担当してくれたお姉さんは良い接客でしたが、イオンモール内にある3キャリアのうちdocomoが1番見積額が高かったです。

新規契約のために来店。使用状況から携帯の料金プランを決めていき月々このくらいかかりますよー、とそこまでは今まで通りだったんですが、肝心の料金プランの説明がこちらからきかないかぎり一切ないことに驚きました。追加オプションのセキュリティや保障サービス、そして割引の話はしっかりしていましたが、最悪つけなくてもいいオプションより、必ず毎月料金が発生する内容を丁寧に説明した方がいいと思います。後もうひとつ、客への陰口はせめて客のいない場所でやりましょう。どうしても話したかったんでしょうが、お店の評判全体を落としかねませんよ。

最悪なショップ機種変更で名義人の委任状など持って来てと言われ、後日持っていき研修中スタッフが対応で住所が一致しないから変更出来ないと何回も断られました。入口の女性スタッフが必要な物持ってきたら機種変更出来ると言われたのに、その本人も出来ませんと言ってきました。笑いながら、それ本当に私ですか？と。その時点でかなり時間つかっているのに確認してきますと奥に行って戻ってきて、同じ質問されて目の前でインカムで別のスタッフに報告。機種変更出来ますので窓口ご案内しますと。他に客いないのに奥にいるスタッフは全く出て来ませんでした。機種変更した後も設定や説明が不十分でした。絶対に別のショップに行った方がいいです。

スタッフの態度が悪くて希望を対応してくれないんだ。グループで来店だが手続きをやらない人が出てもらっていいと言われた。😠😠😠

社員教育が良いね。対応が良い❗先日、機種交換をしました。対応した担当者が早口で聞きずらかったのが少し残念でしたが全体的にはOKである。

担当者の方の対応は良かったのですが、知識が少なく説明がわかりづらい点をもう少し改善して頂きたいと思いました。

対応が残念。お客がいなく、店員は暇そうにしているのに呼ばれない。呼ばれても対応してくれない。別のドコモショップに行くのをお勧めします。

今時なので、事前予約で行きましたが、お客さん居ないにもかかわらす、待たされました。何故？（笑）来て頂いてからの対応はテキパキ進めて頂き、残念感が有りました

買い物中に充電させてもらって、いつもありがとうございます☺️

星一個つけるのも躊躇う。説明が少なかったり、してなかったりしたことで8日間キャンセルを申し出たが、サインしたんだから取り消しできませんと言われた。消費生活センターで相談します。

とにかく待ち時間が長いです。1時間後に予約、再来店するもさらに30分以上待たされました。待っている間に何度も要件を聞かれ、その都度同じ説明をしました。ようやく相談スタッフが来たかと思ったら態度が非常に悪い。料金プラン変更について尋ねるも、こちらの質問の意図が理解できないようで、全て的外れな説明。全く回答が得られない。挙句の果てに「だ・か・ら！」と半ギレでボールペンをテーブルに打ち付ける始末。「この人に質問してもムダ」とわかりましたので、それ以上はあきらめました。小太りでヘルパーだかヘルプだかのスタッフでした。サービス業としてあり得ない対応。思い起こせば、最初の案内のスタッフも横柄でした。相談スタッフの態度が悪すぎて霞んでいましたが、スタッフ教育が全くなってないです。今までこんなにひどいショップは初めてです。時間の無駄でした。二度と利用しません。その翌週、別のショップへ行きました。案内もスムース、説明も的確、あっという間に機種変ができました。

行きやすいドコモショップです。

親切でたいお良かった

店舗が多くて　家族分の洋服もたくさんのお店を見て回れるので　とても気にいってます。

店員の対応最悪二度と行かない

順番待ちをしている最中に、違う店員が代わる代わる来て、同じ説明を何度もしなければならない。具体的に来店目的を伝えても「それは～～で改善すると思うんですが」と見当違いな提案をされなかなか窓口案内をしてくれない。店員のレベルの問題か、店責任者のコントロールが悪いのかは分からないが、今後の利用は控えたい。

トゥルースリーパーのクッションを使った椅子ばかり!

買い物してマックでコーヒ飲んで帰宅しています。熱田イオンは便利で良く自分流で過ごしやすいショッピングが出来ます。

とにかく待ち時間が長い。どこのドコモショップも同じかもしれないが、場合によっては一時間以上待たされる。係員の案内や対応が的外れでこちらの意図が伝わりづらく、窓口案内されるまでに時間がかかる。要望を伝えても「まずはこちらを試して下さい」と代替案を出され二度手間。

予約なしでも、わりかし早く応対してくれました

「解約金は掛かりませんよ」と言われたのに、コールセンターに確認したら掛かると言われた。太った男性スタッフだった。ありえない

予約していない客に対して塩対応