試乗をお願いしたが、丁寧に対応してもらった。車の基本性能、スタッフの気配りともに申し分ない。お金を貯めてまた行きます。

コーワが全額出資するメルセデス▪ベンツの正規販売店。いろいろな要望にも応えてもらえ、スタッフの対応は気持ちいい。

受付スタッフの接客は素晴らしいです。ただ、サービス担当者のポリシーがブレブレで、酷く嫌な思いをしました。（続きを読む）私はＣクラスの車を所有していて、車検に通る範囲でカスタマイズを楽しんでいます。ただディーラーさんには独自の基準があろうかと思いますので、３年目の車検にあたって、念のために事前のチェックをお願いしました。担当くださったのはＡというサービス担当者さん。車のキーを預けて、ドックに持ち込まれたのですが、戻ってくるなり「グレーゾーンが多いので…」とのこと。話を伺ってみると、すぐに解決できることばかりだったのですが（リヤウイングの適合基準をご存知でなかったことは大目に見ましょう。）一点（ボンネット）だけ確認を取りたいので時間が欲しいと仰りました。そうしたら、Ｂという責任者が現れて、開口一番「入庫をお断りしたい」と。メルセデス・ベンツ名古屋北のディーラーでは、ノーマルの車両だけを入庫することになっていて、私の車は「全てをノーマルに戻したら受け付ける」と仰るのです。それが会社としての方針であるならば、事前に改造箇所があるからチェックして欲しいという要望を受け付けるのはおかしいでしょう。また、多くの顧客にも影響するだろうと思われるのが「ノーマル」の定義です。これについて尋ねたとき、分かりやすいエアロパーツだけでなく、メッキ部分の劣化を防ぐためにしていた「ラッピング」という施工すら、剥がさなければ認めないということでした。いくらなんでも酷い話です。（たぶん細かく突っ込まれたら困るので、そうお答えになったのだと思いますけど。）ドレスアップ、カスタマイズを施している車を受け付けないのは、まったく問題ありません。ただ、それが会社としての方針であるならば、なぜ最初にチェックを引き受けたのでしょうか？私からすれば、適合を探るのを面倒くさがって、途中で手のひらを返したとしか思えないのです。その点について簡単なお詫びはありましたが、誠意はまったく感じられませんでした。このディーラー（シュテルン）は、とても良いディーラーだと思います。それは車を買い求めて、手を加えたりしなければの話で、カーライフを楽しみ、カスタマイズを施すユーザーは、面倒な顧客として扱われます。そして、その対応には一貫性がありません。事実、私は一年前に言われた通り、カスタマイズを手直しして持ってきたのに、入庫を拒否されてしまいました。余談ですが、おなじ相談をヤナセの店舗にもしています。意外に思われるかもしれませんが、ヤナセの方がよほど親身で、柔軟な対応をくださいました。繰り返しますが、買ったままの車を乗り続ける分には、このディーラーでも良いでしょう。なにより受付のスタッフが素晴らしいです。そこだけは評価できます。

事前連絡無しに急に訪問しましたが、非常に丁寧な対応をしていただきました。

ショールームが手狭です。応対はとても丁寧で好感が持てました。

スタッフの皆さんが礼儀正しく、きちんとした人ばかりでとても居心地がいいです。

いつも、ご丁寧にお出迎えしていただきありがとうございます。

営業時間中なのに電話では本日の営業は終了しましたって伝言で言われるけどどゆこと？時間をおいて小刻みに電話しても一緒。これはどうすればいいのかなー？対応以前に連絡とれないのはあり得ん。

平成29年9月23日(土)朝 一番Eクラスを試乗してから契約しようとした者です！外観しか見れてない店長に一言、この店はブタに真珠してる！最高の営業マンだが最低の店長もいる！

ん〜接客よくないね

ベンツの販売店・シュテルンの名古屋北店です。ベンツの販売やメンテナンスに関して良好なサービスを受けることができます。

皆さんの対応がよくちょっとしたことでも相談できて助かってます！おすすめディーラーです！

いつかはベンツ乗りたいなぁ🎵宝くじでも当たらないと無理だあ‼️

輸入車ディーラーは敷居が高く、入りづらいところがありますが、初めて入店した際も、気さくな対応で好感がもてました。某Yディーラーには無視されましたが、こちらのお店は、一見さんにも丁寧な対応でしたので、購入を決めました。

多車種の展示が あれば良いのですが

対応が素晴らしいです

メルセデス・ベンツのディーラー。