中野さんに担当して頂きました。最初のメール予約からすぐに連絡があり、契約まですごくスムーズに進めてもらいました。こちらの要望に切実に応えてもらえて、初めての家の契約も不安なくできました！ありがとうございました！とても良いお店です！

中野さまに担当頂きました。どんな質問に対してもプラスαの情報を追加して回答頂きました。物件についての情報だけでなく、周辺環境についてもお話しいただき助かりました。契約までのやり取りもスムーズで最後まで安心してお任せできました。友人におすすめしたいと思える方に担当頂き大変満足しております。

金澤さんに担当していただきました。すごく親身にお部屋探しをしてくださり、お気に入りのお部屋が見つかりました！！次引っ越す時も担当していただきたいくらいおすすめです！！ありがとうございました！！

担当の金澤さんは返事も早く、スムーズに話が進みとても助かりました。

中野様に担当して頂きました。ご対応が非常に迅速で、こちら側の融通を利かせて頂いたりと、全般的にスムーズに取引できました。また採寸も一緒にして下さり、物件の設備についても詳しくご存知でしたので、特に困ることもございませんでした。この度はありがとうございました。

ご対応がとても丁寧でスムーズにけいやくできましました。有難うございました。

金澤さんから詳しく案内してくれて、説明してくれました。ありがたいと思います。いい物件に引っ越しできました(⑅•ᴗ•⑅)

遠方からの引越しで内見なども全てお願いし、いろんな要望を叶えて頂きとても助かりました。対応もはやくすぐ決めることが出来ました。ありがとうございました。

レスポンスは割と早かったです。ありがとうございました。

私の対応をしてくださった方はメールのお返事も割とすぐに下さって納得いかない点はそんなにありませんでした。お話の端々からお仕事を始められてからあまり経ってない感じを受けましたのでそう言ったことを加味すればそれなりに良い対応だったと言えるかなと思います。他のクチコミを見るとそういえばあれは…と思うところもややありますが、結果的にはそれなりに満足のいく契約ができたので星4です。人同士なので合う合わないはそれなりにあると思いますが私にはそれなりに合ってたみたいです。

金澤様にご対応頂きました。とても迅速かつ丁寧な対応で大変気持ち良く引越しを終えることが出来ました！次回引越しの際も金澤さんにお願い出来ればと思います。本当に助かりました！自身を持ってオススメ出来ます。ありがとうございました！

迅速にご対応頂き、ありがとうございました。

初めて都内で一人暮らしするということで不安でしたが内見の際も無理な押し売りも無く安心しました。分からないことや確認したい事もメールでお答え頂き、スムーズでした！この度は本当にありがとうございました。

今回、賃貸契約でお世話になりました。こちらのわがままな希望を丁寧に聞いていただき、いろんな物件を探していただきました。おかげさまでとても素敵な物件と巡り合うことができました。スタッフの方もとても丁寧で優しく、親身になってくださいました。引っ越しは新たな人生の一歩ですので、気持ちよくスタートを切ることができます。こちらでお世話になって良かったです！本当にありがとうございました。

迅速な対応で、すぐ物件を決定することができました。時間の融通も効かせていただき、素晴らしい対応でした。

なかなか条件に合う物件が見つからなかったのですが頻繁に物件の資料を送ってくださり、理想の物件にご契約できました。ありがとうございました。

誠心誠意ご対応いただきました。なんでもご相談できる頼もしい不動産屋さんです！

急なお引越しだったのですが迅速に対応頂き大変満足しております。ありがとうございました。

引っ越しでお世話になりました！スケジュールが近々で時間がない中、条件の合う且つ最終的には、予算よりも収まる形で契約ができました。ありがとうございました。

今回は急に引っ越しする事になり時間のない中での部屋探しでした。急なスケジュールにも親切に対応して頂き、無事に2週間で引っ越しまで終わらせることができました。土地勘や相場も良く分からない自分に丁寧に説明して頂き、現在無事理想のお部屋で新生活ができそうです。ネットで自分で調べるよりやっぱりプロにお願いする方が良かったです（未公開物件等もたくさんありました）。次回の部屋探しもベストハウスさんにお願いしたいと思っております。ありがとうございました！

私は他の人が私みたいに騙されてほしくはないのでここに投稿させていただきます。私は物件探しアプリに掲載されていた物件がとても気に入ってワクワクした気持ちで掲載元のこちらの会社に電話したのですが、その時点ではまだ申し込み可能です！という話で、実際伺おうとしたのですが、怪しいなと思い、知り合いの不動産会社にその物件が本当に空いているか調べてもらったところ、やはり空いていませんでした。その情報をこちらの会社に電話で伝えると、急に態度を変え、不機嫌そうに返答してきました。そして、やはりやめます、申し訳ないです、と私が言うと、他の物件もありますので！と、今までなかなか返してくれもしなかったメールで急いで送ってきました。つまり、おとり物件を悪意もなく掲載して、お客様を誘い込むとても不快なことをする不動産会社でした。人としてどうか思いました。今から行くことをお考えの人は本当にやめておいた方がいいと思います！間違えないです！

今回初めての一人暮らしで、お部屋探しも初めての体験でした。ネットでお部屋を検索して問い合わせしたところベストハウスさんに親切に対応して頂きました。直接お店に行き沢山の物件資料をご紹介してもらいました。丁寧に色々説明して頂き無事理想の物件に引っ越しできました。また引っ越しする際はベストハウスさんを使わせていただきます。ありがとうございました。

とても親切に対応していただけました。新築マンションを探していたので満足です。

今回初めて一人暮らしをするにあたってベストハウスさんにお世話になりました。部屋のことやこっちの我儘にも親身になって考えてくれて、感謝しています。細かな気遣いや、時間を調整して考えてくれたのもすごく助かりました。またなにかありましたらよろしくお願いします。

知識が豊富ですごくためになることをたくさん教えていただきました。ありがとうございました。

物件サイトで探して伺いました。何回か都内の引っ越しは経験していましたが、情報を隠す？制限する？ようなお店もあった中で、ベストハウスさんはこれでもか、というくらいに物件を出してくれましたし、余談で話してくれた裏事情？というか物件探しのからくり？のようなものも非常に面白いもので、ある意味話に乗せられてしまいました笑スタッフの方は親切でしたし、テンポよく見て回れたので満足でした。評価が悪い人もいるみたいですが、期待値が高い人だったのかな？あくまで個人の評価ですが、人生においてある程度のウエイトを占める部屋探しをお任せするに値する接客と物件内容だったと思います。

初めての部屋探しで、私の中で不動産会社って怖いイメージを持っていましたが今回対応いただいた担当の方は優しく、ご丁寧にご対応してくださいました。しっかり考える時間もくださり、納得してご契約させて頂きました。ありがとうございました。

迅速丁寧な対応をしていただき、非常に感謝しております。賃貸契約でお世話になりましたが、管理会社への交渉もしてくださり、お得に契約することができました。お勧めできる不動産屋さんです。

娘の部屋探しで問い合わせから契約まで本当に親切に良く対応してくださいました。忙しい時期での部屋探しだったのもありますが他の不動産会社２社は来店できるときに連絡下さいとの対応だったのですがベストハウスさんは事前に物件資料や写真など情報を頂けたりと対応が全く違いました。案内中に物件が決まってしまったりとあたふたしましたが大変満足いくお部屋が見つかり感謝しております。娘も東京での新生活楽しみにしてます。ありがとうございました。

秋田県出身のスタッフさんがいますが、とても親しみやすくこんなに丁寧に説明してくれるんだ〜と感動しました！知り合いを2人紹介してますがこれからもお世話になりたいですし、友人も紹介していきたいです。このスタッフさんに、あたってラッキーだったなと思いました！

難しい条件にも関わらず自分の事のように親身になって対応して頂きました！素敵なお部屋をありがとうございました！

いい部屋を見つけることができました！担当者の方もすごく優しい方でした！ありがとうございました🙇🏻

初めての一人暮らしで不安なことが多かったのですが、プロフェッショナルの知識で不安を取り除いていただきました。ありがとうございました。

とても感じのいい接客でたのしかったです！中野さん、ありがとうございました！

こちらの要望に沿った物件を数多く提案していただき、当初考えていたよりも良い条件の物件を契約することができました。また、入居を急いでいましたが、それも叶えられて大変満足です。

丁寧に対応していただけました。朝から晩まで対応を頂きましたが、嫌な顔一つせず親切にお付き合い頂きました。内見が一通り終わったあとは世間話などで盛り上がり最後まで楽しくお部屋選びができました。是非またお願い致します。

迅速かつ丁寧にこちらの要望を提案を聞いて頂き物件を契約することができました。

賃貸契約で金澤さんにお世話になりました。細かいわがままもきいてくださって、契約もスムーズに進めてくださいました。また引越しの際はお願いしたいです。

お引越しでお世話になりました。対応も早く助かりました。

対応が早く、スムーズに引っ越しができました。ありがとうございました。

会社の社宅で引越しのためお世話になりました。担当の方は経験豊富でスムーズに良いお部屋を契約する事ができました。感謝です。久しぶりの一人暮らし新生活が楽しみです

引越し前ギリギリでの、物件探しでしたが迅速にいろいろ対応して頂けました！とても親切に、又、スケジュールも融通をきかせていただけたりと本当に助かりました！お忙しい中、本当にありがとうございました

気にいる条件の物件を根気よく探して下さりました。自分一人ではなかなか決められなかったのですが、とても親切丁寧に対応頂き、お部屋を決めることができました。とても満足です。

しっかり対応して頂きました。

急な引越しにもかかわらず対応頂き無事部屋を見つける事ができました。きつい条件にもいやな顔せず丁寧に色々交渉もして下さりありがとうございました。また部屋探しの際はぜひお願いしたいですね。

大手の不動産屋ではないのでクチコミを確認してから行きました。釣り物件がある、対応が雑等のマイナス評価もありましたが、きちんと対応してくれる方もいるとのことでしたので担当によるのだと思い、内見(来店)予約をしました。結論から言うと内見はできず、クチコミに書いてあるような『下の階にオーナーの親族がいてクレーマー気質ですが大丈夫ですか？』と言われました。それでも内見したいと伝えましたが申し込みが入ってしまったと言われました。担当していただいたのはクチコミで親切な対応をしてくれたと書いてあったNさんです。ゴリゴリの営業はされず、条件の合うものを提供しようとしてくれていることは伝わりましたが本当に空きのあった物件だったのかは謎です。

コロナ過もありすべてオンラインでお願いしたところ快く物件資料などたくさんご紹介して頂き説明もとても丁寧でわかりやすかったです。引越しも無事終わり新生活が楽しみです。

非常に丁寧かつ親身に進めて貰えたのでとてもスムーズに決めることができました。

丁寧なご対応を頂きました。初めての家探しでしたが大変助かりました！

素早いご対応で大変お安くしていただきました！ありがとうございます！また引越しの際はお願いしたいです！よろしくお願いします！

初めての引越しでわからない事だらけでしたが初期費用や契約までの流れなど丁寧に教えてもらえ安心してお部屋探しができました。案内してくれた方もとても親切で良かったです。

スタッフ皆様とても親切で雰囲気の良い不動産屋さんでした✨時間外でもスピーディーなレスポンスのおかけで何も心配する事なく良いお部屋を見つけられました。本当にありがとうございました！

初めてこの様なレビュー投稿します。なぜならこちらの不動産が非常に素晴らしかったからです。普通なら物件を早く契約したいという担当者の意図が伝わってきますが、ベストハウスさんは一緒に相談して良い物件を決めましょう！というニュアンス気持ちが感じられます。物件のマイナスポイント、良いところ、価格相場（〇〇くらいの時期になったら物件探しおすすめしませんって言われました。逆に不動産屋さんの稼ぎ時なのに素晴らしいです…）内見時間もこちらの仕事の都合に合わせていただき本当に良心的でした。まだこれから内見に行って契約するかどうかは決めますが、人情として何か貢献したいなって思えるお店です。

大変親切に紹介していただきました！

賃貸契約でお世話になりました。オンライン内見もしていただき遠方での契約だったので助かりました！

スーモから電話でお問い合わせさせて頂いたお部屋をご内見させて頂いてそのままご契約をさせて頂きました。何度もご質問のお電話をさせて頂いたのですがすべて親切にお答え頂いて助かりました。

今回、部屋探しをお手伝いいただきました。実は、前回の引っ越しに続き、二度目のご対応をお願いしましたが、今回も物件をいろいろとご提案頂き、しっかりとご対応いただきましたので、自分としては満足しております。

営業時間外の訪問でも調整して時間を作ってくれたので、平日仕事終わりにスムーズに物件を決めることができました。

今回、中野さんに担当して頂きました。30歳の女性です。急ぎではなかったので少々難しい条件で物件を探してました。5件以上有名な不動産仲介業者さんのところに足を運びましたが、良いと思う物件も見当たらず、担当者様によっては｢初めてですと理想も高くなりますよね｣と言われてしまったり、ベテランだろうなと思う方でも接客が適当だったり残念に思うことが沢山ありました。中野さんは接客も丁寧ですし、｢急ぎではないのなら条件を下げることはないと思いますよ｣と私の希望も聞き物件を探してくださいました。また、ご自身のご経験から様々なアドバイスも頂けますし、内見の時もいいところだけではなく、ご自身で感じた懸念点を正直に教えてくださるのでとても信用できました。最終的に全ての条件をクリアした物件を見つけてくださり、条件に加え周りの環境もとてもよく希望+αの物件をご紹介くださいました。また契約の最後まで中野さんにはご尽力頂きました。担当して頂けて本当に良かったです。ちなみに、ベストハウスの利点として、全地域の物件を探して頂けるので、特に都内と近隣の県(その他もあるそう)を探しているようであれば地域ごとに足を運ぶ必要はありません。また他では出してない物件もたくさんあったのでお部屋探しをされる方には大変おすすめです。

お世話になりました。すごく話やすくて相談しやすかったです。ありがとうございました。

とても良くして頂きました。ありがとうございました。

新築でよかったです。

バイク置場有りでお部屋探してたんだけど中々ないのねこれが。何件か不動産や周ったんだけどバイク置場だけ別で探してくれとかダマで自己責任で置けばとかあまりとりあってくれないのね。今回の担当者はそのへん理解があったのね。またお願いしたいのね。

3社回りましたが、1番対応が良く、ベストハウスにてお部屋を決めました。インターネットには載っていないお部屋を紹介して頂いたり、賃貸のいろんな知識を教えて頂けました。また利用させて頂きますので、その際は宜しくお願いいたします。

星なんてない、マイナスつけたい！ここの「金澤」という人間がとにかくつかえない！なんでここにいるのかわからないレベルにつかえない！とてつもなくつかえねぇ！こいつが◯◯から連絡がありますから、◯◯に連絡したんで連絡いきます、全くホントに信用できん！てかしてないだろぜったい！こいつと関わるのは無駄な時間のなにものでもない、部屋の設備の不具合のことで相談したが糞の役にも立たず。もうわかんないならわかるやつにかわれ！てか担当かえてくれ！なんでド素人の俺が数十分で出来るような電話のやり取りと段取りが物件に関わってるプロのおまえができねぇんだよ！なにしてんのこいつらまじで！ここ「金澤」というやつには要注意！！

応対してもらってる間に色々引っ越しに関するお話も聞け知識も増えて面白かった。部屋を探し始める時期とか契約までの流れとか引越業者に頼む時期で料金が結構違う等の話。初めてだったから為になった。

娘のはじめての一人暮らしのお部屋探しの際に来店させて頂きました。他のお店では娘の気にいる物件がなく、たまたま近くだったベストハウスさんにお伺いしました。予約をせず、突然お店に出向いてしまった私たちに対し快く対応して頂けました。入居させて頂いたお部屋は娘も大変気に入っております。ありがとうございました！

家探しの相談をしており、気に入ったマンションがあったため、詳細を聞くためにやり取りをしておりました。後日、突然「仲介手数料無料の部屋は全て埋まってしまい、残りの部屋は仲介手数料がかかる」と連絡がありました。それなら結構です、と伝えると、しばらくしてから「仲介手数料無料の部屋に空きが出た」と言われました。その間一時間程度。よくよく聞くと他の部屋も多数空いておりました。自社の利益以外興味が無いように感じました。嘘をつかれて、大変不愉快です。二度と利用しません。

担当してくれた方は二度とお願いしたくないような方でした。対応が雑。請求書の金額が7万ほど高いので確認すると間違いでした。とのこと。確認しなかったらどうなっていたのか、、、媒介手数料を契約はおろか重説前に払わされる。その理由の説明も意味不明。管理会社との日程調整して電話すると言われても掛かってこないからこちらからかけると確認して折り返すとのこと。しかし二度と連絡なし。

担当してくれた方が感じよかったので書き込みに至りました。元々目をつけていた物件があったのですが楽器ＮＧな物件で、他も色々あたっていましたが見つからずに途方に暮れてましたが、担当者の方が根気よく探してくれたおかげかなと思っております。おかげで自宅でショパン弾いてます！

このベストハウス　錦糸町本店ですが、HOMESやSUUMOに「引き物件」を多数掲載しており、来店した人に対して、騙すような商談を行っています。大変危ないので来店には注意してください。● 大よその商談の流れ1. 掲載物件の内覧ができるか電話確認すると、内覧できるとの回答があります。2. 来店すると、内覧できるかどうか、「確認中 or ちょうど埋まってしまいました」に変わっている。3. 希望物件の条件を伝えると同時に、サイトで気になっている情報を伝え、 確認してくれますが「治安が悪い or 管理会社が悪い」などと進められず、ベストハウスさんが勧める、希望条件に合わない物件を進められます。4. 電話で問い合わせした物件の件を再確認すると、「下の階にオーナーの親戚が住んでおりクレームが多い」、本当は伝えなくてもよい情報ですがが、ここだけの話伝えますのような、恩着せがましい話をされ、空いているかどうかは分からないと言う。5. 別席の横で商談されている方も「オーナーの親戚が横に住んでおり...」と話しており、 この会社の商談方法なのだと気づく。6. その場で用事ができたと言い、私は帰りました。この口コミを見ても来店される場合は止めませんが、私が非常に不愉快な思いをしたので、1人でも同じような気持ちにならないように願うばかりです。

ここの不動産は、利用しない方がいいです。対応が非常に遅く、客に対してタメ口で喋ってくる店員さんも居ます。そして何よりお客を騙してお金を多く取ってこようとしてくるので本当に利用しちゃダメです。

お盆期間の頭にご連絡したのが悪かったのかもしれませんが，お返事はかなり遅かったです（というか繰り返し連絡しても返事がこないことがほとんどでした）．気になった物件の内見日程について，希望の日程をお送りしても返事がこず，別の仲介業者さんに改めて同じ物件について伺うと「もう埋まってますね…」との回答がその日のうちにもらえ，かなり悔しい思いをしました．気になる物件が「これ！」と決まっている方は，スピーディな対応をしてくださる別の業者さんの方がよいのかもです…．

メールのレスポンスが早い。ここ以外にも２軒程不動産屋に行きましたが、対応と効率はこちらが一番良く感じました。物件もまぁ満足でした。

入店した瞬間から空気が変だなと感じてました。担当者は、最初はとても丁寧に説明をしてくれましたが、他の会社のお話も聞く可能性がある旨を伝えた瞬間に態度が豹変。信頼関係がなくなるので、行った場合は戻ってこないでくださいね。とのこと。帰ろうかと思いましたが、良い物件が見つかったため、結局申込書を出してその時は帰宅。しかし、諸事情で申し込みが取りやめになり、連絡を入れ、メールでのやりとりしかできないことを伝えると、 返事にて、無責任呼ばわり。しまいには、キャンセルはできませんといいましたよね？ と、脅迫ともとれる内容。その後、キャンセルできましたが。。。つまり、対面でのお話の時に嘘をつかれていたのです。内見の時の運転手さんはとても対応がよかったので、残念です。

とにかく連絡がない、遅い、自分から連絡しないと契約の日、鍵渡しの日を決められない、、、と契約が取れれば後は適当でいいやといった営業方法で最悪でした。繁忙期だったということもあるかもしれませんがさすがに酷すぎました。

熱心に対応していただきました。次回も利用したいと思います。本当にありがとうございました！

※※※注意※※※既に契約済みの物件を案内可能と回答する、非常に悪質です。いわゆる「おとり物件」です。（数社で空室無しなのを確認済）また、おとり物件は宅建法違反になります。警告です、この店舗に訪れるのはやめたほうがいい

他のユーザーから指摘がある通り、お問い合わせ時に紹介不可にも関わらず紹介可能であると直接店舗に出向く様虚偽の案内をされます。該当物件の現地待ち合わせで内見できるかどうかご確認していただき被害者が増えないことを願っております。

運が良かったんでしょうか？半分諦めていましたが満足する部屋を見つけてもらいました。これで私も清澄住！

店長自ら対応してくれましたなかなか親身な接客でした。

絶対に行くことをオススメしない。

釣り物件を豊富に掲載！！

最悪な会社。最悪な人。嘘ばっかり。

もし次引っ越す時もお願いします。

親切丁寧な対応でした。

金澤様に対応していただきました。とても丁寧に対応していただき、無事物件を見つけることができました。