2021(令和3年)4/1 10:27~新年度初日の為なのか滅茶苦茶混雑していますね。今回は住民票が必要になったので訪問しました。受付カウンターにはアクリル板が設置されていて職員も全てマスク着用してます。案内係の女性はフェイスシールドも着用していて感染症対策は取られてます。しかし、混雑ぶりが酷いので何とか対策をとって頂きたいですね。何処の役所も同じだと思いますが完全にキャパオーバーです。回転寿司チェーンみたいにスマホで予約出来たら少しは混雑緩和出来るのではないでしょうか！2021(令和3年)6/24 14:30~マイナンバーカード受取の為に訪問しました。コロナワクチン接種の方々もいらっしゃるのか大変混雑していますね。但し待合室のシートは若干空いていたのでまだ空いている方ですかね。マイナンバーカード受け取りに関して暗証番号を4つ『その内3つは同じ番号可能』考えて置く必要があります。受付書類を提出してから一旦待たされ再度番号を呼ばれカウンター奥に通されて【自分自身で番号を打ち込む】必要があります!その後カードを渡される形になります。しかし時間が掛かるなあ。

地元の公共(地方自治体)事業所であり、現在の私の私的情報の全ての窓口でもあり、とても大切な所です。※生きていた証が残っています。今日は、下記処理を一度に済ませました。①介護福祉課で母の介護サービス費の清算確認②私のマイナンバーカードのパスワード有効期限(5年目直前)の更新処理③衆院選の期日前投票他に一つ、今更ですが忘れていた事が判明しました。住所転入時に、私の印鑑証明登録をしていたと思っていたのですか…まだしていなかった事です。5年前は母が認知症になり急遽私は東京から引っ越した為、特に急ぎではない印鑑の登録をしていなかった模様です。多分直ぐに必要がなかったのと、登録するなら心機一転新しい印鑑を造ってからと思っていたと思います。5年も掛かってやっと思い出した私も少し認知症なのかも、出来れば単なるボケかも知れませんが。

守山区役所へは、1月に1階の戸籍係へ2度伺った以来、医療に関する書類申請などで、この6月に1階の保険係と2階の福祉係へ、珍しく今年3度目の訪れとなりました。区役所等は年間にそう何度も訪れる用事もなく、令和2年は1度もなし、令和1年は1度、その前は4～5年訪れた記憶がなく、年間に1度訪れるか訪れないかと言ったところです。そのため、その都度の要領を得ず、係の場所変更や、初めての申請に不安を抱きつつ訪れますが、案内係の方の説明や指示が本当に助かります。必要な書類一式を持参して各係に伺いましたが、待ち時間は少々あれど、保険係の担当の方も福祉係の担当の方も、すごく解りやすい説明のうえ丁寧に応対して頂き、難なく申請を終えることが出来ました。守山区に居住して40年弱、先述の通り区役所を訪れる回数は僅かですが、市民課などを訪れる時は、長く待たされる事もあります。来客の人数に対して、応対する職員の数にも限度があるので、これはこれで理解するしかありません。しかしどの係を訪れても、今までに職員の応対などに不満を持ったことは1度としてありませんね。建物は築年数も経って、昔に比べると古さを感じる事は致し方ないと思うけど、清掃等が行き届いている様子で、階段の床などもピカピカと綺麗で、清潔感がありました。唯一不満を言わせてもらうならば、駐車場全体の狭さと、駐車範囲の線引き間隔の狭さでしょうか。瀬戸線の沿線区域の方は別として、当方からは決して交通の便が良いとは言えず、区役所へ訪れる際は毎回車を利用します。午前中は混雑すると聞いているので、敢えて空いているであろうと思われる15時頃を目安にしますが、それでも駐車するのに困ること屡々。事もあろうに訪れた当日は、15時にも係わらず、コロナワクチン集団接種の方の車も含めて大混雑！駐車場へ入るどころか、区役所南の信号を通過する事もままならず、途中で家内と運転を代わり、徒歩で訪れた次第です。

住所変更をするときに、職員の説明不足でその後マイナンバーカードが強制的に失効・再発行、住民票も取らざるおえなくなり、費用負担を相談したが、今後は気をつけると謝りはするものの補償することは一切しないとの一点張りで泣き寝入りするしかありませんでした。対応する人数が多いから気持ちは分かるけど、完全に説明が良くなかったせいで起きたこと。ちょっと納得できない。

マイナンバーカードの件で、そちらに伺ったのですが、写真判定で２回目だった。少し前の写真では、いけないと、言われた。そんなに変わらないと思ったら、凄く厳しい人だったので、いやんになります。それから、コロナワクチンの件でも、そちらでも、わからないっと、言う事ですが、かかりつけ医でも、よくならないのですか？そんな事言っていると、６５才以上の人いつになっても受けられないですよ‼️順次電話で、申し込みと言っても、なかなかかからないのは、知っていますか？普通の人何か、もう来年になるのかなあ？っと、思ってしまいます。そこの所、役所の人、知らなかったでは、すまないんでは‼️なかなかできないですよ‼️１回目もまだなんです。うちの主人怒ってます。封筒が、届いた時点から、もう打てると思いますよ‼️早く、打ちたくても、できないんですよ。何とかして下さい。普通の人も、早く打ちたいです。変な話、待ってるいても、コロナに感染した人、何人でも、いるんですよ‼️医者に、通達してほしいです。どう思いますか？役所の人達も、そう思いませんか？

昭和の初期の飛行場跡に建設された守山区役所と小幡小学校、守山東中学校✨

窓口対応はよく言って普通コンシェルジュ？の女性、仕事しなさいよコンシェルジュと手続きに来た女性がやり取りしているかと思ったら、両方ともコンシェルジュやんけ！椅子に座ったままおしゃべりしているだけやんけ！ビックリ、そして残念

入口近くの案内の方や窓口の担当の方皆さん親切丁寧に処理をして頂き早く終わることが出来ました。

今日、マイナンバーカード申請に行きました。担当者の方が、とても、親切でした。

市民課案内係（番号札とるとこにいる）の50代くらい？の女性が上から目線の案内でうざい。なぜタメ口なのですか？自分の思い込みでの案内が間違ってたら、謝らず無言ですか？他の人は親切なんだけど…この人のおかげで、守山区役所に来たことをいつも後悔します。感じ悪いです。

駐車場は一方通行で狭いですが、回転が割と早いため停めることはできると思います。トイレは改修したので、キレイです。

車止めに ひっかかって 何十年かぶりに 転びました。最悪です。

ここに来るのは2度目になります。前回は義父の死去に伴う手続き、今回は土地の特定生産緑地指定の申し出というよくわからない内容で農政課に書類提出でした。守山区は名古屋市とはいえ、のどかさを感じます。駐車場も止めやすく、係りの担当者も親切に教えてくださいました。ありがとうございました、

最近はコンシェルジュもいらっしゃいますので丁寧な案内をしていただけますし効率も上がっているようです

他所の区に比べて古さを感じるのは自分だけだろうか？

区から区への移動で伺いました。今までの区役所に比べると小さい区役所でした。この時期らしく、とても混雑していましたが、窓口で対応してくださった職員〔男性〕の方が、親切に対応してくれたました。待ち時間がかかるのは仕方がない時期でしたが、スムーズに処理してくれました。有難うございました。

若いお兄さんが、他の人も含めタメ口で上から目線で話ししていた。サービス業では無いと言う理屈もあるが、正直 非常に不快に感じた。少し前よりは努力してて、暇そうにとか、使えないバイトみたいな動きは減った様には見えるが、所詮 役所仕事だなとは普通に感じる。決めた事、対応させる事のほとんどが無駄、非効率に思う事が多過ぎるから、何とかしてほしい。あの人達をなぜ安定した環境で、高い給料を渡し維持させる必要が本当に意味不明…

課によっては、対応が良くない。

待たされるのに順番待ちの番号を確認しない！なので、窓口付近に立って待ってた人がそのまま窓口に行って抜かされた。抜かされたのに気付いて、言いにいっても謝罪なしで、さっきの人が来たからてっきり順番の人かとって言い訳ばかり。受付る時に番号確認しないんですか？と聞いても、さっきの人が、、と話にならなかった。隣の課でも順番抜かされて怒ってた人もいて、順番待ちの番号確認しないのは一人だけじゃなさそう。

市町選挙の期日前投票に主人と行き当日 より空いていたので安心です👌スタッフも感じ良くて次回も利用したいです。

悪者❗扱いもう嫌です。今週夜逃します。

講堂が思ったより広いです。ちょっとビックリしました。

マイナンバーカードの為に行きましたがすごい人でした。役所の人が大変そうでした。

スムーズな対応はいいです

コロナワクチン接種のため行きました。初めてのことに少し不安もありましたが、係員の親切な対応に安心して受けました。

職員の方はみなさん親切丁寧な対応をしてくださいます。

何度か訪れた事ありますが、男性職員の対応、態度が非常に悪い。自分が公務員だからと言って威張ってる所が非常に不愉快。もう少し客に対する接客対応改善した方がいいんじゃないですか？名古屋だから仕方ないとは思いますが

クルマの購入の為、住民票・印鑑証明を貰いに来ました。平日９時頃に行ったのですが、思ったより早く手にすることができました。

親切な対応ありがとうございました。

建物はかなり古いです。駐車場も停めやすくはないです。

私は自営業ですが、役所って何で あんなに 人が多いんですかねぇ～スタッフの事ですよ❗️効率悪そう。あちらには、あちらの言い分あると思いますが‼️

昔より、親切丁寧。

ワクチン接種だつたよ😥😭

以前は学区の役職に付いていたこともおり、よく区役所に出向いていましたが・・・今はなかなかね～っ(苦笑)証明書いただきにいくぐらいですが・・・耐震構造に着手してちょっと見た目が悪くなったような～っ

自分はたまたまみんな親切でいい人だった。お役所仕事って、もっとぶっきらぼうな感じでしょ？ってくらい。二階の税金の方は高齢だしそん感じがする。別に予想通りだから不快でもない。人によるのかな？いい人はどにいてもいい人、嫌な人はどこにいても嫌な人なだけかもしれません。自分は運が良かったのかな。

係員の　方が　親切ですよ

月一回の日曜日営業とあって、受け付け近辺は大混雑していた‼️入場規制等対策しないと、クラスター発生しそう‼️もう少し対策考えて‼️

わからない事を親切丁寧に教えて頂きました。

駐車場が広くて、助かりました。

駐車場が一杯だったけど、用は早く終わった｡

今日はATMに行列が出来ていました。

2019年夏に転入しました。住所変更、印鑑登録、車乗り換えのため2020年入ってから住民票と印鑑証明もらいに行きましたが、対応は悪くもなく淡々と業務をこなしているって感じでした。駐車場の幅が狭すぎて駐車しづらく、ドアバンされそうで怖い。あと建物が古いので天井が低く圧迫感がありました。

窓口の方のやる気がなく、質問しても、わかりませんしか言わない。調べようとも、上司に聞こうともしない。とにかく他課に回そうとする。たらい回しでやっていけるなら楽な仕事だ。いろんな役所に行ったが、ここの市民課はひどかった。

待っている私に声をかけてくれる職員さんがいて、嬉しく思いました

今日は、会議の為役所にいってきた、何の会議❓会長会議です⁉️

医療費控除てつっきでいきました

201811 守山区に用事があり寄った施設。やはり区役所だけあって多くの方々がいたが、駐車場が比較的少なめなのかな。少し探してしまいました。地元のかたは歩いてきたり公共交通機関で来館されるかたが多いのでしょうか。しかし、要の施設です。

問い合わせの電話を掛けると、総合受付から担当に回されるも延々と呼び出した後で「只今電話に出ることが出来ません」の自動音声案内。直通電話するとまさかのガチャ切り。行政サービスの有り様として正気を疑います。

職員さんが優しい。

婚姻届を提出しに行った際、結婚式の飾りに高級婚姻届受理証明書を使おうかなと思い、女性の担当者に尋ねてみたら笑われました。笑いながら高いし、時間もかかるし、いらないんじゃないですかと言われて非常に不愉快でした。

役所って平日しかあいてないけど平日って普通仕事しとるよな。家族も嫁もおらん人間で平日来れない方が悪いみたいな言い方されて凄い不愉快になりました。行けれん人間への配慮も対策もまるで想定されてない行政の仕組みホント腹が立つ

受付の男性が何故あんなに高圧的で威張るのかわかりません。

今年守山区に引っ越してきたいろんな手続きして最後に子供手当の申請をした。2歳の子供を連れていたが、待ち時間も多く飽きていて機嫌が悪かったのもあるが、子供の存在を無視し淡々と書類説明してた担当者。突然、お子さん落ち着きないんじゃないですか？調べてもらった方がいいんじゃないですか、と遠回しに子供批判。こんな対応されたの初めてでびっくりした。イヤイヤ期、お昼近く、いろんな要因が重なってうるさかったこちらも悪いが、言いたい事言ってなんのフォローもなくさっさも帰されて唖然。こんな指摘受けたのも初めてで不安になるし最悪。

お年寄りの相手は大変ですね。ご苦労様です。

皆さん丁寧に説明してくださいます。

以前、時間外受付窓口に婚姻届を提出しました。窓口にいた60歳ぐらいの男性職員は、書類に不備があれば連絡すると言ってましたので、連絡先も伝えてありました。それ以降、何も連絡もないので問題なく受理されたと思っていました。ところが暫くして、戸籍謄本を請求しに行くと、書類に不備があり婚姻届が受理されていないと言われ驚きました…偶然にも、その時の窓口には、婚姻届の提出の際に対応していた職員がいたので説明を求めましたが、自分の非は一切認めず、とても高圧的で侮蔑的な対応をされました…未だに、こんな職員がいるんのか…と驚きを残念さを隠せませんでした…まぁ、その職員の年齢を考えたら不思議ではないですが…以来、役所に行く時はスマホの録音機能は欠かせません。しかし、不備があったのなら電話でも郵便でも連絡できたはずです。担当者は何の為に連絡先を聞いたのでしょうか？たまたま戸籍謄本を請求しに行ったから判明しましたが、そうじゃなかったら一体いつまで放置されていたのか…夫婦の記念日に入籍しようと行ったのに…人生の門出にケチをつけられた感じです。

良い。

以外と感じいい人が多いです。

電話で質問しても、どの職員もわからないのでお待ち下さいしか言わない、挙げ句の果てに一度窓口までお越し下さいだし、なんで電話してるのかわからなくなる

お役所仕事‼️

対応が最悪。ありえないと思った。やめた方がいいと思う

志段味中学自転車通学で要望をした。受付だけで何も動いてくれず。

年寄りが居ないと、こうも空いてるのか。

親切丁寧ですよ。

10万円がいつ頃もらえるのって聞いたらまだ分からないって言われた、冷たい言い方たでしたね、役職者関係の人たちはみんな冷たい人が多いですねいやになる

区役所と保健所が併設されているのは便利だがおしなべて職員の態度と知識がダメ。志段見支所もあるのにいつも混雑して待たされる。

所詮役所

駅から遠いです。

人がいっぱいでした…

今年5月に引越してきたが・・・

混んでる時が多いです。

普通のお役所です。

対応が悪すぎる。しょせん公務員。

住民票の証明書を取るのにどれだけ待たせるのか、要領が悪過ぎる。

親切

書類を間違って渡しといて、担当に代わります。と、たらい回し５回の挙句逆ギレ。とても公務員の対応とは思えない！！

駐車場が使いにくい