初めて利用したがとても話が長くて体調が悪くなるくらい注意事項が多かった。しまったと思ったがプリペイドカードを買わされてしまった。たかがコインランドリーなのに大きなストレスを背負うことになり後悔している。普通の無人のコインランドリーのありがたさが身にしみた。残高残ってるけどもう行かない。クオリティは他店と変わらず洗濯できた。勉強になりました。

ペットを飼っている方は6月から、使用禁止だそうです。大変重要な事項ですが、一般の方には目につきにくいところに掲示されていますので、こちらに書かせていただきます。（初めての方へのルール説明もそのまま残っていますが、注意が必要です）HPに＞持込をご遠慮頂いているはずの＞ペットを飼っているお客様の＞御利用が増えてきました。と、6/9のお知らせに記載がありますが、今現在も”初めての方”のページには・汚れが酷いもの、し尿がついたもの、ペットの毛がついたものは、御自宅で一次処置を必ず御願い申し上げます。・ペットの毛もコロコロか掃除機で完全に取り除いてからお持ち込みくださいませ。の記載が未だそのまま記載あります。前回はこちらの記載をみて、ある程度の掃除（コロコロ）を施し望みましたが、ダメ出し。　これはこちらのミスなので、今回は!!とコロコロ+ダイソン布団掃除ノズルで完璧をきし、予約を入れましたが・・・後で、受け入れ拒否の電話・・・商品受け入れ時の、口頭注意のこともいわれましたが、そんな説明絶対に受けてませんし、受けてたらプリぺードカードなど買うはずもなし。契約不履行（最初の説明・HPの説明を理解してのプリぺードカード購入）になるとの話もしましたが、話は聞き入れられません。服は大丈夫なので（これの意味も？）そっちで使ってくださいと言われましたが、コインランドリーなんか家の近くにたくさんあるわ!!　と言いたい。自己正義の心が大変強い方なので、仲間に入れば心強いだろうが、敵につくとめんどくさい方です。（言い分はそちらが間違ってるので、争えば勝てると思うけど、めんどくさいって意味ね。）他の方の口コミも見ましたが、まずCSを学んでください。----------------------------------------------------------------------------------------------追伸、コメントありがとうございます。参考になります。ご意見いただけましたので、コメントに対するコメントをさせて頂きます。＞当方からお受けできない理由をお話して、＞ペットが接触していないお洗濯物、例えば＞衣類などのお洗濯にとご提案をさせて頂き、＞ご納得されてお電話をお切りになられた＞はずです。そのとおりです。最初の店舗での説明不足を感じましたので全てに納得はいきませんでしたが、お店の方針もあるでしょうから、本日持参するものは、ペットの手の届かないカーテン・ペットの触らない外出着を用意しました。何度かの電話・メールをしましたが、10時間経過現在、返答は頂けませんでした。＞石川様にも伺い、しっかりと処置をしたとお聞＞きしたために、お客様を信用しお洗濯をして頂＞きました最初のお話では、間違いなく説明はありませんでした。ペットを飼う側には（契約するかしないかの）大変重要な事項であるため断言できます。又、引き取り後にもペットを飼っている家庭の洗濯物禁止の件は説明うけておらず、丁寧な前処理の方法を教えていただいたことはおぼえております。（誰かとお間違いだと思います。）＞こちらの口コミを書かれましても、当方は方針＞を変える予定はございません。当然です。会社の方針をころころ変えては利用者が困ります。ペットの毛の注釈は勘違いを生んでいるので変えた方がいいかと思います。＞他店を含めてコインランドリーでは、ペットの＞敷物など接触物をお洗濯をしてはいけないとい＞うマナールールがあることはご存じでしょう＞か？＞ペット専用でない洗濯機や乾燥機を使うのは＞ルール違反で、常識から外れた行為です。＞どのコインランドリーでもペット接触物のお＞洗濯は禁止していること、ペット”接触物”のお洗濯禁止以外は全て承知しております。ですので、直接触れないものでうちの洗濯機では対応できない大きなもの（人間用布団）に限定して使用させていただいたつもりでしたし、引き取り時にもそう説明させていただきました。又、ペットに使用した布団・毛布・服に関するトピックスは確認できましたが、接触物に関しての案件はヒットしませんでした。ソースを教えていただけると参考にします。ただ、知恵袋は参考にはせよ、信じるのはやめておりた方がよいかと思います。カビについて論じている方もいらっしゃいましたが、乾燥機付き洗濯機は乾燥時カビ類の死滅温度以上の温度で乾燥することを知らない方でした。（TOSEIの機器個別の性能は把握していませんが）戻りますが・・・、ペットを飼って十数年、コインランドリーでそのような行為（ペット専用の衣類寝具の洗濯）をすることをする気はサラサラありません。ただ、ペットのお話以前に布団の洗濯は専門性が強く高額であったため、技術の進歩で簡単に洗濯可能なところがそろそろ出てくれないかなと検索を続けていた所、御社のHPコメントを拝見したのです。金額もお手頃ですしペットを飼っている方にはHPを見る限り理解もあり朗報ですので、御社への持ち込みが多いのでしょう。HPのルール明記があるのも一役かっていると思います。※ちなみにお話ししたとおり、ペットと生活はしていますがペット専用の敷物は持ち込んでおりませんし、敷布団にしても一緒に寝てはいません。毛は紛れ込んだものと思います。こちらの意識は低かったことは否めませんですが、ペット専用のものをコインランドリーに出したと勘違いされるコメントは差し控えていただきたいものです。先のコメントにも書きましたが〇初めての方のページには・汚れが酷いもの、し尿がついたもの、ペットの毛がついたものは、御自宅で一次処置を必ず御願い申し上げます。・ペットの毛もコロコロか掃除機で完全に取り除いてからお持ち込みくださいませ。この明記された文言は、処置をしていればOKということになりますよね？（持ち込みが多いことからもそう理解されているのだと分析できます）こちらは、前処置が足らなかったことは認めています。ですのでご指導の通り、前処理を念入りにしたところ、処理をしても今度は取れない毛があるので云々・・・最後には禁止になった・・・一般的な感覚では、理不尽に感じるのではと思います。＞その際は、お客様に損害賠償を請求する可能性に＞至る場合があるそうです。これはないでしょうね。法的なことを出されていますので、少々触れさせていただくと、「店舗入口外の掲示から始まり、ネットやLINE掲載を含めてありとあらゆる手段で告知」をしていようが、顧客の目に触れない場合は、論点にもならない可能性が高いですよ。まして念書も取られていない。とどめに、前処理を施せば使用可能ともとれる記載が今も貼られており、そう理解した方が多数使用している（だから中止にしたのですよね。現在の文章はアーカイブしておきました）前処理の詳細は記載されておらず、又、一般常識のラインは個人によってさまざま。　法曹界でも困る（めんどくさい）案件です。＞またお客様満足度ですが、お客様の思いはおひと＞りおひとりそれぞれ違います。CSに触れた事をおっしゃているのでしょうか？顧客満足”度”と、とらえられたのかと思いますが、話の流れから、ここではコインランドリーを使ったことに対する顧客の満足感のことを言っています。これには、対応する方の対応、及びアフターサービスも含まれており、一般的には、永続して自社の商品を使っていただくにはどうしたらよいかの思想からきています。顧客には様々な方がおり、一方向に合わせれば一方向が経たずになることもしばしばで、すべての方に満足していただくことは不可能とさえいえます。が、だれもに共通して言えることは、買って下さる方（クレーマー含め）には、ありがとうの気持ちをもつということです。御社で気になったのは、まず、・クレーム、意見がいただけたのにありがとうの感謝がないこと。私の勤める会社はもとより、大概の会社はクレームを大変大切に扱います。いたらない点を指摘していただくことは今後の改善につながることで、大変ありがたい言葉だからです。）・言った言わないを顧客のせいにする（顧客のせいであっても）こと。聞いていないとの意見は、会社に不手際があるでは？　との考えです。ルールは皆さんに守っていただきたいですからね。ルールを表記しようが小一時間説明しようが顧客が理解していない場合はどうしたら理解していただけるだろうかと考えます。・顧客が不快に思うこと（隠したい事象を公にする）で回答すること。　これは社会でのマナー違反にもなりますし、最悪、名誉棄損にもつながることなので控えてほうがよろしいかと思います。以上は、CSには最低限の必要なルールでもあり、人としても持っていただきたい精神ですよね？御社に言いたいことは今あげた所でしょうか。・ペットを飼っている方も使用できると、思わせる文章の訂正もしくは削除。・使用者責任に関する説明の承認と念書へのサイン。・CSの本当の精神を理解。これだけ改善すれば問題ないかと思います。いい製品をお持ちなのですから、先に繋げてください。後日、妻がペットにかかわらないものを持って行きますので、よろしくお願いいたします。（今度は電話とメール返信お願いします。）※リンクを張られていますが見えません。後学の為によろしければ再度お願い致します。

店内は綺麗で女性専用ってところが良かったのですが、店員さん(店長？オーナー？)がとてもお喋り好きなのか説明などがとにかくくどいです。お客さんとの距離感も時々変です。あと、利用する際の条件として5000円or1万円のプリペイドカードを必ず現金で購入しないといけないのも不便ですね。(お店に入ると断りにくいくらいプリペイドカードのすすめてくる)便利でよく使用していたので1万円分買ったのですが、時間短縮したなーと思ったら予約制になっていて毎回予約するのも面倒なのですが、なにより店員さんの都合にこちらが合わせるという形での予約が多いので本当利用し辛いですねプリペイドカードの利用可能があと1、2回分なので使い切ったらもう利用しないと思います。洗い仕上がりもまあまあよくて気に入ってたので残念です。もう少し気軽に利用出来るようになってほしいですね。