マップで見てかつて行ったところを旅行気分で見ていました。もう随分前2011/3/11の東日本大震災が起きてわずか2週間くらいでセブに来ました。空港やこのホテルでも宿泊のお客さんからお見舞いの言葉をかけていただいたことを思い出し、お礼のつもりで書き込みました。私は直接被害はありませんでしたが本当に安らぎました。温かい思いで胸がいっぱいになりました。本当に心からお礼を申し上げます。ホテルでは、ビーチでゆったり本を読んだり外国の男性たちとビーチバレーを楽しみました。日本での3月ではできないことをして癒されました。ホテルも清潔．スパも夢心地、食事も美味しく飽きませんでした。コロナが落ち着いたら是非再訪したいところです。

2回目の滞在でしたがホテル施設、食事、ビーチ・海が素晴らしかったです。コロナの規制でアルコール提供なく、レストランや利用施設がほとんど開いてなかったですが、制限の中で楽しめました。朝食込みのプランでしたが、朝食の受付で部屋番号が登録されてなく利用できないと何度も不愛想に言われたのが残念でしたが、ほかの係りの方がフォローして案内してくれました。全体を通しては満足で、また滞在したいと思います。

セブは横広のホテルが多いのですが、普通の都市型ホテルのような建物です。割と新しいだけあって設備は綺麗、レストランもかなり綺麗です。スタッフがニコニコしていて好感度高めです。

プールサイドでハンバーガー食べながらビールを飲んで優雅な1日を過ごす。とても最高。スタッフも親切でマリンアクティビティもたくさんある。レンタカーで市内観光も便利

ずいぶん前に家族と一緒に始めていった時あまりのすごさに感動しました。それからは毎年7～9泊して楽しんでいます。プライベートビーチやたくさんのプールがあるので観光にいかなくてもホテルだけでも十分満足できます本当に素晴らしいところでした。コロナが終わったときまた行くのを楽しみにしています。

セブのガイドブックには必ず載る最高峰リゾートホテル。ファミリーならここは間違いなく最高のホテルとなる。広い施設内には複数のプールがあり、子供も安心して楽しめる。もちろんプライベートビーチもありセブではかなり広い方に入る本格的なビーチ。レストランのレベルも高く料金は結構してしまうが、折角の旅行なら是非体験して欲しい。セブの綺麗な海を感じながらの食事は一生の思い出になるだろう。セブのホテルで迷ったならとりあえずシャングリラにしておけばハズレはない。本当に素晴らしい環境とサービスを提供してくれるおすすめのホテル。因みにデイユースもあるので宿泊はまでは〜という方にもおすすめできる。

随分前になりますが、このホテルに3泊しました。プールもあり、ビーチも近くて　ジェットスキーもでき快適でした。ホテルで予約しましたが、近くの波止場から船長、男姓スタッフ１人、女性スタッフ2人付きで船を家族だけで1日チャーターして　マクタン島沖合の透明度高いナルスアン島でスキューバーダイビング楽しみました。バーベキューも付いていて、とても良い思い出になりました。

以前、2泊3日でパノラマスイートに宿泊しました。まずはウェルカムドリンクのマンゴージュースに感動！本当にとても美味しかった。部屋もベランダもとても広くてオーシャンビューの眺めも最高でした！アメニティはロクシタンでさすがそこはシャングリラ。2泊3日の弾丸ツアーでしたが、ホテル内には充分なプールもあり、マリンスポーツも楽しめたので大満足な旅行となりました。フィリピンは初めてだったので、料理が心配でしたが朝のビュッフェもランチもとても美味しかったです。スタッフの対応も陽気でフレンドリーでとても温かい対応でした。この世界的パンデミックが落ちついたら、必ずまたセブ島行きたい！その時はまたこのホテルに行きたいと思ってます。

解放感がありました。

朝のバイキングは早めに行った方がいいかも。少し遅れると品数も減るし、マンゴーが酸っぱかった🥺綺麗なプール、素晴らしいホスピタリティ、素敵なお部屋🥰My boyfriend brought me here, and it became one of the most beautiful and fun memory.Hope well have better breakfast next time since we were late a little bit this time🥺But overall, it was really nice👍🏻❤️

敷地が広大！プールは夜でも泳げる！！朝食ビュッフェは種類豊富で美味しい！！！あげくにスタッフはみんな優しい！！誰にでもオススメできる高級リゾートです。

2019年5月にオーシャンウイングに4泊しました。クラブラウンジでのチェックインが素晴らしいと口コミにありますが、正直メインロビーの方が断然素敵だと思います。クラブラウンジは確かにエアコンが効いてドリンク等飲みながらゆっくりチェックインできますが、オープンエアーな空間は断然メインロビーです。海外のリゾートに来たなぁと感じさせてくれるのは間違いなくメインロビーです。オーシャンウイングのカウンターは小さく暗く到着時の感動とかありませんし、早朝はスタッフもいません。結局メインロビーがメインなんですよね。ただクラブラウンジが使えるのは確かに便利ですね。ここでお腹いっぱいになるのでレストランに行く必要が無いかも。ブュッフェレストランは価格の割にお味は正直美味しく無いです。いろいろな種類は楽しめますが味は大した事ないですね。日本のファミレスの方がクオリティ高いと思います。目の前のビーチはお魚も見れてボチボチです。プールは子供も大人も楽しめるレベルで悪くないし雰囲気も良いです。日本語の通じるスタッフはほとんどいなかったので、トラブル時英語必須ですね。ロビースタッフのホスピタリティは悪くありませんが、ビーチアクティビティのスタッフ等は日本人からすると少し適当？と感じるかもしれません。

流行り病中ではありましたがホテルの対応も非常に良く滞在中はリラックスできました。朝食のバイキングが食べれなっかったのは残念でしたがアメリカンブレックファーストもボリュームも有り大変美味しかったです。また近いうちに宿泊したいと思います。

素晴らしい3泊4日のセブ旅行となりました！部屋は夫婦2人で十分な広さ。清潔感があり虫1匹出ることなく、気持ちよく滞在することができました。特に、Restaurant AQUAのサービスが最高です！閉店間近の訪問にも関わらず快く受け入れて頂き、常に笑顔で親切にご対応頂きました。そしてどのお料理もコストパフォーマンスが良く、とても美味しかったです！(食べ切れないほど頼んで、お酒も沢山飲んで2人で4,400ペソ。)担当して下さった、JovyさんとRoseさんには最高のサービスを頂きました。オススメのお料理を細かく教えてくださったり、残ったpizzaを部屋にお持ち帰りさせてもらったり親切して頂きました。最後には、BARのArutroさんにお口直しのレモンチェッロまで頂き、最後まで最高の時間となりました！素晴らしいホテルに、素晴らしいrestaurantです！Special thanks toJovy、Rose、Arutro！by Saito

ビーチが最高。魚がいっぱいいて身近に触れ合えます。一日いても飽きません。5歳のうちの子も大喜びでした。小さなお子さんがいる家族の方に特におすすめのホテルです。朝食も種類が多く(日本人に合っている)、ルームサービスも日本のホテルでは考えられないほど安くてとてもおいしい。スタッフも笑顔が絶えずフレンドリーで言うことなしです。多少の老朽化等みられますが、それをカバーするだけのビーチやホスピタリティーでした。また滞在したいと思えるホテルです。

フィリピン・セブ島へ家族で訪れたときに宿泊。とても快適に過ごすことができました。■敷地内で1日遊べるすぐそばにビーチがあり、敷地内に子ども向けのプールやスライダー、プレイルームが完備。ビーチではバスタオルはもちろん、ライフジャケットや子ども用のバケツ、スコップまで、なんでも無料で貸し出してもらえます。■料理は何を食べてもおいしいビュッフェスタイルの多国籍料理のレストラン（寿司や味噌汁などの日本食もあり）、本格ハンバーガーショップ、中華レストランなど複数店舗あるので、数日滞在しても飽きることがありません。また、ルームサービスの料理も種類が豊富。ポテトやナゲットなどキッズ向けのメニューから、チャーハン、パスタ、フィリピン名物まで幅広くあるので、疲れた日は部屋で食事するのもオススメです。■カタコト英語でも大丈夫スタッフはみんな日本人に慣れているのか、カンタンな英語で話してくれますし、メインフロントには胸に日の丸をつけた日本語スタッフがいるので、いざというときも安心です。■セキュリティも万全ホテルの自動車用出入口にはゲートがあり、警官（？）が荷物をチェック。おそらく麻薬犬と思われる犬に車内を調べさせてクリアした車だけが通ることができます。ホテルのフロントでも荷物のチェックがあります。あまりに厳重なのでそんなに治安が良くないのかと不安になるレベルです。■コンビニがあると嬉しいホテル内にはお菓子やカップ麺、ちょっとした日用品が置いてある売店がありますが、欲を言えば軽食なんかが買えるコンビニがあるといいなと思いました。

のんびり出来るリゾートホテル。緑が、いっぱいです。散歩しても楽しいです。部屋のランクによって、プールが利用出来ます。プライベートビーチは、誰でも利用出来ますよ。若干、フィリピンの中では料金は高めです。ルームキーが、たまに反応しなくなります。携帯電話のそばに置くとダメかも。水は、無料サービスです。無くなったら、フロントに言ってください。エビアンは、有料です。

カメラを紛失してしまい、チェックアウトの際にフロントに相談。英語が全く話せずに困っていたら、日本人スタッフが来てくれて、話を聞いてくれた。カメラは諦められるけど、旅の思い出が入ったデータがどうしても諦められなかった。私達は、飛行機の時間がある為、そのまま帰国したが、スタッフの方は本当に親切に探してくれて、探している状況のメールをくれた。結果、私達の確認不足で、帰国後に子供のリュック内側の小袋から発見😰勿論、リュック内も探していたのだけど、小さな小袋があった事に気づかず、見逃してしまった。本当に申し訳なかった。。。でも、ホテルの対応は5星だった。特に、日本人スタッフの対応が有り難かった。

また泊まりたい！と初めて思えたホテルでした✨✨年末に友人と2泊し、無料でオーシャンウィングにアップグレードしてくれました。部屋から海とプールが見えて景色が良かったです。どのスタッフさんもホテル内ですれ違うと必ず挨拶をしてくれ、サービスも素晴らしかったです。キッズプールやプレイルームなどもあったので、お子様連れの方にも適したホテルだと思います。今回はプールと海でひたすらのんびり過ごす旅だったので、次回はホテル内のヨガなどのアクティビティにも参加してみようと思います。If you are looking for the hotel which you can relax, you should go there!The staffs are very friendly and kind. The services are good.A little bit expensive but it is worth paying money for that.

ミネラルウォーターはペットボトルを止めてビンに変わっていて自然に対する配慮に対する姿勢にとても驚きました。ただし魚の餌がペットボトルに入っているので、何本か海を漂っていたのは少しがっかり。これも少しすると変えるのだとは思いますが、早めに対応した方が良いと思いました。ビーチの綺麗さはもちろんだが、ガーデン整備は完璧で日中の厚い時間を除き散歩するだけでもとても楽しい。個人的にはランできるコースがあると嬉しいが宿泊客の１％にも満たないので現状で十分だろう。ホテル滞在でも十分楽しいと思うくらい何度でも来たいと思うほど快適で心地よい場所で、歩くのが嫌いでは無ければ、格安で技術のあるマッサージも毎日行けてラストランもそこそこ近くにある場所にあるのが嬉しい。

今回で４回目の利用です。今回初めてプライベート（過去３回は社員旅行）で夫婦二人の利用となりました。滞在２日目の朝にハプニングが起こりました。（大きな黒い虫が洗面化粧台のボウル内に）すぐフロントで『LINE英語通訳』を駆使し状況を伝えると部屋を変えて戴けるとのことで快く対応して戴きました。証拠の為、黒い虫を包んだテッシュは部屋のトイレカウンターに置いて置きましたが、直ぐに処分して戴きました。朝食後、プールやビーチで遊んでお昼頃部屋に戻りシャワーを浴びて、部屋移動の為の簡易的荷作りし、再度フロントに行き部屋変更の手続きをして戴きました。直ぐにポーターさんが新しい部屋へ案内してくれました。新しい部屋はなんと！８階角部屋のシービューで、かなりのグレードアップ！驚きと感動と少し申し訳ない気持ちになりました。あとで部屋の中に『お詫びの手紙（日本語）』と『フルーツ』と『チョコレート』が置いてあり、更に感動いたしました。以前から素晴らしいホテルだと思ってましたが、今回改めてシャングリラの『超一流おもてなし接客』に感激しております。管理が行き届いたプール、安全で水族館のようなビーチ、自由なジェットスキー、大満足な朝食など『最高のリゾートホテル☆５つ』だと思います。本当に有難う御座いました。また利用させて戴きますので宜しくお願いします。

とても満足できた。が、敢えて言えば中華料理のレベルが低すぎる本当に美味しくなかった。いやあえて言えば不味かった。国内のその辺の街の中華やさんより低いレベル。シェフ変えたほうが良い。あと、使い捨ておむつのLサイズが無かったのでGrabを使って町のショッピングセンターまで行かなければならなかった。イタリアンも、シーフードも、クラブラウンジも、とても良かったです。あ、オムレツはどこのレストランもダメだったな、、、

11月28日から12月2日までの中年おやじの１人旅フロントの日本人スタッフのレナさんには 館内及び移動手段等 とても分かりやすく丁寧に説明して頂いて とても助かりました。室内も 毎日綺麗にしてもらい 快適に過ごせました。ラウンジのバーも スタッフのリオンさんの笑顔に 美味しくお酒が飲めました。30日は 誕生日だったんですが ちょっとしたサプライズをして頂きおじさん 嬉しくて泣きそうでした。ただ一つ 帰りのチェックアウトの際に 無料のミネラルウォーターのボトル(瓶)のカウントミスがあり 料金を請求されそうになったのが 残念でした。１日2本が無料ならば 客の飲み方 ストック等考慮して ボトルのカウント方法を改善して欲しいかな。また 宿泊時は 宜しくお願いします。

【よかったところ】・従業員の人たちが優しくゆっくり英語を話してくれる・ホテルのプライベートビーチ綺麗。魚がたくさんいる。・施設が清潔・朝食が美味しい【いまいちなところ】・ルームキーが使えなくなってすべて交換することになった。・部屋に従業員用のパワーカードが差しっぱなしになっており、部屋に使用済みのバスガウンがそのままにされていた。掃除のやりかけでそのままにしたと思われる。・モバイルチェックインしたにも関わらず通常列に並ばされた【総合】施設・海の綺麗さは申し分ないが、掃除スタッフの担当や接客人数等は改善の余地ありだと感じた。施設

友人達と4泊5日で宿泊しました。素晴らしい！の一言。まずロビーが豪華。吹き抜けで天井もかなり高く開放感があります。ロビーラウンジも素敵です。お部屋も広く居心地がよく、庭のプールやプライベートビーチも遊ぶには十分でした。スタッフの方もみなさん親切。家族連れの方が多い印象でした。家族皆さんで楽しめるリゾートだと思います。セブに来られるならぜひ泊まられてみてください^^Ameging Resort Hotel !!! We really enjoyed staying. The lobby is lugury and wide. The room is big and comfortable. I saw a lot of families and couples staying here. And of course staff are all kind and friendly. I recomend this hotel and I wanna be here with my husband. Thank you!

2019から2020の年末年始滞在。最高の一言。

さすが一流五つ星ホテル。一泊1部屋4万円ほどだった。2人で宿泊して一人当たり2万円。日本のシャングリラではこの倍はするだろう。サービス、設備どれをとっても最高級。プールは二手に分かれておりオーシャンウィングの部屋の住人のみ両方使える。(タオルの色が異なる) 片方は家族連れが子供と楽しむため、かなり賑やか。一方のオーシャンウィングは大人のプールといった様相。欧米人、韓国人などが大人たちだけでゆっくり日光浴を楽しんでいる。基本的にホテル内で全てのオーシャンスポーツが楽しめてしまう仕様になっている。特に料金も割高ということもないし、部屋付にすることができるため財布を持ち歩く必要もない。マクタン島内はリゾートホテルしかないため他に行く場所もないし、それが一番効率的。ホテル内の食事は割高のため、かなり安くなっているわけでもないがホテル街のレストランやストリートフードを食べて過ごした。

スタッフの教育がきちんとされていて、すれ違えば笑顔で挨拶してくれます。ルームサービスが日本と比べて安価なので頼みやすいです。レストランはどこも美味しいです。あとなんと言っても海が綺麗です。午前中にオーシャンクリーンの方々がビーチを掃除してくれていました。

立地やホテルのサービスやもとても良いですが、なによりもスタッフの気持ちの良い対応が、いつ訪れても変わらずとても素晴らしいと思います。いつもは別のところで朝食をとりますが、TIDESで朝食を取ったところ、スタッフのRAYMUNDさんの対応がとても心地よく、素敵な笑顔で接してくれて、またここで朝食をとりたいと思いました。プライベートビーチも最高だし、言うことなしです！

女二人で行きました。敷地の整備や清掃も最高です。プールサイドもゆとりがあり広くて楽しかったですね。込み合ったプールは勘弁です。レストランはとても快適で、翌日アイランドほっぴんぐで朝早いとスタッフにはなすと。パンやラザニアをバスケットやジップロックに入れてお弁当にしてくれました。大抵の海外の一日ツアーは朝早くて朝食つきでも食べれないことがありますがこのサービスはさすがって思いました。警備も空港並みで警察犬もいます。ゲートが安全なので音信して過ごせますよ。町の食事もいってみましたが、ホテルの食事がおいしがったです。ホテルのロビーだけでなく廊下、踊り場などにある鼻や調度品にも癒されます。ビーチでの夕方からのバーベキューやディナーは最高に美味しくレストランスタッフの笑顔と会話に食事も弾みます。ココナッツのデザートが沢山でした。またいきたいなぁ。

他ホテルからタイドのみ利用しました。ブコバーを利用するつもりがお休みだったので、急遽。スタッフがとても親切でした。英語が出来ないと言ったら、気にしないでと言ってくれて、嫌な顔せずに説明をしてくれました。名前を忘れてしまいましたが、とても親切な女性のスタッフで、他のスタッフも気さくな方ばかりでした。食べ物もとても美味しいし、種類が豊富なので、楽しめました。thank you so much！！

週末にスタンダードルームで一泊しました。部屋も広く館内のスタッフは皆ホスピタリティに溢れていて快適に過ごす事が出来ました。アクティビティも豊富で基本的に一日ホテルで過ごせます。様々なチョコレートを楽しめるカカオツアーに参加して良い経験になりました。スタッフのSHEENAさんが担当で親切に説明してくれました。ホテルのレストランはやはりそれなりにするので、ホテルを出てすぐにイタリアンで美味しい店があったので、そちらで済ませました。また、チェックインは大変混雑していて、40分程かかりました。チェックアウトは早いです。次回は是非オーシャンクラブに宿泊したいです。

手入れの行き届いた館内及び庭園※ただ広すぎて迷子になりそうになりました(笑)分かり易いfloor guideが要所要所にあるといいかなと思いました。笑顔で挨拶をしてくれるスタッフLOギリギリで入ったレストランでも快くサーブしてくれるこちらから頼む前にスタッフの方から声を掛けてくれる朝食ビュッフェでフレッシュマンゴーが食べ放題だった！chi spa 施術も素晴らしかった！

ハード面は最高です。部屋は広く清潔、タオルや水も度々提供されます。一番下のランクの部屋でしたが、8階にアサインされ反対側の海を見ることが出来ました。プライベートビーチのクオリティも高く、アイランドホッピングも不要でした。ただしスタッフのクオリティがファイブスターホテルとは思えないことが多々ありました。・チェックイン時に立ったまま待たせる、ウェルカムドリンクがない。・部屋に準備忘れが多く、いちいちリクエストが必要なうえに来るまで待つ必要がある。ドライヤーやルームサービスメニューなど。・朝食時にコーヒーをオーダーするも一切来ない。三度催促してようやく来る始末。・ルームサービスを頼んだが1時間待っても来ない。確認するとオーダーを受けてないと言われ、それではもう結構と断るとお詫びの言葉もなく乱暴に電話を切られる。・プールサイドでハンバーガーとハロハロを頼んだが一向に届かないので確認すると、今準備中と嘘をつかれ数分後に明らかに放置されていたと思われる冷めたハンバーガーとほぼ溶けたハロハロを悪びれもせず持ってくる。

セブ島に行くにあたりどこのホテルにするかすごく迷いましたが、やはりどうしてもシャングリラに泊まりたくてこのホテルを選びました。多くの人の口コミを見ても、ホテルの方たちの対応が素晴らしいとありました。以前ボルネオ島でシャングリラホテルに泊まったことがありますが、その時も素晴らしかったので今回も期待していきました。予約するのが遅かったため、オーシャンウィングを予約することができず、部屋の眺めも裏側の景色しか見れない部屋でしたが、部屋の掃除がきれいに行き届いており、大変満足できました。また、ホテルの庭の整備がきちんとされており、デイユースで利用した他のホテルとは格段に違うと感じました。何よりも1番素晴らしかったのは、ホテルの従業員の人たちの態度で、どの人たちも笑顔で挨拶をしてくれ、本当に気持ちよかったです。不備があった際の対応もすばやく、他の人の口コミで聞いていた以上にすばらしいホスピタリティーを感じることができました。ベッドメイクの人も、子供たちにタオルで象や亀の作り方を教えてくれました。注文としては、部屋の氷バケツにトングを付けて欲しいことくらいです。残念な点としては、4人で宿泊しているのに、何度か水やタオルが3人分しかなかったことです。これをフロントに告げるとすぐに対処してもらえました。日本人スタッフも3人ぐらいおり、非常にありがたかったです。ホテルのすぐそばには、スペイン料理屋ぐらいしかなく、お土産もホテルの外に出てどこかで買うしかありません。セブシティーまではホテルからシャトルバスが出ているので、予約して利用しましょう。ホテルのビーチはマクタン島でも数少ない透明度の高い魚がよくいるビーチとの事でしたが、残念ながら宿泊中はずっと濁っており魚は見られませんでした。今回オーシャンウィングには泊まれませんでしたが、本館の部屋で充分良かったと思います。次回もセブ島に来たら絶対にこのホテルを利用すると思います。

雰囲気良くて素敵なホテルでした。アメニティも揃ってるし、シャンプーやソープはLOCCITANEの物でした。タオルやバスローブはすんごく重かったです。スリッパやビーチサンダルも白で清潔感がありました。ランドリーソープも用意されてますが、コインランドリーはないので頑張って絞って干しました。ベランダに小さな物干しがあるので便利でした。日本人スタッフもいらっしゃいますが、常駐ではないのでフロントで確認して下さい。(私達は一度もお会い出来ませんでした)オーシャンクラブ滞在だと朝食は最上階のラウンジでビュッフェが食べられます。ティータイム、カクテルタイム、アダルトカクテルタイムがあり、アダルトカクテルタイムだと寿司など用意されているので、夕食代わりになりました。日替わりでイベントもあるのでホテル内だけでも楽しめるみたいです。ビーチやプールでバスタオルを借りれますが、ホテル外には持ち出し禁止なので気をつけて下さい。NHKプレミアムは806hでした。電源オフするとシャングリラのPRチャンネルになるのでいちいち合わせるのが面倒でした。

サービスもよく、スタッフがフレンドリー。ご飯もおいしかった。天候によって変わるけれど、波がおだやかなときの海の透明度は抜群。たくさんの魚たちを見ることができます。最後の夜はビーチサイドのbukobarでショー＆ビュッフェを楽しみました。料理もおいしくてとてもよかった。New Zealand IcecreamのスタッフJoveがとってもキュートで親切でした。また行きたいです～！

綺麗なホテルですが、混雑時はチェックイン時間が過ぎているのに部屋に入れず、ラウンジのようなところで待つように言われましたが、そこのテーブルには食べかすが、、、、。自由に食べられるフルーツやお菓子がありましたがお皿はなし。また、フロントに質問するために何分も並ぶことになります。 ベランダの鍵はかかりませんでした。値段を考えるとリピーターにはならないです。特に週末や繁忙期の宿泊はおススメしません。

3歳の子供がいましたが、不自由なく楽しむことが出来ました。室内遊び場、プール共に小さい子供専用エリアがあり安全に遊ぶことができました。これまで色々なリゾート地を回りましたが、ここのプライベートビーチはダントツに良いです。水質はもちろん、きれいな魚たちが浅瀬まで大量に来てくれます。人間に慣れているのでしょうか。おかげで最高のシュノーケリングを経験できました。朝食は3カ所全て利用しました。一番広いタイズでは、広さの割にスタッフが少なく余裕が無いように見えました。そのせいか、ベビーチェア等のリクエストをしてもそのまま忘れられるような事もありました。とても混んでいるので、こちらも早く出なきゃという気分になり焦ってしまいます。アクア、クラブラウンジはとても素晴らしいので、タイズは少し残念。客室は掃除が行き届いており、毎日水とドライマンゴーが補充されました。ベッドメイクも昼と夕方の2回来てくれました。バスルームのシャワーカーテンの蒸れた臭いがキツかった。数日すると新しいものに変わっていました。またトイレの水がチョロチョロと常に流れており、修理するほどではありませんが気になりました。スタッフたちはとても気さくで、いつも笑顔で癒されます。最後に、チェックアウト後の話ですが、ホテルに眼鏡を忘れてしまうという大失態。気が付いたのは空港に着いてから。急いでホテルに連絡をしたら、眼鏡を見つけてもらい、さらに空港まで届けてくれました。本当に感謝です。また利用したいと心から思います。

世界的に有名なシャングリラホテルです。スタッフの皆さんは、素晴らしい教育をうけられたようで全員申し分ないものです。チェックイン時のトラブルに関してですが、ホテル側の問題でなく利用される方々の質問への対応におわれているからでありマンモスホテルには付き物だと思います。日本国内の総合病院と同等と思えば納得していただけるかもしれませんね。マクタン島も治安が良いとは思われませんが、ホテル内にレストランがなん店舗もあり食事には困りません。レストランアクアのピザやハンバーガー・パスタは、1000円程で食べることができます。また、パエリアで有名なレストランもホテル入口から1分で行くことができますので十分利用可能だと思います。東京のシャングリラホテルは、一泊15万円という噂です。マクタン島で高級ホテルを体験するのも良いと思います！

総合的にとても良かったです。特にお部屋をアップグレードを提案していだだき、オーシャンウィングのとてもよいお部屋をあてがってくださいました。フロントスタッフの対応に感謝いたします。改善を求める点・靴べらがどこにあるかわからなかった・ファブリーズ的な消臭剤が欲しい・水着の脱水をしてくれる機械を設置して欲しい

5泊6日でオーシャンクラブに宿泊しました。朝食はオーシャンウイングのAQUAかメインウイングのTidesでとれますが、AQUAの方が落ち着いた雰囲気で人も少なかったです。Tidesは品数も多く賑やかな雰囲気で、ファミリーが多かったです。ホテルは広々としていて綺麗でした。スタッフも多く、目の行き届かない場所は無いのではないかと思うほどで、とても気さくに声をかけてくれました。プールはライフガードがたくさん配置されていて、少しでも危い行為をしそうな気配を感じると注意されていました。(飛び込みや、子供が一人でプールに向かって歩きだす、など)プライベートビーチは、波打ち際に魚がとてもたくさんいてシュノーケルで十分楽しめました。ランチを食べたいときは、プールサイドや海に常設されているチェアで注文出来たのでとても便利。値段も1000円〜1500円ぐらいでした。夕食は、オーシャンクラブラウンジでカクテルタイムに行けば十分でした。お酒のつまみ系が多いので、もう少ししっかり食べたい方はAQUAのファミリータイムにはハンバーガーやタコスなどのガッツリ系もありましたのでおすすめです。この旅ではほとんどの食事をホテルで済ませましたが、朝食と夕食はオーシャンクラブに含まれていたので意外にお得だったのではないかなと...。昼食も、そんなに食べない方ならオーシャンクラブラウンジでスナックとドリンクを摘めば十分かもしれません。chiスパもオーシャンクラブ特典で使えましたので、サウナとシャワーを使っていました。部屋のお風呂を使うより快適に過ごせたので、プールや海の後こちらに寄ってスッキリするのがおすすめです。他にも細々とした特典はありましたが、あまり利用することなくのんびりと過ごしてました。ホテル滞在型で楽しみたい方は、食事の心配がないオーシャンクラブをお勧めします。

The main facilities are pool, sea, gym, boxing, arcade, and room massage.There is a 7-Eleven 5 minutes by taxi from the hotel, but the product lineup is quite poor.I went there in November, but the main wing deluxe was 22,000 yen per night.Breakfast includes buffet, Filipino food, Chinese food, bread, rice and miso soup, which are quite substantial.At night, I went to the cowrie cove restaurant on the Shangri-La grounds. Facing the seaside, the scenery is the best. The food is delicious and satisfying. The price is a little high.There were events depending on the day of the week, and on the day I went, I was doing fire dance. The dancer is a woman.Regular staff will visit the room and ask if anything is missing.The smiles of the staff and the correspondence are quite good.I asked for a surprise cake and a message in advance and they did it for free.The photo shows fire dance, night and morning views, sea, room service pork leg fried chicken lolプール、海、ジム、ボクシング、ゲーセン、ルームマッサージが主な施設。ホテルからタクシーで5分の所にセブンイレブンがあるが、品揃えはかなり悪い。11月に行きましたが、メインウイングデラックス1泊22000円。朝食はバイキング、フィリピン料理、中華、パン、ライス、味噌汁もあり、かなり充実してます。夜はシャングリラ敷地内にある、cowrie coveレストランにいきました。海辺に面しており景色最高。料理も美味しく満足。値段は少し高め。曜日によってイベントがあり、行った日はファイヤーダンスをやってました。なんとダンサーは女性。定期的にスタッフが部屋を訪問してきて何か足りないものがあるか聞いてきます。スタッフの笑顔、対応はかなり良いです。サプライズケーキ、メッセージ付を事前にお願いし無料でやってくれました。写真はファイヤーダンス、夜と朝の景色、海、ルームサービスの豚足の唐揚げ笑

とても快適でした。こどもたちが屋内で遊ぶ施設も、とても良かったです。プールなども小さい子が利用するのにもちょうどよく、ホテルで過ごすだけで快適です。個人的には、このホテルであれば、町に出ることなく、ホテルでリゾートライフを過ごすのが一番と思います。パン切れを持ってビーチに行き、撒いたところ、凄いたくさんの魚が集まってきました！褄は集まりすぎて気持ちが悪いと逃げてしまうほどでした(笑)子供たちは喜んでいました。ホテルの周辺にはいろいろなお店、屋台などがあります。ある意味、ホテル内とホテル外の落差というか、相違がとても印象的です。レストランも美味しいです。クラブルームもとても快適でした(部屋を移った際に手違いをしてくれましたが、、、)。

チェックインをスムースに出来るという事でモバイルチェックインをしていたにも拘わらず、チェックインまでに20分以上待たされる。3泊目は水が出ないので部屋を変わるかそのまま使うか選択を覚まられたが、そもそも今になってかよって話。9月1日に予約してるにもかかわらず、急に工事が決まったわけでもないだろうにチェックインまで何の連絡もないのは不手際だろう。予め分かっていれば宿泊日も変えれたのに残念だ。チェックアウトの際の精算も間違いがあり、信じられなかった。口コミの評価が良かったので、かなり期待をして泊まったためか、期待外れの度合いが大きかった。客室もクラブルームより、デラックスシービュールームの方が使い勝手が良かった。クラブルームはウォシュレットなし。トイレットペーパーは真後ろにあり、使い辛い。バスタブも浅めで体を温められない。シービュールームは手動のウォシュレットがある。トイレットペーパーも体の横にあり使いやすい。バスタブも深めで使いやすい。全体的にクラブルームは古さを感じました。

超おすすめです。これまで行ったリゾートホテルで一番居心地が良い。リピーターです。子供連れに特に良い。プール　屋内プレイルーム　遊具などあり、シュノーケリング　パラセーリングなどもあり充実しています。ゴルフ場も近くにあります。

同行者にチェックアウト日が誕生日の者が居ました。特に何もリクエストはしていなかったので、誕生日前日にバースデーケーキをプレゼントして頂けたのは驚きで、とても嬉しかったです。またエコトレイルのガイドをきっかけに仲良くなったスタッフさんはとても気さくな方で、夕食時のキッズルームで毎日のように遊んでいただけて楽しかったです。

セブ島の高級リゾートホテル。2019年3月時点では、韓国人の旅行者が70％、日本人が10％、欧米人が20％と、ほとんど周りは韓国人でした。韓国人のマナーの悪さにはちょっと不快になります。散らかす、片付けない。クラブルームに宿泊しましたが、部屋が掃除されないなどのトラブルがありました。また、日本語を話せるスタッフは居ませんでした。クラブラウンジで提供される飲食物は本当に小さなケーキや、クラッカー程度で、バリ島などのホテルのクラブラウンジと比較するとかなり落ちます。設備は、清掃も行き届いており快適に過ごせます。プライベートビーチは、泳いでる人は皆無なので、OWSの練習には最高です。ライフガードも大勢いて安心して遊べます。沖のほうは水がきれいなので、魚と戯れることもできます。歩いて10分程度にセブンイレブンがあり散歩がてら利用しました。

滞在中はお世話になりました。すべてのスタッフにありがとうございましたと言いたいです。フロント、プール、ビーチ、レストラン（短い休みだったので滞在中の食事はほとんどホテル内でした）、ポーター、清掃、送迎などすべてのスタッフが常に明るく気持ちのいい挨拶と、ゲストにあった最上のサービスを心掛けてくれていたと思います。施設内はどこも清潔に整えられていました。オーシャンウィングのプレミアルーム利用を夫と娘と三人でエクストラベッドをいれてもらったので狭くなるかなと心配したのですがそれほど圧迫感も感じませんでした。朝食はふたつのレストランを選べたので両方行ってみましたが、満足できる品揃えで、美味しくいただきました。シーフードレストランでのディナーは雰囲気がとても良かった。ブコバーのランチのハンバーガーとディナーショーのフィリピンビュッフェのバーベキューも美味しかったです。ファイアショーが楽しかった。中華料理ディナーの料理もどれも美味しくて中でもクリスピーチキンの丸焼きがよかったです。スパイシーなソースのと辛くない広東風があり、最初広東風にしようかと思いましたが、同じチキンだから、スパイシーソースを別盛りにすれば二つの味が楽しめるとスタッフのかたに提案してもらってそのようにしました。このレストランの例に限らず他のところでもなるべくゲストが満足できるようにとアドバイスや提案してくれることがありとても親身になってくれると感じました。あとプライベートビーチの前の海はとてもきれいで魚もたくさんいて、スタッフにもらったエサをまくと魚の群れがよってきてほんとに楽しかったです。午後にやるシュノーケリングサファリは、無料でガイドつきでシュノーケリングセットも借りれて、魚や珊瑚や貝の説明もしてもらえて最高です。英語ガイドなのでお子さんとかはわからないかも知れないけど、それでも参加する価値はあると思います。次の日アイランドホッピングに行ったのですが、強風で目的地変更になったこともあり、ホテル前の海でシュノーケリングサファリに参加した方がいいのではと思ったくらいでした。プールはオーシャンウィングの方が空いていて静かだったので、チェアで読書したりするには最適。海も見えるし、インフィニティプールではありませんが（プール際からちょっと離れればそう見えなくもない笑）景色よく気持ちがいいです。一部ジャグジーのように水流が噴き出しているところがありシュノーケリングで泳ぎ疲れたあと腰やふくらはぎ、足の裏にあてると気持ち良かった。夕方になるとマンゴースムージーやバナナスムージーをシャンパングラスにいれて配ってくれたりといったちょっとしたおもてなしも嬉しかったです。今回の滞在でただひとつ残念だったのは、時間がなくてスパに行かれなかったことです。あと１日長く休めれば行きたかった。短い休みでしたがほんとに満喫できました。実は15年前娘が1才の時にクリスマスシーズンに一度滞在していて２回目の滞在だったのですが、前回同様とても満足できる旅になりました。三度目の機会があればまた是非滞在したいと思います。

予約していなかったので、満席の為カウンター席の予定だったのですが、たまたまキャンセルが出て海沿いのテーブルに座ることができました。夜でも透明度の高い海がライトアップされていて、星も綺麗に見えて絶景だったので、今回はラッキーでしたが、レストランご利用の際は海辺の席を早めに予約しておくことをオススメします笑お料理もどれもとても美味しかったですし、店員も明るくて優しい方々ばかりで、素敵なお店です。マクタン島にこのためだけに来ても損はしないです。おすすめ！

スタッフは礼儀正しくかつ親切。プールはメインと海にちかいオーシャンウイングの2つ。スコッティーズダイビングまで、部屋から器材を運ぶのは少し遠い。館内は日本語が通じるスタッフが随所にいてました。空港へのシャトルバスあり、片道200ペソ。メーターTaxi使っても約200ペソでしたが。ロビーや廊下は外気で暑い。総じて快適と感じるホテルだと思います。

家族３人とても良い思い出ができました。ありがとうございました。滞在中はとても良かったのですが、出発の際になかなかタクシーが到着しなかったこと、同じくらいの時間帯に送迎バスがくるにも関わらずに教えて頂けなかったことが残念でした。それと、バスルームは全体的にはとても満足してますが、シャワーからお湯が出るときにプー！という音が常にしているのが少し気になりました。

従業員みんなが優しくとても楽しく過ごせました。特に携帯をタクシーでなくしましたが雨宮様がタクシー会社と連絡とってもらったりなどいろいろお世話になりました。ありがとうございました。またご利用させていただきたいと思います。

プライベートビーチでマリンスポーツが楽しめるのが良い。バーで飲める、マンゴーシェークが超〜美味しい。館内は広々していて開放感がある。庭が広いので散歩も楽しめる。警備が厳重なので安心して過ごせる。

二日目の晩御飯を食べにcowrie coveという屋外のお洒落なシーフードのお店に行きました。そこのKLERKという名前の若い男性のウェイターさんが、若いのに良く気がつくサービス精神満点のノリのいい方で、子供達にマジックを見せてくれて、子供達は大喜びでした。息子は次の日にも会いに行くと言って行ったら、覚えてくれていて一緒に写真も撮らせてもらって息子にはとても素敵な思い出になったと思います。良い気候で、料理も美味しくいただきました。有難うございました。

オーシャンウィングプールが工事中だったのは残念だったけれど、目の前に大きく海の広がる素敵なお部屋をアサインしてくれたし、すべてにおいて最高の経験だった。色々な国の5つ星に宿泊したけれど、ここほどホスピタリティに優れたところはなかったな。スタッフの誰と顔を合わせても心のこもった歓迎の笑顔をもらって本当に癒やされた。ロケーションにも恵まれ、ビーチもきれい。特にビーチ前のCowrie Coveの夜は赤い月も出ていて美しかった。サーブしてくれたジュディの明るい笑顔が特によかった。笑顔といえば、Tea of Springのおっちゃん。名前を聞かなかったけど貴男との会話も楽しかった、ありがとう。秋には必ずまた皆さんに会いに行くのでよろしくね～

セブでは非の打ち所がないホテル。ホテル内のレストランはどこも美味しいし、接客もよく教育されている。毎年ここへ来たいと思えるホテル。ホテル内の飲食やショップはすべて部屋番号で部屋付けできるので現金もカードも持ち歩かなくていい。部屋から水着でプールやビーチに行けるし、プールサイドでお酒や軽食も注文すれば持ってきてくれる。

接遇は良い。「微笑みの国タイ」に笑顔が全く無いのとは対象的に笑顔で気遣い良く対応してくれたので、来て良かったと思わせてくれた。バーやレストランでは気さくに笑顔で話しかけてくれたので馴染み客のようで居心地が良かった。ガラディナーは良かった。料理はもちろん素晴らしく、音楽の選曲も良かったし、クジは盛り上がったし、最後に一等賞と思わせてあの場でプロポーズを引き受けて演出したホテルの対応に感動した。男性が片膝ついて指輪を捧げWill you marry me?まるで映画の様だったが、二人の飾らない真実の姿に涙が出そうになった。そこで大歓声が二人を包み会場全体が幸せになった。海岸での花火が良かった。花火の中を飛ぶLEDの鳥の演出は見た事がなかったので素晴らしかった。翼から長く花火の尾を引いて飛ぶ姿はまるで火の鳥だった。プールではライフガードのジェントルな注意の仕方や対応に感心した。部屋の遮音は決して良いとは言えなかったが、室内やリネンは清潔で過ごしやすかった。コンセントの数が多くて良かった。大抵部屋の冷蔵庫の温度は高いものだがシャングリラは低くて冷たい飲み物を楽しめた。どのレストランの食事も美味しかった。チェックアウト時間の電話によるお知らせは役に立ったし、チェックアウト対応はスマートで印象の良いものであった。また、利用したいと思った。

Thanks Dear NELEUS!友人とノンビリビーチリゾートに訪れました。セブ島は雨季との情報を元にやって来ましたが、セブの天気は気まぐれらしく滞在中は雨になる事は一度もありませんでした。この柔らかい日差しは日焼けを気にする人には丁度良いかも知れませんね(笑笑)プールサイドのビーチボーイ⛱には取り分け親切にしていただきました。ビーチチェアの丁寧なセッティングは勿論のこと冷たいお水の用意やクールバスタオルの用意まで笑顔で対応してくださいました。私のサングラスが🕶ギトギトだったのか(笑)レンズクリーナーで綺麗にしてくれたのには感謝しています！またゆっくりしたい時には訪れたいと思います。

今回の宿泊で、たぶん５~６回目だと思います。部屋はオーシャンウイングの２階でしたが、かび臭く滅入りました。窓を開けようにも２階のため虫がきますので、そうはあけていられませんでした。部屋の温度もかなり寒くエアコンをOFFにしても寒く５泊で風邪引きました。以前の階ではこのようなことはありませんでした。アクアに夕食に行きましたが、ここも寒い。味も去年来た時より、しょっぱくて、残しました。今回の部屋は二度とごめんですが、部屋の係、プール係特にNeleusさんにはいつもよくしてくれます。全てのスタッフは良いと思います。

2回目です。やはり素敵なホテルです。クラブルームを利用したので飲み物や食事の心配はありませんでした。快適に過ごせます。ラウンジルームもゆったりとした時間が過ごせます！クラブラウンジでの朝食はメニューがありチョイスできます！エッグベネディクト最高でした！オレンジジュースも今まで飲んだオレンジジュースの中で一番でした！！海は、とても綺麗でシュノーケル目的の方にはオススメできます^_^また行きたいです！

オーシャンクラブラウンジのjaybeeさん、novaさんingridさんに、たくさんの良い思い出を頂きました。皆さんありがとうございました。キッズプログラムが充実しており、娘も満足そうです。また来たいとの事。もちろん私も妻も、同じ思いです。本当に素敵なホテルステイでした。

オーシャンウィングのフロントの人が一部、不親切で、タクシーを呼んでもらうようにお願いして、椅子にかけて待っていてと言われ、フロント前の椅子で30分以上待っていたのに、呼んでくれていなかった。英語が話せないので通じていなかったのかもしれないが、タクシーの話をしていて、お客が、そんなに長い時間待っているのに、何も聞いてこなかった。対応したフロントスタッフは、勘違いかもしれないが、なんでそんなたころにいるのという感じで、他のスタッフと笑っていたように感じた。また、英語が出来ないお客に、わかっていなくても、ものすごいスピードで説明して、オーケー？と聞いてくるので、よっぽど理解出来ないこと以外は、オーケーと答えましたが、明らかに英語がわからないお客には、ゆっくり話す、または、簡単な単語を使うなどの工夫が必要だとおもいます。五つ星ホテルのフロントスタッフとしては、とてもお粗末だった。他の一部フロントスタッフ（男性）や、他の色々なスタッフは、笑顔で挨拶をしてくれて、親切で、とてもいい印象です。オーシャンクラブラウンジの営業時間終日、無料ソフトドリンクサービスや、夕方の時間帯の軽食、アルコール飲み放題は、充実していました。ホテルから、タクシーで10分もいけば、1時間千円以下の安いマッサージがありましたが、一回は、ホテルの高級エステCHIスパを利用して、最終日に三時間パックの少しお得なエステを受けましたが、とっても良かったです。ジャグジーが故障かなんかで暖かくなかったのが残念ですが、エステは、大満足です。

家族で年末年始に4泊しました。感想としては、おおばこホテルという感じです。キラキラと装飾などは施されていましたが、建物は古く、きれいとはいえません。室内はトイレとお風呂が一緒でしたので、4人家族なので、不便に思いました。また、ホテル内のレストランはTIDESとイタリアンを利用しましたが、値段もそれなりに高かったです。味は美味しかったです。ホテル前のビーチは透明度もあり、シュノーケリングで魚に遭遇できます。ただ、ホワイトサンドを想像すると少し違います。ひとつ気になったのは、ホテルスタッフの対応です。ホテル内ですれ違っても挨拶しないスタッフのほうが多く、不愉快でした。また、朝食会場のTIDESでは、スタッフ同士の私語が多く、卵料理をしながらしゃべっていたりしていたので、つばが飛ぶのではないかと気になりました。日本人が圧倒的に多かったのですが、みなさんは気にならないのかなと思いました。高評価も多いですが、うちはこちらのホテルと合いませんでした。

1.一泊9万円の部屋に5泊しているにもかかわらず、「特別な対応、サービス」が受けられなかったような気がする。バトラーサービスくらいはあるべきだと思う。2.部屋のレースのカーテンが短く、ちゃんと閉まらなかった。3.風呂、シャワーのお湯が出るのに3分くらいかかった。4.８Ｆラウンジに水着（ラッシュガード）を来た3人家族がいたが、スタッフが注意せずにいたので、構わず飲み食いしていた。5．アクアで2/24（日）, 2/26（火）に朝食を食べたが、フロアの女性スタッフは皆、笑顔が無く、あまり感じが良くなかった。6．ラウンジの女性スタッフは反対に皆、フレンドリーであった。7.プールサイド、ビーチ、カバーナのパラソルの下の椅子が少ない上、7時前からタオルで場所取りされていて、良い日陰の場所を確保するのに、競争が激しすぎる。5つ星のリゾートホテルの雰囲気にはそぐわない。8.

毎度の事だが、値段の割には不満足。特に今回は風呂、洗面の水が茶色の水が出た。建物が古いのでと言い訳していたが、ちょっと頂けない。２０％割引してくれたが、２０〜３０％安価で丁度良いかも。その他のサービス、従業員の熟練度はさすがと思う、満足です。特に気に入っているのは、キムチがおいしい。このキムチが有る限り他のホテルに行けない。

豪華な施設でバリで言えばアヤナリゾートを彷彿させる施設でした。 ビーチが綺麗で無料で行われるシュノーケリングツアーが最高でした。 アイランドホイッピングに行かなくとも６０代の私には十分です。 チェックインするときにチェックアウトする人が多くてかなりの人数が並んでいてかなり時間がかかりました。 チェックアウトは前もって前日の夜にしておいた方がよさそうです。 朝食は小さな方に行きましが　大きな方の方がメニュウが多いので失敗しました。 お部屋は最低ランクのお部屋でしたが　海が見えました。 お部屋のインテリアはこれといって特徴がなく普通でしたが快適に過ごせました。 夕食はホテルの前の道路にあるレストランでパエリアを食べましたが量がおおく満足しました。

泊まった時に、たまたまフィリピンの大統領も宿泊していました。そういうクラスのホテルです。日本語を話すスタッフはあまりいません。バリアフリーでベビーカーでも移動しやすいですし、無料の室内プレイランドがプールと別にあります。イタリア料理店がサービスもコスパも抜群。ロブスターのパスタや、ムール貝とイカのスープは必食レベル。海はシュノーケル持参で熱帯魚の群れを観察出来ます。チェックアウトは正午ですが並ぶこともあるので、要注意です。スタッフの接客レベルは総じて高めですが、多少のミスや遅れは織り込んでおいて良いと思います。

全般的にとても対応に大満足です。タイズで朝食と夕食を食べましたが、気配りもしっかりしており、たくさんのメニューがある料理も非常に美味しかったです。トイレの排水が日本よりも弱いフィリピンですが、部屋のトイレでトイレットペーパーのつまりが起きたときもフロントに伝えたらすぐに直しに来てくださり安心の対応でした。強いていうなら、両替のレートは空港で0.43でしたが、ホテルでは0.403とかなり悪かったので、ホテルで両替するのは避けたいと思いました。レートの良いショッピングモールで換えるチャンスがないのであれば、出国税分も含めて到着したときに空港で換えておくのがオススメです。

コウリーコーブのガゼボ席は、1人8000ペソからの、ワイン込みのコースを頼むと利用可能です。JUDYさんという、とっても可愛らしくて愛想のいいスタッフさんがサーブしてくれました。翻訳アプリで日本語でコミュニケーションしてくださったり、タガログ語での挨拶に笑顔を返してくださったり、素敵なサービスをしていただき、とても楽しい時間をすごすことができました！シャングリラ及びコウリーコーブのガゼボ席は超オススメです✨

家族旅行で初めてのセブ島でした。空港から15分ぐらいでシャングリラホテルに着きました。広い敷地のロケーションは最高です。朝 寝ているのがもったいないほど 部屋に朝日がさしこんできて 毎朝 散策しました。ゆっくり歩いてホテル内1時間くらいかかりますが とても気持ち良い朝です。朝食は混んでいますが そんなに待つ事無く食べられます。フルーツは美味しいと思っていたのですが…日本の方が美味しいですね！ホテル内で充分楽しめるので ずっとホテルでのんびり過ごしました。

最高のホテルだと思います。接客、施設、セキュリティ完璧です。ホテルのそとに出なくても十分楽しめます。英語がしゃべれなければあまりそとに行かないほうがいいかもタクシーに気を付けて…。

日本からのメールn対応も迅速且つ丁寧でした。英語が苦手ですが安心して宿泊できました。スタッフの方が全て素晴らしい。真面目に仕事をされていて大変感心いたしました。ホテルの外の環境は不安なため、ホテル内にコンビ程度の品揃えがあると嬉しく思います。レクリエーションでは個々に精算となる為特別なもの以外は宿泊費に含んでいただくと更に共感を持てます。

スタッフの皆さんの対応が素晴らしい。スタッフの制服デザインがステキでした。レストランのお料理もとても美味しく、大満足です。子供が遊べる施設が充実しており、どの世代の人も楽しめると思います。また利用したいです。

家族で初めての海外旅行でしたが、子供たちもプールと海と食事といづれも大満足でした。小学生くらいの子供とずっとホテルステイするには飽きないですね。ぜひまた泊まります。

チェックインの際にリクエストして、パノラマスイートに変更していただいたが、期待以上に快適で、１階でしたが眺望もよく、大変満足でした。ホテル全体的に清潔感があり、よく清掃されていると感じ、印象がよかったです。植物に名前等の説明が付けられていたのがとても良かった。ブッフェのお料理は、朝食、夕食共にまずいものはなかったが、各国の料理が本来の味、形で再現しきれていないのが残念でした。例えば、オムレツ、パスタ、ピザ、寿司（シャリがもち米）、クロワッサン、ドーナツetc

成田から直行便で行けるので、近くて手軽なビーチリゾート。その分子連れ家族が多く、シャングリラホテルのなかでは、かなりカジュアルな雰囲気。静かに過ごしたいと思い、オーシャンクラブの部屋を予約したが、夏休みのシーズン中はあまり意味がなかった。海はキレイでプライベートビーチではシュノーケリングも可能。ホテル独自の海洋保護区の珊瑚礁でのダイビングはかなり良かった。食事は期待していなかったが、フィリピンにしてはかなり美味しい。特に中華が良かった。

初めてのフィリピン🇵🇭子連れでの海外旅行で人気のあるマクタン島(セブ島)のシャングリラに宿泊してみました。ここのホテルは、子供向けのアクティビティが充実しており、室内に5歳以上の子供から利用できるアスレチックや、工作コーナーもあり、雨の日や、暑い日なんかには最適です。(実際、下の子は3歳でしたが、親同伴なら使用可能でした)注意すべきは、監視員の管理が緩いので、スライダーなどは目を離さない方が良いです。実際にまだ滑り終えた子が下にいる状況で、上から子供が滑ってきて、ぶつかる光景がよく見られました。幼児用には、小さい子供専用スペースもあります。外はというと、子供用プールやプライベートビーチもあり、ゆっくりと時間を過ごすことができます。ただし、ビーチソファーの個数に限りがあるため、朝早く(8時頃)にはビーチあるいは、プールサイドに行くことをお勧めします。私はダイビングをするのでわかりますが、ここのホテルのビーチは、魚が多いです。通常、浜辺でオヤビッチャが群れている事はまず無いです。餌付けされてるそうですが、それ以外にすぐ沖にかなり綺麗な状態のテーブル珊瑚もあります。シャングリラは、お金をかけて珊瑚を保護しているそうで、小魚が多くいます。運が良ければギンガメアジのアジ玉も見られるそうです。私は、クマノミを4種類(ハマクマノミ、クマノミ、カクレクマノミ、ハナクマノミ)とバラクーダ、ヤガラ、ツノダシ、チョウチョウウオ、その他多数見てます。シュノーケリングやダイビング好きの人には最高に良い環境です。浅瀬にカクレクマノミがいるので、見つけることが出来れば、親子でリアルなニモが見れます。ただ、珊瑚が多いので、踏まないように注意が必要です。折れたら珊瑚が死んじゃうので。砂浜は、珊瑚系の荒い砂ですので、ビーチシューズがあると良いです。あと、シュノーケリングセット。レンタルもしていますが、小さい子供用のミニサイズがあまりなさそうだったので、持参した方が良いと思います。レストランは、全体的に高いです。当たり前ですが。ホテル敷地外にも多少はカフェやレストランが有りますので、お財布のことを考えるときは、外で食事をする方が良いかも知れません。ホテルでのスタッフとのコミュニケーションは、基本英語です。メインロビーに日本人のコンシェルジュがいましたが、少ないにで英語対策はした方が良いです。

マクタンの最高級リゾートホテル！スタッフの対応、部屋のクオリティ、展望、レストランの料理、プライベートビーチ、どれをとってもセブ随一！プライベートビーチは砂浜は白く海は透明で魚もたくさん泳いでいるほど綺麗で感動します！宿泊者は無料ですし、宿泊していなくてもデイユースで1万円弱で利用可能なので是非利用を勧めます。マリンスポーツも豊富に扱っていますし日本語対応スタッフもいます！レストランも最高レベルで正直料理の質がかなり低いセブの中で群を抜いて美味しいですし、ここなら衛生面を気にすることなく存分に料理を堪能出来ます！唯一の難点はセブ市内からかなり離れているため、市内に行くためにはタクシーで40分程度(曖昧です)かかりますし、時間によっては道がかなり混雑しているため1時間以上かかることもあるのでセブ市内を行き来する方は少し大変かも。

きれいなホテル、チェックイン時もスピーディー、スタッフの方々も常に笑顔で楽しい一時を過ごせました！海もプールもすぐアクセスできるので子供も大喜び、食べ物もおいしく最高の旅でした。トイレにウォシュレットがないのは、慣れなきゃですね・・・。次回セブへ行く際もぜひこのホテルを利用したいです！

良い点ロビーでバンドが演奏していていいムード。フロントの対応も早い。広大なロケーションなのだがよく管理されているので清潔感がある。レストランの食事がおいしい。朝食はコンチネンタルクラブっぽいところで頂いたがすべておいしかった。残念な点部屋はデラックスシービューで予約してあったがグレードアップを進められたので、そのようにしたが行ってみるとスイートのひと部屋らしく、隣の部屋とドアでつながっていて（鍵は掛かっているので行き来はできない。）となりの宿泊者の声が丸聞こえ。なに人が知らないがずっと夫婦ケンカしてるし、子供はずっと泣いてるし、、まあそれもしょうがないとしてもグレードアップ（結構高いです。）と称して部屋を割って利用させてることに問題があると思う。あと、クリーニングのあとにコーヒーカップもプレート皿も補充してない。使ったグラスもそのまま。フロントに電話で伝えたが対応が非常に遅い。（２回請求してやっとという感じ。）スタッフの方は総合的に対応はいいのだが、外の作業員の方にレストランの場所を尋ねたら、挨拶も一言もなく、めんどくさそうに指を指しただけ。到底5つ星のホテルとは思えません。ロケーションがいいおかげでランクが上がってるように感じた。もう少し宿泊代金に見合うサービスを徹底されたほうがいいと思いますよ。

5泊6日滞在しました。5階でしたが、まずシャワーが何度か止まりました(笑)半分は冷水でした。隣の客室の騒音が部屋に響く。夜中に廊下の声が室内まで聞こえてねられなかった。まるで安いビジネスホテルみたいでした。メインロビーのバースタッフのサービス対応が非常に悪い。安いバーで飲んでいるような感覚でした。笑顔も挨拶もなし。五つ星ホテルなのにどこの場所のコップが汚かった、レモンの味が付いていたものも。1番いいホテルをとったと思ったのに残念ですね。元々フィリピンに住んでいて行くなら、サービスが素晴らしいと感じるかもしれませんが、日本から旅行で行くなら正直普通だとおもいます。

とても気に入って6年連続で宿泊させて頂いています。ビーチは綺麗でフロント対応も良く、日本人スタッフはタイミングによって居ない時もありますが、不便に思うことはありません。また記念日にディナー予約するとプチケーキでお祝いもしてくださるので、毎年恒例になりつつあります。また来年も行きたいと思わせるとても良いホテルです。

お部屋から海とプールが見え最高でした。のんびりできます！またいきたいです！

子供連れでの宿泊を経験したが、至る所のスタッフサービスが良く、常に赤ちゃんにフレンドリーで感じよく居心地がいい。夕食にホテル内のレストランを利用したが、Cowrie Coveは赤ちゃん連れにも優しく味も良く、２日連続で予約した。Theresaというスタッフに食事のサーブをしてもらったが、大変感じ良く、細かなことも気にかけてくれてありがたかった。

セブでは一番のリゾートホテルだと思います。朝食は豪華ですが食べるものは決まってしまうので、長期泊は飽きてしまいます。プライベートビーチは驚くほどの魚影で驚きました。プール近くのタオル貸し出しは何枚でも交換して使えるのは便利。問題はホテル内の物価の高さです。フィリピンの物価と比較すると驚きです。都内のホテル並み。

ホテルでのんびり優雅なホリデーを過ごしたい方おススメ✨ホテル内なアクティビティや設備が充実してるので、満喫できます✨朝ヨガ、プライベートビーチでシュノーケリング🏝プールでフィトネス等無料で参加できました✨ホテル内レストランも、どれも美味しく、ビュッフェもかなり充実しています😋💕

スタッフのサービスもフレンドリーで、ご飯も美味しい。プールも良く、ビーチも綺麗。特に海は海洋保護区に指定されている様で、熱帯魚が多くシュノーケリングがとても楽しめました。

CLUB会員の宿泊プランで利用させて頂きました。結論から申し上げて、非常に良かったです。まだ発展途上国フィリピンでの周遊は今の日本人にとって、危険が所かしこに垣間見てしまう事がある中で、ここシャングリラマクタンリゾート&スパでの滞在は快適この上無い体験と感じました。接客に携わるスタッフ達は良く教育されていて、相手を決して嫌な気分にさせる事なくお仕事をしてくれます。施設は巨大で沢山の利用者が居たとしてもストレスを感じる事なく滞在出来るでしょう。wifi設備も快適で、ここだけの滞在でしたら他のwifi機器を持たなくても高速環境下でストレスを感じる事なく利用できるでしょう。時間をゆっくりと過ごして日々の疲れを癒すにはうってつけの場所だと思いますよ。

Tonight i have a great dinner @ cowrie cove this restaurant is very nice place also the staff esp. jenny the ojt and marylle and lovejoyクラムチャウダースープ、イシダイ、マグロと頼んだものはすべて美味しくて、スタッフはとてもフレンドリーで写真を撮ってくれたり、とても楽しい雰囲気で食事ができました。ボリュームも景色も素晴らしかったです。ジェニーありがとう❗️

バックヤードも含め、全てのスタッフのホスピタリティ。客室の高級ブランドのアメニティや、丁寧な清掃の行き届いた清潔さ。波打ち際まで魚が寄ってくるプライベートビーチの美しさ。レストランで提供される料理のクオリティーと品数の豊富さ。Ocean clubでのカクテルタイムの贅沢な時間。どれを取っても全て完璧なリゾートホテルである。「またセブ島を訪れたい！」ではなく、「またこのホテルに滞在したい！」と思わせられた、唯一のホテル。それが「シャングリ・ラ ・マクタン リゾート＆スパ」唯一のトラブルは、空港の出迎えが出口手前のカウンターと気づかずに、他のツアーガイドのように出口外でフィリップを持って待っているのかと思って外へ出たら、再入場できずにスタッフと連絡するのに苦労した事。「迎えの受付は空港出口手前のカウンターで！」と、宿泊予約の客には注意を促した方が良いのでは？また、これは「☆☆☆☆☆ホテル」と言われるホテルの中でも、このホテルに限った事ではないけれど、タオル類の交換はしてくれるがバスローブは補充してくれなかったのが少し残念。海から戻って同室の家族のシャワー順番待ちの時に羽織ったり、バスローブ姿でバルコニーに出て、冷房の効いてない場所でビールを飲んだり。３～４日の滞在でも、バスローブが汗や砂で汚れて交換したいタイミングがある。バスルームの床にタオルと一緒に落としたバスローブは、替えを補充してくれてたら、感激して今よりも、もっと高い評価になったと思う。それと、インフィニティプールと水平線の間に日除けのパラソルがあったら、「無限」には見えないよね。細かい小言言ったけど、私の評価は☆☆☆☆☆！

マクタンの中では最強のホテルだと思います。空港から近い。セキュリティ万全(タクシーでいっても毎回入り口で警備員とワンちゃんに車体チェックされます)。ホテルビーチでもかなりの魚がいます。日本人スタッフはいますが、常駐ではありません(むしろ殆どいない)のであてにしないほうが吉。

さすがに併設のダイビングショップ。インストラクター含めとてもフレンドリー。体験ダイビングしましたがコスパ以上に楽しめました。

全てにおいて丁寧に親切に対応頂いたお陰で、本当に楽しい旅行になりました。プールからビーチ、テニスコートやゴルフまであって設備は整っている上、スタッフの皆様のサービスが細かい所まで行き届いています。困っていたら皆さんすぐに笑顔で駆け寄ってきて助けてくれますし、当日に記念日だと分かるとお願いもしてないのにサプライズで色々と準備してくれました。特にJAYBEEさんには本当にお世話になりました。忙しいのに色々とありがとうございました。

夫と結婚記念日に訪れたシャングリラスパリゾート。cowrie cove のマッドクラブのチリソーステイスト、めっちゃ美味しかったです。アウトサイドのお席で海を見ながらのディナー最高でした。スコール、雷⚡️のお見舞いもありましたが、いい思い出になりそうです。英語ができない私たちに若いallan がとっても親切に教えてくれました。lovejoy gave as excellent service and so kind thank you so much

コネクティングルームをRQしていたが、かなり遠く離れた部屋を２つ用意された。子供の年齢を把握しているはずなのに、これだけ離れた部屋を用意するという対応に残念だった。その旨を伝え、部屋のトランスファーをしていただき、コネクティングルームに移動。その際も、夜7時くらいにとつぜん部屋にスタッフが来て、今部屋を移動するといわれ、くつろいでいる時間に、慌てて荷物をまとめ、部屋を移動した。事前に部屋の移動を連絡するべきである。またチェックインしてからバゲージが部屋に届くのに1時間もかかった。フロントに連絡したが、荷物がどこにあるかわからないとのこと。この件も、残念だった。ホスピタリティとは何か、サービスとは何かをスタッフ自身が考える必要があるのではないでしょうか。

全てのスタッフがみなさん親切で本当にきもちがよかったです。施設、庭、ビーチ、レストラン、フロントと対応が素晴らしかったです。朝食、夕飯もおいしかったです。部屋の時計が遅れていたのだけが不備に思いましたが、また行きたいと思いました。わたしは日本人ですが、マッサージを受けたときのサービスチャージとチップの違いがよくわからず、 いっそのことチップもサービスチャージも全てこみで請求してもらえると助かります。レストランでもサービスチャージは入ってましたが、チップはどうしたらいいかわかりませんでした。

日本の最高級ホテルから比べると掃除が少し行き届いていなかったですが、それを押してもホテルマンたちのホスピタリティは最高によかったです。また来たいし、友人や家族にも薦めたいです^_^

空港から送迎あり。シャングリ・ラのカウンターあります。朝一ジムで筋トレ＆プールでひと泳ぎ。朝食はビュフェ、マンゴー完熟美味しい。マリンスポーツもホテルでできます。ディナーはビュフェ、中華大体6000円くらい。北京ダック美味しかった!

Theresa and Charisse was very good！風の気持ちいいテラス席で、生演奏と一緒に美味しいコースをいただきました！価格は5000円程度(前菜とスープ、メインとデザート)店員さんも写真を撮ってくれたり、フレンドリーに話しかけてくれます。