ご担当についてくださった方がとても親切、丁寧で信頼してお願いできました。提示した条件からたくさん物件探しや内見手配いただくのはもちろんのこと、こちらの要望を汲み取って管理会社といろいろ調整してくださったおかげで、納得のお部屋に決めることができました。こまめに連絡をくださるのも安心でした。

ミニミニ両国店の店長の中村様をはじめ、スタッフからの親切な対応、感謝しております。お陰様で、契約まで無事にできました。ありがとうございます。

両国元町のマンションは契約するときは優しかまったが契約が終わったらたいおがおそくて無視させる。実際に住んでみて住みにくいです。駐輪場が狭い、せめんじょうがない。夜は一階の入り口以外は電気ぐ付いてない。

初めての利用ですがとても丁寧な対応をしていただき無事物件を決めることが出来ました。とても満足しています。

とても丁寧に対応してくれました。コスパがいい部件も紹介してくれまたので、当日も申込みました(笑)。従業員一番いいところはお客様の希望をしっかり聞いてくれて、それを基づいて提案して効率がいいです！

5.28進展のあった部分を追記します。未記載事項については引き続き対応中です。賃貸物件の契約にあたりミニミニ両国店を利用させて頂きました。契約を進めるにあたり、いくつかの明らかな問題点があったため、物件に関してはキャンセル(審査、入居費用の入金まで済んでいる状況です。契約書の署名はしていません。返金対応となりました)物件に関しては既に署名捺印を残すだけの状況なので管理会社さまのご好意によりミニミニさんを介さず契約する流れとなりました。その際に実際に起こった『明らかな問題点』に関して具体的に今後こちらの店舗を利用される方の参考にして頂ければと思い書き込み致します。①虚偽仲介手数料の交渉をお願いした際、本社の許可が必要とのことで後日お返事を頂きました。その際『この物件は貸主さまから紹介料を頂かない物件の為、仲介手数料の値下げは不可』との返答を頂きましたが実際は紹介料が発生する物件です。断る理由として安易に嘘をつきました。と謝罪頂いております。②威嚇今回、トラブルの原因は同マンションの別の部屋への部屋替えをお願いしたところからです。理由としては、1.上層階、間取りが同じにも関わらず家賃が安い。2.入居費用も低額の募集が数部屋出ていたからです。また、入居を検討していた段階ではその階の物件は紹介して頂けなかった(２部屋しか空いていない)との事でしたが、実際に契約を進めていた部屋は今日現在、退去前で入居中、振替を依頼した部屋はすでにクリーニング済み、かつ好条件。と不自然と思う部分があり、ただし別の方の申し込みが入っていてキャンセル等の理由でそれは起こりうることですね、とこちらから確認をして実際その時は募集が出ていなかったと言われています。(事実確認中です)→ミニミニ本部の古くからの友人にあくまでプライベートとしてお願いしてますが5.28現在、当時の募集状況がレインズ上では判別が難しい、と事です。署名捺印前ということもあり、実際は契約が成立しておりませんが、倫理上お手間をお掛けしてしまうので可能であればお願いしたいという形でご相談させて頂きました。返答としては、可能、ただし変更前の家賃、入居費用であれば、という形でした。(募集条件よりも高額)その際、２人入居だったこともあり、一旦キャンセルして別名義で申し込むことも物理的には可能(こちらも倫理上、実際にそうするという話ではなく、あくまで物理的にとお伝えした前提で)なので公開されている募集条件での入居は難しいでしょうか？とお伝えしました。その後、契約書の取り交わし前とはいえ、物件の契約を進めて頂いているので上乗せになる分は致し方ないのであれば了承するので内見させて下さいとお願いし内見しました。その際、内見に行くまでの車の中は終始無言、運転が明らかに不機嫌で荒い、何度も契約するんじゃないんですか？と迫る、など非常に高圧的な態度でした。3.その後も『長期間部屋を押さえているので部屋替えは非常識』など言われておりますが、そもそも契約書の署名捺印が遅れているのも管理会社さまがGWで長期休み中、の理由であり、こちらは最短にて申込書提出、入金しております。③個人情報漏洩申込書を提出した段階から引越し業者から今現在に至るまでに２件個人の携帯電話にて直接営業電話が入っています。ミニミニグループの関係業者ではありません。また、引越し業者の紹介依頼ももちろん頼んでいません。→全ての書類を再度確認したところ、管理会社さまへの申込書類に引越し業者に開示する場合があるとの記載を見つけましたのでそちらの可能性もあります。ただし、上記に対し十分に説明を受けた、との確認欄がありますがそもそもPDFで送られてきた書類にサインをしてデータ提出なので説明どころか具体的な内容すら確認できません。裏面に記載があるならば見ることすら出来ない状況です。あくまで申込書なので、と安易にサインしたこちらの不備もあります。個人的には常識上、宅地建物取引業法上、あり得ませんが。①と③の部分に関しては東京都住宅政策本部に相談中です。また、②に関しては今回、私はあくまでパートナーとそのご両親の住まい探しに同行、やりとりをした立場でしたが、②の事例があった当日、契約者本人であるパートナーから恐怖心から二度と関わりたくないと話を受けた為、代理でその旨をミニミニさんにお伝えした形です。あくまで主観でありますが、事実です。法的な犯罪行為にあたる程のことではないと考えており、また私個人もあまりの行き過ぎた高圧的な対応に当日その場でその旨をお伝えし、特に虚偽の部分に際して一応の謝罪の言葉を頂いております。ただし、こちらはミニミニ城東(こちら直営店ですので本部宛)に事実の報告がなされているのか、また返金口座は確認して頂いているのか、を確認して頂くように一昨日に連絡済みです。こちらも返信なし。→翌々日、店舗から口座確認しましたとの返信あり。下記の仲介手数料に関しても2週間程度かかると言われていたのですが、翌日入金あり。ネットで調べると様々なトラブル事例が出てきますが、そもそもガバナンスが機能していない会社なので本部に連絡をしてもそのまま店舗に丸投げ(ミニミニ城東からはメールすらありませんし、社内報告がどのような過程なのかも全く不明)なのでトラブルの際、クレームの窓口ありません。店舗に対してのクレームを店舗内で処理する個人商店です。ネットでの悪評は真偽も混合してるので基本参考にしませんが、こちらに関しては事実が多く絶句しています。その後、仲介手数料を返金して頂けるとのことでしたので返金口座をメールにてお伝えしましたが今現在返信がないため、本当に対応して頂けるのか不明の状況です。今後、もしこちらの店舗での賃貸契約を考える方がいらっしゃればあくまでこういったケースもあると知って頂くことは意義があるかと考えます。店長さま、お客様の無知や知り得ないことにつけ込んで借主の不利益になることは善悪として今一度ご自身の考え方、人間性を改めるべきであると考えます。店長さまのおっしゃる不動産業界の常識とお客様が満足、安心して入居を決めることと、今一度お考え下さい。熟考して頂くことを望みます。→再度になりますが、不動産の契約や相場感などに詳しい方であれば良いですが、一般の方であればこちらで仲介をお願いをするのはやめた方が良いと強く推奨させて頂きます。優しい人だから、とか良く探してくれた、といった感想を持たれた方の多くはおそらくオススメされた物件を紹介されたりして気に入って契約する、といった通常の流れかと思いますし、そこに一見トラブルの要素は然程ないかと思いますが、不利な(損をする)契約を知らずに結ばされているケースが多々あると思います。そもそもこちらの店舗のオススメ物件＝儲かる物件なので。(ビジネスとしての度を超えているという意味です)同じ物件にしてもミニミニ両国以外のお店と同時進行で比較してみることを強くおすすめします。ちなみに、今回の件に関しては最初の方に書いてある通りミニミニさんの仲介を通さずに管理会社さまと直接契約をして入居の運びとなりました。今回の口コミが読んで頂いた方の転居の際の参考に、ひとりでも多くの方が良い引越しができるようになったら幸いです。また、ミニミニさまの会社としてのガバナンスが機能しないことを理解して頂いた上でご契約されるのであれば良いかと思います。店舗とのトラブルの際、機能する解決窓口は存在しません。悪評は調べれば膨大に出てきます。皆さまが調べてみるきっかけになれば、と思います。※削除対策として⭐︎2に変更しました。追記2021.5.31確認させて頂きご連絡させて頂けるとのことですが未だ一度もご連絡ありませんが。ミニミニ城東様の問い合わせフォームに連絡先も併せてご連絡してあります。問い合わせから2週間ほど経過しています。調査とそれっぽく言っていますが社内で電話確認するだけですぐ終わる1日もあれば充分な話かと思います。Googleのレビューを書かれたからGoogleで返信ではなく、自社の通常の正式な手順にてご対応されては如何でしょうか？レビューに定型文の返信をされるよりそちらが優先かと思いますが。御社の問い合わせフォームにアドレスも記載して問い合わせしてあるにも関わらずGoogleの返信だけという対応は非常識かと思います。不特定多数の方が閲覧される場でないと公式HPの問い合わせすら無視というのは如何なものかと個人的には思います。こちらとしてはミニミニ両国様とやりとりをする必要は既にないのでこのまま無視で結構です。今後利用することもありませんし、あくまでこちらはレビューの場ですので。事実と感想の共有です。ご返答ありがとうございました。

急な変更でも丁寧に対応して頂きました。また、周辺についてもイメージが湧くまでたくさん話して頂きました。

スーモや自分だけではわからない点を教えていただきました。根気強くわがままに付き合ってくださったことにも好感を持てました。

約半年前に利用しましたが、これまで利用したお店の中で最悪でした。物件を決めた後、すぐに敷金・礼金を払ってほしいと言われ、すぐに対応しました。その後、大家からの審査に時間がかかると言って連絡がなくなり、こちらからどうなったのか確認しても、まだ時間がかかっていましての繰り返し。明日わかるので連絡すると言って連絡がないことが3回ありました。絶対連絡くださいと言っても連絡がないです。お金を振り込んだ後の適当さがはっきりと態度に出ていました。すぐ近くに別の不動産屋があるのでそちらを利用することをお勧めします。

無理な要望にも丁寧に対応していただき、満足のいく家探しが出来ました。ありがとうございました。

下川さんに大変親切にご対応いただきました。根気強く何件も内見にお付き合い頂き、満足出来る物件に出会えました。

スムーズに対応いただけて、すぐに部屋を決めることができました。

引っ越しシーズンで納得のいく物件探しが難航していた中、たまたま訪れたこちらの店舗で条件の良い物件をタイミングよく紹介してもらえました。別のところで見た物件とどちらに決めるか悩んでいると、丁寧に良いところの説明をしていただき、こちらで決定しました。丁寧に対応していただきありがとうございました。

来店同日で部屋がほぼ確定できたのは、担当者の対応能力の良さだと思います。

とても丁寧な接客で気さくに話してくださり気持ちよく申し込みができました。

予約もなく急遽の相談でしたが、丁寧に内見まで対応していただきました。手続きも迅速丁寧でとても信頼できました。立木さんありがとうございました。

セカンドハウス利用の狭い家探しで伺いました。主任の若山さまに、対応いただきました。安い物件探しなので、あまり利益にならないにも関わらず、迅速丁寧にご対応いただきまして感謝しております。お陰さまで納得のいく物件が契約できました。

即日で物件を決めることが出来ました。長い時間でも対応してくれました。

一生懸命、合う物件を探してくれました。ありがとうございましたm(_ _)m

内見の際には、お部屋だけでなく周辺の施設や道路まで一通り車で見せていただき、実際の生活がよくイメージできました。担当スタッフさんがとても気さくで、楽しんで部屋探しが出来ました。

閉店後にも関わらず対応して頂きたい、大変親切な対応で良かったです。ありがとうございます

アポを取らずに行って押しかけたのに親切に丁寧に対応頂きました。ありがとうございました😊

とても親身になって対応いただき、おかげさまでいい物件に出会えました！

わかりやすくて、丁寧に説明してくれたので良かったです。

男性の方に不愉快な対応、態度を取られ人格疑いました。嘘ばかりつき、こんな営業マンから部屋なんか誰も借りようと思いません。1回性格見直したほうがいいかと思います。

対応が丁寧で親切でした

細かい条件でも良い物件を探して頂けました次があればまた相談したいです

①レビューが多いのはお店でつけさせているからです。②任意でつけるオプションをさも当たり前のように見積りに入れてきます。(火災保険もかなり高額なもの)③仲介手数料はないという触れ込みですが、それに代わる「媒介手数料」となるものはあります。④扱う物件の数は多くとも、それぞれの物件についての情報は乏しいように感じました。上記を踏まえても、ここで部屋を決めるのでしたら、「絶対にその日のうちに決めない」「見積りの不要なものは省く」の２つを意識することをおすすめします。

良い物件をご紹介いただきました！

細やかな説明をしてくれるので、初めて聞く部分でもとてもわかりやすい。親切な対応だったので満足。

迅速に対応していただきました。

親身になって紹介してくださいました。雰囲気も柔らかく紳士的なので、契約後の相談も気軽に行えそうなのがすごく心強いです。

ドンピシャな物件をすぐ紹介していただきました。おすすめ！

丁寧な対応で、こちらの要望にもしっかり応えてくださいました。

店に入ると元気な礼儀正しい挨拶をされ、その時点で、ミニミニで部屋を決めたいと思わせられた。対応も丁寧で、知識の豊富さが伺える。物件も気になるところばかりで、条件に合った建物をたくさんだしてもらい、部屋を決めるまでとてもスムーズに進み、これからも引越しの際はミニミニで部屋を探したいと思った。

店内の雰囲気が明るかった。親身に対応していただいた。自分でも納得いく物件を見つけることができた。

生活保護を二人で受けていますが、家賃64000円という予算の中、無茶な要求にも丁寧に対応していただき、とても助かりました。電話やメールでも様々なやりとりをしていただき、適切な部屋を探していただけてとても感謝しています。ありがとうございました！

細かい条件でも親身にご対応いただき、いいお部屋が決まりました。

今回で2度目の契約ですが、毎回大変親切にご対応頂いており、信頼できる方々だと感じました。

親切に説明していただき、とても分かりやすかったです。ありがとうございました。

いきなり訪問しましたが、親戚に対応して下さいました。ありがとうございました。

部屋探しや契約の際に色々親身になってくださりました。わからない事にもすぐに対応してくださったので大変助かりました

とても入りやすい雰囲気でよかったです。真摯に対応してくださり助かりました！

説明が分かりやすかったです。

新しい新生活の新居を探しに来て大変丁寧な対応で安心して新居を決めることが出来ました。

素早く明るい対応で物件も無事決まりました◎

他にも不動産を回りましたが、一番親切に対応して頂いたのと、詳しい説明で信頼が置ける感じが良かったです。物件も沢山探して頂き、その中で決めました。

お店に入った雰囲気、ご担当の方のお人柄、部屋探しのポイントのご提案、運転技術までとても素敵でした。ありがとうございました！

内見を含め長時間になってしまいましたが丁寧に対応していただき、とても良かったです。ありがとうございました。

お部屋探しでお世話になりました。とても親切にして頂きました。

丁寧に接客をして頂きました!!自分の希望を尊重して頂き、いい部屋に出会えました(*ﾟ▽ﾟ)ﾉ

アットホームな雰囲気で、親切に対応して頂きました。オススメです。

北千住、浅草で家探ししてもらいました新築の綺麗な物件含め、いい部屋を見つけてくれました

長い時間とても親切にご対応していただけました。

初めての不動産の利用だったのですが、とてもわかりやすくて丁寧で安心できました。

丁寧な接客で、安心して契約できました。ありがとうございました。

とても、よい部屋に出会う事が出来ました！！心から満足しています😄

対応良かったです。親しみやすさがありました。

明るい営業さんでした。細かい対応して頂けました。

店の雰囲気がよく、担当者の対応が良かった

広めの部屋を選べたので良かったです。

いい部屋を紹介された！

楽しかったです。

近隣の話や一人暮らしの雑談もしてもらえる。

分かりやすい説明でした。

丁寧な対応でよかった

親身に相談に乗ってもらえました

よかった

とにかくしつこい。