早急な対応改善を求めます!先日、店舗にてヘアアクセサリーの三点セットを購入しました。レジにて茶封筒にテープをはったものを受け取りました。帰って封を開けてみるとヘアシュシュが一つ入っていませんでした。えっ!また行かないといけないのかと思いましたが、しぶしぶ翌日子供をつれて店舗に受け取りに行きました。すると非常に不愉快で驚きました。「あぁ、あれですね、防災センターに取りに行ってください」と店員さんに言われました。耳を疑いました。そちらの間違いで入れ忘れたものをわざわざ出向いて取りに来たのに、なぜ防災センター(違う階の離れたところにある)に私が行かないと行けないのか?私が落としたわけでも忘れた訳でもありません。袋にはテープでしっかり封がしてあり、それも持参しました。そちらが入れ忘れたものなのに、なぜ私が防災センターへ行き名前や住所を書く手続きをしなければならないのですか?謝罪もなく、結局防災センターに確認に行った店員さんは戻るなり「ご本人でないとだめでした」と行っていましたが、この場合の本人は私?!どういうルールづくりをされているのかとても不思議な会社だと思いました。宝石店で宝石をいれ忘れたら、謝罪もなく客側が防災センターに取りにいくなんてこと絶対に無いと思います。防災センターに出向くのには納得がいかなかったので、その日私からの提案で商品は返品させてもらいました。ヘアアクセサリー一つだから良しとしていのか対応が非常に不愉快なお店です。