素泊まりの評価です。当日にお部屋お任せのプランで予約しました。チェックイン時のスタッフさんはとても丁寧に説明してくださいました。部屋は窓を開けると室外機？の前で眺望は望めませんが、私にとっては全く問題なかったです。何しろ安いので。冷蔵庫が大きく冷凍庫もあるので観光で馬刺しなど冷凍食品を買っても大丈夫だなと思いました。お風呂も良かったです。ちょっと足を伸ばして平山温泉に行くともっとヌルヌルで微かな硫黄臭の温泉が楽しめます。山鹿温泉のさくら湯も良い雰囲気でヌルヌル感はさらに強く、近隣に居酒屋や食事処があるので1人の素泊まりでもとても楽しめました。素泊まりに関してはコストパフォーマンス抜群ですね。今回の宿泊に関しては公式ホームページから会員になって予約する方法が1番安かったです。ポイントなどを使わないのであれば1番安かったです。

彼女と宿泊。平日なのもあり人が少なかったから、静かでよかった。露天風呂も気持ちよかったです。夕食の瓦焼きがとても美味しかったです。

スタッフさんも親切　丁寧で　心地よいホテルです！山鹿だけあってお風呂もとても良い温泉です！もう3回お邪魔してますが絶対また行きます！

外が猛暑だったので到着してすぐのウェルカムドリンクは非常に有り難かった。施設は古く、働いている人たちも年配者が多い印象だかアットホームで丁寧な対応をして頂けた。客室もロビーも広く、昭和の温泉旅館の雰囲気が楽しめた。清掃は行き届いており清潔感があったので施設設備の古さはさほど気にならなかった。客室の照明スイッチの場所がわかりにくかったので暗闇の中で右往左往してしまった。スイッチ場所の案内が欲しかった。Wi-Fiに接続すると遅すぎて全てがエラーになるのでつながないですごした。客室の熊本弁のラミネートが良かった。夜の大浴場では、ガラスの外に5匹くらいヤモリがくっついており微笑ましく可愛かったが、苦手な人には悲鳴モノかもしれない。

主人の勤続30年のお祝いで伺いました。部屋の外にお風呂ついてる所だったので、夜と朝に入りました。少し恥ずかしい感じでした。食事は、大広間でだったので、少し落ち着きませんでした。でも何となく楽しい感じでした。

新しくできたのかと思いきやグランドホテルだったのか。何度か裏方で関わったけど仲居が愛想悪いから嫌いだった。全体的に愛想がないよね、みんな。

お湯がとろとろ。良いお湯だ🎵

ホテルの立ち寄り湯で度々お世話になってます広くてキレイな大浴場😊アメニティも充実でステキです‼️立ち寄り湯は午後３時～です。

ウエルカムドリンク焼酎があります(笑)コーヒーやマシュマロも。携帯用のアルコール食毒スプレーを頂きました。建物、設備、部屋は古い作りですが温泉は気持良かったです。部屋の風呂は温泉ではありません。朝食は1階のレストランで1人づつ用のお膳で用意されてます。

別府のゆとりろさんが常宿ですが、山鹿を訪問する機会があり利用しました。ロビーのイメージは別府同様でゆとりろチック😁焼酎などのウエルカムドリンクコーナーもあり、温泉♨️も柔らかで良かったです。また夕食付きでこの値段ほんと大丈夫か心配になります。お世話になりました。

着いてすぐドリンクバーがあり、甕入りの焼酎をいただきました。飲み過ぎましたが😊美味しかったです。和室の4人部屋を利用しましたが広々してて良かったです。布団はセルフでしたが、マットも厚くて寝心地も最高、もちろんお風呂もヌルヌルで気持ち良かったです。また利用しよう思います。ありがとうございました。

日帰り温泉で利用しました。泉質、雰囲気、スタッフの対応とても良かったです。

少し古いですが、清潔感もあり、フロントの対応も丁寧で、良かったです。

とてもゆっくり出来るお宿です。フロントの対応も丁寧で良かったです。温泉も広くてゆったり入れます。大型車の駐車も、日にちによっては対応して頂けます。コンビニまでは5分飲食店繁華街までは10分〜15分です。また泊まりたいホテルです。

兎に角、人が足りてない。当然人の質が落ちる。客へのサービスが低下の繰り返し。現状では、ビジネスで泊まる宿なら使える。やはり！サービス業は人がすべてですね。食事は、コロナ禍への対応ができている宿としては、★ナシに近いです。ただ、コロナがなければ、★3はいけるポテンシャルはまだあると思いますが、現状は悪い方へ悪い方へ行かない事を願います。

温泉、露天はサイコー。癒されるね。でも１つだけ言うなら、支配人？かな？っぽい人の対応が最悪。客見ても挨拶すらしない。目も合ってるのに。多分、電話対応もこの人かな。それも無愛想。それだけに残念。他のスタッフの方は全く問題なし。全体の雰囲気もいいから一度、行く価値はあるかも。

ゆったり過ごすのにぴったりです。温泉もひろくて良いし、風呂上がりの焼酎バーでほろ酔いになって部屋に戻ってうとうと、おやすみなさいです。朝は、早めに起きて菊池川を散策してからの朝食は格別でした。また行こうと思います。

GOTOトラベル一時停止前だったのでお客さんも多く、密になることがあったが、自分達で対策を取れていたので問題なくすごせました。息子達は2人共温泉好きで、2人で長湯して遊んでました(o^^o)山鹿温泉らしいトロトロの気持ちいいお湯で、カサカサお肌の調子も良くなりました！

温泉も良かった。ごはんも美味しい。

二日前に思いたってたまたま決めた所でしたが、行ってみると従業員の方みなさん、行き届いた対応をしていただきました。コロナ対策も細かくされているようで安心しました。ありがとうございました。また行きたいと思います。

外観はしっかりしてますが中は少し古さがあるのが分かります。入ってすぐのエントランスに和傘が綺麗にかざってあったり内観も綺麗でした。無料のサービス(ドリンク、マシュマロ、卓球など)も充実しているのでお得感が満載。食事もかなりボリューム満点、朝晩ともにほぼ満足。お風呂は気持ちよかったのですが久々にのぼせました。少し温度が高めのようで、一緒になったお子様が入っていらない程度だったので親御さんは大変だと感じました。総合的に見ても《良い》と感じる施設です。

建物も綺麗で部屋の清掃も行き届いてます。温泉凄く良かったですね。

フロント、お食事処のスタッフさんの対応は温かくとても素敵でした。お料理は美味しく頂きましたが内容は昭和的。お部屋は最上階でしたがこちらも古い…エアコンが汚れていたので消しました。玄関橫に喫煙所があるので受動喫煙します。

温泉、特に露天は最高に気持ちが良いですね！夜の風情がなんとも良いです☆内湯は少し温めでしたが。コロナ禍でフロント、ロビーに有るドリンクサービスには、各種焼酎が備えられ、とても良いです☆ビジネス利用だったので余り時間が無かったので、早めのチェックインでビリヤードや卓球が有るので次回は是非使ってみたいなと思います。また、マシュマロ焼きとかのサービスも有り楽しめる企画もやっている様です☆(^-^)/

温泉気持ち良かったです。夕飯が男性には少し物足りないかな。無料の焼酎バーもあったりして良かったです。

素泊まり利用です。部屋は普通です。温泉は熊本県北部地域らしくヌルりとしたお湯で気持ちがいいです。かけ流されているわけではなさそうです。サウナと水風呂はありません。

外観はマンションのような感じでした。駐車場は十分な広さがあります。お部屋とご飯は昔の旅館な感じでしたがロビーは可愛く、飲み物の飲み放題とマシュマロ焼きなどあり楽しめました。泉質が良いです。

山鹿温泉に行くならば是非とも宿泊して欲しい。コロナ対策万全。

食事は二重丸、少し量が少ないかな。

熊本市内からですが彼氏とプチ旅行で、利用させて頂きました！まず1階フロントは雰囲気が良い！夜になるとますます良い！！待ちに待った晩御飯の時間！文句なしのお味でした( ´∀｀)食後にお風呂に入りました。ちょうどいい湯加減で一回入っただけでもお肌がツルツル♪旅館の近くには飲み屋街がチラホラあって楽しかったです。そして朝ご飯！いい感じのボリュームであまりにも美味しくご飯をおかわりしてしまいました笑その後に朝風呂に。空いてる時間帯だったのもあり、貸し切り状態( ´∀｀)1〜2日くらいはお肌がつるつるっに保たれました♪機会があったらまた行きたいです(*^^*)

部屋に消毒スプレーが用意されていたことが、良かったと思います！チェックインの時もフロントの方が明るくて気持ちの良い対応でした！！無料のドリンクも充実していて楽しかったですし露天風呂も良かったです！！マイナスな点を言うと髪の毛が落ちていたり机にホコリが乗っていたの残念でした。あと夜中に空調機？の音なのか少し変な音がずっとしていて何度か目が覚めてしまいました…また機会があったら行きたいです！！

格安プランの眺望が選べない部屋割りでしたが、清潔感もあり、接客もよく、リラックス出来できました。

大浴場も有りヌルッと湯♪コスパも良く満足です(*^^*)

お風呂がとても良かったです！お宿のスタッフさんの対応がとても感じがよいです。無料のドリンクバーや焼きマシュマロのサービスも嬉しかったです

急遽。宿泊しましたが。部屋も広くて。温泉も良くて。とっても良かった🎵フロントの対応もしっかりしているし。コロナ対応もしっかりしている。ドリンクサービスなど。お酒もちょこっと飲み比べられるし。コーヒーサーバーは2台あって。それぞれにブレンド豆とキリマンジャロ豆がセットされていてひきたて入れたてを無料で頂けます🎵チェックアウトの最後のひとときまで。コーヒーを飲んで。ゆったりとした気持ちになれました。素泊まりなので。お食事の評価は出来ませんが。平均点以上の温泉付きホテルだと思います‼️

ゆったりして、お風呂に入る事が出来ました!食事も、私達夫婦二人には、夕食、朝食ともに充分で、美味しくいただきました!

露天風呂付きの和洋室に泊りました。お湯はトロトロでとてもいい。料理も刺身以外は普通に美味しい。部屋にはお水とビールが置かれて満足。

館内も綺麗ですし、部屋も広く綺麗です。部屋からの眺望はありませんでした。フロント前にはフリードリンクのサービスも有りました。焼酎まで有りました。さすが熊本です。温泉は山鹿温泉らしく、トロトロのお湯で肌に良さげなお湯です。

露天風呂付き部屋で宿泊しました。正直、写真で見たイメージより外観・内装かかなり古びています。ベランダの風呂も写真の見せ方がずるいと言うか…。ベランダに風呂を無理やり後付けした感が否めません。初めは割り増しで払うなら夕食をランクアップした方がいいと思いましたが家族４人で風呂に浸かれたので、家族風呂として考えるならそれもありかと。夕食、朝食も美味しく頂きました。

お手頃価格でゆっくりできます！ただ、現在マシュマロ食べ放題は行ってませんでした、、、焼酎飲み放題はあります！

湯質が とてもよく とろとろの湯でした。和洋室に泊まったのですが 広く お風呂とトイレは別で 洗面所もあり 冷蔵庫は 冷凍室と冷蔵が別で 使いやすいです。金庫も付いていて清潔で 言うことありません。食事も朝も夜も 量も質も満足でした。個人的には リピートしたい宿でした。

コスパ良いです。全体的にリニューアルしており、風呂も良い、接客も良い、料理も良い、特に言う事ないです。文句を付けているレビュワー等、価格を念頭においた評価をしていない人も見受けられますが、私は価格に見合った引き算評価です。一人１万もしないのにこの内容では引き算が成り立ちませんので高評価に至りました。他者評価が気になって宿泊を躊躇っていましたが来て良かったですね。

1泊2日朝夕付で宿泊しました。あまりの安さに驚きました！（全体）手頃な値段でゆっくり気分転換に温泉に浸かりたいな〜ってときに大変オススメです！ドリンクバー・マシュマロ焼き・ボードゲームや卓球ビリヤードなどもあり、ちょっとした空き時間も楽しかったです。（ご対応）全く不満なし、ちょうど良く親切。（お食事）値段を考えると量質共に満足、デザートのスイカがとても甘くて美味しかった。朝食もボリューム満点（温泉）化粧水のようなトロトロなお湯。内湯と露天が楽しめます。アメニティも揃っており快適。（寝具）敷マットで寝やすかった。

夫婦二人で宿泊しました。山鹿グランドホテルからリノベーションされたロビーが一際綺麗に感じましたし部屋からの菊地川の風景も抜群で夕食の八千代御膳も50台夫婦に、は充分すぎる量で、そこそこ旨かったです‼️朝食もなかなかボリュームがあり腹一杯❗又、温泉も広くてとろとろでとても気持ち良か～❗そして寝具は体圧分散マット。寝心地良くて家に欲しくなりました‼️宿泊した時期はコロナの影響でお客様が少なくとてもリラックス出来た１日でした‼️

温泉はとろとろで良いですが、食事、露天風呂は微妙です。

コロナ下でしたが、ホテル内だけでも試飲や、ビリヤードを楽しめました(^∇^)冷蔵庫大きいし助かります🎵

部屋は和室で広々温泉はぬるめでした…熱めのお湯が良かったです。

初めて利用しました。１泊2日(二食付き)温泉の質は良いですが、夕御飯のスタッフのサービスが最低でした。料理の出す順番がバラバラで全て揃うのに1時間も待たされました。おまけに、こちらからスタッフを呼ばないと次の料理が出てこない。出てきたと思えば、強引に料理を置いていくし、まじで最低でした。一部のお客さんは料理が全て揃ってないのにも関わらず帰ってしまう始末。宿泊施設として低レベルのサービス内容です。料理は美味しかったです👍

熊本で色んな宿点々としてますが、コスパ抜群です！温泉良し、ご飯良し、Wi-Fiの速度も十分。焼酎バー無料も相まってリピートしそうです。

いい温泉♨️です。飲み物のセルフサービスが充実しています。部屋に持ち運び用の除菌スプレーがありました。

2人で一泊二日、2食付きで17600円。安くて申し訳ないくらい。菊池川が見える眺望良しのお部屋に、とろとろの温泉。最高でした。スタッフの方は年配の方が多いせいなのか、とても皆さんとても親切でした。個人的には寝具が西川のもので、とても寝やすかった。また機会があれば伺いたいです。

エントランスやロビー、レストラン、大浴場は、新しく綺麗だが、客室は古い。プライバシーを重視して布団は、各自で敷くシステムであったが、マットレスがへたれていて、準備してあるシーツも縮み、マットレスを十分覆えない物もありました。

お安く泊まらせてもらったので、コメントは差し控えます。m(__)m

トロトロの温泉でした。大浴場は広くて清潔でした。広いロビーのラウンジでは、コーヒーや、マシュマロ焼きがサービスされ、なぜか焼酎まで、無料で頂けました。朝は、コーヒーだけです。

セルフサービスで布団はお客さんが準備する、今まで初めてだった。

最上級 灯籠会席で宿泊しましたが、最上級となる食材が見当たりませんでした😢温泉はトロっトロで良かったです❗

くまもと割引の方注意。一人11500円の部屋は訳あり部屋。記載なし。景色も見えない訳あり部屋。窓の外は室外機。牢屋みたい。記載して欲しかった。

ビジネスホテル？大浴場にタオルがない。部屋も古い。広い部屋にしたので、広さは良かったけれど、料理も最上級なのかと驚くような…苦笑お迎えもお見送りも無く、その日は、何かのパーティ？で忙しかったのかもしれないし、ちょうど熊本でコロナ肺炎が出て、人手も足りなかったのかもしれないけれど…。自分で荷物を運び、自分で布団を敷く。救いは、夜のドリンクバーと焼きマシュマロ、卓球やビリヤード、おもちゃや、本もあり、子供や若い子なら喜ぶかな。温泉も、そんなに良くなかった。平山温泉にすれば良かったと後悔しました。

今度で三回目です。お湯がトロリで湯船に入ると気分最高です、外には露天風呂もあるから朝からは夜明けに行くと癒されます。料理もそこそこで満足感有りました❗

泉質はトロトロで非常に良かったです。二食付きで良心的な値段でした。接客は皆さんやっつけな感じが否めず、残念でした。ただ、少ない人数でこなすには仕方がないのだと理解しました。また利用する機会があれば、日帰りで伺うと思います。

今度はゆっくり来たい

リニューアルオープンから1年なのかな!?特にお迎えとかは無いし、フロントもシンプルな対応でしょう。チェックイン後はお部屋に入らない方針なようで、お布団は自分たちで準備します。なんでもかんでも「おもてなし」を求める方は物足りないと思うかもね。フロント前に焼酎バー!?があって飲み放題!?かな。

布団敷をセルフという点で驚きましたが、そういうシステムだと理解すれば料理も美味しいので妥当かと

ゆっくり出来て良かったです。お風呂のお湯がツルツルで幸せでした。

ここの泉質は最高とろとろのお湯に湯上りスベスベお肌

2019年2月に、団体旅行で利用しました。連休中とはいえ、昔ながらの和室+広縁で10畳くらいの広さで5人部屋で、1人15000円というそこそこのお値段でしたが、ちょっとイマイチかな、という感じでした。食事は宴会場でとりましたが、普通の会席で、メインがハンバーグ、量はちょうどいいくらいでした。飲み物は別料金でしたので、後から精算したのですが、焼酎(プレミア焼酎とかではなくコンビニに置いてある程度のもの)のボトルがメーカー希望小売価格の3.5倍以上という請求がきて、驚きました。お風呂は内湯と外湯がありましたが、外湯も屋根の下のためあまり景色は良くなかったです。お湯はまぁまぁでした。場所は元湯から離れた住宅街の中でしたので、繁華街に出るには少し遠かったです。ロビーに無料で遊べるビリヤードや卓球があり、また囲炉裏でマシュマロを焼いたりできるので、それは良かったです。焼酎バーがある、とのことだったのですが、実際はロビーに何種類かの焼酎とジュースがセルフで飲めるコーナーが置いてある程度のもので、バーというよりドリンクバーかな？という感じでした。スタッフさんは感じのいい方もおり悪い方もおり・・・という感じでしたので普通でした。正直、再訪はないかな、と思います。

他のレビューで料理に関して厳しい意見がないのが不思議なくらい料理がお粗末。魚は新鮮さを欠き、機内食のようなハンバーグは獣臭が。修学旅行のように大食堂で一斉に並んだ食事でしたが、殆ど箸を付けず退席。一品料理には何故かダンゴやカシワモチが添えられ、楽しみのデザートまでもカシワモチ！5月大型連休中なので宿泊料金は2倍以上。外観はその辺のワンルームマンションです。楽天トラベルで「お布団敷きサービスはお気軽に！」と謳っていますが、実際は完全セルフ。敷き布団もなく使用感高めの薄いマットレスにシーツを敷き快適とは言えません。ラウンジやバーも21時に終了。ルームサービスもないので不満でした。ただ、ホテルスタッフの教育はとても行き届いており、気持ちの良い挨拶や丁寧な対応が素晴らしく、料理の不味さでホテル品質を落としているのが本当にもったいないなという感じでした。

記念日と予約したらなんと 部屋の冷蔵庫にお祝いのワインが🎵ありがとうございました😃

ロビーにて、ドリンクや、焼きマシュマロ、かき氷なども用意してあり、お風呂上がりも楽しめます。朝には珈琲も用意されてました。わりと、市街地のお店などにも近いので車で再度出かけるのにも困らないです。川の見える眺めがとてものどかでした

コスパも高く、親切で対応もとても良いです。

山鹿の宿はここに決めています。川側の部屋ではありませんが、不動岩が見えて、朝日に映える山々が見えます。料理もおいしかったです。ゆったりと入れるお風呂が好きです。

夜間病院を聞いたが知らないなんてありてない。救急搬送の時、どうするのだろうか？

満足。時期によってコスパが悪い時があるようですが、私は普通のお値段？だったと思います。料理と接客について良い評価や悪い評価に分かれていましたが、どちらにも満足でした。スタッフの人数が少ない様に見受けられましたが、接客には不満はありませんでした。また料理も美味しくいただきました。温泉もとろっとしたお湯でとても気持ち良かったです。また卓球やビリヤードが無料で出来、楽しく過ごせました。

温泉がトロトロ～で気持ち良かった！

囲炉裏で焼くマシュマロに惹かれて泊まりました。おいしかったです。いろんな焼酎もフリースペースに置いてありました。

おしゃれな外観が変わって、初めて行く機会がありました。室内は、あまり変わりが無くて安心しました。頑張ってもらいたいホテルですね。

建物はリノベーション(建て替え?)されて綺麗になってるけど⋯スタッフ最低。もう少し教育してから接客に出した方が⋯何も「分からない」フロントスタッフ、食事が全て終わってから椀物や香の物を出す食事会場スタッフ⋯「ゆとりろ山鹿」の意味も知らないスタッフ⋯絶句です。

初めて山鹿温泉に行きました。ゆとりろ山鹿では温泉、食事、焼酎飲み放題サービス、卓球、ビリヤード楽しむ事ができました。館内で上手く楽しめる工夫がされてます。部屋では和室で布団を敷いて寝るタイプでしたが、マットレスが素晴らしく、快眠でした。大変素晴らしい時間を過ごす事ができました。

静でよいところ

お部屋に露天風呂が付いている広いお部屋でした。旅館は古いですが、お部屋は綺麗でした。2020.05

お値段はお手頃なのに、とても居心地よく恵まれた温泉宿でした。大浴場には露天風呂もあり、お湯がとろみがあって？お肌がつるつるキュッキュするお湯質でした。あまり温泉に進んで入らない私も何度も入りたいほど気に入りました。朝食も熊本らしく、だご汁とおいしいおかずで朝からついつい食べ過ぎるほどおいしかったです。お部屋も綺麗で広々でした。また行きたいです。旅館の方はどの方も感じがよく、気持ちよい対応をしてくださいました。

2018年2月にリニューアル＆リブランドオープンしたばかりで、館内設備はとても手が行き届いています。夕食に出てきた山鹿バーグがとても美味しかったです。1階には卓球台とビリヤード台があり、宿泊者は無料で利用できます。子どもがビリヤードにハマり、1泊でしたが4回もビリヤードを楽しみました！

なんといっても卓球とビリヤードがあることがポイント高いです！予約制で30分楽しめます♪どちらもカップルや家族連れの方々に結構人気でした。BARでの焼酎とソフトドリンクサービスがとても嬉しいです。熊本の米焼酎と芋焼酎を堪能しました。炭火で炙って食べるマシュマロのサービスは女性や子どもに人気でした。川沿いの立地で部屋はきれいで部屋からの眺めもよく、開放的でとてもリラックスできます。布団はセルフサービスでした。温泉はとろりしっとりなめらかな優しい湯です。食事も熊本の食材を活かしたバラエティーに富んだ内容で美味しくいただきました。

19年1月に、愛知県からの旅行で利用しました。素泊まりでしたが、スタッフさんがとても優しく、気持ちよく利用できました。チェックアウト時にはガラガラくじで景品をもらえ、それとは別に「寒いのでお使い下さい」とカイロまで頂きました。その後展示してある和傘を見つつ帰ろうとすると、正面出入り口でお見送りをされていたスタッフさんが写真撮影役を買ってくださり、撮っていただけました。今まで利用した宿の中でスタッフさんの感じが一番良かったです。機会があれば、また利用します。

外観はマンションみたいで、大丈夫？と思ったのですが、おもてなしの工夫が素晴らしい！グランドオープン記念プラン限定ではありますが、ラウンジで焼酎▪ソフトドリンク飲み放題、焼きマシュマロ作って食べ放題、朝もコーヒーを自由に飲めます！生まれて初めて焼きマシュマロを食べたのですが、こんなに美味しいとは知らなかった。夕食も阿蘇牛100%のハンバーグをシャリアピンソ―スで焼き上げ、ほろほろじゅ―し―な美味しさ。コストをおさえる意図も感じましたが、フロントの方は笑顔で誠実に応えてくださり、楽しいひとときを過ごすことができました。

旧山鹿ニューグランドホテルを全国でリゾートホテル・旅館の再生事業を行う株式会社ワールドリゾートオペレーションが２０１８年に再生した旅館。価格帯はやや高めの設定だが内装等高級感はあります。建物の躯体自体はそこそこ年季を感じるがきれいにリフォームされています。源泉かけ流しの大浴場は熱すぎずぬるすぎないちょうどいい水温。ややとろみのあるお湯です。露天風呂は壁が薄いのか女湯、男湯の声ががっつり聞こえます。ロビーではビリヤードと卓球が可能。また、フリードリンクとしてジュースのほか焼酎が数種類あるのが熊本ならでは。また囲炉裏が置いてあり無料で焼きマシュマロが可能。

可もなく不可もない。ハイグレードのサービスを期待する事は出来ない。夕食は食事処と説明あったけど、結婚式場でテーブルに分かれて食べるタイプで、食事処とは言い難い。サービスはほぼ最低限といえるかも。部屋への案内さえなければ、施設の説明もない。温泉は山鹿らしく良質で、ぬる湯だったのでゆっくりと入れた。熱湯がお好みの方には不向きかも･･･。

お泊まりデートのためじゃらん経由で予約して利用しました。1泊2食付き＋焼酎バーと最上階の露天風呂付きを選びましたが正解でした！部屋は改装したようにキレイで二人利用には十分過ぎるぐらいとても広く快適でした。夕飯は懐石でどれもキレイに盛り付けしてあり特に野菜がおいしかったです。朝ご飯に関してはしっかりおかわりしました！笑翌朝早くに１階の温泉に入りましたが内湯も比較的ぬるめなのでゆっくり入れました。部屋の露天風呂が一番お気に入りです。ちょっと遅い夏休みを満喫できました。写真は窓からの景色と夕食の前菜です。

トロトロの温泉で気持ちがよく、接客もとても良かったと思います。

目の前が川で部屋からの眺めはまぁまぁ。布団や食事の水などセルフサービスだったが私はその方が気楽でした。また温泉はぬるめで子どもたちにはバッチリの温度でした。泉質もトロトロしてよかったです。

居心地も接客も良かった☺️お風呂等の使用後タオルを置く場所があれば良かったのですが。。。。。五人で泊まったけどもう少し部屋のタオルを増やして欲しかったですね。ご飯にもう少し工夫がほしいかなー。

GW明けに一泊朝食付きで利用しました。スタッフの方々の対応は丁寧、お部屋も大浴場も綺麗。朝食はまぁ、可も無く不可も無く。目の前が焼肉屋さん、徒歩5分ぐらいでコンビニが有りますので素泊まりでも食事に困る事はないと思います。

ツルツルの温泉。前の菊池川に野鳥が多い。

新しい施設ではなさそうですが、ロビーなどリニューアルされていて好感もてます。焼きマシュマロ、バー、卓球等ごサービスされていて、チェックイン後も楽しめました。夜ご飯はもう少しボリュームが欲しかった

窓を開けると菊池川が見えます。大浴場、露天風呂が広くて気持ち良かったです。お料理も美味しかったですよー

素泊まりいいね

ゴールデンウィークで利用しました。一泊¥35,000-/1人のプランで家族3人で利用。部屋は2人部屋でベッド２つ。もう1人は押入れにある布団を自分で敷いて下さい。個室露天風呂というのは、ただのベランダに浴槽があって、水道水のカランから自分でお湯溜めて下さい。阿蘇あか牛と阿蘇豚の贅沢プランで予約したのに、チェックイン後にあか牛は連休の関係でございません。部屋への案内も、施設の案内も一切無し。夕飯は披露宴会場のガヤガヤした食堂で料理も良くないわ説明も無いわ、順番が違うわ足りないものがあるわで、サービスもグダグダ。あか牛の代わりの安い薄切り肉が少し入ったすき焼き風の鍋は、固形燃料で煮立たせて放置して、かたくて不味い。料理が全部出たのかどうかもわからず、勝手に部屋に帰る。お風呂は夜11:30までしか入れず、朝は6:00から9:00まで。知らずに11:00のチェックイン前に最後のひと風呂と行ってみたら掃除のおばさんに出くわして退散。まぁ、もう2度と行かないとは思いますが、記憶に残るひどい旅行になりました。一流を目指す気が無ければ料金下がるべきかな、と思いました。ホスピタリティはビジネスホテル以下。旅館なのかホテルなのか、何を目指してるのか、ビジョンが全く無い印象。

新年会で一泊しました。年々料理の質が、おちているように思います。館内は禁煙なのに、煙草臭く、和室の布団は枕もあり得ないくらい薄くて、体が痛くなりました。朝ごはんは、おいしくいただきました。温泉の湯はとても気持ちいいです。

良い旅館です。ラウンジはキレイで、食事も美味しいです。清掃も程よく行き届いています。

私の母が、以前働いていました。私も帰省したときは時々、温泉に入らさせて頂きました。とてもきれいな設備でフロントのオーナーさんも気さくで、皿洗いのおばちゃんたちもとっても元気で丁寧な仕事をされていました！！今年亡くなった母ですが、グランドホテルの名前を聞けば母の事を思い出します(*^^)また、いつか銀婚式の時にでもお世話になりたいなと思っております。