夜勤担当者の対応がものすごく悪い。不在票に3個分の伝票番号が勝てるのに2個しかピックアップして来なかったので指摘したところ、伝票を投げつけた。荷物の取扱も非常に悪い。受け取り客は支払をしないので客とは思ってないのだろう。面倒なら24時間受付をやめたらいい。弊社は以前から佐川は使ってません。取引先にも佐川以外を指定しています。たとえ時間がかかっても他社を利用します。

悪徳業者。届くはずのものが届かず、ネットで問い合わせしたら不在で持ち帰ったと。不在票入ってないのに不在とは呆れます。急ぎで必要だったのに文句の言うところもなく大人しく待つしかないてすね。

通販で佐川でお届けしますと書いてるところには可能であればヤマト希望と備考欄に書いてます。この営業所配達員は平気で嘘を付くので利用しないほうがいいです。

業務で使い機器を送付する際、自宅住所記載したくないので営業所止めにしてる。テレワークの影響。

軽1BOXコイツ運転マナー悪いな❗渋滞中🚗😠⚡️車間摘めて譲らない佐川急便って看板背負ってるのによ‼️運転姿勢も悪い最低だ‼️最低 18 65 車番

24時間営業してます。いついっても受付担当の人はとても丁寧な対応で、好感が持てます。体育会系の社風な為、奥で荷物の仕分け時のかけ声がすごく威勢が良く圧倒されます。

低評価の口コミがかなり多いようですが、少なくとも自分の場合は時間通り問題なく届きました

駐車場も空いているし、説明も親切丁寧

非常に対応が優しい言葉使いで安心できました。

不在メールが届いたので、お昼にメールで時間指定を行い当日の夜間に再配達を依頼、佐川急便のシステムから受付完了の通知が来たが、指定した時間を過ぎても来ない。ドライバーに連絡をしたら、そのメールが届いていないとのこと。再度メール設定を行った、ドライバーへも確認済み。結局、後日に…システムの不具合らしい。(ドライバーの意見を尊重すれば)システムの見直しをしてほしい。

荷物を入れるケースがゴミ収集場所に置いてあり電話をしたら回収して貰いました。迅速な対応ありがとうございます

若い配達の方がとても対応が良くてこちらも感謝の気持ちがいっぱいになります。一方50代の男性の配達の方が来た時に挨拶もなく届け物を適当に出され、ハンコ早く押せとばかりの対応で不愉快でした。それがまた違う家の届け物で違いますと伝えたら怖い笑顔で帰り際に小さく舌打ちしているのが聞こえました。また別の40代50代男性の配達の方が配達車に向けて荷物を思いっきり投げてるのを見ました。テレビで問題になっていたことが身近に起きてるんだなと怖くなりました。出来れば違う宅配業者、もしくは若い配達の方に依頼したいです。

接客　神対応

指定した時間に配達に来ず、来ないでと言った時間にくる。配送に来てもいないのに不在、持ち戻りになることも。 おまけに高確率で箱や袋が破損した状態で配送される。人をバカにしているんでしょうか？

問題の荷物ですが、対応できた。ありがたい‼️

サービスは、親切丁寧です。個人的には､配達時間まで待っているより､営業所止めで直接品物取りに行ける物は楽です。

時間指定していたのにその時間&その日に来ませんでした。こちらも待っているので来れなければ連絡の一本くらいは欲しいです。

再配達を依頼したのにその時間帯になっても来なかった。それを佐川のお問い合わせに事情を説明してメールを返信した。その後、次の日に再配達を依頼した。時間帯には来てくれて、佐川の社員の方がわざわざ謝罪と遅れた事の成り行きを説明しに来てくれた。その態度が素晴らしいと思った。佐川は色んな評判があるけど、地域ごとに違うだけで全ての佐川が悪いわけじゃないことを知った。長文失礼しました。

配達しに来ないくせに、不在の為持ち戻りとなっており、その証拠に不在票も入っていない。ネットから再配達申込をするも、サービス対象外と表示される。まったく最悪の悪徳業者

荷物の事で問い合わせの電話をしたら、電話に出た女の口調が面倒くさそうで無愛想だった。プロ意識がなく対応の悪さを感じた。二度と利用したくない。

掃き溜めに鶴なのかも知れませんが、良識あるドライバーさんが何名かおられ、深夜の受付男性係員の方は良い方が多いように思えます。ただ、日中の女性受付の方の、慇懃無礼でこちらの用件を聞こうとしない姿勢は残念です。

位置的には東関東自動車道の千葉北インターチェンジの近くなので、比較的わかりやすい場所にあります。事務所も入口を入った右手にあるので、便利です。事務所の建物も新しくて良いと思います。

19時までに営業所に電話すれば24時間荷物を受け取り可能なので便利。ただし、場所がかなり辺鄙な所にあるので車が必要かも

ネットで再配達時の営業所受け取りが指定出来ない。家以外での受け取りもできない。受け取りは24時間できるが電話は19時で受け付けないのに、営業所受け取りの連絡はしたかと言われる。聞くなら電話を受けられるようにしろ。めちゃくちゃ不便だから佐川で宅配は辞めてほしい。

ドライバーが優しいのはもちろん対応も優しくて頼りがいのあると思います。ペコリとするとしかえてくれます。すれ違う時にドライバーの人たちが一生懸命事故に遭わないように真剣でした。これからもよろしくお願いいたしますそして頑張って下さい。

荷物を発送しましたが、箱の中の5品の内3品が破損されました。弁償するとの話になりましたがとにかく対応が遅い。次回から他の運送業者さんにお願いします。

丁寧な方やちと対応が悪い人がいる

配送時間の変更をお願いするためにお電話しましたが、何度か話し中だったのでお忙しいと思われたのに、受付の女性がとても優しく丁寧な気持ちの良い応対で感動的でした✧これからもお世話になりますm(_ _)m

窓口で対応してくれるスタッフや社員さんは、みな親切丁寧。不快な思いもしたコトが無く、受け取りも24時間対応だから、そのあたりは他ブランドより融通がある。

入り口も広くて駐車場も停めやすい。対応もとても丁寧です

オッケー😆👌❤️

偶々かもしれないが、佐川には過去、時間指定すっぼかされる事多々あり、ここは応対が良かったので印象は底打ち→改善方向へ傾きかけていたが、先日、客商売ではやってはいけない事をやってくれたので、また底打ちに。

接客は満点です。しかし日中ここに着くには16号線の反対側から行くには大渋滞覚悟です。

悪くない

ヤマトのオバちゃん達とは、違って対応のムラが無い！これは、良い事だと思います。

ダンボール箱が高過ぎます

実家の佐川は最悪ですが、逆にここは最高です。丁寧です。あと、24時間荷物を取りに行けるのもありがたいです

受付のお姉さん？いい味だしてます

時間指定をしても、守ってくれない。在宅しているのに不在とされ、おまけに不在票も入っていない。配達前に電話で、何時に来て欲しいとお願いし了承を得たのに…そのまま不在扱いで、荷物が営業所に持ち戻りになる。忙しいのは分かりますが最悪です。出来れば利用したくありません！

お世話なってます。ARK

荷物は受け付けてませんでした。

少し前にスゴイ動画が配信された。あれって、マジ？🐱。

以前よりは対応がマシになった。

客が来るのに従業員は油断した会話をしがち

優しいドライバーさんばっかりですよ

日にち指定したのに全く品物が来ない

★アップ

配達員が最悪