ミスが多すぎて最低のショップだと思います。ところが、その後の担当の方がとても親切丁寧で最高でした。そんなわけで３つ

AuからUQへのの乗り換えで相談に行きましたが、対応した方の知識が全くと言っていいほど無くて、間違えたことを教えられました。学割の適用について、旧プランからくりこしプランに変更でも適用されるのに、機種変や新規以外無理と言われてました。間違いではないか？確認してもらえるか？ときいてやっとサポートに聞いて、案の定訂正。また、UQに乗り換えたときにauに残っている預かり金は返金できないとのことでしたが、これも後になっておかしいなと思ったので、サポートに電話したら、返金可能とのこと。２回確認してら2回とも断言するので、それ以上聞かなかったのですが、やっぱり間違えていた。色々と間違ったことをされるので、損します。行かない方がいいとおもいます。

先日機種変更で伺いました。悪い口コミが多数散見されますが、店長の女性に本当に良くして頂きました。他の方も皆さん一生懸命仕事をされていて好印象です。きっと店長さんの教育の賜物なのでしょう。また困ったことがあれば、伺います。その際は宜しくお願いいたします。

店員がプロフェッショナルではなく、数日間研修しただけのバイトのようだったこちらの言っていることを聞かずに押し売りするようなのがいたau本体の部署に事実として伝え対応を求めたい高齢の方や通信関係に詳しくない方は必ずご家族と訪れるのをおすすめします正しくない内容を繰り返して高いオプションや余分な契約をさせようとしてきます携帯ショップはこういうところが多いですが、上のフロアのドコモショップのほうがまだマシです

知り合いの60代の方が何かあったようで機種変更の際にもう一台新規で契約させられていた。半年後に解約してくれと言われていたがそのような契約をお店が進めるのも疑問しかありませんでした。

とにかくひどい店。機種変更の見積もりに行ったら新規で契約させられて、その解約手続きでは、明らかに向こうの対応ミスにも関わらず「あなたの落ち度だから解約はできない」と突っぱねられる。担当の女店員が終始高圧的な態度。なぜか別の担当と都度入れ替わりで対応してきて、裏で示し合わせてるのバレバレ。１番有り得なかったのは、ため息混じりで接客されたこと。裏方でのやり取りも不穏だったので、手続きで携帯を渡す前に、録音アプリを作動。あとで確認すると罵詈雑言の嵐。コイツ呼ばわりされてたり、画面上のアプリを見て馬鹿にした発言をしていたり。店頭の下っ端店員では埒が明かないため、auの母体に直接苦情の問い合わせをすると、後日ようやく店の責任者が出てきて解約できました。こんなひどい接客を受けたのは人生初めてです。家の近所だからという理由で行こうとしてる人は、別の店に行ったほうがいいです。自分以外に同じ被害者を出さないために忠告しておきます。

解約期限ギリギリの時期に電話しましたが、混む時期なのに気持ちよく予約受付してけれました。解約に伴うしつこい勧誘もありませんでした

名前見てなかったけどメガネの若い男店員の口調がすごい偉そうで、否定的で、お世話になる以前に「あ、無理だ」と思いましたwショップ店員あるあるだけど、なぜあんなに偉そうなのかwwwこちらは1歩下がった言い方しかしてないのに、あんな偉そう且つ、喧嘩腰のような物言いじゃ売れませんよw別の店舗いきますね😊

１２月の平日、朝１０時に行きました。他の客は１人だけでしたが、追い払うかのように２時間待ちと言われました。仕方がないので亀戸のショップに行きました。亀戸のほうは１１時の開店でしたが、丁寧な対応で希望どおりのプランを契約することができました。ａｕショップ亀戸さん、ありがとう。錦糸町のショップは接客態度を改善したほうが良いと思います。

素晴らしい！！ありがとうございます！！

電話予約する際、要件(解約)伝えたら一変！「今日はもうご案内できないです」とのこと。ど平日の真昼間なのに激混みなわけないでしょ。とりあえず電話予約をやめて本当に混んでいるのか来店してみました。そしたらびっくり！お客さん2組しかおらず、手が空いている従業員がごろごろいるではないですか。受付したらものの2分で案内されました。どうゆうことでしょうか。。。来店の際対応してくれた方は若い女性だったのですが、解約を伝えると営業がすごいすごい。。。家にいる時間が増え、もう外でiPadは使わなくなったので解約したいと伝えたら新しい機種をガンガン勧められて話聞いてんのか。。？と思いました。断ったら今度はクレジットカードの営業です。めちゃくちゃしつこい。マニュアル通りすぎて同じことをひたすら繰り返してるし下手すぎます。何も魅力が伝わらないしただただ不快でした。今使ってる携帯の支払いが終わったら他社乗換しようと思います。変なプラン付けられてて料金も高いし会社も店舗も全体的にauは顧客への親切心を感じない。

最悪でした。近頃請求される料金があまりにも高かったので他のショップで調べてもらったところ、ひどい契約をされていました。安くなると言われ余計に契約した携帯があったのですが、それが割引とは一切関係ない上四年で組まされていていました。他にも別の回線で余計なオプションがつけられていたり、必要な処置がなされてなかったりと滅茶苦茶でした。もう二度と行きません。ここで契約した方、一度契約を見直してみたほうが良いかもしれません。契約の際も、色々捲し立てられる上説明もしっかりされませんでした。

ここのお店の人達は親切！低評価で「待たされた」とか「時間がかかった」とか言う人いるがケータイショップなんて待つの当たり前だろ予約していけばいいじゃん！土日しか仕事の休みがなくて土日が混んでるなら有給休暇使って平日にでもいけば？？そこまで大事な用じゃないならオンラインで済ませられること多いんだからオンラインでやればいいじゃん私は20年くらいauさん使わせていただいているが、店長の女性や若いスタッフ皆さん一生懸命仕事をしてくれてます「混んでる」とかいうひとも自分達が調べればわかることを店員さんに質問するからでしょうに何が言いたいかここのお店は親切ですよ

丁寧で連絡やお知らせがまめです。他店のトラブルの相談ものってもらいました。森下店でお金だけ取られて注文した物が期日より３週間遅れてるのにお金を返してくれないことを相談したところ本社を通してお金を返してもらえましたが森下店からの謝罪は全くなかった上に、解約も拒否されました。信用できるのは錦糸町店だけでした

昨日行きました。五日前にAU錦糸町から私の携帯に電話があり、今使っているスマホが使えなくなります。無料で機種変えられますと言われ、行きました。それは全く嘘でした時間の無駄たった。ふざけるな。

対応してくださった店員の女性スタッフの方がとても親切で、分りやすい説明をしてくれました。ハキハキとしていて、とてもチャーミングな方でした。

とっても親切なスタッフさんの多い店舗です。錦糸町駅目の前のビルの６階にあり、利用も便利。利用者の不安な部分にきちんと寄り添ってくださる方々が多いので、すごく助かります。

休日に入り口で女性に使い方を3人がかりで聞いている@-@-気付か無いと思い、順番待ちチケットを引くと@-@-『直ぐお伺いに行きますね☆ウィンク』ひたすら待とうと思ってしまった@-@-

ありえない。悪質です。以前、光回線の料金プランを聞きに行きました。料金プランを聞くだけなのに、何故か身分証の確認をさせられました。何故？と聞くと、住所によって契約できるプランが異なるから、との事。なら口頭で住所言えば済むわけですが、面倒なので身分証を提示しました。この時点から、変だなとは思っていました。料金プラン説明の最後に、お客様情報を登録して良いか？と聞かれました。次に来店したときに、今回の情報をもってスムーズに話が進められる趣旨とのこと。他のどのお店に行ってもそんなこと聞かれたことがなかったので若干不審でしたが、すぐ済むとの事で了承しました。結局15分も待たされましたが。で、2週間ほど経過すると、このauショップから電話が来ました。「先日光回線を検討されていましたが、その後どうですか？」との事。先述のお客様登録した時の電話番号を使って、営業の電話をかけてきたのです。本来の用途ではない用途で顧客の個人情報を使うのは、違法行為ですよ。対応したのは男性店員。ちょっとあり得ないです。

30分かけて19:30店内に到着し、結局営業を終了しました。なぜかここの営業時間は変更されていません。私の時間を無駄にしています。

店員さんの対応は良かった！ただ、アクセサリー1つ買うだけで時間かかりすぎ

とても丁寧に接客してもらってめっちゃ気分良くなりました。小林さんていう男性の方がめちゃ丁寧でよきでした🙆‍♂️

きっず携帯をさくっと解約できました。手続きは500円以上ではないので駐輪場の印はもらえません。

店員さんが優しい

家から近く、ショップのTさんが私は、訳がわからないので丁寧に教えてくれました。最近違うショップに異動になり寂しいです😵新しく教えてくれたショップのkさんも、昔からお優しく丁寧にご対応して頂けるので、嬉しいです。お二人とも女性です🙋

土日は混み合うがショッピングついでに行けるのが良い。迅速な対応で希望時間も聞いてもらえる。ドリンクサービスあり、ウォーターサーバーは自由に飲める。トイレはモール内にあり

充電するのに立ち寄ったら女性スタッフが感じ悪かったです。

とても親切に対応していただき気持ち良く帰って来ました。伊○さんありがとうございました。

すごい親切！だけどベテランの男性スタッフ？たぶん店長さん？の息が臭かったのが残念。加齢臭なのか知らないけど。

空いていて親切

錦糸町で一番長くやっているauショップです。家族で行って難しいお願いもスムーズです！ありがとうございます！

スタッフが気持ち良いです。移転しても変わらなくて嬉しいです！

ちゃんと、対応してくれる。普通のサービス。笑顔が無くて、暗い感じ。

待ち時間は買い物をして過ごせる。駐車場が広い。スタッフが話しやすい。しつこい勧誘が無い。

いつも感じいいです。わからないことを、きちんとわかるまで教えてくれます。

買い物中に困って駆け込みました。すぐ対応してくれたのでよかったです‼️またお世話になります。

余り待たずに要件がすんで良かった。

手続きがスムーズ、20時前ギリギリに行きましたが、最後まで感じ良く対応してもらえました‼️

女性の店員さんが、優しく教えてくれて助かりました。

不親切。今日プランの相談に行き散々待たされ結局iPhoneの対応で忙しいから157にかけろと。待たされたのに駐車券すら押してもらえず、最悪！二度と行かない

いつも混んでて使い物になりません

手際よく丁寧に対応していただけました。

若い男性店員「その手続きはやりたくありません。他店でやってください」。kddiはこんな店を放置しておいて大丈夫なんだろうか。

たくさんのお店があり楽しめます☺️

非常に丁寧な対応でした。

問題解決できず。ただ時間を無駄にした

馴れ馴れしく無い対応が良い。急いでいて時間内に終わったauショップはここが初めて。

親切丁寧に教えて下さいました。

支払いにも関わらず本人確認が出来ないと支払い出来ない。客を客とも思って無い態度がありあり。

全ての店員の質が向上することに期待します

分かりやすく 説明してる

スタッフの接客レベル高い。

とても親切で利用しやすい

無知な癖に対応が悪い店員がいる。

このショップで出来ないと言われたことが他のショップでは普通に出来た。

便利だから

接客最高

話が長かった。

快適度が担当してもらう店員の能力に左右される点がサービスとして不平等に感じてしまう。