店員の質が悪い。店舗で視力測定をして眼鏡を作ったが、店員の説明が意味不明。相手の話を整理するのに1時間以上かかり、結局レンズは半年以内なら無料で交換が可能ということだったので、この店員を相手にするのは諦め、交換を前提として眼鏡を作る。後日、レンズ交換のために、電話でその旨を伝えた上で来店。結果、保証書がないとできませんとのこと。そんな説明は、眼鏡を作った時も、電話で問い合わせた時も一度もなかった。聞けば、紙の保証書以外にも、スマホアプリでの保証書の発行が可能で、眼鏡を受け取る際に案内があったかもしれないとのこと。そのような案内フローはマニュアル化して徹底すべき。また、レンズ交換をしに来た際に、何の説明もなく有料で交換しようとしたことに驚いた。店員のレベルもさることながら、サービス改善の意識もないとは救いようがない。

担当された若い女性は、他のレビューの通り、接客があまり得意ではないように見受けられました。その他の店員はとても良かったです。Zoffに行ってからこちらに来ましたが、接客はあちらのほうが断然上でした。安くそれなりのメガネを買うことに焦点をあてるなら、JINSでもよいかもしれません。

何度か買いました

失礼ながら安売りの眼鏡屋だからそれなりの対応だろうと思っていたが、実際には店員さんの受け答えは非常にテキパキしている上に調整もあっという間に的確にやっていただき、認識を大いに改めた。二回続けて素晴らしい対応だったのでたまたま良い店員さんに当たったわけではなく、このお店自体のレベルが高いのだろうと思う。

メガネを買うなら絶対zoffをオススメします。jinsとzoffって変わらないと思ってましたが全然違います。保証が切れた時にレンズを交換する値段もjinsの方が高いしここの店舗の対応も良くない。4年ほど前に購入してフレームが歪んでしまったメガネを直しに行ったが「古いから調整する時に折れるかもしれない。」と言われ、直せないなら捨てるしかないのにやってみますか？の一言も言ってくれない。絶対jinsではもう買わない。対応も上から目線で不快だった

ネットで買ったものを調整してもらったら、掛けているものも調整して頂き、助かりました！

外国人ですから、日本語まぁまぁけど、店員優しいだった

錦糸町テルミナ内に有ります。