無理してグリーン車乗って初めて利用しました。入り口が周囲に溶け込んでるので通り過ぎてしまいました。チェックインすると綺麗どころのアテンダントさんが席まで案内してくれて、ドリンクを席まで持ってきてくれます。お茶菓子にガトーフェスタハラダのラスクも。期間限定でペットボトルのお茶も貰えました。中は広くは無いですが、内装もお洒落で90分涼めるので良いのではないでしょうか。

東京駅１階 八重洲中央口前新幹線改札の目の前にある秘密の(？)隠れ家。利用できる人も時間も限られていて混み合うことはまずありません。利用条件↓・対象のゴールドカード会員さまで、当日東京駅発の新幹線グリーン車・特急列車グリーン車（プレミアムグリーン車を含む）をご利用になる方、または「ビューゴールドラウンジご利用券」をお持ちの方・当日東京駅発の「グランクラス」をご利用になる方となっており、本来はゴールドカードをお持ちの方のラウンジなのですが、我々はグランクラス利用で東京から乗車するのでお邪魔させていただきました。受付のチェックを済ませて中に通されるとそこは八重洲の喧騒とはかけ離れた別世界。ゆったりとした時間と空間がそこにはあります。利用可能時間は発車時間の90分前からなので、少しだけ早めに出てゆっくりひと息つけます。アルコールはありませんが高級なコーヒーやソフトドリンクが基本おかわり自由で、お茶菓子も出していただけます。特筆すべきはお手洗い！おそらく東京駅の中で一番キレイで立派なトイレだと思うので一見の価値があります。

とても落ち着いた空間で、列車の発車まで快適に過ごすことができました。ドリンク等のサービスも素晴らしかったです。

電車の出発を待つ間、ゆっくりと時間を過ごせるので良く利用しています。スタッフの皆さんも素晴らしく快適です。残念なのは、ラウンジからホームまで距離があること。そして複雑。JALやANAのラウンジも距離がありますが、わかりやすく搭乗できます。ヨーロッパやアメリカの列車のラウンジは、もっとわかりやすいです。このあたり、改善していただきたい。あと、JRは、主要駅にラウンジを用意すべきです。海外から大きく遅れをとっています。

新幹線でグランクラスに乗る前に一休みしました。感覚的には、飛行機会社のラウンジに似ていると思います。ドリンクもメニューを見せていただき、飲むことが出来ます。時間になったので、ラウンジを出て「あ、全体写真撮りたいな」と思って振り向いたのですが、従業員の方が、まだ、見送っていただいていたので、断念しましたｗ

航空会社のラウンジのような、高級感のある造り。感じの良いサービスが受けられ、とても良いです！ドリンクが無料なのと、ちょっとしたお菓子をいただけます。また、期間限定なのかな、お茶のペットボトルも下さいました。その他、雑誌がそこかしこに置いてあったり、コンセントがある席があったりもして、ちょっと時間を潰すのにはちょうど良いと思います。私はグランクラス乗車時に利用しましたが、ビューカードのゴールドカードを持っていらっしゃる方も利用できるみたいでした。

東京駅構内にあるとは思えない静かさ。紅茶は非常に香りが良くおいしい。お土産にペットボトルの飲み物もいただきました。また時間が合えば利用したいと思います。8/14に再度利用させてもらいました。家族旅行の帰りに利用しました。今回もお土産にペットボトル飲料を頂きました。他に利用されている方はいらっしゃらず、貸し切りでした。

ビューカードゴールド会員専用のラウンジですが 新幹線グランクラスのチケットがあれば当日限り利用出来ます。利用時間も限られているので、空港のラウンジのように混み合うことも無さそうで、落ち着いた雰囲気です。ドリンクとお菓子が提供されます。

格式高めですがそうは感じないです。そもそも入る条件が凄く厳しいのでゆったり感があります。それであって密回避ラウンジ！グランクラス券かグリーン券&ビューゴールドプラスカードて入場可能。（サフィール踊り子プレミアムグリーン車の場合はビューゴールドプラスカードが必要です）

グランクラスに乗ったのでその際に初めて利用しました。航空会社のラウンジに比べるとこじんまりしていますが、静かで落ち着いています。

入るには少しハードルが高いですけど、とてもサービスが良く、落ち着きます飲み物はハーブティーがおすすめですお菓子も嬉しいですね

グリーン車に乗る時は利用している。静かにゆっくりできて最高。

人は丁寧だったけど、待合室自体は以外と狭い

都会の雑踏の中に突然現れる静謐な空間です。外界とは隔絶されてる感がハンパないですね。アテンダントさん?の細やかなサーブに癒されます。ときに、期間限定と言われているペットボトルのお茶のお土産サービスっていつまで続くのかなー?嬉しいけど。

喫煙室がある。上等な茶菓子をいただいた。

初めて利用しました。病み付きになりそう🎵👍また利用したいですp(^-^)q🎉🎊

金曜日の午後に訪問、先客ゼロ。入場資格が厳しいことに加えて、改札の外にあるので東京駅から乗車する人以外は使いづらい。コーヒーはたいへん美味しい。アテンダントさんもよく気がつき、航空会社のラウンジより快適。東京駅からグリーン車に乗ることが多いので、少し時間を取ってまた訪れたいと思う。

条件を満たすと出発前に利用できるラウンジ。今回はグランクラスのチケットで入店。駅員に言えば乗車券をもったまま改札から一度出て、このラウンジを利用できます。改札の目の前にあるけど、外観がシックすぎて気づきにくい。旅行前にゆっくりできます。お土産にペットボトルのドリンクを一本くれます。(2018年10月再訪)今回もグランクラスのチケットで入店。相変わらず居心地がよい。大宮からでもいいんだけど、どうせならわざわざ東京始発のグランクラスで行きたい。(2019年6月再訪)今回もグランクラスの乗車券で入店。混雑もしていないし、静粛性が保たれていて快適。飲み物がなくなったらこちらから言わずにスタッフの方がお声がけしてくれるやさしさ。旅はここから始まるっていうカンジ。

東京駅八重洲中央口のビューゴールドラウンジは新幹線グランクラスでの出発前のひとときを過ごすことができます。ここはグランクラス旅客専用待合ラウンジですが、フロントでグランクラスの指定席特急券を提示し、荷物を預かってもらうことができます。室内ではソフトドリンクや茶菓子の提供があり、インテリアもハイグレードです。雑誌や新聞等の読み物も豊富に揃い、プリンセスも旅行中は新幹線の絵本を読んでテンション上がりましゅましゅ♪

東京見学 １日歩きづめで 帰りの新幹線待ちに利用しましたちょっと 場所が分かりにくくて探しましたあの騒がしさが 嘘のような 静かな空間12月だったのでXmasの設えでした綺麗なトイレ、コンセント、ドリンクサービス、おしぼりも頂け 残りの時間 ゆっくり寛ぐ事が出来ました

ドリンクとお菓子とお茶のペットボトルのサービスがあった。ドリンクは何杯でも飲めるので出発前の時間を潰すにはよい

場所がわかりずらく、狭かった。ドリンクバー🍸✨🍸の方が良い。

ビューゴールドカード保持&グリーン券一般の方はグランクラス券で利用出来ます個人的に気に入っているのはレール型のテーブルです営業時間800〜1800なのが残念もう少し早くの開店希望です

必要最低限のものが、質が高く用意されている。観光よりビジネス向けかも。

持ち帰り用のお茶も頂け、発車までの時間をゆっくり寛げました。

東京駅の騒がしさが嘘のように静か。好きなもの飲めて、おやつが食べられて、ペットボトルの飲み物のお土産がもらえて、そして快適。ハーブティーは茶葉の見本を直に見て、匂いも確認させてもらえた上で何種類かから選べる。

改札の外なのが…

移動自粛の全面解除初日(6月19日)に利用して、ホットカプチーノをいただきました。空港ラウンジはセルフサービスが普通ですが、ここはフルサービスなので驚きました。軽食が無いのが惜しい。室内は若干暗いでです。カーテンが閉まっているので窓から外は眺められません。

4月末現在も営業中です。また、この状況なので、ラウンジ利用券の期限を延長してくれています。4月末の利用券の場合6月末まで利用可能です。

コロナの影響で、利用者は私1人。何度も飲み物のおかわりを聞きに来てくれて、スタッフさんもすることがなくて大変そう。その分、しっかり仕事もできて、いつも以上に有意義に過ごせました。

静かでゆったりと電車待ちが出来る。確かに利用するには敷居が高い条件が必要だが、それをうまい具合にクリア出来た時は早めに来て利用すべきと思える位。wifiでネットサーフィンしながら時間潰しできるし、仕事が出来るスペースも作られている。トイレも大変綺麗で広い（ウチのアパートの部屋より広い）。

八重洲中央口のところにあるビューカードのラウンジ。ここは空いていて好きです。たまたまのタイミングなのか　私が行く時はいつもガラガラ。ちょっとしたお菓子と飲み物を用意してくれます。スタッフの方々は東京ステーションホテルの方の様ですね。新幹線を利用の時は少し早めに東京駅まで出る様にしている私には　ここでの時間調整はとても良いですよ　助かります。

東京駅からグリーン車に乗るVIEWゴールドカードを持っていると、利用条件が結構厳しいですが、とても快適のラウンジです

出発前に大変気持ちのよい時間を過ごす事ができました。スタッフの方々の対応は素晴らしく、感染症対策もしっかりしていると思います。清潔で静かで落ち着いて過ごせました。

ちょっと豪華な雰囲気を味わえました👍

うるさい朝の東京駅でとても静かでゆったりとくつろげる場所です。

東京駅の中にありながら静かで寛げる空間です。コンシェルジュ？の方達も上質な接客をしてくれます。また利用したいです。

テーブル20席弱くらいとカウンターでこじんまりしている。入口からアテンダントのお姉さんが案内してくれ、飲み物の注文を聞いてテーブルまで運んでくれる。お菓子１つと水orお茶orリンゴジュースのペットボトルのおまけつき。テーブル席で充電はできません。朝が8時からとやや遅め。7時には開いていて欲しい。利用条件のハードル（グランクラス利用またはグリーン車利用＋ビューゴールドカード持参）が高めなので、空いている。駅は寛げる場所が少ないから、ここの他に上野、大宮、仙台あたりにあると助かる。

金曜日の朝に利用人はあまり居なくて静かグランクラスもしくはviewゴールドカード所持者で東京駅発の特急・新幹線のグリーン車使用者のみ使用可能ぷらっとこだまのグリーンでも使えました

快適すぎる...高いお金を払っているだけのメリットがあります。もう少し案内があればたどり着きやすいと思います。

素敵なひとときを過ごしました。

コンシェルジュの対応good、高そうな食器で飲み物が提供される。ハーブティーをいただいた。いい香りがして安物でないことが感じられた!

心地良い時間、空間を満喫しました。

「四季島」乗車前の説明会に伺いました。アドバイザーの方から丁寧なご説明を頂き、又列車のﾐﾆﾁｭｱに感激です😍乗車が益々楽しみになりました✌️✨

とても落ち着いて出発までの時間を過ごせる。トイレも広くきれいで清掃も行き届いている。

駅の喧騒から逃れてホッと一息。穴場です。

雰囲気が良いですね。ビューゴールドカード持参で乗る電車時刻の90分前から？利用出来たと思う。グリーン車券が必要です。新幹線のグランクラス券を持っていればゴールドカード無しでも利用可能。ただ８時からなので朝早めの電車だとまだ営業していないのが残念です。飲み物等お土産も頂けます。

お菓子が原田のラスクに変わりました。

落ち着いていて良いです。スタッフも感じは良いですね。グランクラスに乗るときには是非利用してみて下さい。

グランクラスに乗るときに利用しました。改札の外ですが、新幹線の乗り場に近くて便利です。東京駅にいるとは思えないぐらい、静かで落ち着いた空間です。スタッフの応対も気持ちいいです。席に座ると、おしぼり、お茶菓子、お茶を出してくださり、持ち帰りのペットボトルの飲み物もいただきました。「優雅な旅行が始まる」という感覚を引き出してくれる良い空間です。時間制限はあるようですが、スーツケースを預かってくれたので、手ぶらで食事と買い物ができ、とてもありがたかったです。

グランクラスチケットで利用可能。JRは、グリーン券でもラウンジがなく海外の鉄道サービスと比べると見劣りしますが、やっと改善の兆しが見られて嬉しいです。これから外国人観光客が日本に来ても快適な鉄道の旅ができるラウンジは必須です。現実はグリーンではラウンジが使えずグランクラスのみ。面積は狭いですがサービスは完璧です。今後はグリーン券でも使える広いラウンジの設置を希望します。その場合、サービスは簡素化してめいいと思います。

無料のラウンジ(使用条件あり)で、ここまでサービス満点なんて至れり尽くせり

飛行場のゴールドラウンジを意識しての施設だと勝手に思っています。たたずまいが類似しております。改札の外側の施設ではあるものの、新幹線の乗り場の近くにあります。ただ、電車の場合、乗車に際して手荷物検査がないし、新幹線の始発駅となれば交通の便が悪かろうはずもなく、わざわざ早めに来てこの施設を使う必要性が少ないと思います。それこそがメリットで、人がそれほど居ないので旅の前のひとときをのんびり過ごしたり、旅の計画を建てるのに非常に良いと思います。新しい施設なので非常に綺麗です。残念なのはJR東日本の施設であるため、東海道山陽新幹線のグリーン券では入場出来ないこと。ビューエキスプレス特約かつグリーン券を持っている人に500円くらいで開放すればよりよいと思います。

スタッフ女性の感じの悪さ、笑顔の無さ、ただ広く見せているだけで、パワーラウンジには到底追いつかない雰囲気。飛行機よりも高いグランクラス料金には、割の合わないものでした。２度も行きたいとは思わないところ!皆さん、どうでしょう。

ゆったりくつろげる。入るのにはハードルが高い

落ち着ける空間。アイスカフェラテが美味しい。

コーヒーおいしかったです

いつも丁寧な対応で、特に紅茶が最高です

東京駅の喧騒を忘れ、乗車前に寛ぐことができます。スタッフの対応も上質で、また利用したいと思います。

東京駅の喧騒が嘘のような静かな空間。新幹線に乗る前に訪れれば旅の前に優雅な気持ちになれる。美味しい飲み物とお土産も提供してくれる。

自分はビューゴールドカードを持っていないが、グランクラス利用時使ってみました。貧乏人のため、思い存分楽しめました！飲み物はソフトバンク飲み放題で、少なくなったら係員がすぐ席の方に伺いに参りますので、自分は3杯も飲みました（笑）。四季島のギャラリーも隣接しているようですが、こちらは予約ないと入れないので、見学したい方は公式サイトへ！

やっぱり最高だね。なかなか味わえない体験ができますよ!

昨日初めて利用させて頂きました。静かで落ち着いていてリフレッシュ出来ました。後から入っていた夫婦も初めて入った見たいで、いいねーと二人幸せそうでほのぼのしてました(^-^)僕個人的にはグランクラス車内サービスよりこちらの方が満足感が高かったです。

34名しか利用できない狭い空間にもかかわらず、ラウンジに直結した喫煙所を設置している。他人の迷惑を考えない悪質な喫煙者が頻繁に出入りし、ラウンジ内は常に空間受動喫煙。健康増進法が改正強化されるなか、大企業JR東日本はこのことを無視し続け、いつになっても喫煙所を廃止しようとしない。

静かで良かったです

グランクラス乗車予定で、乗車予定の新幹線が遅延した際に利用。キャパシティは大きく無いが、サービスは十分過ぎるほど🤗

まだ認知度が低いのか、行くといつもガラガラです。でもこういうラウンジはガラガラのほうがゆったりして心地よいです。とはいえ、接客係の複数の女性から手厚すぎるおもてなしを受けるので、少し気後れしてしまいます。注文を付ければ、空港のラウンジのように乗車口に誓い場所にあった方が、もっと使うと思います。今の場所は、いったん改札を出ないといけないので少し面倒です。それと、営業時間が短いので、夜間も営業してもらえるとよいです。

グランクラス乗るときに利用。早めに着いたらここで休んでいきます。ラウンジ内雰囲気よく、心落ち着きます。受付カウンターの方の笑顔に癒されます。

東北新幹線で宮城県へ行く時、グランクラスを利用しましたので利用しました。紅茶はフレーバーを選べるのが良く、コーヒーも美味しかったです。席もゆったりしており静かでゆっくりできました。次回利用することがあれば、もう少し早めに来てゆっくりとしようと思います

スタッフの対応がよかったです。

トイレもあって、お茶もできて、リラックスできます。うっかり長居して電車/新幹線を乗りそびれないように気をつけましょう笑

八重洲中央の側にあります。VIEWゴールドカードを持ち、クリーン車以上のチケットを持たないと入れません。本人は無料です。連れは3240円、高すぎ‼️利用者が少ないから静かに寛げます。ドリンク、お菓子、持ち帰れるリンゴジュース等は着きます。トイレ🚻もありますから便利です。

ちょっと場所が分かりにくいけど、利用客が少なく静かにゆったり過ごせました。ビューゴールドカードが無くても、グランクラスを利用すると入れます。

混雑する東京駅で、ゆったり列車待ちが出来ます。ソフトドリンクフリー、お菓子付き。ただし、ビューゴールドカード会員+新幹線グリーン車必須、もしくはグランクラス利用者と使用するハードル高い。利用する分には空いていて至れり尽くせりで良いけども、ハードルとサービスレベルを下げて利用促進しないともったいない。

❲東京発の新幹線グリーン・特急グリーン券を持つビューゴールドプラスカード会員❳か、❲東京発のグランクラス利用者❳が、出発予定時刻90分前から利用できるラウンジです。ドリンクがサービスで提供されます。八重洲口改札の外側なので、東京駅まで在来で来て新幹線へ…な場合は東京駅で一旦下車が必要になるのが(乗車券的な意味で)ややネックですが、ゆっくり静かに待ち時間を過ごしたい場合はオススメ。

空いていてゆったりできます。ビューゴールドカードを持っていて、グリーン車の予約を見せれば無料で使えます。

東京駅の八重洲中央口改札を出て右手または八重洲南口改札を出て左手、駅を出ないで通路を進むと清楚な格好をした、女性の方々が出迎えてくれます。受付で特急グリーン券とビューゴールドカードを見せると、カードの方は何やらスキャンしてきっぷと一緒に返却されます。

すごくゆったりと過ごせました。

落ち着いていて静かで過ごしやすい

優雅な気分になれます。

八重洲中央口を出て斜め右方向に進んだ所にあります。

広々としていて清潔感があり、接客も丁寧で気持ち良く過ごせる。

JR東京駅での乗継時によく利用する。喫茶利用とトイレ休憩が取れるので便利。入場条件が厳しいので多客になることはないが、トイレ個室が少ないので繁忙期は注意が必要。　滞在時間は９０分未満が条件なので多客になることは少ないと思う。

使用条件が厳しいが、当然のことだと思う。グランクラスに乗るチケットで入れるが、到着便のチケットでは入れない。

お盆初日の11時頃に利用したが、座席は5割埋まらない程度の混雑。出る際にお茶、水、リンゴジュースの中から１本選んでもらえる。サイズは、小さいペットボトル

旅行前に東京駅の喧騒から逃れるために利用します。特別感があって居心地最高。

静かに落ち着いて新幹線の時間待ち飲物等の心配りや笑顔も素敵でした。

グランクラス利用者もチケット提示でこのラウンジを利用できます。早めに東京駅に到着した場合は、このラウンジでお茶(無料)を頂きながらくつろげます。(出発の90分前から利用可能)

東北/北陸新幹線が止まっていたせいか、ガラガラでしたね。接客は見事でした。

「はやぶさ」や「かがやき」のグランクラスに乗車する前におすすめです。約1時間程度くつろげます。

感動の寛ぎ体験！

東海道新幹線には、近いけど東日本の新幹線乗り場からは少し距離あるね。

サービスは悪くないし雰囲気も良いが、改札の外では一旦途中下車が必要で、東京駅以外から来る客は使えない。営業時間が18時まで(1730受付)では出張にも使えない。改善して欲しい。

空いてるから最高ですよ。

お盆だろうと年末年始だろうと、東京駅の喧騒が嘘のような静けさです。いつも旅立ち前に立ち寄らせて貰ってます。

落ち着いて過ごせる場所、普段東京駅を利用しない方には場所がわかりにくいかも。

スタッフの皆さんはいい感じに親切でしたしコーヒーも美味しかったので、とてもリラックスできました。

ラウンジ直結で専用トイレがあります。飲み物とお菓子が提供されます。グループで座れる席やコンセントが使えるカウンター式の席もあります。

手厚い応対が嬉しいです。

航空会社のラウンジ見たことある？ 東京駅にしかないのも、単なる『ラウンジやってます』と言いたいだけのような気がする。