ちょっと前、マイナンバーカードを受け取りに訪問しました。入るなり案内担当に「今日は何でした？」とか声を掛けられるわ、待ってても「お待たせしてます」とか、窓口でも「お待たせしてすみませーん」とか言われるわ、役所なのに過剰とも思える親切さ。普通の大人は、入り口に館内地図でもあれば充分だし、順番を待つのは当然と思っているので大丈夫です。明らかに面倒そうな年寄りもいたので、そちらに注力していただいて構いませんよ。いずれにせよ、窓口業務がサービス業と認識されているところは素晴らしいと思います。昔みたいに、つい謝ってしまいそうになるほどツンツンした態度の職員さんも見当たらないし。窓口対応してくれたオジサンに気軽に質問すると、応じたフランクな感じで返事がもらえるし。役所の手続きはとにかく面倒、と思っていましたが、感心して帰ってきました。

係長さんか電話で詳しく、丁寧に対応してくださった。ありがとうございました。

マイナンバーカードを取ってきました。

ちょっと感じ悪かったです。

ごく当たり前な、支所です