露天風呂ゆったりで7~8人は入れる広さかな？ちょっと熱めで気持ちいい✨内風呂は20人ほど入っても余裕の広さ、5~6人が入れるサウナもあっていい風呂です。日帰り温泉でも気持ちよく対応してくれるスタッフさんで、いつかは泊まってみたいです。って、泊まったことないかぁーいっ😂
小さい子供連れで伺いましたがスタッフの方々も親切に対応して頂き、雨の中の利用でも清々しく過ごさせて頂きました。
今回本当に特別な日という事で別邸の奏に宿泊したのですが、良い所と悪い所が極端過ぎでした。部屋と今回の特別な日という事で星３つにしました。部屋の広さと露天風呂、雪がかなり降る日に宿泊出来たので雪見風呂もでき何度お風呂に入ったか笑 ご飯もとても美味しく満足のいく時間になりました、と言いたいところですが...星一つ以下の要因が幾つもあります。１つ目、別邸に着くもフロントに誰もいない。電話して本館から来てもらうも私達の姿を確認されたスタッフの方が歩きながら離れた位置で私達の名前を確認。２つ目、部屋のゴミ箱の中に使われたティッシュが放置３つ目、部屋の冷蔵庫には保冷剤が凍って張り付いてました。4つ目、ご飯の時間を変えてもらおうと電話機にある番号をダイヤルするも別邸に到着された別のお客様が出られた。フロントに居ないのであれば本館への直通ダイヤル番号を書いておくべきでは？５つ目、食事対応して下さった方が新人さん？なのか部屋が寒過ぎたので暖房入れて下さいと言うとあぁ、えぇ。と去って行かれ配膳時何の説明も無く、釜飯を炊く際に何一つ説明も声掛けもない状態で点火、火が消え15分経つも様子見に来られないので仕方なく違う女将さんに聞く始末。(その他のお料理も全部違う方に説明をお願いしました)お寿司に関してもネタが変わるのは当然理解できます。しかしこちらが聞くまで何の説明も無し。ご飯はとても美味しかっただけにこの様な態度では半減してしまいます。いくら人手不足とは言えどあまりにも酷い対応です。前の方のティッシュが放置されてるなんて本当に有り得ません。安いお値段で宿泊するわけじゃないんです。特別な理由や日々の疲れを癒しに行くところを不満抱えて帰る旅館とは如何なものかと思います。一度接客に関して見直されることをお勧めします。思い出の場所なので改善してくださるなら年１でお伺いしたいですが、改善が無ければお伺いする事はないでしょう。
離れ家での宿泊でした。露天風呂、お料理、接客何もかも最高でした
かなり昔 実家の家族ととても庭が広くて素敵な旅館でした！お料理は 鮑のステーキが美味しかった記憶✨他で食べてあまり美味しいと思わなかったけど、こちらのは美味しかった最近のレビュー読むと かなり質が落ちてしまったのかな？と思いますが…施設は立派でした
数ヶ月前のレビューが凄く悪く不安でしたが受け付けもスムーズで食事も美味しく客室も広くて大変満足しました。数ヶ月前は従業員の人数が全然足りてないから待たされるとレビューが多かったですが従業員が増えたのか全然待たされる事もなく大浴場もほとんど入る度貸切でしたし、アメニティも豊富でした。料理もとても満足しました！雪が凄く庭の景色もとても良くまた是非利用したいです！
今回、還暦祝いで2泊させて戴きました。クチコミは辛口が多く、どうなのか？と不安な気持ちで来ましたが、チェックインから好印象で説明も細かく、スタッフさんも笑顔で立ち止まり挨拶してくれとても良い印象でした。部屋も想像以上に良い部屋に通して戴きアメニティも男女それぞれに必要だと思われる物が揃えてあり男性用化粧品、女性用化粧品がありました。食事も食べ終わる頃に次のものを運んでくれる配慮あり待たされることもなくスムーズにゆっくり食事ができ大人料理は美味しかったです、お子様ランチも凝って量が多かったです。スタッフはコロナ禍で少ない人数ですが、頑張って接客してくれました。温泉も広く清潔でしたし2泊3日の旅行は満足に過ごせました。
コロナ感染防止策について、この宿!は、お薦め出来ません。消毒液が配備されていればイイというものではなく、特に食事時には、配膳の方が椀物の縁を親指で持ち配膳します。又、近隣の席の人の肩を叩き、そのまま私達の席に茶碗を配膳します。石川県のコロナ感染防止策に温度差を感じ、そして、この宿の従業員のコロナ認識度に唖然としました。訪問する私達も各個人でコロナ対策に気をつけますが、施設の装備だけではなく、従業員の方にもコロナ対策をお願いします。安心して食事が取れなかったので、お薦め出来ません。
施設は加賀屋に負けていない。サービス・食事内容も悪くはない。少数精鋭の担当者で維持しているので、シーズン期間の休日は外した方が得策と思う。
最悪のヒト言です!本当は星つかないです!
久しぶりに阪急交通社のツアーで二連泊。旅行代理店の責任も大きいと思う。旅行は楽しみに行くものであり、嫌な思いをしに行くものでは無い。15時にチェックイン。のはずであったが「予約が入っていない」と30分以上待たされる。私たちの他にもいたようだ。確認が取れたとの事で、部屋への案内・誘導も無く勝手に向かう。部屋に着けば、まだ準備が出来ていないとの事で更に30分程待つ。嫌な予感が・・・。6時から夕食と伝えられていたので食堂に向かうがここでも30分以上待つ。食事は懐石料理？ 出される順番も滅茶苦茶。酷いのは請求しても中々、提供されない。中には、怒って帰る客まで。周りの客は高齢者が多かった為かクレームも付けず立ち去る方も。痺れを切らせ支配人に一言申し出るものの「経営者が悪いんです」要はリストラで従業員が足りない様だがサービス業でこの発言も如何なものか？朝食はスムーズに提供されていた。ただ、今までに見たことのない質素な内容に女房は呆れていた。早朝に旅館を出て金沢観光。夕方に旅館に戻ると部屋の扉に、ビニール袋が掛けられていた。中には、タオルとアメニティが入っていた。もしや？ 部屋の掃除が全くされていない。フロントに電話を入れるが全く繋がらない。女房も私も、もう諦めると言うか納得していた。天皇陛下もご宿泊されたとの事だが、それは過去の話し。温泉★★★★ 唯一良い評価料理★★ ボチボチ部屋★★ 3部屋あり広いものの清潔感は無しサービス −★ 最低・最悪・・・これだけで全てがマイナスになろう※ サービスが改善されない限り二度と行くことは無い温泉旅館であった。
込み合う時期に利用しました。午後４時ごろチェックインしようしたところ、部屋に入るまでに1時間超かかりました。その間、ロビーで待っていたのですが、チェックイン待ちのお客さんでロビーがいっぱいになるような状況でした。ちなみにチェックアウトにも45分かかりました。宿泊客に対して、従業員が少なすぎて、いろいろなことがうまく回っていない雰囲気でした。施設などのハードはすばらしいので、あまり込み合う時期は避けて利用されることをおすすめします。
広くて庭園が素晴らしいです。
ホテル、お部屋とても豪華でした。大満足。スタッフの方々も、みなさん親切で、ありがとうございました。福田さん、送迎ありがとうございました。食事場所でお会いしたブラジル出身のお姉さん姉妹勉強教えてくださり、ありがとうございました。感謝。良い旅行になりました。また、是非行きたいです
建物と部屋と風呂は立派です。建物と部屋と風呂は。レビュー見てから決めればよかったと反省。密避けるにしても、チェックイン30分待ち。チェックインカウンター１人しかいないよね？料理の時間も20分単位で指定できるのに行ったら並んでて着席まで３０分掛かったよ。料理が出てくる順番も間違っているし、そうなってくると味も値段に見合うの？って感じに。さすがに朝はと思うが、漏れていました。幸い朝一だったのですぐに座れましたが。段取りとか従業員教育がしっかりなされてないのにこんなに客入れちゃだめだよね経営者。クレーム対応していた現場が可哀想でした。運営会社は何を考えているのか。
料理、接客が本当に駄目！料理は極上プランでも品数は少ない。かつ安っぽい素材、味付けがイマイチ、冷めた料理、ご飯がビチャビチャ、味噌汁の具もインスタントの様な具材。提供も言われなきゃ持ってこない有様。他のお客さんも自分でセルフじゃないのに水を汲んできたりお茶を入れてました。接客もフロント含め、初心者の集まりでしょうか？滅茶苦茶です。見た目は豪華なホテルですが、料金が高いだけで、それに見合った価値が感じられません。2度と利用することはないでしょう。
コロナ禍ではありましたが、ホールにて何か催し物もあったり、食事の会場なども間隔が良くとられ、景観も良く、とても綺麗な温泉旅館で心身ともに潤いました。
デラックス料理のプランだったが、身の無い小さな蟹。焼き蟹も生も無しは残念過ぎる。茶碗蒸しも先付も美味しくない。高級ホテルは設備だけでした。
建物も展示物等は、とても立派で歴史を感じるものでした。お部屋も設備も整っており、素晴らしいものでしたが、コロナ感染の時期で人手も少く、通常のサービスができないのかな？と残念でした。お料理も以前と味や創作が今一に低下していました。少ないスタッフで一生懸命もてなして頂きまして、申し訳なく思ってしまいました。従来の百万石に戻れると宜しいのですが。
お風呂も三ヶ所入り満足でした。部屋は広くて楽に過ごせました。ただ室内のトイレの引き戸の開閉時の音が煩かったから不快になりました。お食事処五彩での夕食、朝食とも寒かったです。この時期にしては部屋が広いせいですね。でも味は良かったので良しとします。また行きたい温泉です。
仕事で行きましたが建物内部は素敵ですが予約した写真の料理内容と全然違うと一部のお客様からの指示があり、上層部はなかなか顔を出さず。高い代金を払い楽しみに来て下さったのに残念。無理な数の予約も入れた気がします
温泉よし、料理よし、スタッフもよししかし12月20日の朝御飯でライスが切れて大分またされました、これも愛嬌かな❓
14:00からチェックインなのに結局部屋に入れたのは15:00とかでした。コロナ対策で入口とかで検温してるけどロビーであれだけ沢山の人待たせてたら結果密になってるので意味が無い気がします。
Gotoトラベルでした✨幸せ家族と仲良く温泉😌♨🍶幸せなひとときでしたよ✨お風呂に５回も入っちゃいました❤
倒産した宿の再開発らしい。建物は大きくて広く、バブルの豪華観光旅館の面影有り。至る所にガランとした空間有ります。だだっ広く南館8階から一番遠い風呂迄10分掛かる。温泉も三ヶ所と贅沢だけどね。離れじゃない館の客はガラが悪く、ガキ連れも多く、愉快⚪ゾート並みのガヤガヤ。静かなリゾート気分は室内のみ。食べ物は一般的。この時期だと蟹がメイン。楽しみにしていた料理長の腕が判る会席が選べなかった。館内コンビニではアルコール類は外とほぼ同じが価格帯だけど、食事会場では500㎖ビール1,000円、部屋の冷蔵庫は500円でした。
大きなお風呂、豪華な客室は〇なのに料理がすごく残念。淡路島や白浜の有名ホテルよりだいぶ味が落ちる。外で食べたほうがまし。
広大な敷地で、部屋も広く、温泉もひろいです。値段もリーズナブルでおすすめです。
フロントロビー？は、かなり頑張ってキレイにしてる感じがします。少々お待ち下さいと言われ、後から入ってきた人をどんどん先に部屋に案内してたのは、なんだったのだろう？見えてる部分(内装)は、○。少し覗くと、怖い。ベランダも崩れそうだし、顔を出したらクモの巣に引っ掛かるし。とにかく、キレイに補修は、してます。低予算でがんばったんだろうなぁ～感がすごくしました。スタッフの人もがんばって客に頭下げてると思います。でも、電話対応の研修をし直した方がいいと思います。大の大人が語尾を伸ばすのは、如何なものかと思います。それと確認と言われたことはやってください。大浴場で髪を乾かそうとしたら、床にも洗面台にも髪の毛がわんさか。くしとT字のカミソリが使い回し。消毒済みとは、なってます。扇風機には、埃が詰まってました。食事は、悪くは、ありません。私は、今の状態では、誰にも勧められないし二度と行きたくないです。小さい事は、気にしない方なら大満足すると思います。
ハードは凄くいいんだけど、ソフトががっかり。夕食の飲物頼むのも、「すみませーん。」と声を掛けても此方を見ない。歩いてる給仕さんに声をかけても極力此方と目を合わせないようにしている感じ。此方が田舎者なのは自覚してるけど、無視されてる気がして凄くいやな感じ。
無理な時間にも快く送迎していただいた。コロナ禍の後で人員整理による人手不足感はあったが、一生懸命接客しているようだった。部屋も綺麗でよかった。
普段あまり口コミ等記載しないのですが、こちらに記載されている口コミと印象が大きく違ったため記載させていただきます。12月上旬、別邸に宿泊させていただきました。到着するなり、すぐにお出迎えをしていただき、チェックインは座りながら、お茶菓子を食べながら行っていただきました。当日別邸に宿泊している人が少なかったのもありますが、名乗らずそのままチェックインができて驚きました。代表者名だけではなく、全員(4人)の苗字名前全て覚えられていた女将さんには感動でした。お部屋はとても広く清潔で、マッサージ機まで置いてあり、大満足でした。到着時からしっかり暖房で温められており、寒さなどは感じませんでした。食事はお隣の同じようなつくりのお部屋に準備していただけます。実質、お部屋2つが私たちの部屋のようになるのでとっても贅沢感でした。朝も食事の時間ぎりぎりまでのんびりできるためとてもよかったです。（通常の部屋食だと寝起きのタイミングで目の前で準備されるため、少し気まずいので…。）夕食の内容もカニ尽くしの会席料理で大満足でした！カニのお鍋がぷるぷるでとても美味しかったです。敷地はとても広く、迷子になるのではないかと思うくらいです。内装はバブル期を思い浮かべるようなデザインのものも多々ありますが、リニューアル時に綺麗にされたようで汚い、古い等思うことはありませんでした。u2028 （清掃も行き届いておりました）その他、卓球やカラオケも楽しませていただきました。どこに行ってもスタッフさんが親切で優しくとても気持ちが良い旅行になりました。また石川方面に行く機会があればぜひ宿泊したいと思います。
さくら舗道で忘年会で加賀百万石に宿泊に来ました(^w^)このような何処に泊まれて最高に嬉しかった！何が凄いかと言うと敷地面積と建物の多きさ高級感、恐らく人生で無いぐらいです。皆さんも是非御来店オススメです。
1985年に大手、日建設計によって設計された堂々たる本館は今でも古びた印象は受けません。新しくなった百万石は先代の豪華さはありませんが、モダンな床材や手入れしやすい石庭などシンプルながらも現代的で理にかなったものとなっていました。まだまだリニューアルの余地があるので今後に期待したいところですが、二点気になったのは、価格設定の高さと空調の室外機が各部屋のベランダに設置してあり外観の見栄えを損ねている点でした。価格はもう少し安めな方が良いと思いますが、室外機はラティスなどで目隠しした方が良いと思いました。
初めての石川県旅行！二度と忘れない思い出になりました！ありがとうございました！見た目豪華絢爛の大豪邸ホテル。圧巻。チェックインはスムーズ。どこにいてもWiFiが入る。素晴らしい。部屋はまぁ良かったですが、木の天井には縦横20cmほどの穴がありました。ほぅ。フロントに電話しても一切出ない。まぁいいや。部屋にある風呂にお湯を溜めておくと自然に排水されるシステム。長時間溜めておくことができない。ほぅ。なるほど。大問題だったのは晩ご飯。席を案内されて着席。・・・。30分放置。は？痺れを切らした私は気弱そうなおじさんスタッフにブチ切れる。料理人は暇そうにしてんのに何なんだ。どんな教育してんだ？←言ってはいない。申し訳なさそうな顔しながらヘコヘコしているだけ。お品書きも無い。配膳される時もなんの料理だか料理名を言わない。どこでコース料理が終わるかわからない。(料理はめちゃくちゃ美味い)とりあえず、もう全部出してくださいと指示。ご馳走様でした。こんな不愉快になるディナーは初めてでした。ありがとうございます。とても勉強になりました。その後の大浴場はとても良かった。イベントスペースで大道芸やマジックショーなどもやっていて楽しめる雰囲気がありました。楽しかったです。すれ違うスタッフは見つかっちゃマズそうな雰囲気で小声でヘコヘコ挨拶をする。どんなスタッフ教育してんだ？翌朝、庭園を散歩。枯葉は散乱、剪定されていなそうな木々。まぁいいや。ラウンジで飲み物飲み放題はありがたいサービスですね。後に調べたが、一度倒産していたのですね。納得がいきました。ベテランが居なくなってしまい立て直している最中だったのですね。完璧なホテルのサービスを求めていた私が浅はかでした。すみませんでした。ただ、今のままではまた倒産するのは遠い未来ではなさそうですよ。現状維持では二度と利用しません。お客様の声を聞いて少しずつ改善していくことを願っております。貴重な体験ありがとうございました。
3家族で新年会を兼ねて三連休に1泊しました豪華絢爛 大浴場も３ヶ所ありました(深夜時間差で清掃してるので 24時間どこかしらの お風呂は開いてるので ここぞとばかり堪能しました、深夜 誰も居ない事を確認し写メを…失礼しました)でも部屋から大浴場は かなり遠く 寒い道のりです(笑) これだけ広いと廊下の寒さも仕方無いでしょう夢広場ではマジックショーあり、フロント、ロビー側にはフリードリンクありゲーム、カラオケ、売店 色々楽しめ お風呂好きな家族なので大浴場は全て制覇しました夕食は個室をお願いし、朝はブッフェでしたお部屋は広々 ツインベット、シングルベットの2room 和室も2room(1ヶ所は１段階 高い所に掘こたつ式になってて そちらで皆で集いました)又 行くときには エレベーター寄りの お部屋に泊まりたいと思います
宿の従業員さんは 皆さん感じ良くて 庭園も綺麗で 食事も美味しく 大満足です。
駐車場に入る時からスタッフがお迎え。一見華奢なスタッフも頼り甲斐があり、荷物を地面に置かせない？置かない？ヘルプは非常に快適です😉夕食時は子供用の揚げ物小皿が温められていて。内容は別にして心配りに感動しました😊 お風呂は三ヶ所全部を堪能😄 帰る時は、こちらの視界から見えなくなるまで手を振ってくれ、、、良いとこ書ききれないですね😅 ただ、夕食の献立を一つ提供し忘れたのはねぇ😞後で届けて戴きましたが。。。部屋には化粧水や乳液も充実していて、妻が絶賛していました😊
この場所わ最高によい旅館でした料理も最高に美味しいかたです部屋も最高にいい部屋でした
コロナの影響があるので、評価し難いです。建物は素晴らしい流石日本で指折りの敷地、客室、庭園など圧巻です。コロナが無ければ相当な宿だと思います。
一泊二日でしたが、とっても満足しました。晩御飯はデラックスをお願いして、そんなにデラックスに感じなかったけど、立派な露天風呂が三ケ所、お部屋も朝食も良かったです！建物は驚くほど大きく、とっても豪華でした😆
館内がかなり広いので足の悪い方は車椅子をフロントで借りる必要があります。料理も出来立て感はあまりありませんが、美味しくて満足でした(^^)大浴場が三箇所あるのが良かったです。私は別館が気に入りました。古い建物で自然生い茂る立地なので仕方無いのかもですが、大浴場の私の籠の目の前に巨大な害虫がいて、トラウマものでした…他の利用者さんのことも考えスタッフさんを探し回り（少数精鋭で経営されてる模様）一声報告しましたが部屋番号は聞かれたものの、特にお詫びも何もなく…リピートは無いなーと思います。足の悪い父と小さな子供達によくして頂いたのはとても有り難かったです。夜のショーもとても楽しめました。
地元民ですが、最近、忘年会でお世話になりました。客室も、お風呂もゆったりできて快適でした！！これだけの大きなホテルにもう1度灯火をつけていただき、ただただ感謝しかありません。思い出の場所だったので、感動してしまいました。
忙しかったせいか、料理やドリンクの出てくるのが遅い💢しかも、うどんです。と出されたものは、だし汁がお湯。お風呂と館内は綺麗だけど、肝心の料理は最低でした。
昔から加賀百万石と言えば何処からも負けない良い宿でしたでも久しぶりにお客様を接待で連れて行きガッカリしました今までの加賀屋は何処に？お客様の帰り道大阪までの道のり無言でしたなんかー安物の宿に泊まったような不快感残念で仕方ありません！何とかこの加賀屋なりませんから
令和２年、１月７日に宿泊しました。旅館の方の対応も良く、お料理も美味しかったです。マッサージもしてもらい身体が凄くラクになりました。温泉も、ゆっくり入れてお肌もしっとりなりました。朝ごはんも美味しくて、ご飯のおかわりしたくらいです。また訪れたいと思います。ありがとうございました！
広い大浴場と露天風呂それにサウナ。夕食が良かった🎵
はじめて加賀百万石に宿泊させて頂きました。お料理等は満足です。従業員の方の接客が残念でした。特に、売店の方の態度が最悪でしたね… お土産用にと買い物をした時に小さめの物を購入しました。包装をしてくれたのですが折り目を無視してグチャグチャに包装された挙句、手渡し用の小さい紙袋をお願いしたときも無愛想で｢かしこまりました｣の一言も無かったです。おまけにブツブツと文句を言っている声も聞こえて最悪でした。ふっくらとした女性の店員さんでしたが接客に向いていないと思われます。従業員の教育はどのようになってるのですか？もう二度と行きたくないです。
日本庭園も素晴らしいほどのものではなく奏のですらドアの一部が剥がれていたり蜘蛛の巣があったり夜の9時に確認したいことがありフロントに電話しましたが出ませんでした。社員の方々は必死で対応しているよに見えましたどう考えても経営者に難があります
GWに利用させていただきました。リニューアルオープンということで、期待を膨らませて宿泊しました。元老舗旅館ということもあり、 堂々とした佇まいでした。チェックイン後、部屋に通され金庫の位置を中居さんに尋ねました。場所が分からないようだったので、周りを見渡すと、襖の下に扉があったので開けてみると金庫がありました。慣れない新人さんなのだろうと思いながら、20時に予約した夕食を楽しみに待ちながら部屋でビールでも飲み待っていました。20時に食事会場に行くと、受付に長蛇の列が!20分程待ながら、席に通されました。席に着くと、並べられた食事の上に、フィルムと保冷剤がのせられていました。それくらいはよくあることなので、余り気にしませんでしたが、テーブルにのせられた料理を完食しても、次の料理が運ばれて来ません。中居さんがテーブルの前を通り過ぎるのに、一向に食器を下げてくれようとしません。連休で忙しいんだろうと思っていましたが、隣の席の親子連れを見てみたら、さっきまでの笑顔が消え、徐々に表情が曇ってきました。いよいよ、隣の席に料理が運ばれてきました。安心するのも束の間、親子の顔色が更に曇っていました。どうやら、食事の前に、デザートが出されていたようです。親子は、デザートを食べた後、出された味噌汁とご飯に手を付けず、部屋に帰って行きました。その後、周りを見渡して見ても、やはり顔色が曇っていました。21時半頃、お客から指摘され、ようやく鍋に火を着けてもらう客もいました。当然その客も、クレームを言いたそうな顔をしてました。明らかに、人手が足りていないんだなぁと思いました。私達も、他の宿泊客同様にクレームを付けたいことは沢山あります。ただ、一番残念なのは、私達はじゃらんで予約しましたが、口コミを投稿しても、宿からの返事が全く無いことです。改善してもらいたいから投稿してるのに、全然見ていないんでしょうか?人気旅館なら、口コミをしても、すぐにお詫びの返信がありますよね。こちらもいい口コミならいいんですが、こういう口コミは長々と余り書きたくありません！期待はしてませんが、せめて苦情に対する対応から始めてみたらいかがでしょうか?頂いたご意見を真摯に受け止め、改善することが、リピーターを生むのではないでしょうか？
設備もいいし接客も良い。食事もうまいし最高の評価だなぁと思っていたが、翌朝の朝食バイキングでがっかり。２部制で６時半～か８時半～をチェックインの際に決めるのですが…。８時半～にして８時半に行ったら激込み。バイキングなのに行列。スタッフも『空いてる所にどうぞ』と行列を整理することもせず。これは配給ですか？食べたいものは品切れだったり。よくよく考えたら『８時半～』なので、それなら６時半～にして７時半とかに食べに行けば空いてて良かったなと反省。でも、時間書いてあったらその時間に行っちゃいますよね…。２部制にする意味ありますか？バイキングでマイナス評価。だけどそれ以外はとても良い所でした！次回泊まる際は朝食の時間をピークをずらして行こうと思います。
大きなホテルで、きれいで親切で良かったです。大浴場も大きいですよ。
ずっと泊まりたかったところです。経営者が替わって、思っていたところとは違ってました。ちょっと残念でした
昔は花絨毯でしたがゆかの色がグレーで残念。散策した庭の紅葉🍁がすてきでした!!
皆さんの口コミ評価が高いので期待して行ったが、最悪。まずチェックイン手続きに時間がかかりすぎ。人が1人、もしくは2人しかいない。他の方がチェックインに1時間かかったと口コミに書いていたが、あながち嘘ではなかった。他の方のチェックインの様子を見ていると、食券が用意されていなかったり、不手際が多い。泊まると分かっているのにきちんと準備をしておいてほしい…。夕食中に布団敷きがあったが、テレビ台の下に置いてあるティッシュを取れなくなるような形でテーブルを寄せられていた。テレビの方にテーブルを寄せるなら、ティッシュは机の上に置いておくなどの配慮が足りない。大きいテーブルなので、左右どっちにずらしてもティッシュに届かない。手前に引くには布団一式を動かさなくてはいけなく、かなりの重労働だった。お客様がどうやったら使いやすいかなんてことは一切考えてなさそう。あとは、窓がめちゃくちゃ汚い。拭いた跡が白く残っている。きっと汚い雑巾で拭いたのだと思う。せっかく窓から素敵な景色が見えているのに、それを邪魔をしている。夜になると汚れが更に目立つ。こんな気分の悪い旅行は産まれて初めてでした。
こんな接客を受けたのは初めてです。お正月期間に1泊1人28600円で宿泊しました。料理は手の込んだ物が出るわけではなく、ほぼ最初にセッティングしてある物だけ。後から来るのは鮮度の悪いお刺身とご飯お味噌汁、あとデザート。申込時にアレルギーの申請をしたが対応無し。案内の係りも席を間違えるし、配膳の方はご飯とお味噌汁を逆に置くし…。夕御飯が終わって部屋に戻ってもお布団敷いてないし…。やっと敷きに来たかと思えばシーツをポイ。枕をポイ。普段のやり方ならそれでも良いかなとは思うけど、客の前でそれはないんじゃない？百万石の名が泣いてますよ。お正月料金とは言えこのサービスでこの値段はないです！営業再開が嬉しくて急遽決まった旅行にあてましたが本当にガッカリです。二度と利用しません。
立派に再開されています。食事も大変良かったです。皆さんも応援してあげてください。
素敵なホテルでした。
1泊しました。とにかく広かった。維持費どんだけかかるんだろ…と思いましたが、規模相応の部屋、食事、施設でとても良かったです。
温泉なんですが なぜだか ビールは夕方5時オープンの売店しかありません、持ち込みしてください❗
日常を離れた 贅沢な空間を 独り占めしてください。余談。 １番風呂に入る場合 隅っこに、、、。
とても広く豪華な内装で気分が上がります。露天風呂も広くて気持ち良くアメニティも充実しています。夕食朝食共に大満足で又行きたくなるホテルです。
対応も悪いし遅いし何に対しても説明不足、建物が豪華なだけに残念。二連泊で夕食同じはさすがに無い。
施設は良かったけど、人不足なのかサービスが足りなかったのが残念でした。
館内がとても広く、優雅なひとときを過ごすことができました。お風呂は、北大浴場と南大浴場の2つあります。男風呂の北大浴場は浴槽がとても広いですが、露天風呂に行ってみると、客室からまる見えなのが難点です。
急に忙しくなった為か、スタッフが少なくてフロントの対応が、悪くチェックイン時ロビーで、随分待たされてるお客様がいらっしゃいました。
部屋や設備は、申し分ないけど大浴場が熱くて息苦しい酸欠状態です。食事は、出来た物ばかり並べて最後に御飯と味噌汁を、持つって来ます。味気なさを感じました。
かなり前に一度行った事がありましたが旅館側の事情で何年間か営業してなかったけどテレビのCMで昨年の12月にリニューアルオープンした事を知り4月に行って来ました。まだ完全には起動してなかったけどやっぱり良いかなぁ🎵リッチな気分にしてくれるかなぁ✨
館内で迷子になりそう？デカイ！お風呂がいい。設備もいい
今はちょっと寂れた感じはありますが、温泉はとても気持ち良かったです🤣
全てにおいて最低！☆1つも付けたくない！！
ゴールデンウィークに利用しましたが、期待を裏切られました。チェックイン時には、案内係のかたが、部屋を間違えかなり遠回りしてやっと到着。喫煙者なので館内の喫煙所などの質問しても、明確な返答は帰ってきませんでした。料理もネットで見た物とはほど遠いもので、3人での予約だったにもかかわらず、2人分しか用意されてませんでした。一品食べて次の料理が出て来るまでも、かなり時間が掛かり、御飯と汁物が出る前にデザートが出てきたのには、言葉を失いました。チェックアウト時にフロントに伝えようと思ったのですが、他のお客さんも同様のクレームを言われていたので、フロント係の方がかわいそうになり言えず、会計を妻に任せて先に出ました。正直、再度利用する事は無いと思います。
久しぶりに行ったのですが以前とイメージが変わっていました。
３ヶ所広いお風呂がありタオルも使い放題でよかった
広過ぎで、未だ改装途中ではあるが、応対等は良く館内も綺麗でした。ただ改装中なので食事場所に行くのが不便では有ったが、満足出来ました。
私たちは百万石の工事に携わった関係者ですか、経営者陣達の妥協のない細部まで行き届いたお客様的視点はただただ頭が下がりました。誇りに思います。
建物は昔の豪華旅館を思わせる立派な作りでしたが料理はそれなりでした。
何年前だろうか梅鉢亭に泊まったの？、今日はランクをおとしての一泊だったけど泊まり客がまだすくないんで大浴場貸しきり状態で最高だった、
電話対応が非常に悪い。ルートインの方が対応が良いと思います。宿の中はわかりませんが、電話対応が悪い所には泊まりたくないかな。
お風呂もお部屋も良かったけど、夕食のカニが残念でした❗
祝！グランドオープン！おめでとうございます。旧ホテル百万石が加賀百万石として始まります。加賀温泉界隈が盛り上がり発展することを祈ります。
とても綺麗か旅館で食事も美味しかったです
すごく大きなホテルで綺麗迷子になりそうなくらいだった。是非又行きたいです。
経営陣は旅館運営をきちんと理解しているのでしょうか？？旧百万石ホテルと比べたら雲泥の差！それどころか、大江戸温泉さんや湯快リゾートさんよりもサービスが低いです。思い当たることを書きます。①車で行きましたが入り口に着いても、誰も迎えに出てきません。②仕方なくこちらからロビーに入り、車の駐車について聞こうとしましたが、ロビーにもフロントにも誰もおりません。③館内はエアコンが効いておらず冷えていて、そのかわりあちらこちらにストーブや石油ファンヒーターが置かれています。民宿か！って思いました。④料理も全く良くありません。食材にこだわりがないようです。朝ごはんのおかずも最低。海苔とたまご以外これといったおかずはないです。⑤寝るとき、「人がいないので布団は自分で敷いてください」と言われました。⑥一般道路から旅館側へ入るところが、段差がきつく、ガクンとなります。初っ端から「えっ！なにこれ！」と思いました。たとえ、プレオープン時とはいえ、酷すぎます！経営陣はビッグという会社のようですが、旅館経営は初めてなのですか？初めてなら、和倉温泉の日本一の加賀屋さん、いやせめて大江戸温泉さんや湯快リゾートさんらに研修でも行かれて旅館運営を勉強された方がいいです。このままでは、リピートは期待出来ません。追伸）最近（令和1年10月）、友人の誘いで再度、訪れました。前回がひどかったので行きたくなかったのですが、友人の誘いもあり無下に断れず行きました。ただ、今回は少しサービスが向上しておりました。迎えも出てきてくれましたし、館内も整備されていました。料理も夕食朝食ともに質が上がって満足いくものになっていました。
温泉旅館としては良いが、従業員の数、段取り、態度に難あり。
静かで落ち着くお宿です別館だからでしょうね
早く朝になって帰りたい❗️玄関に入って来たら座って待ってください順番で呼びしますと言われ、待っていたら忘れられ、向こうの最後のお客様を案内しようとした時に気づかられ、やっと案内。部屋に入ってトイレしよう思ったら便座に小さい白いスポットが数ヶ所！傷かなと思いトイレペーパーで拭いてみたら取れるからフロントへ電話し掃除依頼。しばらく後2人が入って来て、掃除を実際にやったという方に便座を上げた状態で呼ばれ、どこに汚れがあるかを確認させられ、言おうとするそのうちに掃除の手順と掃除道具、洗剤の中身まで教えてもらいました(すごくおこっている表情、声と顔)。便座を下ろしてもらい汚れを教えたらこうやって拭いて掃除するの私いつもと言いながら汚れを拭き取り、その横の便座傷を指してこれはね傷なのみてみてあなたさんが間違ったかもよくみてくださいと言われた瞬間に「何でここ来てしまったんだろ」と残念に思いました。結局、お腹が大きくて色々疲れて張って横になろうと思ったら、畳みの部屋に慣れてなくて立ったり座ったりするのが大変でトイレ事件後直ぐに部屋changeお願いしたら同じ値段で部屋交換可能と言われ、1人3万未満で入った部屋がまるで安いラブホテルルームでした。値段がいいのが質がいいという事ではないよと改めて深く理解できました❗️二度と来たくない！今泊まっているけど、寝られない（ ; ; ）
施設が豪華でリッチな気分でゆっくりできました。
部屋もお風呂も綺麗で広い。フロント係が丁寧に教えてくれる。ご飯も美味しいよ。
値段もお手頃で、従業員の方々がとても丁寧でした
- 住所:11-2-1 Yamashiroonsen, Kaga-shi, Kaga, Ishikawa (prefecture) 922-0242, 日本
- 電話:+81 761-77-1111
- ホテル