二度ほど電波状況の点検依頼の紙が投函されていたので、ネットで作業日を送り、当日作業員がやって来たのですが、大変不快で貴重な体験をさせて頂きました。端末を使って点検？をしながら、聞いてもいないネット接続の価格のお話しをされてました。点検が終わって、作業の確認書にサインをしたのち、名前や電話番号等を入力して欲しいとタブレットを渡されました。入力後、今度はクレジットカード番号を入力して欲しいと言われ、ここでおかしいと思い作業員に聞くと、ネット接続の契約をするって言ったじゃないですか！！と。いやいや、そんな事一言も言ってないし、当方はポケットWi-Fiを持っていますし、スマホのテザリングもあるんだけどな～思いながらネット契約を丁重にお断りしましたら、態度を豹変されました。大体こちらはホームページでネット接続の申し込みをした訳でもなく、約款の載った申込書どころか、サービス内容が載っているパンフレットすら無いんですけどね。商品説明も無く、いきなり契約させようとは悪質ですね～あなたみたいな人はいない等々と人格否定までされるとは思いも寄りませんでした。点検作業が義務と錯覚する様な依頼書に、こちらは入れたくもない他人を招き入れて、この仕打ちは本当に無いわ～それと、不本意に契約させられてしまう恐れがあり、怖いな～と実感しました。この度はネギを背負った鴨が鍋を渡して巣に招き入れたようなものなのかな。今後、こんな依頼書は無視します。

先日、提供する機器の不具合の交換対応の連絡があったが、定型の文面を読んでいるかのようなだけの電話対応と、不具合を起こす要因のない周辺機器までなぜ契約者の手間と時間を使わせ交換するのかと聞いても、こちらの質問には何も答えられないお粗末さ。一般的な企業ならQ&Aの１つや２つは用意していると思います。契約に関する問い合わせをフリーダイヤルに連絡するも、スターキャットからの回答はなく、全て下請けの工事代理店からの連絡。コールセンターも代理店も要領を得ない受け答えで、元請けのスターキャットからの連絡が散々欲しい言い続けた挙句に渋々の連絡。この会社自体が仕事する気があるのかと思います。契約するときだけ調子の良いことを言い、その後は全く話になりません。電波障害さえ無ければ即刻解約したいレベルです。ネットもの速度も落ちました。星は0どころかマイナスにしたいです。

最初のカスタマーセンターの対応は素晴らしかったのですが… その後の対応はイマイチで　凄く落差がありました。代表カスタマーセンターのクオリティを全ての対応に求めたいです。

光にしようとしたが、対応があまりに杜撰だった。10年前は良かったのに、どうしたんだろう。サポセンも本社も口先は丁寧だが、適当に他へ丸投げする感じ。派遣の代理店やら外注任せが増えて、情報共有がまともに出来なくなったのか。現場の営業マンは頑張っているが、トラブルの多い信頼できない会社になった。

面接対応良くも悪くも昭和な雰囲気の会社ですね。最低限自分の立場名前を名乗ってから質問するべきでしょう。令和とは？といった感じの面接でした。

通信速度悪すぎて、なんもできん、アパートに初めからついてる所に住んでるけどこんなのに金払ってんの馬鹿らしいわ

丁寧な説明、親切な対応してくれた😁

テレビは〇、有料チャンネル関しては△、インターネット△料金は△有料チャンネル等録画するには別途の料金必要だしもう少し全てにおいて安ければいいかなと思う今日この頃・・・

サービス内容は平均だと思いますが、営業の男性がとても感じが良いです。色々融通をきかせてくれます。

ケーブルテレビでは愛知県一番だが金が無いと有料放送は見れないショールームもお粗末でスタジオもあるが小さい。

現場が外注だからか意思疎通が取れてなくて対応がずさんサービス内容も微妙

いつも快適に利用させてもらっています

このビルの前を、徒歩で歩いただけです。

営業,工事,サポートすべての情報共有ができておらずトラブルばかりで対応が最悪

地元のケーブルテレビのオフィスです