期待中……温泉中心很不错，就是室外池水温度不够,希望改进！

如果仅仅是旅游的话，这家酒店很适合，虽然有些小问题，但主要的休息，服务，早餐，还有旁边的温泉都是很好的。如果把一些浴帘拉不起来，灯关不上，ATM机坏了的小问题解决了，可以打到9分。

床很舒服，洗浴设施非常合理，服务到位，早餐在改进一下就好更好了。

整体不错，很满意，尤其是服务态度和质量极佳。淋浴下水有些慢，空调制冷不工作

前台，礼宾，保安，早餐服务房间床和床品非常棒，但是还有两点让我很不开心，酒店不准备卫生巾，还有温泉太差劲，和酒店的服务天差地别，还有午餐和晚餐味道相当一般，价格贵，但是质量上不去，我住过三亚的五星酒店，哪里的餐点是非常贵，但是味道好，八块钱一碗米饭也值得

酒店距离景区很近，在房间里能够看到景区风光，酒店整体感觉较为舒适，服务人员素质较高，酒店交通较为不便，较适合于自驾，希望能够提高办理入住的效率

客房门面、桌面、墙角和装饰物的灰尘较大，应加强清洁；另外中餐厅的服务效率太低，落座一个小时后才上菜，建议加强服务人员；温泉部分池的水较脏，应加强清洁。

优点：提供温泉服务，设施新，环境好，房间舒适，房间内可以遥望长白山主峰；缺点：行政酒廊未开业，温泉消费无法计入房账，房间内没有纸袋和送餐菜单 。

酒店位置很好 去长白山北坡游玩最佳的选择 距离北坡最近的酒店 服务相当不错 周围环境安静 酒店餐厅不错

服务很好，温泉很好，环境很好，离长白山门十分近，下次还会入住也会推荐给别人 谢谢

环境相当不错，工作人员服务热情周到，提供的婴儿床很干净，对整体入住情况很满意。以后会优先选择皇冠假日旗下酒店。

整体感觉不错，提前有确认房间需求，住宿期间，睡眠质量很好，愉快的一次度假，老人，孩子都比较满意，谢谢酒店的服务。

酒店服务很好，和蔼可亲，房间很整洁、干净，各种设施齐全，上网速度很快，送餐服务很好，当时入住酒店已经很晚了，要了送餐服务，服务速度很快。早餐很好，干净，样式多，服务态度好。

房间里的设施需要定期的维护和保养，有些设施已出现损坏的情况，灯光控制系统不够完善，早餐服务人员有点少，更换空盘子的速度有点慢，酒店淡季时的游泳设施不开，这点有待改善，还有酒店的娱乐方面的设施有点少，应该增加棋牌类的设施，酒店的点餐有点略贵，一碗蛋炒饭竟然88，望贵酒店予以改善

酒店方面比较满意，温泉设施不全，体验极差！有小孩在鱼疗里面抓鱼也没有人管理！室外温泉没有几个好用的！

很满意的一次入住体验，员工的整体素质很好，酒店的设施设备很好，周围环境也很好

员工还不错，就是新装修味道大了点，车库和游泳池都没开放，旁边的温泉差的一塌糊涂，拖酒店的后退啊。酒店装修也粗糙了点，附近也没啥。就是离北坡很近