IPhone二台分のバッテリー交換で初来店。評判に聞いていましたが、スタッフさんの対応がとっても親切で分かりやすい対応。担当は女性のスタッフさんでしたが、1台のスマホがまだバッテリーの残量が残っているので取り替える必要もないことも事前に説明して頂いたり、良心的なんだな～と好感が持てました。スマホのガラスの保護フィルムは店長さん自ら綺麗に貼って頂けて、大満足でした。いいお店に出会えてホント良かったです。

星はゼロに近い、受付のおばさんが対応しましたが混んでるのは承知で伺いました。受付の人は横柄な態度でイライラさせてしまう残念なコミュニケーション能力しか持ってないおばさんでした。次の人も待ってるからと言ってましたが見れば分かります。程んどの方が予約で来店してるのにどのくらい待てば良いのか経験で分かると思いますが、時間のことも結構待ちますとかなり曖昧。発言が上からで非常にイライラしましたが、一生行くことはないですね。Apple Storeに行くことにします。

スタッフの対応が酷い。何よりも予約時間から30分以上待たされてしまい予約の意味がなかった。

スピーディーに対応してくれていつも感謝です。

Appleのサポートセンターからの予約で行きました。最初の対応はとても親切にして頂きましたが、最後のお返しが最悪。ケースもiPhone本体も検証の結果正常だったと伝えられ店舗ではきちんと充電されてたのですが、自宅で行った時純正バッテリー付きケースが本体と同時に充電できず、コードとアダプタを2〜3個ずつ変えたり再起動しても治らなかったと伝えて他に可能性はないのか聞いてもこちらの不具合の一点張り。他のスタッフやAppleの方に確認するなり、ありますよね？帰る時ありがとうございましたや、また何かございましたらお問い合わせくださいなどの声掛けも一切なくスルー。バイトの高校生とかならまだわからなくないけども、いい歳いった大人の対応とは思えません。こちやが若いから舐めてるのかとしか思えない対応だった。

2021年5月の平日にiphonexsのバッテリー交換に行きました結構ひどいクチコミもあったので、何かあったら嫌だなとは思いましたが、スタッフの対応、言葉遣いも良く、どんどん来店人数が増えても対応を一生懸命やっていましたむしろ少ない人数でよくまわしてると思います説明は分かりやすく、丁寧ですスタッフの対応が、低姿勢過ぎて、それに勘違いした方が上から目線で喋っている方が居ましたが、それに対してもキチンと対応説明していました平日でもひっきりなしに来店があるので、土日だともっと混むし、対応が間に合わない事もあるのかもしれませんたまたま良いスタッフだったのかは分かりませんが、クチコミで悪い評価を気にしている方がいらしたら、少なくとも「冨江さん」という男性スタッフは悪くはなかったですもし、対応が酷いと思う事があったら途中で帰っても良いと思います私自身、クチコミに踊らされて3ヶ月以上バッテリー交換をしようか悩まされたので、他にも不安な方がいらしたら、助けになればと思います不安から来る緊張でイライラしがちですが、スタッフは少なくとも『敵』では無く『味方』なので、問題解決を一緒にしてくれて【ありがとう】と思うと気持ちは少しは楽になると思います

保証が切れそうだったのでバッテリーの交換で行ったのですがほぼ全く劣化しておらずご丁寧に説明していただきとても分かりやすかったです。あまり広くはありませんが感染対策もちゃんとされておりとても良かったです。

今回は保険対応が出来たため、かなり安く済みましたが、見積もり額を見たところ定価も巷でよく見る画面交換をするショップとほとんど変わらないと感じました。また、とても丁寧な接客と迅速な対応でしたのでいい評価をさせていただきます。画面保護シールを勧められたままに貼り付けて貰いましたが、やはりプロ。今まではショップで買って自分でつけてましたが、今回は新品の端末になったかと思うくらい綺麗なディスプレイになり、大満足です。

サポートサイトから予約、対応も早くてとても助かりました。

グーグルでの低評価の口コミがとても気になりましたが、最寄りだったことと、予約が取れたので行きました。不快な対応はまったくなく、スタッフ様が丁寧に説明してくださったので安心して手続きすることができました。途中で他のお客さんが、予約がなかなか取れないと苦情を言っていたので、予約が取れたのがラッキーだったのでしょう。すべてのサービスに於いて満足できました。

修理完了時間に行ったはずがまさかのプラス一時間待ち慣れてない店員とクレーマーのいざこざに巻き込まれた感じここはやめたほうがいいです正規のApple Storeで修理することをお勧めします

最近SoftBankから乗り換えようとしててあんしん保証パックwith アップルケア的なのに入ってたんだけどSoftBank抜けたあとでも使えるか聞いたら問題ないって言ってたから乗り換え後エクスプレス交換しようとしてコールセンター的なのに行ったら保証切れとか言われた舐めてる

半年前ここでバッテリー交換し予備機として４ヶ月保管しておいたiPhoneがバッテリー膨張し画面パネルが浮いており電源入れてもリンゴループになっていた。修理保証は90日なので泣寝入りです。一応店舗に連絡するも「保障期間過ぎてるから」の回答のみで詫びの一つも無い。作業ミスがなかったにしてもこちらが選んだバッテリーではないし不良品を組み付けてしまったという責任はあるわけですから詫びの一つくらい言えないものか・・・。他の口コミにあるように従業員レベルの低さ・企業としての姿勢を疑う。

場所が若干わかりにくいですが、それ以外は大変満足でした。バッテリー交換で伺いました。平日の昼間だったためか、すぐ終わりました。時間がかかったとしても、ららぽーと内で食事や買い物ができるので、苦ではなかったと思います。他の方も皆様丁寧に対応されていらっしゃる印象を受けました。また機会があれば利用したいです。

店員さんは皆さん丁寧で、先日、AirPodsとAirPodsPROで悩んでいたら、両方出して頂き、比べて試聴することができました。また、その他にも色々な質問にも分かりやすく丁寧に回答していただけたのでとても良かったです

正規APPLEのサービスはもらえながら、予約しやすい、作業が早い！満足です。

良くも悪くもない。

近場ではここしか正規代理店がないので仕方なく利用してますが、毎回最悪の接客です。上から目線で低能な喋り方と対応。不具合があったので持ち込んだのに「全部検査しましたけど悪い所は見つからないから新しいの買うしかないですねー」「Appleの正規サポートに持ってっても一緒ですよ？」「ウチはこれ以上やる事ないしApple持って行っても取り合ってくれないですからね」「今日の受付の記録？残らないですよ。え、なんで私の名前教えなきゃいけないんですか？？何に使う気ですか？」と人を小馬鹿にしたような態度で問題を投げ捨てられて終了。その後Appleサポートに連絡し、ことの顛末を伝えると丁寧にしっかりとした対応をしてもらえました。こちらのお店の事と対応してくれた方の名前はキチンと伝えておきましたので。

男性従業員が親切に対応してくれました。

店舗での対応は良かったが、コールセンターの女性はそれとは正反対の塩対応だった。

基本予約は必須ですね。土日は特に。総合的に評価は低いです。スタッフの接客スピードや対応もへたなバイトなみ。ただたまたま正規代理店というだけな感じです。道具とマニュアルがあればどなたでもご自分で出来るような修理しか出来ない感じです。正規代理店でなくても出来る内容ならそっちの方が良いと感じました。あまり期待して来店しても意味ないと思います。

IPhoneのバッテリー交換でお邪魔しました。今回で2回目ですが、今回も店員の方の対応が酷く、技術レベルも低いです。十分な説明なく不具合に関係ない修理を勧められます。きちんと対応できる方もいるかもしれないませんが、修理内容に疑問があれば、他店に行くことをおすすめします。納得いかないことは、アップルに連絡、相談しましょう。

皆さん対応が非常に丁寧です。混んでいましたが対応可能な時間を提示頂き時間を有効に使う事が出来ました。対応いただいた方の技術力も高く丁寧に説明いただき本当に感謝します。

IPhone修理に行ったら何故か携帯を壊されて、謝りもせず、すぐ使いたければ3万5千円払うしかないと言われ怒るところか呆れました。接客対応を改めるべきだと思う

最低の接客レベル。近場であっても『五反田』や『渋谷』で利用した方が良いです。

バッテリー交換等の簡単な修理は可。原因を調べての修理は出来ないです。買い替えを進められます。それを断ったら、液晶の不調なのにアプリが悪さしているかもと言われ、何故かバッテリー交換をして帰る事になりました。（有償で。しかも交換代が値下げされる前です。）原因不明で調子が悪い等の場合は、遠くてもapple storeに行くことを強くお勧めします！私の場合は液晶を交換しても治らない可能性があるとの事で、すぐに同型の新品に交換してもらえました。

IPhone 修理で利用させていただきました。アップルサポートセンターから予約してもらい、当日もスムーズに対応してもらえました。

Iphoneの修理のために訪問、問い合わせをしました。ららぽーとヨコハマ内にあるためか、非常に混雑しており店員の方の対応もあまり良い印象は受けませんでした

バッテリー交換に行っただけなのに、画面が少し欠けているので別途料金がかかりますとか、ここから亀裂がひろがってくるからそれから修理したほうがいいとか、なんでもかんでも〜かもしれませんと曖昧なのにに脅してくる。言ってることがよくわからない。バッテリー交換したくなかったのか交換させないように誘導している。結局交換せず、行くだけ時間の無駄でした。

素早い対応。平日に行けば、予約がなくても、待ち時間も少なく対応してもらえます。仕事ができない人はいない。従業員が皆、テキパキ動いて無駄な動きがありません。iPhoneの画面割れで伺いましたが、4日後には修理が終わり、すぐ取りに行けました。次回も不具合があれば、こちらで修理をお願いするつもりです。

初めにご案内頂いた方はとても丁寧にご案内いただきましたが、二度目にご案内頂いた方のご対応があまりにイラっとした為、星4つにしました。また最後にスマホを診断して頂いた方のこちらの丁寧な応対に深く感謝しています。有難うございました。

何時も混んでいて、予約無しでは中々対応出来ないようです。

行きたい方を止めることはしませんが、得られるものがなさそうなのでもう行きません。

ららぽーと横浜1階005番西立体駐車場出入口付近AppleのiPhoneやiPad、iPodなどを修理してくれる

クイックガレージそこが一番近いから、行くけど、客に対する対応が最悪ですなぁ

迅速な対応。iPhone のバッテリーの交換も受け付けから支払いまでトータルで40分弱で完了。

IPhoneのカメラの画像にノイズがのるようになり、しかも徐々に増えてきて耐えられなくなったので修理にもちこんだら、ろくな診断もしないで使い方の問題と言われた。当然無償修理だろうと思ってたのに、こっちのせいとのことなので有料。面倒くさがらずに、アップルストアに行けば良かったと後悔。

IPhoneの初期化(昨日制限パスワードを忘れがわからない)を無料でやっていただけた。

丁寧で早いが混んでいる

Androidの海外携帯はだめ