私についた担当者がハズレであった。対応やサービス品質に大変不満があり、また、想定外の出費を余儀なくされる取引であった。良かった点：- オフィスは清潔で受付対応等もしっかりしていただけた。- 電話対応についても、丁寧で適切な対応をいただけた。不満点：1. ローン会社確定後にもかかわらずローン会社手数料の料率を計算ミスし、頭金を過少表示(実際に必要な金額は表示価格から数十万円増加・準備金を上回る結果となった)したこと2. 不動産関係(ローン関係)書類についても、「何を書くべき」書類なのかということはおろか「誰が書くべき」書類であるかの判別すらついておらず、こちらから指摘するまで気づかず放置され、結果、書類に遅延が起こり、取引時期が2週間ほどズレ込み段取りの見直しを余儀なくされたこと3. 上記に加え、書類の提出時期を把握しておらず、遠方へ書類を取りに行かないといけないにもかかわらず、二度手間三度手間を食わされたこと4. 権利義務等の説明において事後説明が多く、また、見積もり等の表示や履行の意思確認なく測量計測調査等を入れた挙句、その費用の負担を求められたこと5. 売主・買主に対する説明に齟齬があり、二枚舌による責任逃れを行っていたこと6. その他、所有権移転・境界画定等に関する法知識が低いこと7. その他、一般的な法律文章・契約文章の読解能力に欠けること上記、担当者がハズレであっただけかもしれないが、場当たり的な対応があまりに多く、気分のよいものではなかった。特に、「次に利用するシーン」がそうそうあるようなものでもなく、また、売買取引相手の方も良い方だっただけに、非常に残念であった。

丁寧な対応でした

とても丁寧なご対応をしてくださいました。ポラスは自社建売のほうが有名でデザインもおしゃれでよい会社ですが、こちらは「仲介」用の店舗です。