「年中無休」と書いてあるので、営業日の昼間、30回以上電話したが、つながるものの、通常の「ただいま電話が大変込み合っております」「後ほどおかけ直し致しますのでお電話番号をどうぞ」等のアナウンスではない、無言？状態で延々つながるだけで、こちらの電話代がかかった。ようやく後日予約できた際、「先日、何度かけてもつながらなかったのですが、お１人でやっておられるのですか？」「受付担当の方はおられないのですか？」と聞いたら、いきなり予約を取り消された。「あーめんどくせー、面倒なんで、あんたみたいなのお断り！」「めんどくせーんで、他の店行け！あーめんどくせーんだよ！」と罵詈雑言。予約は一方的に取り消され、話の途中で電話を切られた。この感情的な対応に困り、何度かかけ直したら、「つながった途端にガチャ！切り」という、接客業として信じがたい行為を何度も繰り返された。これで接客業というのが開いた口がふさがらないし、接客業でなくとも、あんな人間は見たことが無い。ようやく方々電話して他店に予約が取れたところ、どの店も「クーケットは最悪ですよ。大々的に宣伝費払ってHP作ってますが。口コミ見て下さい。皆さん同じような不当な扱い受けてます。お世話してると言いながら個室が掃除されてなかったとか、『あんたの大型犬が破壊した』と言いがかりで法外な料金を請求されたとか、悪評高い、極めて悪質な店です」とどの店も言っていた。ヤクザのような、すぐカーッとなる男性（60代半ば位？）がやっているお店のようです。あれだけ大々的な宣伝して、電話に半日誰も出ないとは驚き。あんな人間が、小さな命を大切にするとは到底思えないので、絶対止めた方がいいです。皆さんの大切な家族が虐待されるかも。よくあれで、「大切なペットお預かり致します」などと宣伝するものだと思った。あの男性は、他店で「口の利き方と接客方法」について、一から勉強し直した方がいい。口コミでも、名古屋中の店でも悪評高い有名店のようなので、誰も預けないでしょうね。訴訟沙汰も起きるかも（起きている可能性も）と思います。皆さん、場所の便利さにつられないで、絶対預けないで！動物が可哀想です。皆さんの口コミの通りの店です。

電話対応やチェックイン•アウトでの対応もとても良かったです。朝8:00から基本料金で預かって頂けるのも助かります。ご飯やトイレ掃除などしっかりお世話して頂き、チェックアウトする日にはオプションで追加していたwebカメラでたまたまナデナデしてもらってる場面を見て、猫たちも安心して過ごせたかと思います。この度はありがとうございました。

いい加減かつ、接客態度最悪。まず、一泊の利用で次の日昼12:00くらいに迎えに行った際、昼休憩入るから早く来てくれと言われた。ホテルのフロントで、昼休憩に入るので早くチェックアウトしてくれます？…って言わないだろ笑笑 普通また、昼12:00迎えに行った際、朝ご飯食べました？と聞いたところ、朝はあげましたと回答。しかし、お腹があり得ないくらいパンパン。車に乗せた瞬間、食べたものを全て嘔吐した。与える量も適当。接客態度もいい加減で、ありがとうございましたの挨拶もなし。こんなところ二度と預けないよね笑笑臭いし。完全個室とネット上掲載あり。しかし、木の板で仕切り、普通の木のゲージ。かつ、噛んで傷ついたら5,000円取られるらしい。しかも、噛んで徴収した5,000円での修繕が見られない。電話予約の際、その木のゲージ、完全個室じゃないしょっぼい掘立小屋、1泊5,000円と言いきっていた料金も嘘。デラックスルームで確認してるのに、請求された金額9,000円。アホ過ぎ笑笑預ける際のベッド、おしっこシート、全て自分で設置笑笑やば過ぎ笑笑絶対やめましょう！！！こんなとこ！！！！！！大事な家族のワンちゃんを絶対預けてはダメですよー！！！！！！

預けたペットへの不安を受けとめる気のないペットサービス。スタッフがいいかげん、料金以外の説明はしないし、個室でのトイレ設置などこちらでやるのが当たり前という態度でした。それだけに、キチンとごはんや見ていてくれるのか不安になります。細かいことを聞くだけでも態度が変わる。ちょっとした質問も苦情と捉えるのか、そんな人は客じゃないと言わんばかりの対応をされました。口コミサイト「みんなのペットホテル」を見て選びましたが、今は悪評が集まったため掲載を消しているようです。隠してでも、営業する。お客の求めることに対応しない姿勢は、こういうところに出ているように思います。対応した方は中年男性、このペットホテルの運営会社 株式会社Sanctuaryの代表取締役のようで、整体のセミナー名古屋クリニカルボディスクールのサイトでジャパン・スパイナルセラピー協会の代表者として同じ顔の人が出ていました。通常業務を行わないオーナーだとしても、業務のことが分からない、客への説明すらなっていないは問題だと思います。整骨院経営されていて、エステサロン6店舗、月に400人の患者さんを施術して、エステ整体のお弟子さんが2000人以上もいる方がペットホテルの受付をしているちょっと首をかしげてしまいます。

最低の会社です。2匹ネコを預ける予定でした。ホームページから予約しました。その時の値段は｢3000＋1000円｣(ネコ2匹の為)なっていましたが、｢当日予約の人はショート扱いで一匹に付き3000円｣的な事を書かれてました。いや、その日(メールが来た日)に行くわけではないし、名乗りもないので(メールなのに)、どういう意味なのか分からず確認のメールを入れると、｢そもそもショートステイのお客様は、お電話での申し込みになっています。面倒なお客様の様なので、キャンセルさせて頂きます。よくホームページをご覧の上予約してください。｣(文章そのまま、ちなみに名乗る等の当たり前のメール分も無しにいきなりこの内容できてます。)ショートステイ扱いになるなら、ショート扱いなのでこの予約は出来ないともっと早く言うべきであるし、それを予約一週間前に言うべきではない。予約した時点で言うべき事柄だ。挙げ句、面倒な客なのでキャンセルするとの事です。文章ワケわからん物を送ってきてそれのツッコミを入れるとキャンセルしてくる会社です。そもそもの評価も低いので泊めなくて良かった。

あまりのひどい対応に頭にきました。最悪です、二度と利用しません！預けていたワンコを夕方に迎えに行き、入口のインターホン押しましたが全く応答がありません。どうしたものかとお店の電話番号に連絡したところ「スタッフが食事休憩で外出しているので１時間後に来てくれ」と平然とした口調で言われました。こちらが「1時間も待っていられないし、そもそも留守にしてるなんておかしい。とにかく早急に対応して下さい。」と抗議するも、謝罪の言葉は一切なく「休憩中なんで無理です」と繰り返すばかり。納得がいかず押し問答していると、オーナーらしき男性が電話口にでてきて「そんなに急ぐなら、郵便ポストに部屋のカギが入れてあるから、そのカギを使って自分で勝手に連れて帰ればいいでしょ」と、まるでこちらが悪いかのような言い方をしてきました。「預かったペットをお客さんに引き渡すまでがあなた方の仕事ですよね？　店側の立ち合いなしで客に部屋を出入りさせるのは問題があるのでは？」と問いかけると、話の途中で電話をガチャ切りされました。仕方なしに教えられた方法で無人の部屋に入ると「空調完備の快適な空間」のはずが、エアコンは稼働しておらず、窓は開けっ放し。ホームページでは「お預かり中はスタッフが24時間体制でお世話をしております」って書いてあるけど、まったくの大ウソ。うちのワンコはオシッコまみれで、ワンワン吠えていましたよ！とても不愉快な気分で、ワンコを連れて帰りました。この会社はペットホテルを名乗る資格はありません。ペットホテル クーケットの口コミをよく見てみなさんも気を付けてください！

GWに猫を預けました。迎えに行くとケージ一つ一つのスペースがかなりあってゆったりした感じでした。対応は可もなく不可もなくで、一流のサービスを求める人には向かないかもしれませんが私には普通でした。対応が良くても狭いケージで犬と同じ部屋に預けるのとどちらが良いか、ペットのことを考えれば一目瞭然ですが。預ける時に初めてだったのでケージを見たいと言ったのですが、まだお掃除が済んでいないのでという事でキャリーごと猫を預けました。（これはどこのホテルでもそうなので気になりませんでした。）迎えに行った時に犬の鳴き声が凄くて建物の外からでもよく聞こえました。か、迎えに行くと建物の中に入ってしまえば犬も鳴き止み静かになりました。またお願いする予定です。

HPに4月オープンとのことでお試しのつもりでしたが、2018年4月オープンのペットホテルだったです。スタッフ（中年男性）の態度が気になりました。最初は人当たりよく感じましたが、細かなことへの指示などがなくいいかげん。食事などで量、回数など気軽に受けてくれましたが、キチンと対応してくれるかどうかはスタッフ次第と思われます。もし遅れたとき用の予備ごはんまであげてしまっていました。少し聞くと怪訝な態度、責任感というものを感じない。生き物を扱うサービスとしては、あり得ないと判断せざるを得ませんでした。

ホテルの階は全く換気が出来ていなく、異臭がすごいです。従業員の数も少なく、他のペットホテルとは異なり、ベッドやおもちゃ設置や撤収も完全に一人でやらされます。個室のドアも自分で開けながらベッド等の設置をしないといけないので、必然的にペットから目を離さないといけないのですが、その隙にペットが逃げ出してこちらが慌てていても、ただ笑って見てるだけで、その間に荷物も持ってくれなければ、逃げたペットを追いかけてもくれません。ただ部屋の場所まで案内して、その先の説明も無く、ただ立っているだけです。本当に何もしてくれません。ペットの引き取り時に、預けていた間の様子を聞いても、ただ笑って適当な返事をするだけで、コミュニケーションもまともに取れませんでした。全部自己責任で、と言うことなのでしょうが、少し高くても清潔でペットを大事に扱って頂けるホテルに預けた方が良いと思います。

口コミで内容が非常に悪いので、キャンセルをいらいしましたが、電話での対応が最悪でした。あくまでも、私達はお客様です。考えを改めた方が良いかとおもいます。そのうち、誰も預けませんよ！！

有り得ない！！預けたわんこのご飯も全部あげてくれなかった（うんちをすると掃除が面倒だからだろう）上、持参したおもちゃもちゃんと全部与えてあげてくれませんでした！！迎えに行った時から全てに【疑問】があったので電話で問いせたところ、酷すぎる対応でした！！ハーネスもお迎えに行ったら付いていたのでお聞きしました。すると、「預けた時から付いていたので外してませんよ！！色々聞いてきて何が言いたいんですか！！」と言われた後一方的に電話を切られました。これ全部ボイスレコーダーと動画にとってありますので。悪徳商法として認めてください。HPに書いてあるような大切な家族？どこが？全て口先だけです。星を5とか付けているのはきっとサクラですよ！！コメントも記載されていないし。本当に犬を「物」として扱うペットホテルなので皆さん！！愛しい愛犬を預けるのは虐待ですよ！！ここは！！

星1つもつけたくありません。預けてしまったことを後悔しています。3kg弱の小さいわんちゃんなのですが、お迎えに行き、車に乗せた瞬間2kg分くらいの飲食物の嘔吐。殺す気なのかな？と思いました。1日預けるだけでも、大事なわんちゃんの生命にかかわると思うと怖くなりました。

預けた犬が預けたホテルの部屋の中の柱ををかじったら修繕費で5000円追加でとられました。過去にもよくあり、その都度5000円とるそうです。犬はかじる動物だと思いますけどね。

当日だったからか予約でいっぱいでした。前もって予約すると良いかも。