ライトアップされたチャペルはとっても綺麗でした。

現在ここで結婚式の準備をしています。結論、ここで式を挙げるのは辞めた方がいい。建物や最初に案内してくれるプランナーさんは素晴らしいが、その後引き継ぎをするプランナーは質が悪すぎる。此方が依頼したものを忘れ、言葉では『直ぐに用意します！』というが、1ヶ月経っても返事がなく催促すると『ようやく準備ができました！』いや、単に忘れていただけでしょ。請求書も気をつけた方がいい。間違ってる点が何箇所かあり指摘すると、謝罪せず自己防衛なのか言い訳ばかり語る。いや、此方は謝罪して直してくれればそれ以上は追求しないし。。サービスを受ける身として、ことを荒立てることは出来ない。非常にもどかしいが、口コミに記載することでストレス発散してる面もあります。余りにも酷い対応ばかりなので、この体験談をサイトにするつもり。同じような被害者が出ませんように。

名古屋駅から近い好立地で新しい結婚式場。建物のセンスが良く新しいので、気持ちが良いです。スタッフの感じも良い。

Zeppの前で、わかりやすい立地です。駐車場がかなり台数少ないのでコインパーキングの方が良いと事前に問い合わせて知りましたが、当日はまた空きがあったようでした。現地につく直前にも連絡をしたらよかったです。旦那の従姉妹の結婚式に行きましたが、建物ができてからまだ日が経ってないのでとても綺麗でした。高そうだなあと感じました。貸切ではないものの待合などが個室風になっているのでプライベート感は味わえる感じでした。ホテルの入り口入ったらガラス張りで、すぐに大聖堂が見えてとても圧巻でした。季節的にクリスマスツリーと重なってとても綺麗です。とてもお洒落で、もう一回結婚式ができるならここで結婚式をしたくなりましたが、他のコメントを見るとなんだか微妙なんだな、そういう思いを旦那の従姉妹もしたのかな…なんて思いました。また、カフェやレストランも披露宴がない日はやっているらしく、料理がおいしかったので食べにいって見たいなと思います。従業員の人は若い男の人が多かったです。白黒の模様の床のバンケットが披露宴会場でしたが床が少々ねちねちしてたのが気になりました。。。それは、ワックスでねちねちというより汚くてねちねちみたいな感じだったんですよね。。。

2020秋に結婚式を挙げ、本当に良かったです！！大聖堂、シャトーシャンパーニュ会場の内装の雰囲気に一目惚れ。来場ゲストの方からは、食事も美味しく案内なども親切だったと言われました。素敵な会場で＆当日と同じドレスでの前撮りが割とお値打ちに出来たのも高ポイント。写真のクオリティーも好みで眺めているだけで幸せです。コロナも不安でしたが、沢山打ち合わせして希望通りの対応をしっかりして頂けました。あえてお伝えするなら…△コロナで名駅⇄会場のシャトルバスが運休している事を前泊した時に知り、前日に慌ててゲスト全員に連絡しました。イレギュラーな事とはいえ、もう少し先に教えて頂きたかった…！△入口入ってすぐの待ち合いスペースが狭い△見積もり項目が分かりにくい(これがトラブルの元になってるのでは？)△持ち込み不可が多い(ドレス、引出物、カメラマンなど/ペーパーアイテムはOK)△事前の打ち合わせは平日 水木金のみ(月火はウェディング定休、土日祝は式・披露宴の運営とホテル・レストラン業務が詰まっている)なので、そこは事前に覚悟して訪れると良い。ただ、打ち合わせ以外で何度も内容膨大なメールを送りましたが、遅くとも(営業日で)1日半以内にきちんと返して頂きやり取りできました。個人的には、結婚式って新郎新婦が主体で、受け身でなく自分たちから「こんな事お願いできますか？」「こういう場合はどうなりますか？」と働きかけるのが大事なんだなーと思いました。そして、ここは(少なくとも私たちの担当さんたちは)その働きかけに対して真摯にご提案や対応をして下さった印象です。ありがとうございます。そういう意味では、仕事や日々の事に忙殺されて会場にまるっとお任せしたいカップルには向かないかもしれませんね。土日祝の打ち合わせもできないし。費用は正直高かったですが(汗)、それだけの価値はありました。私たちは本当にここで良かったと思います。また記念日の度に訪れたいです！

残念な対応でした。来週、甥っ子の結婚式があり、駐車場の事を電話で確認しました。駐車場は先着順である事は、ホームページで分かっていましたが、料金に関しては、宴会、お食事で3時間無料となっていましたので、3時間以上は有料だろうと思い電話で確認したところ、無料の時間は無く、一般扱いで30分500円の青天井との回答でした。結婚式の参列で、通常の利用以下の扱いで非常に残念に思いました。ホームページに、結婚式の利用は一般扱いである記載が必要では？楽しみにしていた事がなんだかなと残念な気分になりました。

先日、結婚式をしました。とても素敵な式場です。担当の方、ヘアメイクの方、カメラマンの方も本当に素敵な方たちで、思ってた以上に素敵な結婚式になりました。感謝しかありません。料理もとても美味しかったです。ありがとうございました。

ランチでスイーツを♡初めてだったのですが、美味しくとても良かったです。コロナ間だったのにも関わらずがやがやした印象を受けました

なかなかのホテルです。接客態度；可もなく不可もなく。料理美味しかったです。アクセス；名古屋駅から徒歩12、13分位ですよ。

アートグレースさんでの結婚式は、各地で参加しています。建物はさすがに立派で、一目惚れしてしまう気持ちがよく分かります。若いスタッフが多くスタッフの未熟な対応は否めませんが、その分をカバーするためのハコの良さと考えると、契約者の方が過度に期待しすぎているだけに感じます。スタッフの対応が悪いという口コミには同情します。頑張っているスタッフもいるし、お客様側に問題がある場合もあるのにな。

スタッフにより言うことが違う、信用できないことが続いたのでキャンセルしました。嘘やごまかしと思える発言も多くかんじました。いいのは見た目だけ。よいのは、ハードだけで残念でした。他の式場にかえてよかったこれは、1年前にかいたものですが、、、5ヶ月前に投稿されていたsawa kさんと全く同じようなことがありました。口コミで詳しくかくのはためらわれたので、ぼやかして書きましたが、、、当時のオーナーにも本社にもこの後、式をあげる方には嫌な思いをしてほしくなくて、、、詳しくお話しました。しかし1年間もこういった状況が続いていたのでびっくりしました。新しいオーナー様から返信がきましたが、私に申し訳なかったという気持ちがあれば、口コミ上ではなく直接連絡いただけたらと思います。何がどう改善されたか、新しく契約される方に伝えてほしいですね。

以前こちらで結婚式をしました。大聖堂の美しさに感動しこちらでどうしてもあげたかったのです。しかしスタッフの対応の悪さに驚きました。契約時のスタッフ、プランナー、全体の代表の方、それぞれ最悪で最初は凄く気持ちの良いようにもっていかれ最終的にはそんな事言っていないなど写真までみせて確認をとったものも当日違うものが出てきました。他の式場よりも高額なだけあって詐欺にあった気分でした。連絡もなかなかとれず最初から最後まで不安でした。会場は最高星5⭐️

実際に朝日新聞に載っていました。幸せな結婚式を台無しにする契約にご注意を――。全国の消費生活センターに結婚式に関するトラブルの相談が相次いでいる。背景には、市場縮小に伴うブライダル業界の顧客獲得争いがあり、業界団体も対策に乗り出している。「初回特典に惑わされた」。１０月に挙式予定の福岡県篠栗町の会社経営女性（２９）は話す。昨年１１月、福岡市の結婚式場を見学し、その場で契約すれば１１３万円ほど割引すると言われた。昼食は試食のデザートだけで、勧誘は９時間に。「もう帰りたかった」。申込金１０万円を支払った。ログイン前の続き契約後、料理のパンフレットを見ると想定と違い、家族も不信感を抱いた。ドレスについて尋ねても、返信がない。式場を信用できなくなり、５月に解約したが、１０万円は返金されなかった。「契約時は空腹で疲れ、マインドコントロールされたみたいだった」結婚式の契約に関する相談が消費生活センターに後を絶たない。国民生活センターによると、昨年度は１６３３件あった。この１０年間、年約１５００～１８００件で高止まりしている。東海地方の２０代女性は、式場のブライダルフェアに参加すると、「日取りが良く、すぐ予約が埋まる」「割引は今日だけ」とせかされた。「内金１０万円を払えば残りは挙式１週間前でよい」。そう言われて契約したが、数日後に衣装合わせに行くと予約金１２万円を求められた。解約を伝えると、キャンセル料２０万円を求められたという。全国消費生活相談員協会によると、初めての結婚式で知識がない人が何げない気持ちで式場のイベントに足を運び、その場で契約をせかされる事例が目立つ。クーリングオフ制度の対象ではないため、トラブルにつながりやすい。ブライダル産業に詳しい千葉商科大・今井重男教授（経営学）は「ブライダルは式場に下見に来た人をつかむ契約合戦になっている」と指摘する。「結婚式を行う人が減る中、１組でも多く契約しようと強引になる。契約時は安いプランを示すが、追加オプションを勧め、不慣れな消費者が言われるままにすると契約時の見積もりより高くなる。衣装や引き出物、カメラマンなどの業者を指定され、持ち込み料や手数料を加算されることが多い」と話す。「リクルートブライダル総研」が２０１７年度、披露宴などをした約５千人にアンケートしたところ、約８割が契約時の見積もりより高くなったと答え、増額分は平均約１０２万円だった。厚生労働省によると、１８年の婚姻数は約５８万件で１０年前より約１４万件減り、ブライダル総研によると、挙式や披露宴をしない割合が増えている。契約トラブルを減らそうと、婚礼施設など５３４社が加盟する「日本ブライダル文化振興協会」は４月、法令を守り、十分な情報を提供する事業者を認定する制度を始めた。「強引な営業活動を行わない」「分かりやすく案内・説明などを行うツールを整備する」などチェックする。担当者は「トラブルで結婚式をやめたいと思う人も出てくると危機感もあった」と語る。国民生活センターは「急がされても、その場で契約せず、契約内容やキャンセル料をきちんと確認してほしい」と呼びかける。（伊藤繭莉）全国消費生活相談員協会「ブライダル関連トラブル１１０番」に寄せられた相談事例○式場の説明会で「今日契約したら割引になる」と言われ申し込んだ。翌日、解約を伝えると、予約金３０万円の支払いを要求された○ブライダルフェアで「今日契約すれば衣装代を無料にする」と言われ契約。打ち合わせのたびにお色直しの衣装、新郎の衣装変更など次々に勧められ、当初の見積もりから１００万円も高くなった○カメラマンと花の持ち込みを式場に伝えたら、各１０万円の持ち込み料がかかるといわれた国民生活センターが呼びかける注意・契約をせかされてもその場でサインや申込金の支払いをしない・支払い目的や返金の有無、契約の成立時期やキャンセル料を確認する・式場側に具体的な式のイメージや予算を伝え、小まめに概算をだしてもらう・トラブルになったら、消費生活センターに相談する

可もなく不可もなく

卵アレルギーありで提出したいたのに、当日卵デザートが配られた。周りが食べ終わる頃に、間違いましたと回収されたが、驚いた。また、集合写真を撮る際に、レストランやホテルの客から丸見えである。コロナ禍対応として部屋は広かったが、テーブル数は増えておらず、7-8人の丸テーブルであり、狭く密であった（2020年07月)

中々な清潔感のあるホテル、結婚式場でした。

ほんとに最悪でした。平日しか打合せできないなんてありえない。契約して後から聞きました。キャンセルもなかなかさせてもらえなかったし、人のことをバカにしてるんですか？日数を伸ばされてるとしか思えない。対応も遅いし、、、期待していったのに悲しいです。もう信用できません。私たちにとっては大切な結婚式なのに。ひどすぎます。

こちらの式場は建物はすごく素敵でした。ただ、それだけです。平日婚でしたので、体験の時に出された見積もりよりも安く挙げれると言われたので、そちらでお願いしたら最初にお願いした式の内容と、その後最終的な見積もりの内容が全く違う。一年半前の体験の時の見積もりのことなど覚えていないし、もらってもいないので、私達は当然体験の内容のものが、そのまま平日婚では、この値段で挙げれますという意味で捉えていたが、「それはそちらが勝手にそう思っていただけですよね？」と1番偉い方からのお言葉を頂きました。さらに、加えて「そのことを説明した痕跡があります」と訳の分からない言い訳。謝罪は一切ない。そして、最後の請求明細で不備が発覚。式当日では、今まで担当していた方と違う方が、式のキャプテンとして出る始末。結果、やりたかったことが何箇所かぐだぐだになってしまった。プチギフトを飾っていた入れ物も無くなっており、どこに行ったか聞いたところ、「落としてしまって入れ物がだめになってしまった」とのこと。私達がプチギフトの入れ物のことを言い出さなかったら無かったことにされてたのかと思うと本当に最低だと思う。式後は、全て塩対応。電話で問い合わせした内容もかけ直すと言いながら、メールで済ます。私達をやっかいな客として見てるのが、お金の話で式場と揉めてからみえみえ。自分達が納得してお金を出すことならまだしも、納得できないことに対してお金を出せと言うのは、おかしいと思う、と話しただけなのに、自分達のミスは棚に上げて、こちらを厄介客扱い。親族控室も一年前からお願いしていたのに、手違いで別の場所になったと言われて、説明を受けてokしたセッティングと、当日のセッティングが、母から全く違ったとの話を聞いてすごく残念だった。唯一、ヘアメイクをしてくれた方は本当に良い方だったので、星1つ。それが無ければ星つけたくない。担当キャプテンが決まるのは、ゲストに招待状を送る2ヶ月前なので、式場を変更したくてもなかなかできないので、ここで式場を挙げようと考えてる方はよく検討した方が良いと思います。追記:体制を変えたとのことですが、私たちの結婚式は一度きりです。他の方もそうだと思います。何をもって今後ともどうぞなのか。2度目も挙げてくださいねという意味なのか。ここで式を挙げようかと迷ってる方々への言葉なのか。ちなみに、毎年、その月に式を挙げられた方々に向けて式場をもう一度見つつのパーティのお誘いハガキが届いてるようなのですが、私達のところには、届きません。そのことが発覚したのは、式を挙げてから一年後の同じ日に、ここで記念日ランチをレストランで食べていた時に、係りの人に、私の我儘で「教会の中って見せて頂けないですか？」と聞いたところ、係りの方から、今は先ほど書かせて頂いた方がパーティをしているだけなので、見学大丈夫です！と笑顔で言われ、私達のところには、そんなハガキが届いていないことが発覚しました。え？って気持ちで戸惑っていると、レストランの係りの方が、結婚式当時私達を担当していた人を呼び出してくれて、その方からは「ハガキ送ったんですが、届いてないですか？」と、とぼけられました。これが結婚式挙げてから一年後の出来事です。「では、来年は必ず届くように送ります」と言われたのですが、次の月に引っ越しがあることを告げると、「あぁ...じゃぁ...新しい住所メールでまたお聞きしますね！」と言われたっきりまた一年が過ぎようとしています。追記する気はなかったのですが、式場の方からの返信をみて、私達の一生に一度の結婚式はなんだったのか...と強く思いました。

姪っ子は💐８月８日👰結婚式💒

星１つもつけなくないぐらい後味が悪い結婚式でした。本当に建物だけでホスピタリティはゼロどころかマイナスです。結婚式の打ち合わせは平日のみということを契約時には説明されず、毎回仕事終わりから日が変わるまで打ち合わせする始末。担当マネージャーとかいうプランナーまがいの人がつくが、内容の提案など全くなく、写真、装花、音響などすべて別の業者との打ち合わせのスケジュールをただ調整するだけ。とてつもない数の顧客に対応しているようで一度伝えたことはすぐ忘れられてしまう。か式当日は担当者が当然仕切るのかと思いきや、1週間くらい前に初めて会う担当者に変わると言われる（しかもこちらから聞かなかったらそれすら知らされない）。式費用の総額をできるだけ抑えたいと言っても、『一生に一度のことですからねぇ』とスタッフの価値観を押し付けられ全くこちらの意図を汲まないい、、、。一番腹立たしいのは、毎回打ち合わせのたびに長ーい内容のアンケートを記入させられるのだが、そこに苦言を呈していても、全く改善されたり反映されないこと。何のためのアンケート？施設ができて数年経つのに、マニュアル対応一点張りという全く融通の利かない式場です。

外観が良かったので申し込みをしましたがキャンセルしました。スタッフの対応が悪すぎてひどいです。契約時より参加人数が増えた為、一回目の打ち合わせ時に人数を変更し、再度見積もりをして欲しいと電話で伝えると「見積は時間がかかるので、平日に有給をとって再度来てください」と言われました。再度電話すると「一時間だけならいいですよ」と言われ、もともと打ち合わせ時間は二時間とってあったのに、一時間だけならっと言われ…不信感でいっぱいでしたが、とりあえず式場に向かいました。契約時とは、別のスタッフで担当という方でしたが…笑顔一つ無く淡々と話す。終いには、首を回して疲れているような素振りをされ……とっても、悲しくなりました。スタッフさんにとっては、毎週行ってる仕事の一つでしか無いかもしれないけれど…私達にとっては、一生に一度。楽しみでいっぱいなハズの結婚式打ち合わせがこんな対応されて、本当にショックでした。月、火曜日休み土、日は結婚式で忙しいため打ち合わせは水、木、金のみということも申し込み時聞いておらず…結局私達は、対応が悪くキャンセルしたのに申し込み時支払いをしたお金は帰ってきませんでした。本当に外観だけで中身が全く伴っていない結婚式だと思います。無駄なお金使いましたが本当にキャンセルしてよかったです。ひどすぎます。

いままで行った中でも最低でした。まず受付付近にいた女性スタッフの態度が悪い。当日のタイムスケジュールも関係者に事前に伝えてくれない。急遽受付する人が代わると事前に伝えたはずなのに、それが内部共有できておらず、現場は困惑。式の最後の花嫁の手紙で流して欲しいスライドを、なぜか流さず、(流せず？)ぐだぐだに。新郎新婦が可哀想でなりませんでした。非常識な位の値段を払っているのだから、それ相応のサービスは期待しています。しかし、相応どころか、論外です。星1つをつけるのも正直勿体無いです。改善を希望します。でなければこのような式場はあってはならないと思います。

先日、こちらで結婚式を挙げました料理については文句はありません。それなりのものをしっかり出してきます。ですが、自分たちの結婚式の資料が別の人間の荷物に紛れ込んでいたり。プランナーとはメールでやりとりする事が多々あって、送信ミスで別の人に送るメールが来ることが多々あります。個人情報ダダ漏れ。そして式当日。ウェルカムボード。ウェルカムグッズ。一生懸命準備して持ち込み、一つ一つお願いして「こういう配置にしてください。」「これはこのように使えってもらいたい」と自分でしっかり説明したのに「あー。はいはいはい」「あー。わかりましたわかりましたー。」とスタッフの方。当日、見てみると雑にウェルカムボードを扱われ飾りも外れており、それも放置。ウェルカムグッズもしっかり配置お願いしたのに、結局自分が配置する始末。結果、料理は文句ありませんがサービス、個人情報の取り扱いの適当さ、スタッフ同士の連携の雑さがよく見える、やっつけ仕事で結婚式をしてくれる素晴らしい式場です。

ここで挙式したことを後悔しています。料金高い・時間が短い・融通が利かない・プランナーの誠意を感じない。チャペルや施設の美しさに惹かれて決めてしまいましたが、外見だけで、中身が空っぽです。スタッフ同士の連携が取れていません。プランナーとの連絡手段はメールのみ。それも、忙しいからか、返信はいつも終業ギリギリなので、再度連絡を取ろうにも後手後手に回されます。メールも誤字脱字が目立ちます。こちらから何点かまとめてお話したら、その2/3くらいしかリアクションがありません。あとは無視？「披露宴でこういうことをしたい」という提案はほとんど理由をつけて却下されました。別の式場で挙式した友人が、自分のやりたかった事をやっていると、「できるじゃん…」と思ってしまいます。打ち合わせが少なく、私たちは自分やゲストの動線がイメージできず不安のまま当日を迎えました。心から楽しめませんでした。カラードレスも、選択肢がとても少なかったです。しかも高いものばかり展示してあります。一度しか打ち合わせしてもらえないので、私がとても不満そうだったから、急遽もう一度、日にちを設けてくれました。でも、勝手にドレスが3着用意されて、「好みそうなものを選んできましたので、この中から選んでください」と。当日借りられるドレスの全てを見せてよ！と思いました。あれもこれも試着したいと言われたら困る、という思いが手に取るように伝わってきました。ただ、値段は一度目に見たものよりもどれも安くて「あるじゃん！」と思いました。同じように、問い詰めればもう少しお手頃価格のものがあった、という事が、記念アルバムの打ち合わせでもありました。大手のプライドだからか、一日に何件も詰め込みすぎ。繁忙期は一日に20件もあるそうで。私の時は5件。「今日は少ない方なので楽です」と、謎の自慢をされました。披露宴の時間も、他の会場に比べて圧倒的に短いです。それでいて、高い！当日、担当のプランナーさんは同席してくれません。挨拶にも来てくれませんでした。唯一、顔を出したのは、お色直し後の再入場の時。少し離れた所から「綺麗ですね」の一言。全体的に、あまり誠意を感じません。心遣いがなっていません。今考えると、何故キャンセルしなかったんだろう…。人生一度きりの結婚式。これから挙式される方は、是非ともよく吟味して、満足のいく式場を選んでいただきたいと、心より願っています。

建物はいいのに、見学に行くと契約するまで脅迫されて返して貰えない。帰りたいと言っても今、契約しないと一生結婚式できないと脅される。営業成績でしか評価されない可哀想な人達の集まりだと思いました。見学にも行かない方がいいです。

結婚式をキャンセルしたいが、簡単にキャンセルできない。担当者に直接会わないと受付してくれない。これはキャンセル防止策か？申込時はメチャウエルカムだったのに！変！

さすがウェディング会場だけあり綺麗でオシャレな雰囲気です。ランチの味も美味しかったです。

結婚式をあげました。スタッフの連携がとれておらず、余興DVDがなくなったり駐車場を申請して無料のはずが8000円近くとられたりと、後味の悪い式となりました。スタッフからの連絡もすごく遅いです。建物がきれいなくらいですね。

参列側でしたが過去最低の式場でした。こちらを検討されているかたはキャンセルを強く勧めます。

本日式をあげさせて頂きました。良かった点大聖堂のみ。悪かった点スタッフの質が悪い。言ったことが全然伝わらない。余興をお願いした友人にとても迷惑をかけていた。本当に申し訳ない気持ちでいっぱいになった。請求金額を間違える。訂正指示を出しても同じ間違いをする。有り得ない事を平気で要求してくる。マイクの音量が明らかに小さいのに誰もきづいてないのか変えようとしない。友人がスピーチをしているのにも関わらず私に話かけてきた。失礼だと思わないのか？余興を準備する部屋がない。着替えをトイレでさせてしまった。本当に申し訳ない。スタッフが頼りないため心配が尽きない。というか私の場合は多くの方に迷惑をかけてしまい申し訳ない気持ちになった。楽しい席なのに嫌な思いをしたし、させてしまった。友人には絶対におすすめはしない。いい評価が付いている理由がわからない。評価1に対しオーナーが返答しているが時間がかなり経過していても改善しているようには思えない。改善が見られない、と言う評価は私以外にもたくさんあがってますね。被害者を増やしたくはありせん。どうか違う式場にする事を強くおすすめします。半分の金額でもっといい式がたくさんある。今回楽しい時間がすごせたのは協力会社の皆様と御参列ぐたさった皆様のおかげでした。

申し込みをあおるような言葉と長時間の接客で疲れた。申込を強制されそうになった。当日プランナー特典という85万ほどの大きな値引きも提示された。本日だけの値引きと言われ連呼された。

結婚式に参列しました。ごはんもおいしくて、教会もきれいでした。

料理の質の高さは、納得です。

何を食べても美味しかったです。

パイプオルガンがあり、ガーデンと綺麗でよい結婚式場でした。

後輩の結婚式、よかったです！

思い出深い時間を過ごせました。

歴史を感じさせる姿に感動した。

味、雰囲気、おもてなしともに、素敵✨

美味しいランチもありますよ✨

演出効果抜群です(◎^▽^◎)

とてもよい式場。

綺麗だった(≧∇≦)b

きれいでした。

演出が素晴らしい