一度商品をみて、他の店をみて来ますと一旦退店して再度訪れたらコロナの影響なのか店の前でテープ留めされ待たされたその時の女性店員の態度が悪くて先ほどみたのやっぱり買いますと言ったとたんに態度が変わった。そのためその女性店員から買いたくなくて前に接客した他の女性店員を呼んでもらってその店員から買った。他の人も書いているけど、人によって接客態度が違うのはこういうことかなと思った。ブランドは好きなので改善して欲しい。

商品の問い合わせの際、電話をしたのですが他の方のコメントにもある通り、電話対応も最悪でした。男性が応対しましたが、ロエベの店員とは思えない適当な話し方、いい加減な話し方でまともではなかったです。何故こんな低レベルの方が働いているのか？と少し驚いてます。本社の方も見直しをした方が良いかと思いますよ。ここの店舗は相当評判が悪そうですので、別店舗の方が良さそうです。

とにかく対応がひどい。他の方も書かれてるが基本的に気が利かない人が多いのだろう。ハイブランドの接客とはとても思えなかった。そして、コロナでテーマパークのような行列ができてしまってます。待たせて、並ばせてる時が、密になっているのに、そこの配慮はない。30分並んで、ようやく店内に入るところで、その品物はございませんと3秒で終わった…コロナで密を避けるために店内の人数を制限するのはいいか並んでいる人への配慮も必要だ。コロナ対策のマニュアル通り動き、売り上げにしか目がないと、外見だけで中身のない薄っぺらい人が身に付けるようなブランドだと思われても仕方がない。現在の情勢と今後の経済状況、市場などを考えればこのような接客はしないはずだ。非常に残念である。

若い女性店員に接客してもらいましたが、非常に印象が良かったです。丁寧なご対応でした。また買うときは行かせていただきます。

他の方も書かれてましたが、店員が客によって態度をかなり変えます。コロナ対策で検温をしていますが、常連の年配の方には検温、消毒なし待ち時間なしで案内していました。また購入したものが傷があったため交換可能期間に伺いましたが包む際に見せたから交換不可と傲慢な態度で言われたので泣く泣く諦めました。証明書には交換可能とあったので、ただやりたくないといったかんじでしょうか…ギフト用にもかかわらず、お渡し用の袋の確認をされなかった店も初めてです。高級ブランドのお店で今までで一番不快な対応でした。同じミッドランド内のお店で一度勉強してきたらどうですか？

Zero Star2月17日午後に名古屋ミッドランドのLOEWEに行きました。展示品でSかMを選んだ後、椅子に座らされお金を払いました。バッグを受け取り、帰宅後開封して見てみると新しいものではなく、取手の長さを変える穴がボロボロでした。使い古しのような感じでした。次の日お店に行き、取っ手の穴がボロボロになっているから新しいものと交換して欲しいと頼んだところ、「ありえないですよ、そんなわけがない」と言われたのでバッグを見せると「あ〜、これは展示品だからそうなる場合もあります」と言われました…。よく考えてみると最初に買った時に店員さんにバッグの状態を確認してくださいとも言われなかったですし、展示品のみになります。との断りもありませんでした。展示品を販売する場合、断りを入れるのが筋ではないでしょうか…。展示品を渡す事をどうして言わなかったか聞くと「展示品をお客様に渡すのは通常であり、何もおかしくありません」と言われました。新しいのと交換して欲しい旨を伝えたら新しいものを奥から持ってきました。新しいものがあるのにどうして昨日展示品を渡したのか…。1人の女性店員さんが困った顔で「確かにそうですよね…」と、もう1人の女性店員さんが慌てて「これは今日入荷したばかりです！！」と言ってきました。実際のところ本当なのかどうか分かりません…。私には今日入荷したと言うのは嘘のように感じました。さらに、男性店員さんが「本来は交換は受け付けていないのですが、今回は特別ですよ」と言ってきたのてすが、60日以内なら交換可能とレシートに書いてあったのでそれを見せたところ「あ、新しいのをまた交換するのはできない、と言う意味ですよ」と急に言い分を変えました…。どうなっているのでしょう…。高級ブランドですから、このような事はないと思っていましたが、非常に残念です。これらの過程の中、先方から謝罪の言葉は一言もありませんでした。まるでこちらがケチをつけて言い寄るモンスターの様な感じでした。最初に状態を確認させなかったのがいけなかったのではないでしょうか…。謝罪の一言あればまだ良かったのですが....。自分が外国人だったのでこのような扱いを受けたのでしょうか。こんな嫌な思いをしたのは初めてです。

笑顔が全く見られない残念な接客の人がいます。自分まで高級になったつもりなのかな。あまり行きたくないし、この人から買いたいとは思いませんでした。縁起悪そうで。

ウインドショッピングのみ😅

綺麗な店内に品揃えも豊富でオススメです。

ほかの方同様、女性の店員さんの接客が残念です…機嫌や体調が悪かったのか接客中にずっと真顔で居続けることはやめた方がいいと思います。他ブランドの鞄と迷っていたので、ある意味決断ができました。やはりお買い物は気分が上がるものだと思うので、接客が原因で買う気持ちが無くなってしまうのはブランドのイメージにも繋がると思います。

男性スタッフの方に接客をしてもらい、非常にリラックスしながら買い物ができました。欲しかったミニ財布も手に入れることができ、非常に満足です。また、ロエベのブックや香水もプレゼントしてもらい非常にありがたかったです。やはりスタッフさんて大事ですね。

店員の方、人を判断して接客されてますよね。ずっと欲しくて今日買おうと思い、入りました。男性の方お一人での中で入っても無視され、声をかけても素っ気ない。質問をしても、見せてと声をかけてもこちらの気持ちよい態度ではなく。こちらが決定して購入するそぶりを見せた途端に、声が明るくご丁寧になられました。一気に冷めたので退店し、商品は素晴らしいやで他の店舗で買うつもりです。

先日鞄を見に行きました。女の店員さんに接客をされたのですが、私が若いからなのか「どうせ買わないんでしょう」と態度に出ているふてぶてしい接客をされました。確かにその日に買うつもりは無かったのですが、後日買うつもりでした。人を見て接客するのは辞めて欲しいです。一人の接客の悪さでロエベのイメージが下がりますね。

B1のカフェは気楽によれて、上の階では落ち着いて食事ができます。映画館は高級感あるのでいい感じです。

女性ものが多い中、リュックなど男性ものが置いてあります。加工があまり施されてない皮製品が魅力で皮はやわらかいです。

店員さんがとても親切で、色々な商品を快く見せてくれました。

いつも楽しく拝見しています。

品質も高く、店舗の格式も高い気がする。

買える物がなかったです

清掃感溢れる店内です。

良い場所です

通りすがり

ロエベの商品はとっても沢山