クチコミを見てちょっと不安な気持で伺ったが行って見たら朝十時前に掃除していたねえちゃんの対応も良くパターンロックしてしまって初期後の回復迄対応してくれたねえちゃんの親切なアドバイス誠に感動致しました。帰り際にこの後のご予定お時間間に合いますか…なんて素晴らしい対応に感謝感激雨あられ。お年召した方ドコモ行くなら桶川最高
若い女性の職員さん皆さんとても素晴らしい対応でとても勉強されてる感じで素晴らしいショップです
当然人にもよりますが、少し事務的すぎて感情をだしてほしい方もいます。皆が、詳しい訳ではないので。
機種変更で行きました。いつも行ってる店舗で来店予約が取れず こちらの店舗に 予約時間に来店 受付に誰もいない しばらく待ちました。他の店舗に行った時におこなっていた検温 消毒の協力は無く ちょっと大丈夫?と心配 カウンターで対応してくれた方の接客はよかったです。いつも行ってる上尾店の接客が良いのでなんかなって感じでした。
受付をしていた男性の対応が不適切だった
新しいだけあって、とても綺麗な店です。突然行ったのですが、直ぐに対応してもらい、いろいろ聞く事ができました。Softbankから変更しようと相談しましたが、機種も無料だし、資料を頂き、家に帰って考える事にしました。3Gのガラケーがあと数年で終わってしまいます。それまでに、何とかしないと。通信料が安くなりそうなので、それをみてからですね~。
携帯が壊れて使えないから来てるのに、予約しないといつになるか分かりません。と役所より厳しい一言。電話が使えないのに予約を取れって!ドコモは昔から金貸しと同じで契約の時だけ優しく、その後は親身にならない会社だと思います。
丁寧な対応ありがとうございました。タブレットの解約でしたが、ポイントが流れる前に教えて貰いました。
高額な手数料。機種変更で合計1万6000円。店舗により変動しますが、かなり高額な方。店頭でなくドコモオンラインショップで買えばこの手数料はタダです。さらに本体価格が通常より7000円高い。無数のオプションや、周辺機器の売り込みもされるので、デジタルに詳しくない人、断れない人は決して一人で行かない方が良い。
予約していきましたが、時間より少し待たされましたが、親切に対応してくれました。
店員のAndroid端末に関する技術的な知識がとても低い。otg(on the go)に関するトラブルからusb接続部分のハード不良かソフト面の問題か確認したかったのだが、説明したとこotg??ナニソレおいしいの?って感じ。診断機通して問題ないですねでおしまい。マニュアル対応から半歩でも外に出たら、何もできない店なんて必要ないでしょ。店にペッパー君でも置いとけばいいよ。
若い女性スタッフさんが親切に対応してくれました。感染対策も◎、事前予約していく事をおすすめします。
対応が素晴らしかったです!わかりにくい内容もわかりやすく説明してくれました。
対応が悪い。北本市のDOCOMOも対応わるいです。羽生のAEONのDOCOMOの方が親切です。二度と行きません。
店員さんの対応が良かったです(*´∇`)
とても親切にしていただきましたよだいたいスマホの操作事態 難しいです。出来っこない。が当たり前だと、設定しなきゃいけないなどとなると新機種に出来ません。有料でやってくださるようになったのですね。これはどうかと思いますがお金払ってまでもお願いするしかないですよ。
私の父親が急に亡くなってしまい、父親が使っていた携帯の解約に行きました。開店10時少し前に到着しましたが、すでに10人ほどの方が並んでいました。私は予約をしていなかったので、2時間位は掛かるのは覚悟で行きました。たまたまかも知れないですが、45分位で手続きは終わりました。然程待たずに良かったです。対応してくれた、男性の方は丁寧で良かったです。次は古くなった私のスマホの機種変更で行きたいですね、只利用される方は予約がオススメです。
支払いの時に出向きます。分からないことがある時は極力電話ですが、急なときはアポなしで来店させてもらいます。
事前予約で訪問。丁寧な対応でした。残念ながら若干混雑していました。
実質☆ゼロ!受付の時点で客の事を客とは思っていない。営業スマイルが人をバカにした薄ら笑いにしか見えない。人により当たり外れあるんだろうが、確実にクズ店員が1人いるのは確実。外に出て別店舗に電話で問い合わせたら、全然別対応。
最近 行かないので?
事前に予約して訪問してるにも関わらず、予約時間から40分程待たされた。しかも待たせた事に対し、一言も謝罪なし。後日、別の手続き(支払方法の変更)の為に訪問。対応したスタッフの入力ミスで変更が反映されていないことが後日判明。挙げ句の果てには受付をした履歴事態がないと言い出す始末。ひどすぎる。
ちょっとした事なのに親切に対応してもらいました🙋
先ずはお客さんへのサービス精神を大切にしてる事を感じます❗更にステップアップの努力をされて気分良く過ごしました🙆
予約して5分前に着いたけど駐車場が空いてなくて駐車場待ちしてたけど、運悪く遠いところが空いたりして、後から入ってきた車に先に入れられてしまうこと2台。15分遅れで入って、駐車場空いてなかったので待ってましたって言ったら、予約を取り消されたのか「なるべく早くお呼びします」と言われ、結局40分待った駐車場を予約の人専用を作るとか、なんとかして!!!!
何にもわからないだらけの私に丁寧に対応していただきました。福田さんありがとう☺️
アプリの問題で動作不具合があるだけなのに、スマホが古いから今のアプリに対応できないんだと「思います」と必要のない機種変更を強要。さらに不要なオプションをすべてつけてくるなど、インセンティブ欲しさの商売をしているとしか思えない。40分でお渡し出来る、と言っておきながら実際には合計9時間以上もかかり、担当者も何度も変わった。当初の問題は機種によるものではないので、当然解決せず。機種の問題と機種変更させておいて、アプリはドコモの問題ではないと手のひら返し。さらにアプリの問題を有料の情報サービスを契約させてそちらで対応させるなどかなり悪質であると言える。酷い担当にあたってしまったようである。然るべきところに相談をするべきだと考える。
今日行きましたが、店員の対応に凄く不愉快な思いをした、前回には打合せ終了時に店員の対応がいいか、悪いか聞かれましたが聞く前に店舗の中の実態はどうなのかです
マニュアル対応しかできず、作り笑顔すら出来ないタイプの店員に酷い対応をされて、参ってしまいました。 後から上司の方がすっ飛んできて平謝りされておられましたが、最初からダメダメの子だと判っていたのなら、店頭で顧客対応させちゃいかんでしょう。これはダメダメっ子だけの問題ではなくて、管理者側に問題があると思います。
この前機種変で行きました。新機種の予約はしましたが、新規契約機種変手続きの待ち時間が長い。結局午前中から行き、昼時間もかなりオーバーし、まともに昼も食べれず休めずほぼ座りっぱなしの状態で何だかんだ終わったのが五時間後でした。SDカードのデータ移行の時間で何とかお昼にありつけました。繋いでくれるまで対応してくれていた店員さんは終わった時は別の者が対応すると思いますとの話だったので、伝達事項が誰かに行き届いているのかと思いきや、誰も詳しく分かっていない。声かけた店員さんがちょっとお待ち下さいと言われて待っていたのに、全然声すらかけられず暫く放置されてました。一旦終わったがまだ本体に残されたデータ移行の作業が残っているので代わりの者が引き継いでやってくれるのかと思ったら、データ完了したのでこれでおしまいになります言われて取り出して終わり。自分はやり方とかよく分かっていないのでお任せするつもりでやってもらっていたのに、誰も引き継ぎをする者や聞いた者がいないのにイライラしました。データ移行が全て完了していないのは翌日アルバムの足りなさでたまたま気づきました。
ドコモ桶川店へ行き、XPRIAを購入。一番、使い方が多少、6年前のXPRIAと少し、違いがあるが使い方やすい。ドコモ桶川店の、対応もいいですよ🎵待ち時間は、どこのメーカーも同じ❤️私に、とっては良いお店です🎵
2017年6月から、毎月第2木曜日が定休日になりました。3月に移転しました。べにばなウォーク並びにローソンと同敷地内に2月23日オープンです。新規オープンに期待してます。どこのショップでもそうだが、ここも手続きに時間が掛かりすぎる。(予約があっても)詳しく判る人材が不足している感が否めない。人材の成長を切にお願いしたいと思う。
ローソンと同敷地内にあり土日は混雑しています。親の機種変で行きましたが男性の西川様、親身になって対応して下さり有り難く思っております。他の方もそうあって欲しいです。
この店は、移転してまだ間もないんやけど、立派な店内なんで寄りやすいですわ。あくまでも強制では、ないので大丈夫やでよろしゅうに。
新しくなった、ドコモショップ。広々して快適&隣がローンとベニバナウォークなので待ち時間も暇潰しができます🎵
予約できるようになってよかった。
店員さんによると思うが、かなり親切でした 。
待ち合い室も確保されていて、居心地がいい空間です!
色々親切に教えてもらいました。
親切に対応してくれました。予約をとってから行きましたが、待たされました
受付のスタッフの対応が良かった
朝早くいけば待たずに良いから。
普通
間違いなく一時間は待たされます。毎回必ず一時間と言われます。
今日の担当の方は、とても丁寧に対応して下さいました。感謝です。
担当さんは親切丁寧です
いつも混んでいる。予約しないと何時間待ちになるか・・・週末は予約も前日には埋まっていて取れない。
料金が高い😓
ほんとに待ち時間が長過ぎて嫌になる。改善してくれると助かるけど、そんな事は当分ないらしい。
優しく対応されました
対応が親切で分かりやすかったです!
ショップでも混ぜたけれども 親切でした
対応がよかった☆
待ち時間を聞いて一旦自宅へもどり、スマホで状況をみたら、自分の受付番号がないため確認したら、すでに呼ばれたあとでした。
手際よく 案内してもらった
とにかく待たせ過ぎ。大病院より待ち時間が長い
定員の中にお客に対してとても不親切で,いやな気持ちにさせる定員がいます,それ以来桶川ドコモは行きたく有りません又行っていません。
予約していないと、混みすぎていて、何時間も待つことになります。
親切でした。
お年寄り向けのスマホ講座で、講師がひたすら生徒のお年寄りを小馬鹿にする態度をしており、聞いていてとても不快だった契約縛りの期間が過ぎたら他社に変更する予定
ちょっと機種変が出来なかったので、、
何でも予約、売るだけ
又又とても良いんじゃない。
対応が素晴らしい
対応速い。
予約しても長時間待たされます。
コンビニの隣だから便利
DoCoMoなんでメンテはダメです。対応は人によるかな
めちゃくちゃ待たされる部品の購入だけでも2時間、3時間は当たり前機種変更の時なんて必要な物を教えないせいで5往復もするハメになったとにかく無能ばかり絶対にオススメできない
店内がきれい 分かりやすい
待たせすぎ
2度と行かないかな 感じが悪いです 凄く時間も掛かります
ちょっと待たされすぎ
特別な事は何もない。
待ち時間が長すぎ
とにかく待たされる
待ち時間が長い、不親切。
スタッフがいるのに待たされる
客の対応がゴミ
待ち時間が長い
対応が素早い
混んでる。
普通なドコモショップ
混みすぎ