スマホ教室も窓口対応もとても親切でありがたく思っています。

早く対応してもらいたく朝イチで予約したのにも関わらず窓口に通されず研修生１人を対応させて聞いても答えてもくれなくて最悪です。どうしたらいいかわからなくて行ってるのに解決せず他のスタッフにも変わろうとしない。店員変わって対応がガッカリしました。

電話も一切出ないし、対応も最悪

予約したつもりで 来店したのですがこちらのミスで予約が取れていませんでした。にもかかわらず 気持ち良く対応して頂きました。あと担当してもらった女性(中国の方)は物凄く日本語が上手で笑顔が素敵な方でした。仕事頑張って下さいね！

スタッフの知識不足で、いちいち確認に時間が取られてお昼に行ったのにも関わらず……退店は19時の閉店間際。引越しの為のWiFi工事の手続きやら、なんやらが伝わっておらず引越しから半月過ぎてからの開通。通常の料金を請求され、抗議したら返金されたものの……引越し後も、このトラブル解決にdocomoをたらい回しで解決したのは、引越しから半年後。タブレットの契約やdocomoのクレジットカードを進める時だけは饒舌で、他の事は確認しますと時間がかかり……ユーザーを舐めてるとしか思えない。会社が大手になれば、詐欺をしても捕まらないんだなー！と実感。もう、ここの店舗は2度と行きたくない。

自分が知っているだけで中国人（韓国人も含まれているかもしれない）の店員が3人もいます。なぜこんなに多い...?別に外国の方を雇うのはかまわないですが、日本語をきちんと喋れない方に対応させるのはどうかと思います。説明がわかりにくかったです。あと日本人の女性の店員で無愛想な方がいました。

すばやく　かつ　丁寧に対応してくれて助かりました。わかりやすい説明だったので悩みも解消しました。

いつも混んでいる為か対応がとても雑過去機種変更した時、何の説明も無く有料アプリをインストールされたり、解約してと頼んだ契約もそのまま残っていたりした。別のドコモショップに変えました

親切丁寧に説明してもらいました。

どこのドコモショップでも混むのが普通なので、機種変更の場合は来店予約して行ったほうが良いと思います。

この辺りでは一番接客も良く、知識も豊富なショップである。ただそれでも、docomoは人を待たせる。なぜそんなに待たせて平気なのか教えて欲しい。

いつも思うが‥時間かかりすぎ！従業員７人居ても接客してるのは３人て‥何してんだ！？

携帯を落として壊れたので、新しい携帯になりました。ラッキー😆💕

平日 15時頃で 待ち時間 早くて30分って 出てきたスタッフに言われた。どこも ショップは 待ち時間が 長いです。

最低　日本語もまともに話せないしな人使うな。

副店長をはじめ店員の態度悪すぎ❗️二度と行きたくない‼️

副店長は頑張っているが他のスタッフが最悪。二度と行かない。

親切で丁寧に対応してくれます。

スタッフさんによりますが接客してくれた女性は余計なオプションを外して契約ができました。

聞きたいことがきくことができよかつたです他のかたも同じようなことがわからないみたいだったので　それもよかったです

店員さんがガラリと変わり、キャバ嬢みたいな女やら挨拶、笑わない店員ばかり。上のヤツの対応も最悪、、、もう行かない( 笑 )

暇そうだけど、笑顔無しすぐ退出

スマホの事いつも、ここに決めてます。

待ち時間が長いので予約がオススメです。

定員さん　親切な対応

お客への対応が、悪い

た

ショップのスタッフが知識不足が目立ち、お客さんとトラブルが多いです。

すいてるのに結構待たせれる！

客への対応が雑

気さくなお店です

対応が良い。

ドコモは、どこも待ち時間いっぱい（笑）

待ち時間が長い

技術力不足