雨で自転車も私もベタベタに濡れていたのに、店の中で快くタイヤの空気を入れてくれた。助かりました、自転車の動きが軽快になりました。

茶髪のおばあさんの店員さんですが、客目線で接客をすることができず、お店の都合を威圧的な態度で通してきます。おじいさんや、髪をあげているお兄さんは客目線で接客をしてくれて比較的に融通を効かせてくれます。実際の例としては、ここで購入した自転車からブレーキとタイヤが擦れたような音が一定間隔するという相談をしたところ、茶髪のおばさんには「普通はその程度では自転車をお持ちになられません」と言われました。聞く耳を持たないので、仕方なく帰ることになりました。ここで何かを購入される際は、おじいさんの店員さんが優しく接してくれるのでその人がいいと思います。私は二度とここで何かを買うことはありませんが。

接客は皆無どころか威圧的。お客様の自転車という認識の無い発言が多い。技術者であることからマウントを取るような口ぶりで人の意見を尊重しない。分かるように説明せずサービスの何にお金を払っているかがモヤっとすることだってある。”お客様”として扱っていただくようなホスピタリティは求めずフランクな姿勢はどちらかというと好きであるがあくまで自転車の所有者は私であることを最低限分かることは最低限必要なはずだがその意識や立場を考えた言動が一切ない。プロ視点でのリスクの解説をするまでは素晴らしい事だ。しかし肯定的な話が一切出ない。それをしたいならこうした方が良いよと肯定的なアドバイスもせずただ形式に沿って危ないからやめなさいという言い方をして一切肯定的な提案はしてこない上に強制的な対応までされる。また、予想外の修理についても、腑に落ちるだけ何をするのか説明されていなかったため疑問に思い自転車を預けて詳細を聞きに行ってしつこく噛みついてみても説明義務を果たさない。お金が無い客は客じゃないというような対応をされている気配まで感じるが。実はお金はあるし、良い提案なら金払いよくさわやかに頼みたいと思って足を運んでも。原則的に私がどうしたいか？を尊重する言葉が一切ない。財布のひもをきつくしている事は私の目的に対する肯定的アドバイスが無いからだと店員は気づいていないようだ。ただ形式を押し付けてくるそういう人間性であり1人の店員だけでなく、周りも擁護するように同じ言い方をするため、誠実さは一切感じられない。技術者というのは、感情を司る共感に必要な脳は使わないことで専門知識に全振りするため接客が出来ない事は良くあることだが根にある人間性が人の気持ちを尊重しない歪んだ正義でできているようだ。形式に沿って俺ならこうするねを突き付けるだけのお店。近いから頼みに行っているわけで、この店が高いか安いかは知らないが目的や要望を得るために足を運んでも否定が返ってきて、嫌な気持ちになる店だ。一言で言うと「自転車の所有者はてめぇじゃねぇよ」この店で不満に思う事すべてこの言葉を言いたくなる。ニーズに対するアドバイスをまず考えていただきたい技術者は共感は苦手であっても難しいニーズに対しては考えてみたけどすぐには思いつかないんだごめんねとかそういう一言ぐらいは必要だと思う。接客として気持ちはわかりますと一旦共感して丁寧な説明を添える事とかそこまでは望まないから技術者なら提供者側の保身を軸にした技術ではなくニーズに合わせた提案意図のある技術であってほしいP.S.このクチコミを投稿した後に行ったら真摯な対応を受けられましたので星1つ増やしました。

修理への対応や修理が早くて助かりました。アフターサービスでブレーキの調整までしてもらい助かった。また利用します。

①店員の態度が最悪②値段も他店の4割増ぐらいに設定してある。③なにか不調がございましたら無料で調整致します。お気軽にどうぞ。」1週間後……「そのような対応はしておりませんが？他店の間違いではないですか？」言ってる事とやってる事が矛盾している。黒縁メガネのおっさんが一番態度が悪い。④点検、調整(上記)無料と言う割に、タイヤ点検前後2000円ブレーキ点検前後1570円チェーン交換1回20000円空気入れ700円このように金儲けしか頭にない。客への態度が最悪商品価格は4〜5割増修理は後回しで店員は休憩大きくまとめてもこんな欠点がある。自転車本体は通常価格だがアフターケアが金 時間 ストレスを要する。さらに営業時間前に開店しておきながら商品の売り買いが出来ないと来ている。(なら店開けんな)忍耐強い人は耐えられるかも...一般人はストレス溜まる。

件の黒い眼鏡と思われる店員に当たりました。他の店員のときは良い対応で快く来店していたのですが、何ですか彼は？何故まだ働かせているのですか？こちらは仕事で自転車を使用しており、その調整を頼んでいるのですよ？あまりに不快な人間性ではありませんか？

【絶対お勧めできません。】修理価格が明朗会計ではありません。錆びたチェーン取り替え2万円リアディレイラーの調整→ ホイールも変えないといけないので2万円と言われました。この時、実際の自転車の状態を店員は見ていません。工賃が利益なのは理解できるが、他店よりもかなり高い。店員も不機嫌で、嫌な思いを何度もしています。

アフターサポートに感動しました。店員さんの対応もすごくいい。電動自転車乗れなくなるかと思ったのに、ここのお店のおかげで助かりました。そんなに何度も買うものではないけれど、次買うとしてもこちらで買いたいと思うような対応でした。

腕が良くサービスも良い

黒メガネの男性店員の対応がありえない。修理を出そうと思ったらめんどくさそうに対応され、値段を聞いただけに対しても嫌そうな表情。手に職をつけている人はコミュニケーションはどうでもいいのかと考えさせられた。客は神さまのような愛想良さを求めているのではなく、せめて不快にはならない程度の接客はできないものか。サイクルショップに限らず、どのお店でもあんな店員はそうそういない。

黒いメガネの人の対応が最悪でした。つい先日この店で買った自転車なので点検をお願いしたところ「は？」と言われて買った時はいつでも無料で点検しますよと言われたのにいざ点検をお願いすると「こっちも忙しんでね〜他でやれば？」と言われました。最終的に30分待たされたあげく点検してくれたのはほんの2、3分で「はい、おしまいです。1080円です」と言われました。買った時は無料で点検してくれるという旨味を伝えても「そんなのは知らない」の一点張り、挙げ句の果てには「このくらい自分で点検したらどうですか？」とまで言われました。買うときだけは愛想が良くてその後のアフターケアは最悪です、人間性を疑いました。

黒縁メガネをかけた男定員の対応が最低。ある意味プロなのか遠目で自転車を見ただけで「うちでは出来ません。他に行ってください」と突っぱねられた。以前も空気漏れがないか見てもらうだけでもお金がいりますと言われ、その結果空気漏れがあった場合にもお金がかかる、タイヤを外すだけでお金がかかる、チューブを取り付けるだけでお金がかかると金の亡者。サイクルジョイさん！稼ぎ頭がいて天晴れです！

初めて伺いました。カタログギフトから購入しましたので､自転車登録の手続きをさせていただきました｡ロックキーとライトを的確にアドバイスも頂き購入する事ができました｡

女性店員の子供への対応が威圧的。親切であれば、自転車を購入していたと思いますが、子供の試乗も1.5mほどしか許されず、接客対応が悪いので帰りました。

フロントブレーキが不調で２回持ち込みましたが、なんと２回とも無料でした・・・・感謝の気持ちしかありません。今は大変好調で、頼りになる近所の自転車店です。

女店員の態度が露骨買う気が無さそうな人には冷たい

自転車の修理🔧で行きました。見積りしてもらって、4万位になってしまうので、結局、新車を買いました。ゴールデンウィークなので、壊れた自転車は、無償で引き取ってもらい、籠とスタンドを取り付けて、7万位になりました。店員さんのスムーズな対応で、乗って帰りました。

修理を頼むと良心的価格で気持ちよく対応してくれた