最初は味は気にせず店に入りましたが、豚汁、キャベツたっぷりカツも厚く美味しかったです。これで安くて満足しています。

土曜日夕方17時半、そろそろ混んでくる時間帯に店員三人。１人調理、１人はレジに張り付き、接客は１人だけ。電話対応もしなきゃならない。３人で回るわけない。何分待たせるの！って客の殆どは怒ってる。FC店と思うが、店長、そしてオーナーの頭の悪さが店に現れてる。弥富23号線沿いのかつやに見習いに行け！一年経っても接客はできんしシフトも作れないのか？

から揚げは最悪駄目揚げ。かつやはトンカツが一番😋美味しい。

食後に、割引券頂けます…ありがたい。感謝。ですが、正味１ヶ月‼️‼️頭硬い‼️他系列店は、最長2ヶ月の月末有 検討してみて、

男性店員がとても感じが悪かった。女性店員は素晴らしかったのにもったいない。ここはもう行かない。

昔は幸楽苑のラーメン店で今はかつやのカツ丼店ですね(　>д

後から来た人の注文が早く来て不愉快‼️店員の教育がなってない。

最近女性店員が減ったみたいだがそれが原因か分からないけど接客対応が悪くなったみたいです。お茶も出さずに注文も取りに来ないで5分以上放置は有り得ない。めちゃ気分を害した。

カツ丼の味が良いが、タレが少量かな。私は玉子ドロドロ感が好きだが、ここ、白飯の層が出現する。20時前は激混み。

かつ丼は安定感があるね。コロナ過という事もあり唐揚げ1㎏買って家で食べたが息子の口に合わず…。お父さんは頑張って翌日も食べる羽目になりました。ちょっとベチャベチャし過ぎ、かつ、味が塩辛いように思います。

電話をかけて、作っておいてもらえるように、お願いしました。カツ丼二個、ご飯少なめをお願いしました。電話の時に、料金は変わりませんよとまで、話をしたのにもかかわらず、ご飯普通盛りでした。食べきれないから、お願いしたのに。結局、頑張ったのですが食べきれず、1/3残し捨てることに。残念なことに。お店が混んでた訳でもなかったのに。１つは、無理して食べてくれました。

初めてかつやに行きました。赤辛丼と豚汁頼みましたが思ったよりもからい～(*_*)でも美味しかったです！カツもあつあつのサクサクでした。クチコミ評価が低めですが、日時によってそんな差が出るんですかね？平日の夜に行きましたが店員さんの対応も提供時間も普通だったので特に不満はないですね(*^^*)

レジ打ちで舌打ちされました。対応ゴミです接客の指導してください

平日夕刻に行きましたが外国人の女の子の丁寧な接客で特に問題なかったです。一号線沿いなので目の前の道路は慢性渋滞で入りにくいです。このお店の他の人のクチコミはやたら接客が悪いと低評価が多いのですが、自分の見たところそこまで悪いと思いませんでした。むしろ異国の地で物凄く一所懸命に頑張っているアルバイトさんを褒めてあげたいぐらいです。かつやはFCなんでオーナーさんに一因があるのかもしれないけれど。

開店してから定期的に利用させてもらってました。接客態度で初めてでした。２回の声かけに無視され、こちらを見ながらの無視なので、こちらが怖くなりました。持ち帰りをもらうのに他のスタッフに頼んでました。スタッフの名前（やの）を聞いて電話しましたが又もや無視されました。私が何をしたのしょうか？知りたいです。お気に入りのお店だったので寂しいです。

夜行ったときは客をさばけてませんでしたが、昼に行ったときは客さばきの天才がいました。快適かどうかはどの従業員さんがいるかによるかもしれません。味とボリュームは価格を考えると非常に満足です。

日によって唐揚げのサイズが変わってるのが気になります。今日テイクアウトで買った唐揚げ、家までさほど時間かからないのに直ぐに食事にして食べたら冷たくてカッチカチでした。放置された唐揚げ渡されたんでしょうか？

全国区のチェーン店なので味に外れ無し

18時40分に家族4人で来店し約20分待ちでテーブル席に案内され注文後お水も出されないまま40分待ち子供がぐずり始めたので店員にまだですか？と訪ねると中で注文取ったの誰だ？と担当者探しが始まり料理が着たのは注文から55分経過していた。最後の最後まで水やお茶は出なかった

不衛生　商品を手に持ったまま、トイレに入っている上司のもとへ確認しに行って、その商品をお客に渡す。意味が分かりません。

メニューは全国チェーンなので美味しいものは揃っていますが、比較的新しい店舗ということもあり従業員のサービスレベルにばらつきが見られます。混雑時の客の配席効率が素人目に見ても悪い時が多々あるように思います。 (20年9月現在)

この桑名店特有なのか分かりませんが店内の会計、持ち帰りの会計、持ち帰りの商品を袋に入れる作業の３つをレジ係１人が行っており、レジ前が昼、夕時には行列、かなり込み合っておりその為に椅子が埋まっている。待っているお客さん達は一様にげんなりした表情。繁盛を演出したいのかも知れない、比較的出来て時間が経ってないからの現象かも知れないが「かつや」さん好きで四日市や弥富の店では見られない光景。今すぐ人員の置き方改善した方が良い‼️　家族が好きでよく行く店の一つだが、この桑名店には自分はもう行きません。

値段のわりに美味いです。リーズナブル❗おやつとしてのカツ丼は“あり”❗👍

開店当日夜の10時過ぎでしたが駐車場満車、店内ほぼ満席状態でした。テイクアウトの方も結構居たようです。2020.3.27オープン

テイクアウトの待ち時間は３０分以上がスタンダード。提供される順番もめちゃくちゃ番号札を持つ意味がわからない。順番待ちのお客さんが激怒するのも納得ですほんとに雰囲気の悪い店舗でした。もう行かない

接客に難あり、忙しいのはわかりますが客のオーダーに対して無視し続けるのは如何でしょうか？少なくとも後でお伺い致しますとかのコメントが欲しいです。また、ベテラン一人がずっと何やら愚痴を言っており、このメンバーとはキツいとかまじか？！とか新入りバイトに対して愚痴をこぼすのが凄く印象に悪い。改善がありそうです。

食べたメニューが不味かったのかもしれないけれどこのジャンルが余程好きじゃない限り厳しいと思う。豚肉の臭いとかチキンカツの鶏肉の臭いがかなり食べてみて臭った。獣臭い感じ。これだけ他所より臭うのは鮮度のせいなのかな？あげた油の臭いもキツくとても残念だった。

かつや、やっぱり美味いんだよね、、また恒例のぶっ飛んだメニューが楽しみ！

リーズナブルで美味しいです

オススメはヒレカツ丼ですね☺️少し贅沢かも知れませんが美味しく戴けます。

長い待ち時間、店員の質の悪さ、間違った注文提供、食事中の客の前での電話応対、盛り付けの悪さ。極めつけが、背の高い棚にあるものに手が届かないから、料理を扱うトングで掴む行為。マジックハンドのように。やりたい放題の店。最後の行為は保健所通報案件かな。かつやでは最低ランク。☆1評価がある理由は行ってわかった。店側はきっと自覚ないだろう。かつやの看板を出した類人猿の店かな。行くなら近場のやよい軒をすすめる。

何もかも効率が悪い見ててびっくりした

トンカツも美味しいがカレーも美味しいよ

土曜日の夜18:30頃入店し、注文が19:10、商品が来たのが19:40です。テイクアウトばかりで席に座っている人が誰も食べていない時間もありました。忙しいのはわかりますが、店内にいて30分近くかかるのはありえないと思います。

味は良いが、店舗運営がまずい。客席がガラガラなのに、お客さんが入口に沢山いて、コロナ感染が不安。席への誘導も悪く、何時までも入口で待たされた。

おいしいよ。

味は値段相応なので良いが、店内BGMがセンス悪くて居心地悪い。

電話して直ぐ出なくて、かけ直しをしたら直ぐ出る？おかしいだろう。電話出たものは直ぐ側におった訳や何故直ぐ出ない。かけ直しをしたら直ぐ出たし。やり方が駄目や。教育出来ていない。地元のかつ屋は好きやった桑名にかつ屋が出来て良かったと思ったが駄目やね

オープンしてからまだ日は浅いので店内はとても綺麗。味は他の店舗と大して変わらない。安定っちゃ安定

ソーシャルディスタンスがとれていなかった

桑名店、待ち時間長すぎです。料理提供までの時間も他店より長いです。店員の元気も愛想もいいだけに残念です。また行くと思うので改善希望します。

店舗前の国道一号線は混雑しているので休日は店まで行くのが大変です。

レジが混雑していつも予約時間をオーバーして商品が冷めている。

テイクアウトをお願いしようと思ったが店員の態度がとても悪くて腹が立った

最低な店を発見。電話予約して指定された時間に行ってから30分待たされました。しかもスタッフの女のコは正当化する言い訳までしてくる始末。もう用意出来てるか確認までしてお店に入っているのに、後から来ている人がどんどん取りに来ている状況を正しい、と言われて呆れました。誠意の一つも感じられない。男のスタッフは見て見ぬフリ。ここだけは潰れてほしいと真剣に思ってます。

注文してから待たせ過ぎ！イートインよりテイクアウト優先にさせる。

美味しくいただきました。

初めて行った。20分以上待って、自分より後の番号が呼ばれたから店員に聞いたら、注文が重複してしまってとか言って「すぐ作ります」と言われた。それから20分たってやっと呼ばれたら、注文したものと違った。レシート見せて「すぐ作ります」と言われ、それから10分後にやっと出来上がった。なんだこの店。作る時間10分で後の40分は何。テイクアウトで50分以上って意味ないじゃん。時間返してくれよ。店長らしき人は知らんふりしてたし、他の店員を見ても手際が悪そうだった。隣にいたお客さんも電話で注文したのにまだ出来ない段取り悪すぎと怒っていた。他の人も同じような口コミがあったけど、店だけで解決出来ないなら、本社が指導するなり改善しないのか。それに、パートあがりらしき人（帰り際お疲れ様ですお先ですと言っていたから間違いない）が子供連れてテーブルで食べてたけど、厨房にいたおばちゃん店員がタッパーに入れてこそこそ渡してた。そーいうのあるかもしれないけど、客の前でしたらだめでしょ。次同じ事があったら2度と行かない。

レジが最悪見てない‼️メガネが‼️

テイクアウトで注文したら30分以上待たされた。後から来たお客さんの方の注文が先ってどうゆう事?

客の取り回しが最悪カウンターががらがらなのに接客全くなし

持ち帰りにてカツカレーを購入しました。Open間もない状態でも丁寧な接客でした。そして美味でした！ごちそうさまでした！

良かったです

今日から4日間セールをやって混んでいました。500円は安かった。

・期間限定系はなく、標準メニュー品のみです・からあげやイカフライ等、揚げ物は種類多めです

コスパは良いと思います

とにかく最高にうまい～🙆👍

カツの盛り合わせをテイクアウトしてお昼ご飯を食べました。

入店してから10分放置されました。

豚カツ専門店ですが、から揚げもあります！テイクアウトでした！お値打ちで美味しかった！

注文してから提供までがとても早かったです！

待ってる客に対し何のフォローもしない店

テイクアウトで手がまわってなかった。てか手が足りてないね。前のお客さんもいてましたが料理まだ来てないので30分で帰りました。テイクアウト専門みたいだからもう二度といかない❗️

何食べても美味しいしボリュームいっぱいでした。

トンカツのチェーン店では一番美味しいとおもいます。

普通に美味いかつ丼食べれます。

流石に繁盛店　肉も柔らかい　安い

湯呑みが汚れてました。

美味しかった違う物もまた試したい

寒かった

清潔感あり

安くて美味しい！

安定においしいスタッフの人も元気

日曜日の昼時はとても混んでいました。

幸楽苑の居抜き店舗ですね。

古銭が出来る!

普通かな