リニューアルしてものすごく広くて綺麗になりました。落ち着きます。車を入れると、さっと係員さんが出てくるし、椅子に座るとすぐにお飲み物はいかがですか、と聞いてくる。さすがトヨタです。

入店時に毎回非コロナの書類を書かなくてはいけません。時節柄わからなくも無いですが消毒、検温して更に申告してサインをさせられるので少し面倒くさい。整備を売り物にした店ならばサービスフロントを手前にするべき。いちいち女性店員から伝言ゲームがはじまるのも面倒に感じる。

オイル交換でお世話になっています。愛車は10年選手です。大事に乗っています。まだまだ乗るつもりです。私の担当という←地域で決まっているらしい係長らしき人が「随分乗っておられて古い車」だの「走行距離も結構いっている」だの見下すような発言を連発され不快な思いをしました。オイル交換に行くたびにこの発言！新しい車を売りたいのはわかりますが大切にしている愛車をディスられ、今後トヨタ車を買うにしてもこちらのディーラーさんで買うことはないとないと感じました。改めて社員教育をされた方がいいのではないでしょうか。今後オイル交換も他のディーラーにかえようとおもっています。

こちらで車購入させて頂きました。接客、店内雰囲気は改装後も凄くいいのですが、ディーラーオプションでナビを一緒に付けさせて頂いて2年ちょっと経った今、最近現在地から、位置飛びをするので問い合わせて点検をお願いしようとしたのですが、いつもお世話になっている担当？の方指名で電話をかけたら接客中で本日中に折り返し電話させますと他のスタッフ(男性)に返事を頂いたのですが、結局その日1日掛かってこず、次の日の昼過ぎくらいに電話が来ました。もちろんこちらの方も忙しいでしょうし、当方仕事中で出られなかったのもありですが、2回同じような感じの対応をされたので残念です。今でも激しく位置飛びして使い物にならない時がありますが、位置補正で元に戻したり勝手に元に戻ったりして何とか使えてるのでいいのですが……。酷い時には目的地までの経路設定をして走行中に、山の中突っ切ってたり海の中に位置飛び起こすことがあるので怖くてあまり遠出出来ません。いつも丁寧に対応していただいて、信頼、安心していただけにとても残念です。あれから折り返しの電話もこちらから一切してないですが、店側からの折り返しの電話もその時限りで一切来ていないので少し行きずらいです。

お店がリニューアルされて綺麗になっています。到着後、女性の社員さんが外まで迎えに来てくれ、対応も丁寧で親切です。以前、ここでシエンタを購入しました。

お店がそんなに大きくないので駐車場や待ちスペースがすぐに一杯になります。スタッフの対応はとてもよく気持ちがいいです。

四日市店から引っ越しを理由に変えましたが車を売ろうという気概が感じれない。

客対応は良いと思う

社員の連携に問題

接客が気持ち