予約して伺いました。ご担当の方々はとても親切で様々な疑問にも気持ちよくお答え頂き助かりました。ありがとうございました。

やはりdocomoショップ対応No.1店(丸の内店)予約してお伺いしましたが対応がとても良いさらに担当の後藤さんはとても親切丁寧仕事もテキパキこなす凄いスタッフですね。またお伺いしたくなりました。いろいろ教えて頂きありがとうございました。感謝します。

聴覚障がい者が唯一信頼できる場所です

Ahamoへの有償契約変更サポートを受けて変更してきました。諸々、質問したり、今のオプションを外したりで75分位かかりました。対応してくれたスタッフさん、ありがとう！対応は丁寧で、疑問点にはしっかり答えてくれるし、自分一人では、きっと途中で諦めていたと思うので、有償でも、満足です。今後docomoショップでのサポートは受けられなのは、心配ですが…もともと、スマホ自体、それほど使いこなせてないので😁

ドコモショップハーテイープラザに障害の有る方の同行支援で伺っています。ハンディキャップのある方に専門家が対応しており、毎回安心して同行をしています。個人的に他社からスマホの交換を検討しようかと想う程の良い対応です。

アクセサリーを購入。品揃えが豊富で助かりました。

昔々、ここはドコモの直営ショップでした。久しぶりに伺ったら、すごく高級感のある良い雰囲気のお店に変わってました。昔はビジネスパーソン向けって感じでしたが、今は照明もカフェっぽくて印象良いです。

私は聴覚障害を持って手話出来るdocomoスタッフがdocomo丸の内店の手話出来るスタッフが居る事を知って、私はdocomo丸の内店へ行くようになりました。対応したスタッフが分かりやすく説明してくれた。

ドコモCSの直営店。国内ドコモショップの旗艦店的な位置付けのお店。発売前の最新機種などが国内でいち早くお目にかかれる。その時代のドコモショップの最新スタイルが体感可能。

嫌な顔せず、対応して頂きました。

ドコモショップでは広いのでお薦めです。平日は空いているので穴場です。今は検温と消毒が必須となっていますが、ゆったり出来るのが何より良いですね。

JR有楽町駅下車。中央西口改札を出て横断歩道を渡った右側のビル内(みずほ銀行ATMが見えるビル)の奥左に有ります。広い敷地なのでゆったりしています。予約してからの方が良いと思います。ここのドコモショップはハーティーも併設しています。

手話通訳舎が居るから安心して相談出来て助かります

今は予約制なので、待たずに応対してもらえるし、親切に対応してくれた。

手話対応の店員さんに内容が分かりやすく、丁寧に説明してくれるのでスムーズに話が進められます。帰る前に店員さんが『分からない事があったらメールして下さい。』と言ってくれたので、安心感が有ります。

コロナ禍の影響もらありますが基本的には予約制ですが予約無しで訪れましたが時間を設定して頂いて故障対応をして貰いました。お客さんは少なかったですが丁寧過ぎない接客で良い対応をして貰えたと思います。。

昔で言うところの直営店舗に属するタイプのお店です。旗艦店舗扱いを今はされていますね。比較的直系と言われる経営母体が運営。ドコモには今は直営店舗ってないので。利用する方の意識次第な面はあると思うのですが、自分で検索しない、調べない、考えないという方には多分苦痛を感じるのではないかと思います。それだけドコモにカネ払ってるんだからやってもらって当然とお考えの方は申し訳ないけれどお客様ではないと思います。必要な情報は調べればすぐに出てくるので無理して都心部の店舗を利用することもないかと思います。スマホになってから本当に酷い。そんなこともわからないのにスタッフに苦情を言うの？使わなければいいじゃんってのが横行していて、サッとすぐに済むけど店頭でないとできない手続きをする場合など果てなく待ち時間ばかりかかってしまうのがたまにキズ…古参のスタッフの方たちがいなくなって旗艦店特有のPRメインになってしまった面は否めないのですがそれでも予約していて何について困っているのかをはっきりと説明できる方にとってはちゃんと対応してくれるいいお店だと思います。出張などで来られた方で東京駅界隈で探している方はここか、グランルーフか東京駅大手町が最寄りになると思うのですが比較的直系なのは丸の内か東京駅大手町になります。ご参考までに。

店内は広く端末の体験もゆっくりできる。店員の対応も親切でしっかりしていた。

都内でも規模の大きいドコモの旗艦店

携帯が壊れたので、午前中に連絡して、夕方の予約がとれたので、行きました。丁寧に対応してくださり、色々と教えていただき、以前5時間くらいかかった機種変更も比較的速く終了しました。対応良かったです。

ドコモラウンジで色々イベントが行われてるのが良いと思います。

５Ｇミリ波対応のようですが、あまり速さは感じませんでした。

電波障害の時にお世話になりました丁寧な対応ありがとうございました

誕生日近くになったらご来店したいです。📱

Wi-Fi設定がうまく行かないからドコモショップ丸の内店に行ったんですけど、いつのまにか20時閉店から19時閉店に変えていて、今日19時5分に行ったがためにたまたま入り口にいた店長の小林さんという方に追い返されました。Wi-Fi設定なんてすぐに終わるのに追い返すに要した時間が45分って。さすがドコモショップって生産性がないよね。まぁ、5分過ぎたのは俺が悪いけど、困っていてもドコモショップは追い返すということ。もう1人契約を騙されたっていう人も対応してくれなくて不親切な店ですねって言っていた。ドコモショップ丸の内店は遅刻厳禁らしい。予約して改めて来店してくれって。偉そう。なんで19時閉店に変えたんだ？って聞いたら私たちに閉店時間を変更する権利はないんですかってwドコモショップ丸の内店は午前に重きを置いているらしいですけど、10〜11時ってどれだけ人くるの？客には周知したとか言ってたけど、マイショップ会員には連絡したってw丸の内店の登録してるやつはどれくらいだよ？サラリーマンの客は来るなって言っているのと同じだよ。

日曜日の昼過ぎに行きましたが、人が数人しかいませんでした。ただ、デモ機はほとんどの機種があったと思うので実際に見て選ぶには最適と思います。

とても広くて、清潔な店舗でした。スタッフの方は、丁寧に分かり易く説明してくれました。

ドコモの旗艦店、有楽町駅日比谷口に近く、場所は便利。店内もかなりゆったりとしており、待ち時間を過ごすのも快適である。だが、予約なしで訪問すると2時間待ちは当たり前、近くの別のドコモショップに行った方が早いぐらいである。そんな事情から、2019/1/21から事前予約制が原則となったようです。待ち時間緩和に繋がるといいですが…

とても丁寧に、分かりやすく対応してくれた。

予約専門店が出来てたなんて知らなかったし、当日受けられるか確認するのにもかなり待たされた。手続きしないならいらない問診票も書かされた。そんなの、手元に持ってるiPadですぐ分かるでしょうが！っと突っ込みを入れたかった。予約して、スムーズに案内される人にとっては、スタイリッシュなきれいなお店。

NTTドコモのドコモショップの旗艦店。その広さには誰もがビビる。賃料が国内最高水準である三菱地所所有の丸の内のビルの路面店。新型iPhone発売時には社長がくる店でもあります。ドコモがアピールしたいポイントが店頭にしっかり現れる事実上の本社直轄店舗。現在はポインコとダゾーンの大規模ディスプレイが置かれている。旗艦店ではあるものの窓口要員は手薄であり、窓口の半数以上は稼働していない。この結果、待ち時間は悲惨な長さとなる。諸手続には向かない。

ポインコグッズ目当てで初めて利用しました。ポインコマーケットのスペースはそこまで大きくはないけどポインコ兄弟と写真が撮れるスポットや、メモ帳や携帯カバー、トートバッグ、タオル、時計などポインコデザインのグッズがあってポインコ好きにはたまらない。ただ、お会計が受付番号を受け取ってその番号が来たらお呼びします的な、いわゆる携帯ショップのシステムで、マーケット用のレジはありません。会計のために結局小一時間待ちました。名義確認や明細の発行とか、それだから一人一人時間かかるのかとは思いましたが、マーケット用のレジを作るべき。

店舗型サービス業の中でも珍しいくらいスタッフの質が低いと感じた。しかもドコモの旗艦店舗がこのクオリティでは人材育成を軽く見ていると思われる。残念ですが郊外のドコモショップの方がスタッフの質が良いと思います。

よくある、ショップのうざい接待がなく快適にスマホを触ることができてよかった

ドコモショップの母艦店であることと今後の期待を込めて★3つ。きれいに、わかりやすく展示されている。5Ｇについてもう少しお客様に触れて貰いやすい工夫をしても良いのかなと感じた

丁寧な接客です。結構混んでるので、予約した方がいいかも。

広くて過ごしやすいが、どこに何があるのかわかりません。

いつもお世話になっております

予約制のようです。店舗は広くてキレイです。スマホの不具合で行ったのですが、問題解決出来ませんでした。時間を作って行ったのにちょっと残念です。

携帯の充電で30分程立ち寄りました。無料で充電できるロッカーがあり、寒い夕方に助かりました。広くてゆっくりできます。

店は綺麗だけど定員の対応はずさんスタッフ暇そうに何人かいるくせに空き時間調べるのに10分も待たされた

担当してくれた女性がとても知識豊富で丁寧。助かりました！

これはdocomo LOUNGEの感想。サービスは凄く良いのだが、ショッぷらっでのドリンクサービスまでの操作段階が多すぎる。もう少しシンプルでも良いのではないかと感じた。あとつくってる人の愛想がない。日本に１体のみのドロイド君は12月より本社Googleから来てるらしいのだが、良かった☆docomoもドコモダケとはまた違う、新たなキャラクターが欲しい…

さすが基幹店だけあって、エキスパートな店員さんもいて安心して相談できます。(ちなみにうまく交渉できれば頭金を値引きしてくれるかも)

街中にあるという意味で結構貴重だとは思います。ただ時間帯次第では待ち時間大、の可能性が．．．

すごく広く、リラックスできながら用事を済ませることができました。すべてのお店がこれくらい広く、応対していただけるスタッフがいると良いかと考えます。

対応が酷すぎる。docomoとしてなりたってないそもそもその店舗になければ他の店舗の在庫確認なんてすぐ対応すればいいのにできないしやらない。常に120分待ちってかいてあるけどそんなわけないガラガラでしたし。

都会のど真ん中でスマホを充電させていただきました。困った時のDOCOMO。ありがとうございました。充電待ち時間はポインコマーケットで退屈しないですみましたよ😃

予約制でしたね駆け込みでもなんとか対応してくれました！

店員の対応は比較的良い、かな。

あるコンテンツの支払い方法を確認したくて平日昼頃に伺いました。待ち時間が長い…との事だったので単行本を持って準備万端。順番待ち券を受け取って直ぐに近くのスタッフさんからどの様な要件かを聞かれ、話を聞いてくれました。他のスタッフさん(研修中?の札付き)に引継がれ、電話で問い合わせてみます…との事だったので、長いのはココだな‼ﾖｯｼ(´∀｀∩) 任せろ♪♪と本をひろげて7分?程で、調べた内容を紙に書いて持って説明してくれ……。たまたま良いスタッフさんに当たったのでしょうか？予想外の展開に得した気分だけど…クチコミと違うので星マイナス1(。-∀-)ﾆﾔ

場所柄か空いてます。広くて綺麗ですけど別段変わっているわけでもない。

近所のショップがいつも激混みなのでわざわざ電車乗ってこちらへ。口コミ見て対応の悪さに心配しつつも行ってみたら、太った女性の態度が本当に悪かった。できない事実に対しては納得できるけれど、できないと言いっぱなしでお詫びをしないので愕然としました。指摘したらしばしの沈黙のあとふてくされて渋々謝る…呆れました。

🕰🚭♿️💳🛍店内広々、前はcafeがあったのに、こんなに広いならcafe復活して欲しい。

とても丁寧に応対していただきました。

なんだろう。棚卸しとか？定休日火曜と書いてあるのに金曜日に行こうと思って電話したら定休日と音声案内が。行けば営業してるのかな？

たまたま予約なしでご対応いただけたが、基本的に予約が無いとご対応いただけないらしいのでご注意を。

案内係の対応が最悪。ロボットの方が余程良い。客を減らせて混雑回避には寄与するか(笑)。docomo自体が自惚れ社だからあんな社員が誕生する。

ドコモ子会社が運営していることもあり、対応が丁寧。そのため、対応あたりのかかる時間が多いので、予約無しだと2時間待ちが通常コース。

太った男性(ドラえもんに登場する某有名キャラクターに名前が似てる人)は態度があまり良くなかったなー。待ち時間は来店予約をしていたので1分もかからなかったです。土日でも人少なめ。

社員知識不足ひどい ドコモの基幹店とは思えない スタッフ男女共 太りすぎ

対応が良かった

雰囲気とコンセプトは良いが、結局ちょっとした用事でも一時間待ちとか・・・こうも回転率が悪いと顧客満足度は低いでしょう。サラリーマンがタダ水（もしくは100円缶コーヒー）でサボるには最高の場所ではあります(笑)

充電サービスやってない…

都内唯一のドコモラウンジがある。電源、フリードリンク有り。ドコモショップがフロア続きなので何かあっても便利。

リニューアルされてから、とにかく広くて綺麗。ポインコマーケットがあり色々なグッズが販売されていてCMセットもあり。

とても綺麗なお店です。待ち時間はどこのお店もいっしょだけど、落ち着いて待てます。

オシャレすぎてdocomoショップとは気付かないくらいで通りすぎちゃいました💦

ドコモラウンジは静かで良いが最早何をしたらいいか不思議な空間だった四六時中、店員のお姉さんが動き回り端末の位置や画面の拭き取りをしていた

以前のラウンジ部分が無くなり店舗自体は広くなったが、人員が大幅に増えた訳ではないので、相変わらず待ち時間は長い。但し、他のドコモショップに比べてスタッフの知識は高い方なので安心できる。

スタッフスキルが高いです。近過ぎなく絶妙です😆🎵🎵スペースも広く快適‼

大きくてきれいなドコモショップ。トラブルがおきた携帯を持ち込みましたが、技術力はそれほど高くありませんでした。

待ち時間長い、商品、付属品のラインナップ少ない。無駄に広い空間とキャラクターグッズブースこんなんで旗艦店って言わない方が良いと思います。

品質の良いサービスと、混雑の少なさは特筆。特に土曜午前がお勧め

製品やサービスを体験できるドコモラウンジが併設されています。ラウンジではショッぷらっとというアプリを入れると、飲み物をもらうことができます。

店内広くいろいろな機種があるのでゆっくりと検討できます

ドコモの100％出資子会社が運営するだけあって、丁寧な気持ちの良い接客です。

旗艦店の割に予約制になったので昔に比べて使い悪い店舗に、5Gの展示などあり店内は良いが。

ドコモラウンジで無料のドリンクをもらい、ゆっくり座ってタブレットを借り操作。休憩に良いですね。

ドローンが展示されていた。楽しかった。

My Docomo shopです。娘の携帯デビューに契約にやってきました。

順番待ちの発券機のところにいた茶髪のデブ女が高圧的でウザかった。H30.12.8

店内が広く綺麗で充電待ちの間も快適に過ごせます。

あんな対応で直営店？！絶望です星は本当は0.1で充分

ポインコショップがある。広くザワついてなく心地いい。

有楽町駅近くの大型Docomoショップです。快適ですが予約必須です。

広くてキレイ 、ゆとりがあって好き

適当なごまかしによる説明が多い。客を選ぶ。

とても親切

対応が、雑。

ドローンやプロジェクター等、周辺機器が充実していて楽しめました。

休憩場所にはよいケド、平日は混んでそう。

広くてキレイでした

営業開始直前に行くと待ち時間が短かく済む

完全予約制なので利用不能

いつも充電でお世話になってます💦

スマートラウンジがあるので、特別なドコモショップ！

面白い機能があります。　ポインコショップもありました。

凄く丁寧で、感じが良いです。

ドコモショップの旗艦店。常に混雑しているが、サービスなどは評価出来る。