数年前に不快な思いをしたので注意喚起のために記載しておきます。ある日、携帯代の明細を見ると謎の４００円が引き落とされていました。特にオプションもつけてなかったので不審に思い、ソフバンのコールセンターに電話して聞くと、ＳＤカードの代金だと言われました。それも２年間×４００円という、量販店で買う何倍も高額なものです。もちろん購入した覚えもありません。領収証もスマホの契約書控えにもそれは記載されていませんでした。思い起こしてみると、販売員が「SDカード入れときますねー」とか言いながら触っていた気がします。金額や契約の説明もなかったので付属品をセッティングしてくれたのかと思っていましたが、まさか承諾もなく、入れときますねー、だけで勝手に割賦にされていようとは。コールセンターのお姉さんに、契約書もなく割賦契約できるのか？と聞いてもここではわから内の一点張り。ちな解約もショップでしかできないとの事。その日のうちに店に行き、どうなってるのか、領収証も契約書もないのに割賦で買ったことになってるのはなぜか、こんなもんいりません、と伝えてSDカードを返しました。ごねられたら警察を呼ぶか消費者センターに支持を仰ごうと思っていましたが、スムーズに済みました。納得のいく説明はなかったですが、引落しは無事停止されました、が、ここの販売員は最後までふてくされた態度で、すみませんの一言もなかったです。チッばれたかって感じに見えました。私は気づいたから良かったですがお年寄りなんかはきっと気付かないまま…、と思うとゾッとしますね。私はもう解約しましたが、家族は今もソフトバンクを使っています。ショップに行くときは、必ず自分がついて行くし、ポケットに録音機を入れてます。言った言わないの話になるのも嫌ですし、スマホの契約自体複雑です、後で聞きかえすかもしれないですから。とはいえなぜ客なのにこんな犯罪対策みたいなことをせねばならないのかと悲しくなります。一番頼りたい店員が信用できないってなんなんだろ。そして今、何気なくクチコミを見ていて★4と★5にしか返信をしていないというのを見て呆れました。ユーザーの不満を解消するためにチェックするんじゃないんですね。甘いレビューしか要らないよって態度じゃ良くなりようもないですよね。

いつ来店しても予約でいっぱい…って言われ手続き出来ず、日をあらため電話予約でも対応できないと言われた。いつも質問しても、ご用件は？と違う質問をされる始末。とても不便な店舗。

わからないことを解決して貰いました。感謝しています。

先日、グーグルトラブルの時に、大変お世話になりありがとうございました！機種変更する、か、いなかで、グーグルトラブルの件をおしえてくれて、ε-(´∀｀*)ﾎｯ女性スタッフの、丁寧さが、染みました！また利用します！

明るく親切に対応して頂いて、大変助かりました。

今までで一番わかりやすい案内でした。

5年前に行った時は物凄い態度の悪い年増の女で気分悪かったが今回は空いてせいもあってか若い女の子ですぐに対応したくれて５分もかからない内に問題解決しましたありがとうございました

ポケモンでレイドバトルをやりにいきました。取れないと思っていたグラードンを捕まえることができました。嬉しいなぁー☺️

店内はきれいで明るい。店員がマニュアル感丸出しの対応。親身になるとかこうしてあげようとか感じられない。

親切に接客してもらえた

今日ソフトバンク四軒家店でタブレットお契約しました

空いていたが、スタッフによってやや知識不足有り。

対応が悪く、知識不足

対応が、微妙な感じです。

家から遠い