ソフトバンク徳重店の場所は徳重交差点にあり隣にauもあるからナンバーポータビリティの時には便利かなと思いました。ただ今の時代予約なしで行くと待たされます。予約してから行きましょう。私は解約なのですぐ手続き開始となりました。待ちの時間は、大きなテレビがあり見て暇つぶしになりました。店内トイレあり店の広さ　　広い待ち時間　短い　　【店の従業員さんが多い為】コロナ対策　あり【検温、消毒、アクリル板】基本的な手続きもテキパキやれて満足できる内容です。店員さんも明るい方でした。また行きたい店舗でした。

個々のスキルが違い過ぎる。当たり外れがあると思った。スキルの高い定員に当たればラッキーです。短時間で問題解決。契約不備もなく安心出来ます。外れたら時間がかかり過ぎ不備で又行くハメになります。今回当たりでしたね。

予約してから伺うべき。とても最低な物言いなのは充分承知の上ですが、携帯ショップの”店員”として働く人に、機転のきくサービス等を求めるのは酷かと。出来る人なら、別の職業してる訳で。因みに私は、いきなりタメ語のような話し方をされて、イラッとしてしまいました。まだまだ未熟な自分が出てしまいましたね。店舗の皆様、申し訳ございませんでした。

電話での問い合わせでWi-Fiを解約したくて契約の内容を聞いてその場で残金等を教えてもらえないか聞いたら『 いや、ここじゃ分からないのと契約更新月以外に解約すると違約金は絶対に◯◯円掛かります。』と早口で答えられ高圧的な態度で対応されました。そのぐらいもわからないの？という風にこちら側は感じ取れました。忙しいのは分かりますがそんなんじゃそちらのお店には絶対に行きたくありません。星1つも付けたくありませんね。

丁寧で手際よくされる応対が好印象。

親切に対応される 金額 見直し相談 無駄を省き安くなった

予約に不備がありましたが、対応してくれたクルーさんがとてもいい人で、笑顔も素敵で手際がとても良いです。

スタッフ多すぎ！その割に役にたたん

今の時代に合った営業体系でやられており、換気や、除菌をしっかりされていました。安心してお店に入ることができました。スタッフさんの案内も明確、的確で知識が豊富だなと感じました。また、皆さんの挨拶がしっかり響き渡っており、非常に気持ち良かったです。

タブレットの解約に行きました。他店のソフトバンクで安くなるプランと称し契約しましたが、使わないのに持っていても月々980円払い続けるのがバカらしく。最初にその旨伝え解約を告げる際、「あ〜うん」と言葉遣いにビックリ！！正装で見掛けは良いが言葉遣いに注意しようかと思ったくらいです。終いには「解約金6000円くらいかかりますがご了承下さいねー」は？？数日前には4000円少しと計算してもらってます！と伝えると「僕達はだいたいの基準でお伝えしたので、安くなるかも知れませんのでご安心下さい」…ほんと若い男の子の営業おかしい！ソフトバンクはだいたいで伝えるって 10年以上使っているのに始めてです！

中国人スタッフに対応してもらったが、日本語は確かに流暢であるがこちらの細かいニュアンスが伝わらず、いろいろ聞きたかったことの半分も聞けなかった。とにかくケーブルテレビと合わせて安くなるとか電気と合わせて安くなるとかの話ばかり。

対応や、挨拶が非常に良かったです。近隣店にも行ったりしてますが、ここはピカイチでした！入口にいた沖縄ぽい顔立ちのサッカーしてそうな男性の方の笑顔が印象的でした☆

定休日だったのに営業中ってどう?正しい情報の先手打って!😭ムダ足👣残念👎

受付にいた方がスマホ操作の疑問点に対し、迅速に対応してくれました。ありがとうございます。周りの家族にも是非オススメしたいです。

制服着てない接客しない店員さんが常にうろちょろしてる。その人に受付されたら、実際接客してくれる人と言ってること違うからそのこと言ったら、すいません、あのスタッフは事務員さんだから案内も自分でできないので間違えちゃったのかもと言われた。じゃあ、受付においとくなよって思った。二度手間だよ。案内できないなら番号札渡すだけでいいじゃん。なんでできないことするの？

緑区内では一番スタッフの人数が多いと思います。対応する客数もかなり多いから週末祝日に来店してサービスを受ける事をあまりお勧め出来ません。個人的な感想を更に言わせていただくとSoftBankの新しいシステムやサービスをスタッフが半ば強制的に勧めてきます。内容がｲﾏｲﾁ理解出来ないまま新たなサービスを加入している事があります。店内が混雑していても納得把握してから新たなサービスに加入したいものです。

店員さんの斉藤さんめちゃキュン！

電話に何度かけても出ない。通話中になったり、何度コールしても出なかったり。

適当な案内ばかりでなんの解決にもならなかった今までで一番最低なお店でした

色んな方々が私利私欲を重視した重箱の隅をつつくような、特に下記の方が哀れな評価してますが、自分は普通に企業として収益を加味した接客と言う目線で見れば、特に指摘するような問題は見受けられず、マニュアル的な要素はソフトバンクの顧客満足度調査もありますから致し方ない部分はあるものの、最大限の対応をして頂いたと感じます。ここで2回目の機種変更しましたが、莫大な数の顧客を対応してる方々の努力は伝わって来ました。

定員の態度が教育されていない！もっとしっかりしろよ！

2018.6月某日訪問。とある女性スタッフ（黒髪地味目小太り）が感じ悪い。笑顔全くなし。まっっったく。こちらの世間話も「はぁ、」とバッサリ。基本物言いがやや上から。こちらは携帯の調子が悪く困って訪ねているのに、その問題解決の前に、光回線とのセット契約のセールスをしてくる。しかもかなりグイグイと強引。それが自分には稼ぎどころなのかもしれないが、失礼過ぎるだろ。問題解決そっちのけ。かなりムカついた。問題解決した後に説明するべき。原因不明ですごく体調悪くて病院行ったのに、診察そっちのけで強引な保険のセールスされた気分。あのタイプの人間は接客業やらないでほしい。人を不快にさせる。ホント、向いてないよ。

あんまりいい接客ではなかったです。。

早口で説明が分かりにくく下手すぎる何度聞いても理解ができない説明を受ける。安く出来るかも、安く出来るかもと言って時間ないと言っているのにWi-Fiの詳しいスタッフに変わってもいいですかと言われてイライラした

ソフトバンクユーザーではありませんが、駅近で交差点の角にあるため、Tポイントをもらいに良く寄ります

店員の対応が素晴らしいです。

信用なし。嘘つかれました。この店で機種変更しましたが、ここにくる前の店で在庫なく取り寄せしましたが、ここは在住あるとの事で、取り寄せしてり店にはここからキャンセルの連絡をしてもらうようにしてましたが、されてませんでした。担当したのは村松というスタッフ。全く腹ただしい！！

プリインストールのアプリの修正を「手伝いますから再度ダウンロードしてください」と自分でやろうとしない　客を馬鹿にした発言が多い　多分一番対応が悪い店だろう

素晴らしい接客でした

電話で在庫確認をしたところ圧を感じるような物言い。ソフトバンクは好きだがこの店舗は使いたくないと思った。

ありえないくらい仕事ができない店長に対応してもらったが全然ダメ。おまけに不機嫌になられて本当に店長？と思いました。ありえないです。

朝イチで行ってカードを貰っても後からの人が先に対応してもらってた。

スタッフの皆さんが一生懸命

有難う御座います

ソフトバンクブランドのアクセサリの品揃えは微妙

あり得ない

対応が丁寧

説明が早口過ぎる所が困る

…特になし(･ω･)普通で！