電話が掛かってきての開口一番で、「〇〇さん？」トールともなんとも名乗らず、次の言葉が近くまでいくから取りに来いと。さすが、海外企業様って思いました。お断りしたら、しぶしぶ配達しにお越しくださいました。

会社にて。お客様の荷物ですが、中々届かないため電話で問い合わせました。すると、うちの会社は○川さんとか○マトさんとかの普通の運送会社ではないので、朝どんなに早く倉庫に荷物が到着しても、各営業所には夜中しか配達できませんと言われました。しかも土曜日はドライバーも少ないのでいつのお届けになるかも確定できませんと言われ腹が立ちました。そちらの事情を聞きたい訳じゃないのに、言い訳ばかりするんですねと思いました。世界規模の話ではなく、もう少しお客様に寄り添った考えはできないんですかね？私の意見では会社の上層部には届かないでしょうから、店長、支店長などに話してみようと思います。対応にも誠意を感じられず、何だかなぁ、こんな感じの会社なんだと、評価が低くなりました。こんな運送会社は利用したくありません。

対応遅すぎ