指定時間外に当たり前のように配達に来る。営業所に連絡し、注意します。と言われるが、それでも改善せず。インターホンを押さなければ、不在票も入れず、勝手に販売元に返す。営業所に荷物の所在確認をしてもらい、折り返し連絡するとのことで、指定時間に連絡を待っていたが、結局連絡はありません。営業所も配達の人も全く信用できない人の集まりです。

一般の配送受付の場所が少しわかりにくいと思います。構内は一方通行なので気を付けましょう。

自分が配送をお願いしたもので、受け取れなかったものの、急ぎで欲しく、受け取り受付時間外の20時以降でもきちんと対応していただきました。ですが、受け取れるなら時間内に行ってあげれたらと思いますが、時間外なのにも関わらず、物腰柔らかい態度で接していただき、電話の時の接客も丁寧にして頂いて良かったです(もちろん人によると思いますが…)

日時指定をしていたのに、集荷ミスで本日はお届けできませんとのことでした。なんでこんないい加減な仕事ができるのか理解できません。運送事業者として話にならない。

日時、時間指定でずっと待ってました。夜１０時になってもまだ来ない。来れないなら電話くらいほしいです。営業所も時間外でどうすればいいのか。とても不親切です。

今年、１月中に、２件の荷物を、計３回も、勝手に不在扱いにされた。全て、ずっと家にいたのに。チャイムも鳴っていなければ、不在票もない。責任者と担当者に何故そうなったか、今後、他の人達にも社員一同再発防止に努めると責任者は言った。にも関わらず、また、再発した。いい加減にしてくれんかね。

営業時間ギリギリに行ったのですが快く対応してくださり、とても丁寧な接客でした。ありがとうございました。

佐川急便名東は！電話おうたい！が！うまい！

大型車 屋根当たりそうですが大丈夫でした(^o^;)

営業所受取も丁寧な対応です

対応含めていいです！

急な営業所受け取り対応ありがとうございます。笑顔の素敵な対応ありがとう！

インターホン押さずに不在通知を投函してくる最低な運送会社です。アサダさんは2回ほど呼鈴押したそうですが、ポスト直行の不在投函録画してますから。

配達日時を指定してもその日時に持ってこない。道路事情等による時刻遅延なら理解できるが指定した「日にち」も守れないならそんなサービスは止めた方がいい。他の配送会社でこんなことは起きたことが無い。白々しいテレビCMも止めて欲しい。

佐川急便です。構内は反時計回りの一方通行で、一般受付は道路に面した入口から入って右側（東端）にあります。数段の階段があるので、車椅子では入れなさそうです。

少し前ですが、指定の時間に配達されず追跡をネットで見たら、不在のため持ち戻りとなっていました。宅配ボックスがあるので持ち戻りになることはないし、もし本当に持ち戻りになっていても不在票が入るはずだけどなかったです。忙しいのだろうとは思いますが、適当なことをするなぁと思いました。ですが、いつも配達に来てくれる方はとても感じが良いです。

何度か訪れたが、全員目が死んでいる。

時間指定通り来いや。なんのための指定だと思ってんの？

場内広いけど、対応するおばちゃん達の品がない。

全然来ない。あと来て欲しい時間の約束守れませんって言われても約束ぐらい守れって話！それでも運送業者ですか！って感じ！

コロナの中、配送が増え配達員の皆様には感謝しかありません。本日初めて名東営業所に行ってきました、口コミを読み少々心配ではありましたが荷物を持って行きましたら、若い娘さんが丁寧に対応して下さいました。家にいつも配達してくれる佐川の方も皆さん親切です。誰かが受付の場所を駐車場入って1番右と書いてくれたのですぐ分かりました。

最悪の営業所。サイズや重量もHPの送料一覧で問題ないし以前も同じ物の送付時は問題なかったのに、男性スタッフの勝手な自分達ルールで案内も無いのに梱包を分けないと引き受けられない(つまり出直してこいと言うこと)を言われます。佐川急便はただでさえ届くのがヤマト宅配とかより１日遅いのにサイト情報も嘘なので利用しない方が良いです。

19~21時に時間指定しているのに届きませんでした。確認すると19時11分に届けたが不在と書いてあり、営業所には19時16分に戻ったと問い合わせサービスに書いてありました。私の家から営業所まで２０数分かかるので嘘の報告をしています。何のために時間指定をしているかわかりません。

日時指定しても守って貰えないスタッフがいる一方、Mさんはいつも丁寧に荷物を届けて下さりとても助かっています。また、不在で折り返した場合も融通をきかせて届けてくださいました。こちらの都合だったにもかかわらずとても助かりました。配達業者とは思えない親切さ。本当に気持ちがいいものです。過去にあったレビューの方と同じ人でしょうか。ただ、別の方の時は配達完了になっていても家に届いておらず不在票も入っていませんでした。電話で問い合わせると手違いがあって今から持っていくと…若い方にも見習って欲しいものです

不在票が入ってたから２日後に営業所に電話して次の日に直接受け取りに行くって言ったのにドライバーが持ち出してますとか言って受け取れなくてもう面倒だから次の日配達してくださいって営業所に電話したら本日の夕方になりますけどいいですか？って言われて待ってたのに結局その日来なくて次の日電話したら営業所止まりになってるって言われて結局取りに行った。営業所に取りに行くって言った時にちゃんとしてくれればこんな面倒なことにならなかったのに。ちゃんとしてほしい！

ハッチ開けっ放しで、荷物ばら蒔きながら走ってました連絡しようかと思ったらナビダイヤル😱

到着予定の日に自宅で待機していたのにメールで不在のため持ち帰りと夜にメール来た。インターホンすら鳴らされていないし不在票も無い最初から今日届くって言わないでもらいたい。再配達しなくていいように受け取り人がちゃんと受け取れるよう待機してるのにこれはひどい。

今回で4,５回目ですが名東営業所に朝のうちに届いているのに一日中「保管中」になっており翌日に配達されます。今回も9:52に名東営業所で「保管中」となっているのに昼の便で当営業所に届いておりますので翌日の配達になりますと説明され昼の便ちゃうやんけという言葉しか浮かび上がってきませんでした。しかも、営業所受取りしたいんですけどと伝えたら本日受け取りできるか確認します。と言われて待つ事２０分、折り返しが全くないのでこちらから電話をかけると電話の受付時間外。あほちゃうんか？もっとマシな対応せいやと言いたいところだったが数分後折り返しがきて無事営業所にて受取り。でも本日受取りが出来るか確認しますってなんなん？その場にあるんやから出来るんちゃうん？ほんで、以前には配達時電話の１つもせずに持ち帰りしてくるしそんなんしよったら仕事してへんとみなされてもなんも言えへんで？現在日本の配達業界の大変さはわかりますが、適当な応対をせずもうちょっとお客の事を考えた行動を取って頂きたいです。港区営業所が評判いいらしいのでほんま担当変わってくれません？

受付の若いヤツらがぺちゃぺちゃ喋りすぎ。まともに仕事の出来なさそうなやつしかいない会社です。

電話番号をかけ放題でも有料になる0570ナビダイヤルに変更する会社ってろくなもんじゃない

星つけないわけにはいかないから仕方ないけど。①佐川から予定確認変更連絡きて指定したら当日届かずドライバーから「明日なら配達できます」とか意味がわからない。②繁忙期なのはわかるが午前指定が23時とか電話連絡できないのか？もちろんいずれとも配送時謝罪なし。③直接受け取りに行く時も、前日に時間伝えて取りに行くこと伝えてたのに10分以上待っても受け取れず、結果仕事に遅刻するから受け取らずに…結果遅刻。夜仕事終わりに受け取りに行ってもなかなか物は受け取れず。勿論謝罪なし。私の地域で1人だけちゃんとしたドライバーさんいますけど、基本ここはちゃんとした配送は出来ないと思って諦めてます。予想外の非常識が多くて困ります。今の時代配送会社は大変なのはわかりますが、もう少しまともな配送していただけないものでしょうか？追記上記のレビューより一年以上経ちました。昨年の春に営業所に売却予定のパソコン（27インチ）を持ち込んだところ不安定な所に置いたまま受付して、そのまま手続きをしていたのでとても不安になりました。中身はPCだと伝えたのですが、かなり挙動不審で聞こえてるのかどうかわからなかったですね。ただ配送先から無事入金があったのでやっと安心できました。それからコロナ禍までやり取りなかったんですけど、最近何回かお世話になることがありました。結論から言うと、なんの問題もなく商品が届いてます。当たり前の事ですが、今までの事があり、さらにコロナ禍という環境を考えると非常にサービスが向上していると思います。大変だとは思いますが、頑張っていただきたいです。

配送時に瀬戸デポ留めできたらお互いに手間ないんだけどなー(^^)

日本語が扱えない日本人スタッフしか雇ってないのかな？会話が成立しないです。配送日時変更すら出来ない、マジめに仕事してね

まあ、昔に比べたら随分サラリーマンになってきたかなと思いますね。

僕個人の、初めて再配達をしていただいた感想を言うと、担当者になっていただいたMさん。18時30分頃に電話すると、再配達は18時までです。とのこと。ですがMさんは、僕は全然大丈夫なのでこれからお持ちしましょうか？と、快く受け入れてくださいました。担当者によってたしかに変わると思うのですが、僕個人の感想はとても素晴らしい担当者さんだなと思いました。低い星のレビューを批判しているわけではありません。

狭すぎ、勘弁して欲しい。

指定時間に待っていましたが、チャイムもならず不在票も入っておらず、翌日にWebでは不在のため持ち帰りとなってました。忙しくても嘘は駄目です。

配達日時無視・時間指定無視・遅配・積み忘れこういった事が日常茶飯事に起こる運送会社。電話口のオペレーターや、集配ドライバーに文句言っても仕方がない。彼らは十分に頑張っている。要は、ココの経営陣はクズの無能が揃いに揃っているのだろう。よって、ヤマトと同じような金銭とっていても、同じような品質のサービスができない。仕方ない。”佐川”だもの。

指定時間18時〜20時。20時40分に来て、しれっと棒読みですいませーんって感じの対応。いつも遅れて謝り慣れてるの？みなさんのレビュー見て納得。大変だとは思いますけど、連絡のひとつでもあるとありがたいな〜 なんのための日時指定かわからない。

宅急便を取りに行きます通常の配送では時間が合わないので

日時設定しても配達されません忙しいのは分かるんだけど　その日時を過ぎても来ないから　ひょっとして遅くなるのかなと思い出かけずに待っていたけどその日は届かず　次の日に2回問い合わせて　返事を貰えたと思ったら全く指定していない時間じゃないと届けられないとの事　何の為の日時指定なのかな？？と疑問を抱いてしまいました

表札が違うから住所不明に勝手にされ、再配達の依頼の電話をしてその日に配達を手配をお願いしたのに不在通知すら入っていない。時間指定された時間待っていたのに無駄な時間だった。来ないってどういうこと？配達手配できてませんでしたってことですか？翌日問い合わせたら時間指定内に配達してくれたがこちらの都合で不在にして受け取れなかった。けど元々配達予定の日にこちらは家にいたのに配達しなかったのはそちらです。ドライバーの態度も悪いしこんなに佐川さんに不快な思いを抱いたのは初めてです。営業所まで取りに行く予定ですが営業所の方は悪くないので特に文句はいいません。いつもお世話になっているドライバーさんには感謝していますが今回担当のドライバーはクソでした。本当に残念です。

何のための時間指定ですか。何のための再配達受付ですか。一向に荷物が届きません。電話のひとつくらいよこせないのですか？前にも荷物が届かずわざわざ営業所まで夜中に取りに行ったことがありましたが、本当に酷すぎる。星一つですら付けたくない。

若い子のノリで絡んでくる感じが気分悪い。こんなでかいのはじめてっすわーとかちょっと荷物爆発してましてーとか笑意味がわからん。引っ越してきたばかりですが、通販で買い物した時に佐川使われてると萎えます泣前住んでたところは丁寧な方でした。

星1付けるのも腹立たしい。元々評判は良くないとは知っていたけども、代引きの荷物を時間指定で連絡無し。インターホンも鳴らず、時間だけが過ぎて行く中ネットで追跡したら不在扱い。玄関見るも不在票無し。自宅、携帯共に着信無し。こちらから連絡しなければ配達される気配も無い。申し訳ないけどもメーカー側に「佐川は受け取りたくない」と伝えヤマト便にて再購入。

中身は無事でした‼️平気な顔で配達してきました‼️

大変丁寧な対応でした

佐川のアプリで７月8日不在で持ち帰りとなっていたが、家に不在票も入っていないし録画機能の付いたインターホンは鳴った形跡が無い。7月9日の朝にアプリで確認すると、配達中に。特に時間指定もせず家で待っていると、夜の20時になっても配達されず。おかしいと思って営業所に行くと、連絡が無いから配達に行ってません。ん？アプリに出てる配達中って何？？色々意味が分からない。同じ様なクレームを言っている人が私の前にも居た。その人は2回目らしい。そもそも再配達の対応が19時までしか出来ないのはいいが、電話の問い合わせは出来るようにしておけよ。接客業として、絶対におかしい！もう2度と、自分から佐川急便は使わないと思う出来事でした！

直接引き取りに行きましたがすぐに対応してもらえました。いろいろ厳しいコメントがありますが、限られた要員で、取扱う荷物が増える状況です。頑張っていただいていると思います。

健康診断

遅い時間でも荷物の発送を受け付けてくれる。

最近は↓にもあるように酷い。時間指定しても普通に来ないとき多数。まあ３割がたは無視されるね。もちろん連絡もなし。こういうことが続くとこちらも時間指定して不在を連発したくなる。これからの運送業はこの悪循環に陥っていくと予想

佐川急便の営業所再配達受付に営業所止めの項目無しだった為早朝営業所受け取り時間開始7時に営業所に行く営業所入り口すぐに営業所受け取り場所とあった為インターホン押す5分誰も来ない！不安になり出勤の従業員に確認押せばくるとのことまた5分待って誰も来ない仕分け・分配の作業者は声かけても無視仕方なく雨の中自分で敷地内回り左側の事務で従業員に不在配達票渡す営業所受け取り連絡したかと聞かれしてないと言うと！今回は初回初めてだから探しますが次回からは連絡入れて来いと言われる前日再配達時間が過ぎネットからも電話からも営業所受け取りができなかったと言うと私に言われても困るとのことでした自分以外誰もいなかったが営業所受け取りでないあなたの配達物を探すと時間が掛かるし他の営業所受け取りの客に迷惑がかかると言われ注意される始末お客さんからの提案として項目の追加を検討しますでもいいのでわ無いかと思うのですが？

受付の対応がひどい。高圧的な対応。もし、行く人がいれば覚悟が必要。分かりにくいが、入り口から右手側に事務所あり。働く側も大変だろうしBtoBがメインなのかもしれないが、個人れべるでは信頼して荷物を預けられない会社という印象だけは得られました。

19時～21時指定で、19時前に家に着いたら不在通知！！ バカなの！？ちゃんと時間守れや！！

娘の荷物を引き取りに行ってきました。郵送料代を浮かせようと車で行きました。ところがドライバーが荷物を持って移動中でまた、郵送料代を払って送ると言い出したため怒って直ぐ持ってくるように伝えたらドライバーと連絡して持ってきてもらいました

受付の若い男性の声が小さい･･･

トラックが出入りしているところから入ります。入ってすぐに右回りで奥に行くと左側に入口が見えるので、荷物の依頼などはそこで受け付けてもらえます。

対応が企業レベルに達してない‥お世辞でもいい言葉が出てこない対応です。今後佐川は使わない努力をしていくことを誓いました。

本当に指定してもその時間守ってもらえない日付指定も時間指定も守ってくれない時あるって本当に困ります

いい

配達忘れ、時間帯指定に平気で遅れるなど、頻繁にありとにかくひどい。何度、苦情を入れても全く改善されない。10年以上前からずっとこの調子。もうクレームにも慣れているのでしょう。やる気なし。

対応の仕方が悪すぎるやる気なさそう頭にくるしイライラするレベル低佐川ほんとに嫌い

名古屋インター近くの営業所門を入って右奥に受付があります荷物を出す時や配送所留の品を受取れます21時まで営業

配達希望日がないといっても、予定日より４日、５日過ぎてもいまだに配達されない。いったいどういう会社の体制だ。最悪！！

ドライバーの対応が悪い。そもそも佐川急便ももうちょい営業所増やしてあげれば楽になると思うのに(^_^)a

市場みたいに大きいのでびっくりした。

お客様駐輪場が無いのが嫌。喫煙所が客から丸見えの場所はだめ！印象悪い！

ネットで受け取り時間指定しても反映されない事が多い

指定に荷物が来ない佐川の車でタバコ窓捨て

ここの営業所とドライバーの対応は最悪。荷物が何時に届くか知りたいから営業所電話しても繋がらない営業所出向いてドライバーに配達予定時間聞いて待ってても来ない更には遅れに遅れて来たドライバーが知らないとか言う始末、本当に最悪です。

態度が人によって違う。ひどすぎる、

親切ていねいな対応でした。

再配達しても全然来なくて酷すぎます

日付時間指定をまったく無視、問い詰めないと自分に責任はないみたいな、ドライバーの対応、星すらつけたくない

時間指定して再配達頼んだのに時間通りに来ない。電話しても受付時間終了のアナウンスが流れるだけ。待ってるこっちの身にもなれって。再配達の依頼受けたならせめて連絡つくようにとかしといて。

ここの佐川の対応は良いと思います。

受付の女最悪。対応クソレベル…客と思ってない模様配達せずに荷物放置など平気でします。

駐車場がとめにくい。留置の荷物の捜索に時間かかり過ぎ

駐車場分かりにくい。スイッチ押さないと誰も気がつかない

クズの集まり集団です！底辺の配送集団ですよ！

信号交差点直近に出入り口があるのですが、関係者がわざとトラックの出入りをさせるために、停止したままを繰り返すので、一信号で行けるところが行けなかったり、朝夕の通勤時間に無理に出入りさせるのに迷惑しています。

インターホン鳴らさず不在票入れずに荷物を持ち帰るゴミ

態度が悪い。カ○ウってドライバー

いいです

対応悪すぎ

電話してもでない

あんまりいきたくありません

夕飯はカレーライスです

全然荷物来ない

かわいい受付

運送屋

ゴミ