急ぎ対応の際に伺いました。人によって接し方は違うものの、スピーディーに対応いただきました。

年金振込先の相談で指示に従った書類を後日送ったら、送り返され、問い合わせると「その様な案内はしていない」の一点張りで嘘をつき、個人情報を搾取する、とんでもない団体です。電話は録音して自衛しましょう。

とても親切に説明をしてくれました。ちょっと腰が引けていたのですが内容を細かく説明して頂けて良かったです。

U-プライスの5階にあり、受付と待合室がとても広く明るい事務所でした。予め予約をしておくのであまり待たずに手続き出来ました。

母が亡くなり年金ストップの手続のために出向きましたが、日にち時間予約したのですが結構待ちました。でも、その日によって各人の相談内容なりで予約時間とうりにはいかないものだと思うので仕方ないですね!

とても親切に対応して頂きました。

川越年金事務所です（令和３年現在、ビルが新しくなっています、投稿写真も変わりましたのでご注意下さい）私は、新座市在住ですが、手続きの用事があり初めて訪問しました。ＪＲの川越駅が最寄り駅です川越には、東武東上線で来ましたが、川越駅は東武東上線とＪＲ川越駅は通路でつながっていました。西口を出たら、駅の前の道を右に曲がり少し歩きます。直ぐの左手の「東上パールビル」の3階にありました。駅から2～3分で到着しました。事前に訪問時間を予約していたのでスムーズに手続きできました。丁寧な対応でした。ただ、予備知識のない年配の方が多いようで、右往左往している訪問客もいましたね。確かに、エレベーターを降りた時は、何処へ行くのか表示が分かり辛かったですね。改良を期待したいです。レビューを見ると両極端な意見も有るようです。私は、問題無く対応して貰いました。ありがとうございました。2021年7月５日再訪問確認する事があって久しぶりに訪問しました。ビルが新しくなっていました。びっくりです。スマホナビを持ってウロウロしてしまいました。「Ù PLACE」と言う一階に飲食店が複数入った新しい建物になっています。しかも川越駅からは空中歩道で直接、川越年金事務所があるビルまで行けました。雨が降っても濡れません！年金事務所もリニューアルしていました。以前は、少し古い建物と設備だと感じましたが、とてもシステマチックな場所になっています。本日の相談は予約していたのでスムーズに対応してもらいました。説明も分かりやすくて理解できました。ありがとうございます。

対応は、役所の割りに良かったですね！？ただ、専用の駐車場が無く事前説明も分かり難かったです。

年金事務所が移転し綺麗になっていてびっくりです素晴らしい建物です是非行ってみてください

解りやすく親切に教えて下さいました。有難うございました🍀

新しいビルに事務所が移動し地下駐車場も利用でき便利になりました。

予約より早く来すぎてたんですけど、早く対応してくれました

広くて対応も良いが間違った伝え方をすると違う窓口に通されてしまうので気を付けないと遅くなってしまうのと、駐車場を利用してる場合は必ずスタッフに伝えおくとスムーズに対処してくれる！

今日担当して頂いた方は親切丁寧に説明して下さいました。毎回こういう対応だと嬉しいのですがね。なかには酷い方も…その方も見習ってほしいものです。

とても、キレイな事務所で対応も、素晴らしかったです役所だけあって、準備をきちんとして、行けば最高だと、感じました。

駅からのスカイデッキ直結。ユープレイス五階にあります。駐車場は一時間無料。

予約もできるので、待つ時間がないので良い

忙しいのはわかるけど、受付に人が不在の時がある3人いてもぺちゃくちゃしゃべってますのでもっと手際よくやってほしい

以前の場所から移転され、今日初めて行きました。夕方の予約で、係の方の「年金見込額」説明が驚くほど分かりやすく、100％理解できました。

所員の方は親切にわかりやすく教えてくれました。もう少し事務所の数を増やして頂きたいです。

支払いの相談をしたくて電話をかけていましたが毎回毎回話中により繋がらず、1ヶ月後再度かけ直すと自動音声案内のところまでは繋がり、呼び出してもらっていると「ガチャガチャ」という音が聞こえそのまま切られました。ガチャ切りというやつですかね。仕事する気がないならさっさと辞めてしまえ

予約していきました。密にならないように待つ席も工夫されていました。とてもスムーズに出来たので30分位で終わりました。

親父の件で 行ったけど 書類不備でした😅

昔とは大違いでとても親切丁寧に教えて頂きました。

予約したにもかかわらず30分以上待った。対応してくれた方は親切で良かった。

年金相談は、事前予約を取ってから行きましょう⊂(・ε・｀)ノシ.:∴

電話予約の受付担当の方は親切に対応して頂いたのですが、窓口対応は最悪でした。いくつか窓口担当の方が質問をして来て、私の知らない話でいくつか噛み合わないと、知ってて当たり前の様な発言(直接的では無く、ニュアンス的な感じかもしれません。)が多々見受けられるなどで、話していて少々イラ付いてしまいました。でも、早く終わらせたいので黙って聞いていました…聞きたい事が有ってもスルーしました。たまたま私の当たった担当の方が良く無かったと思います。因みに隣りの窓口担当者はその様な対応はして無かったです。★×2は電話受付担当の方にです。

ユープレイスの駐車場は1時間無料。徒歩5分の場所に年金事務所の専用駐車場あり。対面の駐車場ビルは110円税込み/20分。

Ｍ山と言う高齢？男性の電話対応がダメ。説明しても質問の内容が理解出来てないような感じの対応。あげくのはて逆切れされた

優しく、分りやすく教えて頂きました。7月中に移転する予定かもしれません。

まず、その日に直接行っても何もその日はできません。せめて、次回来所する日程の予約くらいです。私が訪問した日もそうでした。また他の来所者が受付担当者と話しているところを聞いてしまいましたが、「電話しても繋がらないので直接きました」と言っていました。最初は直接来てしまってアポを取ってから来ればよかったかと後悔していたところでしたが、やはり直接来なければ埒が明かない事がわかりました。次回の予約をして次回来た際は速やかに粛々と処理してくれましたので、2回は最低行くつもりでお手続き下さい!

建物が新しく、綺麗でした。

めっちゃ優しい方がとっても、丁寧に説明してくださいました！！素晴らしかったです♡♡ ありがとうございます⸜( ´ ꒳ ` )⸝

昔に比べて対応が良くなって感激しました。

電話で案内された内容で窓口いったらできませんとか言われた、時間を無駄にした。　公務員は呑気でええな。

丁寧に対応していただけました。

亡くなった父の年金手続きのため、行きました。前日までに予約が必要。駅の階段を降りたら、看板が見えるくらい近くでした。受付で番号札をもらって待合スペースで待機。ただ、時間指定の予約であり、指定時間になったら、待たずに呼ばれました。仕切りのあるブースで、一対一で対応してもらいます。とても親切、丁寧で気持ち良く手続きが終えられました。

くそみたいな対応されました。保険料額表について電話しましたが、理解していなく困っていると、「もういいですか？」（早く切らせてくれよってオーラ）挙句の果てには、強制的に会話終了させられ、がちゃ！！と大きな音を立て切られました。頭悪い人と喋ると頭いたくなるのかな？とにかくすごく対応が悪い人でした。思い返して見ると、終始、馬鹿にされていました。名前はあえて伏せますが、女性の３０代だと思います。常に同じトーンで淡々と喋る方でした。こちらが理解しないと、ため息などをして、最悪な態度しか取れない人でしたね。これみて、少しでも改善してくれると、再度電話しやすいですね。

親切にいろいろ教えていただき、助かりました😊

★１　電話が通じない混雑してるのでしばらくしてからと言うので4時間後にまたかけたがやはり通じない★５　20時間後追記昨日なんどやっても電話が通じないのでことと次第を質問状にまとめFAXしたら丁寧な回答をいただき問題も解決しましたありがとうございます後から電話が通じないのは年度末のせい？と推理

１時に相談予約しているのに何故か総合窓口の受付番号を取らなければいけず、総合窓口で待たされます。

電話つながらない。仕事しろや

全体的に上から目線の対応ですね。電話もガチャ切りされました。電話対応のマナーから学ばれた方がいいのではないでしょうか。

２回ほど行ってますが、営業前早めに駅に行ってサ店かファーストフードで時間を調整し、数分前に並ぶのが吉です。朝イチの方が職員さんも疲れてないので対応が良い気がします(笑)

対応が民間企業になりつつあり不快感はない。ただ国民年金のご案内が民間企業業務委託されている件の告知がされていないのが汚点。元号が変わるが平成32年9月迄、バックスグループから、ご案内の電話が掛かる。

相談には事前予約が必要です。初めての方、勝手がよくわからない方はサイトで必要書類を調べ、電話で事前予約をし、その際に不明な点は担当の方にお尋ねしてから訪問すれば、二度手間にはならないかもしれませんね

電話に何十回出ても出ません。ただでさえ、行くのが辛いのに、電話くらい出て欲しい。最悪です。

年金のことで相談の電話をしたら、年金も払えない貧乏人的な扱いをされとても不愉快だった。上から目線で物事を言われ、電話もガチャ切りされホント相談する場所にふさわしくないと思います。本当に不愉快ですちゃんと対応しろ

半月以上前から電話かけてるのに一行に繋がらず仕方なく直接行ったら暇そうにしてるくせに予約でいっぱいだらか無理と言い出すし一度に全部書類くれればすぐおわったのに繋がらない電話で何回も予約取らせられて本当非効率1個の受付に3人も4人も居て効率悪いし使えない職員ばかりインターネットで全部の手続き出来るようになれば良いのにと本当思う

R2年7月27日に移転するので、ご注意下さい。

金曜日13時頃に行った思ったより混んでなかったすぐ順番がきた

予約が1か月後しか取れなかった。

待ち時間有りますが、分かりやすく説明してくれます。安心です🤗

年金の問い合わせをしようと電話をかけたところ、おじいさんぽい方が出ました。口調はずっとタメ口で、すごくめんどくさそうにされました問い合わせの相談をしたら、ここの記録じゃ分からないから市役所にいけと、自分とこの事務所から手紙だして、不明な点はお電話をと案内が記載してあったのに、なんて投げやりな、、、呆れていたら、｢じゃあそれで大丈夫ですね！｣とブツっと切られました自分がコールセンター等の経験もあるので、相手方の電話を勝手に切るなんて、すごく失礼お金をもらってるのだから、仕事くらいしっかりしてもらわなきゃ困る

とても早口な方に電話対応して頂いたのですが、ブツブツ悪態を付かれ承諾してない事も全て「じゃあそれで良いですね！」と一方的に会話も終えられ電話も一方的に大きな音でガチャ切りされて驚きました。相談したかったのに一方的なのは意味が無いと思いますが、川越年金事務所の運営意向なのでしょうか。大丈夫ですか？

事情があり仕方なく行きました。駅からは近く徒歩圏内ですが、駐車場と駐輪場が不便です。入っているビルは古いのでぼろいですが、内装はキレイにされてます。

こちらの細かい疑問にも丁寧に応えて頂きややこしい手続きも乗り切れそうです。

アホみたいにいつも混んでる。そして駐車場も駐輪場もない。それでも個人事業主として行く機会が多い。何とかならないのか…

親切、丁寧に対応してくれました！

納付書が届かず、再度連絡しても通じず本日督促状と共に差し押さえするよと紙がはいっておりました。確認の電話するのに要約すると払わなかったお前が悪いといわれ、仕事していないのを棚にあげられた気分になりました。話し方も上から目線。

担当して頂いた方が親切でした

予約してから相談に行くと、ほとんど待たずに相談できます。色々なパターンのシミュレーションをして詳しく説明してくださるのでとてもいいです。

高圧的で人の話を聞かない代表にあたりました。クビにしてほしいレベル

さいたま市の年金事務所では、予約なしでも対応して頂けました。川越市では、予約制でした。対応してくれた職員の親切なことに、感動しました。

職員の対応は、素晴らしいです！

対応は、とても良かった。でも、手続きの書類が多く、記入する箇所も多くて疲れた💧

丁寧に説明して下さいました❗

厚生年金コーナーは静かですが国民年金コーナーはいつも誰かが揉めてます

電話での問い合わせでしたが、妻が、亡くなったのに、保険料が、引き落とされているのは、なぜですか？と聞いたら、まるで関係のないところに電話を回されるし、折り返し電話するからと言われても、なかなか、かかってこないので、こちらからまた電話すると、分かってない人が出たみたいで、保留のまま、10分以上待たされたので、さすがに、頭にきて切ってしまいました。どんな方を雇っているのかと思ってしまいます。

年金手帳の再発行と諸々の質問に真摯に答えて頂き、とても勉強になりました。何れは関わる年金ですが、やはりある程度理解しておくべきだと実感しました。

対応が丁寧でした。

丁寧な説明でわかりやすかったです！

予約して行けばスムーズです👍

駐車場分からない…したかなくコインパーキング停めたけどそちらから呼んだんだよね？

各連絡機関との連携が取れてないいい加減な事務所でした。非常に残念な対応でした。

何度か行ったことがあるが、いつも空いていた。こういったところで、空いているなんて珍しいね。窓口は、まあまあの対応だった。

年金事務所へ行く時は、予約を入れてから行きましょう。予約がないと、受付してもらえない可能性は[大]です。

移転して新しくなりました。

混んでいるので朝早くにいかれた方がいいです。

もう破綻してるんだから仕組変えようよ

親切に対応頂きました。

武蔵野の横が入口です❗看板を見てくとちょっと間違えます❗予約して行かないと今は駄目です❗

亡くなった方の年金について、聞きに行った。手続きは、予約制みたい。

対応がとても丁寧でした。

年中混んでいるので、要予約です。

駐車場が少し遠い感じ。電話予約がなかなか通じない。

対応は丁寧でした。駐輪場が分かりにくかったのが残念でした。

説明が不十分に思う。予約制のせいで面倒❗書類を足らないと次の予約が取るのが大変。😱💧半月待たされる。　うざい。

社会保険年金事務所と国民年金事務所が、ありますが、両方親切でした。

年金の手続きの申し込み対応が素晴らしかった。

とにかく待ち時間がかかる。予約していった方が良いですね。

年金相談に行ったのですが、とても不親切で最初から高圧的でヒステリックな女性が担当でした(ここに名前を出してやりたいくらい)年金のことを聞きに行ったのに全然分からないまま帰ってきました。

年金相談は予約制になったんですね、以前は訪問すれば相談できたのですが

最悪の対応二度と行かない

いつも混んでる

親切な専門家の皆様が丁寧に年金に付いて教えてくれます。

いつかけても話中です。

質問しないと余り教えてくれない

年金が必要の際は必ず予約しましょう。

遺族年金の手続きに行ってきた。