何十年も前から息子がお世話になり、花粉症の私もお世話になっていた事があります。ドクターの言葉少ない診察は的確な処置で、信頼して通院していました。裏の調剤薬局の女性は癖がありますが、それはそれで薬を受けとるだけの対面ですので。近年高齢の親や、その知り合いは口を揃えてこう言います。『先生がキツイ、処置がとても痛い、看護婦は優しい言葉もかけてくれない』ふたを開ければ診察の際、母は質問に対し、的を得ない病状を長々答えるのです【診察室】はディサービスのように話を聞く場所ではない。治療を最優先に願わず、自分に優しく、いたわりを表してしてほしいと嘆く母は、そのような事をしてくれる待ち時間の長い病院を探してみたら？と娘ながら思う。しかし母は近くて歩いて行くにここは便利と言う。大病院のように待たされないと言う。母は、わがままだ、治療目的ならそれ以外は多少我慢すれば？と思う。他の個人病院でも何科に関わらず、診察を短時間で終わるドクターは、高齢の女性は『怖い』と言われる事が多々あるようだ、高齢者には優しくという世の待遇に、我が母も馴れてしまっているかもしれません。

先日こちらを初めて受診しました。耳をみますねからのよく分からないまま急に耳の中に器具をつっこまれ様々なことをやられました。棒や水など。驚いてビクッとすると周りにいた看護師は「どうしました？」「動かないでくださいね」のみ。むしろ怒られるような様子でした。ひたすらに体を押さえつけられ安心感のミリもない恐怖のまま終わりました。腕の方は知りませんが、接客対応は最低最悪です。学校の耳鼻科健診の先生の方が何倍も優しいです。患者を人間と思わず、工場の流れ作業と一緒です。汚れてるから綺麗にしたぐらいにしか思われてないと思います。こんな病院は初めてです。もう一生行きたくありません。

風邪になったらいつもここで！WEB予約できるのが◎先生もスタッフの皆さんもテキパキしてて、回転がいいのもすごくありがたい。自分の予約番号近くなったら、来院するので、滞在時間少なくて済む。スタッフの対応で気になることは特にない。気になる前に会計終わるくらい、早いから。

とくに何も思わず通院していました。でも、言い忘れてしまい看護師に診察後に点滴をお願いしたら、露骨にイヤな顔をされ『診察で言ってください、もうカルテが会計にまわってるんで！』と迷惑アピール。2回も言われました。診察後に看護師から点滴の提案をされたこともあるのに。点滴の時に『急にお願いしてすみません』と謝ると、『いえ』とだけ言ってため息をつかれました。しかも、左手にお願いしたのに血管が見つからなかったのか、右手に変更して勝手にイライラする始末。ちなみにふくよかな30代くらいの看護師です。二度と行きません。

女性スタッフのおしゃべりがうるさすぎて不快診察時間前もドアを開けっ放しで大声のバカ笑いは当たり前で、診察が始まってもベラベラくっちゃべってます。お気に入りのユーチューバーだの、来年の正月の予定だの（今1月ですが！）、聞きたくありません。患者が話しかけると急に不機嫌になる若い女性方、怖かったです！受付で何か話しかけてもボケ〜とモニターを睨みつけてシカト。浮き沈みの激しいご病気なのかな、とこちらが気を使いました。おしゃべりだけは一丁前。先生は口数が少ないので不安を感じることは若干ありますが、処置と処方をきちんとしてくだされば文句ないです。ここの受診がストレスフル、というのは事実ですね。残念です。

両耳が聞こえずらいため伺いました。問診票には耳のことについでだけチェックを入れ、風邪を引いたあとから症状がはじまった旨等は直接診察の際にお話しようと思っていました。16時午後診察開始のはずが1番の方が呼ばれたのは16:10時間を守れない時点でお察しです。順番が来て診察室に入ると声が小さい上に目も合わさない老医師が。問診票見てますよね？多分この方の声量的に耳が悪くなくても聞こえないと思います。何も聞こえてこないまま何をするかだけは看護師さんを通して教えていただきました。先生1人の診察室に5人ほど看護師さんがいて多いなあと思ったら通訳に1人使ってますからそりゃ必要ですよね。原因、病名、治療の説明一切無し。こちらからお話したいこと、不安なことを話す隙間も与えられない。なんのためか分からないまま鼻に器具入れられてえらいめに遭いました。笑回転率しか考えてないのが丸わかりで目も合わせない感じの悪い医者でした。耳鼻咽頭の病気に慣れていない方は確実にほかの医院に行った方が安心できます。看護師さんはいらっしゃった全員が優しくて寄り添ってくださるのに肝心な先生が残念でした。

先生が早口かつ小さな声で喋るので、何を言ってるか全然聞き取れない。看護師の通訳が必要。しかも、病気をなんでここまでほかっておいたんだ？と怒られた。自分自身病気にかかってることがわかってショックを受けているのに、さらに先生に怒られてとても凹んだ。腕や見立てはいいのかもしれないが、もうちょっと患者に寄り添ったり、患者から聞き出そうという姿勢が必要ですよ！！患者がみんな耳鼻喉のこと詳しいわけじゃないですよ！知識がない人にはちゃんと説明してほしいです！！今からなんの検査をするとか、なんのためにやる検査、処置だとか、注入する液体の説明をちゃんとしてほしいです。しかも予約がインターネット予約で順番のみの予約しかできず、自分の診察時間が何時くらいになるか全くよめずとても不便。改善強く求む。

北尾先生と診察室の看護師さん達は対応は良く、親切です。特に仰向けで鼻腔洗浄と吸引はスッキリとして鼻詰まりが解消されます。ただ、受付スタッフ2名（気性の荒そうな60代と割腹の良い40代）が以下の経験談があり残念です。①ウェブ予約をしているのにも関わらず、忙しい時間帯や、終わりがけに来院すると、あからさまに嫌な顔をする。マスクしていてもハッキリと分かり、これ以上、アタシらの仕事増やすなよと言わんばかり。診察券をカウンター下で投げつけられた。②受付番号の繰り上げ時や会計時に、乱暴に大声で本名を呼ぶ。③3人目の新人さんが約半年で少なくとも2人交代している。きつい口調で指導していたのを来院する度に見た。④会計して出て行こうとカウンターに背中を向けると、後ろで舌打ちや溜息、ささやき声を感じる。⑤来院患者の悪口、愚痴に関した雑談が多い。待合室の隅まで聞こえてきて待合室にいづらい。親子連れや仕事帰りのサラリーマン、老人などが来院されて繁盛しており、かかりつけ医院としてよく利用しているが、受付だけは来院する度にストレスが溜まる。

ここでの経験をそのまま書きます。病名を伝えられる前に看護師に次回の予約を取らされる。病名を聞くも「分からないので聞いてきます」注射も何の注射を打つかも知らされず打たれそうになり、怖いことこの上ない。早く患者を回すことに躍起になり、インフォームドコンセントが整っていないように感じる。

北病院とは違って皆さんとても親切でした。愛想もよくて雰囲気もとてもよかったです。初めての人にも、とっても優しくて、説明も分かりやすく、聞き取りやすかったし、何より心地よかったです。私は外耳炎で外耳道という所が腫れて耳の聞こえも悪く、口を開けることも痛みでままならなかった状態でした。北病院の人には受けれないと蹴られましたが、きたおさんは快く受け入れてくれました。耳鼻などに困ったらここを利用しようと思います。すごくオススメです。

点滴までしてもらったけど効果なかった。耳鼻科なせいか駐車は下手。腕が悪い訳ではなく、相性があるかと。

医師は業務のようにしている感満載だが看護師は全員患者に寄り添う素晴らしい方ばかり。声かけが最高でした。

看護師の態度が悪すぎる。こんなに酷いのは初めて。どういう教育してるのかのでしょうか。

言葉数は少なく、たまに話されても早口で聞き取りづらいですが、鼻洗いなど、しっかり鼻の処置をしてくれますので、うちの子供は処置が終わると機嫌がよくなります。

受付と先生はよいです。長く通わないといけないです。また次週来てくださいと。永遠に続く？

北尾先生は、とてもいい方です

もう二度と行きません。