事前予約で電話対応して下さった方は丁寧で、プランの提案などいい接客をして下さいました。当日に利用時間の変更の為に電話をすると、元気は良いが要件が終わると無言で切られました。接客して頂いた方も、なんだからよそよそしくて距離のある接客をされていて余りいい気分はしませんでした。

ネットで予約すると連絡が来ないでキャンセル等になる可能性があるので電話で予約するのがいいと思います。電話番号とメールアドレスの登録があるのですが、メールで連絡が取れなくても電話はしてくれません。

名古屋駅表側の、ルーセントタワー向かい側にあり、車無し生活をしている名古屋中心街暮らしの方や、名古屋駅に駅を利用して来られた方には便利な立地です。ルーセントタワーまでは、駅直結で地下から雨にぬれずに行けますが、ジャパンレンタカーは、道向こうになります。・大名古屋ビルヂング近くの地下通路出口に出て、大通りを越えたうえで道沿いにジャパンレンタカーへ向かうか・ルーセントタワーの方まで地下通路で行き、地上に出てからルーセントタワーを越えて横断歩道を渡り、Uターンにてジャパンレンタカーに向かうかいずれにしても濡れずに行けませんし道を渡れる場所が意外と距離歩かないとないですから、地上への出口を気を付けた方がいいです。そこいうと、ルーセントタワー側のニコニコレンタカーはアクセスがいいです。ジャパンレンタカーも立地的にはいいんですが、もったいないですね。田舎のジャパンレンタカーと違い、この店舗は自転車を停めるところはありません。なので、自転車で車を借りに行く方は気を付けてください。コインパーキング（自転車用）が、ルーセントタワーの目の前にあり、そこは100円で18時間とめれますので、お勧めです。レンタカーは、わたしはAnyca、ジャパンレンタカー、ニコニコレンタカーと使い分けて、結構使っていますがジャパンレンタカーは、台数が多いため、土日祝日に借りたい場合は特にお勧めです。ニコニコレンタカーですと、安いですが結構埋まってしまっていて、1週間前に借りようとしてもなかなか借りれません。また、ジャパンレンタカーはゆったり乗れるサイズの新車を安く借りれます。5人乗りライズ、それから新型RAV4は、かなりお買い得だと思います。7人乗りウィッシュは、安いですがナビなどが古いですし、ちょっと運転機能的にも型落ち感が否めません。チャイルドシートやキッズシートも予約時に伝えればセットしておいてくれるのも、ありがたいポイントです。禁煙車を借りれるのもありがたいですが、明らかにタバコ臭い禁煙車もありますから、そこは改善してほしいです。

特に問題なく貸していただけました。

なぜ名古屋で借りてるのに県外ナンバー？

これは、ジャパンレンタカーのシステムの問題もありますが…インターネットでレンタル前日の夜に予約したのですが、レンタルの予約画面を入力し終えたら、仮予約となってしまい、各店舗からその後正式な予約完了メールが送られてくるというシステムでした。でも、当日にはこの店舗からの予約完了のメールが届かず…当日の朝、レンタル開始予定の15分前に店舗から満車のためにレンタルできない旨のメールが届き困惑しました。取り急ぎ、この店舗に電話をかけても通じませんでした。結局店頭まで、行っても借りられず…他の支店との車両の情報共有もされてないらしく、慌てて、空車の情報を他店に自分で電話確認しなければならないという、地獄絵図。店舗の店員さんは、ある程度親切に対応はしてくれたのですが、電話に出てくれなかったこと、他の支店の空車確認などのサービスもなかったことから、この評価にさせて頂きました。この店舗やジャパンレンタカーを使用する際は、ある程度予約時間に余裕をもって、店舗との連絡を密に取ってレンタル必要がある気がします。

事前に返却時間を変更しておいたが、確認の連絡をこちらからした際変更されておらず、その上「変更できますよ」と今新たに予約を変更したような口ぶりで謝罪もなかった。もし確認の電話をしていなければ返却時間をオーバーしてしまっていたので、しっかりしてもらいたい。

11万走ったアクアがレンタカー会社で使われているなんて、びっくりした。ナビにBLUETEETHも付いてないです。安心プラン購入しても、NOCは事故の大小に関わらず5万円取られます。事故や傷が付いた際、すぐ店舗に電話しないと保険が使えなくなると言われました。無事で返却しましたが、もう二度ジャパンレンタカーを利用したくないです。

接客が凄く親切で、名古屋でレンタカー借りる時はまたここで借りたいと思います。

スタッフの皆さん、テキパキしてて接客も丁寧。

若いスタッフさんが多くテキパキ処理してくれますが、予約をして時間どおりに来店しても事務処理手続きでやや待たされることがあります。一生懸命インプットされているシステムを改善くだされば解決できる気もしますね。

24時間営業は、有り難いです。従業員の対応も良いのですが、紺色のジュニアシートを 新しいものに、変えてください！古すぎて、ウレタンが粉吹いてます。

名古屋で、車駅から少し有りますが、慣れたらちょうどよい所に有ります。足悪い人には、少し距離あるかな？

ヴェルファイア最高でした。

名古屋から、歩いて行けます！

店員さんが忙しそう

役立ちましたよ

対応わるい

要予約！

カラオケとレンタカー🎵

なくやぬぬふさふか