予約なのに30分待った。予約に対して人員が足りないのであろうことは解った。ショップで働いてる人のせいではなくその店舗の方針がよくないのであろうと思う。商品契約して受け取るだけなのになかなかモタモタした。最後に聴いたことが違う答えが帰ってきて困惑した。一生懸命やってくれているのは解ったので文句は言わずに帰った。

携帯を買いに行き、ケースと画面のフィルムを買い、フィルムは厚い方がいいと言われ、安心して買いましたが、落とした時に厚いフィルム自体がガラスのように割れました。フィルムが割れるとか今までなかったので、素材を確認しなかった私も悪いですが、今まで割れるということがなかったので、騙された気分です。わざわざ高い買い物したのに残念です。データ移行もしますと言われ、任せましたが、後で確認すると、写真は全く移行されておりませんでした。simカードを買った時のサービスでやって頂けると書いてありましたが、できてませんでした。

店員の対応が酷い。名義変更に行ったのですが、まず女性店員が出てきて、『ご用件は何でしょうか？』と聞かれたので、『名義変更です。』と言ったら、『ご予約はされていますか？』と聞かれたので、『いいえ、していません。』と答えたら、『本日は予約で一杯になっていますので新規手続きが出来ません。』の一言のみでした。普通、ここで予約するかしないかを聞くのが当たり前じゃないでしょうか？後、普通に疑問に思ったのですが、予約で当日の手続きが埋まっているのなら、まず最初にご予約されているかを聞くのが先ではないのでしょうか？なぜ内容を聞いて如何にも受付可能な雰囲気を出して、予約一杯なので無理ですの一言なのでしょうか？正直、この女性店員の対応はおかしいと思います。窓口に向かったら大体は何かの手続きでしょうから、予約一杯なら予約の有無を先に聞くべきではないのでしょうか？後、本日は予約が埋まっていますで終了で、予約するかどうかを聞かないのもおかしいと思います。まるで予約した人以外はどうでもいい感じの態度に感じられ、めちゃくちゃ気分が悪かったです。ちなみに、予約で一杯と言っていましたが、店内には3組くらいのお客様がいるだけで、フリーのスタッフは5人ほどいました。これで予約一杯とはどういう事なのでしょうか？スタッフ5人は完全に遊んでいる状態と捉えられてもおかしくない状況です。コロナ対策の為に予約で人数を絞っているのかもしれませんが、もう少し従業員の態度を変えた方がいいと思います。同じ携帯会社でもソフトバンクの方は、ちゃんと予約の有無を聞いて、○○時ごろには予約取れますがどうされますか？と丁寧に聞いてきてくれたので、従業員としての質が酷すぎます。

予約したのに前の方達が沢山時間オーバーとかでずいぶん 待たされて、もう少し聞きたい事があったのに5分位で終わった感じでした。取り合えず一番聞きたい事はおわったけれど・・・前回予約した時は事前に連絡きて｢一人30分厳守ですのでご了承下さい｣とシツコク何回も念押したのに今回は念押しの連絡無し、いつから時間制限時間無しになったのか？もともと時間制限無かったのか？何を基準に時間オーバーがゆるされるのか？何の為の予約？平等感全く無し！

今回は付き添いで、行ったのですがとても丁寧に対応してくれたと思います。

安定の窓口対応。来店予約は早めに取るべし！

店員さんが親切・丁寧で何回も行きたくなるお店です。

時間帯により混む場合が有るから事前予約が出来ればスムーズ店の南側の有料駐車場なら担当者にいえばチケット貰えます。

駅から徒歩圏内にあるドコモショップでした。

事前に予約して伺いましたが・・・アルコール消毒に体温測定と、コロナ対策がしっかりされていてホッとしました。

充電利用だけでしたが居心地良く過ごさせていただきましま。ちょうどスマホの使用方法の勉強会(？)が開催されていて、皆さん真剣に聞きながら操作していたことが印象的でした。定期的に開催されているとしたら素敵です。

録音しました。詐欺です。脅しもされました。最初はクレジット審査したら頭金いらないと言われましたが、次出てきた人は新規契約なので頭金をいらないと言われました。ほんとに新規契約だと頭金いらないのかなんども確認したら、いらないと言われました。さっきの人はクレジット審査したら頭金いらないと言っていたよと言ったらいきなりクレジット契約を迫ってきました。拒否すると店長に、頭金いらないからd払いに契約しろと言われました。明らかに詐欺では？こちらは個人情報全部握られています。店員は名札がひっくり返っていて名前が見えないようになっています。もし、私の個人情報が流れたり、危害を加えてくるようなことがあれば、録音を公開し、徹底的に戦います。

ドコモショップとしての店舗規模はやや大きく、店内のインテリアはゆったりとしています。1人掛けソファが多数置いてあって落ち着いて待てますし、陳列スペースも余裕があって各製品がすっきりと並べられています。とはいえ、ドコモショップ全般に見られる人員不足はここでも顕著です。基本的にサービスは低下しており、例えばこの店に電話をかけてもまともにつながることは望めないでしょう。仮にこんな店を「マイショップ」に指定したら腹が立つだけです。さらにいえば、ドコモ光やら、NTTカードやらを執拗に薦めてくるのもいかがなものでしょうか。実際、ドコモは、ドコモ光の展開に関しては詐欺まがいのプロモーションを行っています。私は消費者生活センターに通報しましたが、ドコモにとっては別にどうということもないのでしょうね。もう一点。NTTカードの「お得な割引」もいたずらに消費者の混乱を招くような不届きなものですが、これらすべてをひっくるめて「NTT商法」とでも呼べばいいのでしょうか。NTT本体は電電公社時代と変わらぬお役所体質で、一方の稼ぎ頭のドコモはこの貪欲さとくると、消費者としては本当に戸惑うものがありますね。

店員さんは親切・丁寧で好感度⤴️ 緑茶・ほうじ茶・コーヒーフリー。新聞・雑誌も多数 あるのでの待ち時間があったとしても😉🆗✨

立地のいいところなので仕方ありませんが駐車場が少しわかりにくい。一般コインパーキングに入れますお店の対応は一般的。いい感じですが、毎月変わるキャンペーン、複雑な料金設定などで店員さんは大変そうです

最悪の接客でした。予約して行った意味がない。詳しい話を聞こうとすると、タブレットで内容の書かれたページを無言でスクロールするだけ。終いには、次のお客様の接客があるとのことで、出ていくよう促されました。いつからこんなに最悪の店舗になったのか。iPhone予約確認の電話でも誠意のかけらもない対応で、ここでも「次のお客様の接客があるので」と言われ、そのフレーズ流行ってんの？と聞きたい位でした。本当は星０です。

無料のドリンクがなくなりました。

男性スタッフの対応は拒否させてもらうのでこちらはお客なので選ぶ権利はありますので二度と男性スタッフに対応して欲しくないので

突然携帯不具合で来店したが、予約制で受付されなく又店員の対応が悪く不快感です携帯見るなり5年前の古いからダメ😢🆖⤵との！対応原因究明されなくいきなりでしたなつとく出来なかった事まつたく思いやりの無い店員です

駐車場が解りにくい上にWEB上にも案内無し。残念な方がコンシェルジュをされています。具体的に要件を伝え番号札を発行後、40分程待たされて順番が来たら書類不足で手続き出来ないとか…。コンシェルジュさん、初めに要件伝えたよね？その時に手続きに必要な物を一言頂けたら待ち時間の間に一旦自宅へ取りに行けたのに…。

ここの責任者は気にいらない客がいると声がでかいと言って追い出そうとしたり電話もきります！僕が責任者だと上から対応。名札もつけません！さらに、スタッフも酷いたいおう。(ぽっちゃり化粧濃い女性)20年以上docomo使いましたがAUにかえます！

客の希望を良く理解して頂き、最適な処理をして頂きました。

多少の待ち時間はありますが、スマホ教室やアニメ、小児コーナーがあり、店内も綺麗で良い感じです。

レイアウトが変更されてから、受付用の発券機などの場所が非常に分かりづらくなった。また、ネットの在庫検索でも、このショップだけありもしない在庫があるように表示され続けているので、あてにならない。以前はマイショップにしていたが、どんどん悪化するのでいかなくなった。

機種変更の時に、いつも利用しています。何時利用しても、スタッフが代わっても丁寧、親切で満足しています。。一つ注文をつけるとしたら、以前、店舗専用の駐車場が、コインパーキングに変わった事。何時も満車で、近くのオズモールの駐車場を利用する事。自腹です。

店員さんの対応が良かった。

女性スタッフの対応が早く良かったです。

対応は早いと思われ良きかな

電話での対応だったが非常に対応が悪いから、腹立った。男性スタッフ。こんなところで新規契約したくない。

店員さんのどの方も丁寧で親切に対応してくれます。最寄りではないですが、用事がある時はこの店舗に来ます！

ショップが少ないせいか、よく混んでる割には、営業時間短い。役所仕事紛いな店は閉店するべき。

リニューアルしたのはいいけど、壁紙か床材かアレルゲンの物使用してるかな？帰ってきてから鼻や喉、皮膚に不具合が丸一日続きました。

いいショップですよ❗

親切でした！前回はあまりいい印象ではなかったけど、対応してくれる店員さんがいいとイメージ変わります(^^)

どこのドコモショップでも同じで対応時間は長い。けど、スタッフさんの対応はよい。

対応は親切。ただ混んでます。

待ち時間が長すぎる❗完全予約にしたらどうかな？

たまたま、あたった店員さんがとてもよかった

充電の為の入店も快く受け入れてくださる。ドリンクもスポーツドリンクがあるのが珍しかったです。

スタッフがとても親切でちょっと立ち寄るだけでもいいところです。

丁寧に対応してもらいました

お店の人の対応は良いですが、スマホ等の部材を買うのにも、待ち時間が長くなるのは客としては迷惑です〔スマホ等の契約の待ち時間は仕方ないですが〕

待ち時間が長いので、予約した方が良いです。

混んでるけど、対応はやい

待ち時間凄い。サービス最低

普通の田舎のドコモショップの雰囲気であるが、対応は迅速！

土日などは、混んでて、結構時間がかかるので、出来れば、平日に行った方が良いと思います。

予約ができて、良いですね。

混み過ぎで待ち時間が長い。

ちょっと対応が遅い気がする。

とても対応がダメです

店舗の南側に提携駐車場あり。

不親切です。

事前予約がお薦め

駐車場少ない 実質無し

接客、マイナス

利用客が多いからなのか、待ち時間が長い

店の店員良い ゆっくり出来る

手続き時間が長すぎ。

流石 docomo

違法店舗

化もなく負荷もなく。

とにかく待たされる❗

待ち時間が長い

(*へ*) ﾝｰ