星は便宜上星を一つつけましたが、星をあげられるようなお店じゃないです。UQモバイルに変えたいって言っているのに、すすめるのはauばかり。UQすすめる気がないなら、取り扱いやめれば？UQに変えたい人は予約とっても時間の無駄ですよ。すでにUQの人はいいかもしれないですけど。そして、プラン等を下調べもせずに、絶対に行ってはいけません。他の人の口コミにもありましたが、このお店はスマホに無知な老人(うちの親)を食い物にする最低のショップです。ここにかぎっては、ショップだなんて思わない方がいいです。ちなみに私は老人ではないですが、ここでプラン変更したら、データのわけあいができるって言われたから変更したのに、実際はできなかったことがあります。無能か嘘つきのどちらかしかいないんでしょう。電話とネットのほうが信用できるので、このショップの店員は一掃したほうが人件費の削減になって良いと思います。

この店ダメだ。この店行かない方が良い。店員も内容理解してないし嘘の説明するぞ。父親の携帯、契約でネット使えないようにしてくれと依頼したら出来ないと言われた。高齢者の父親はネット使わないので、使えないようにして欲しかった。案の定、アプリの更新でネット通信して高額請求された。電話でauに電話したらネット出来ないように出来ると言われ出来ないようにした。

名義変更をお願いしましたが、端末の調子が悪いとの言い訳が多く明らかに手順を知らない店員さんでした。来店予約で契約確認のためとかなりしつこく個人情報を聞かれましたが、手続きのために準備してるとは到底思えない手際の悪さで参りました。

本来は星1もあげたくないです。最低なショップ店だと感じました。数年前母を騙して、無知だからと機種変とmicroSDの容量32GBくらいで良いのに128GBを無理に勧めて購入させました。母が言うには「通常使う時に必要な容量ですよ」と言われたそうです。スマホ使い慣れてないので、Appは殆ど使用しない、写真や動画も撮る回数もかなり少ないです。32GBでさえ容量余ります。その端末を新たに機種変する時に他の電化製品店スタッフに指摘されて発覚しました。その指摘して下さったスタッフも「酷い店舗ですね」と言ったぐらいです。スマホに関して無知だからと詐欺まがいな事をされて、私と母は憤りを覚えました。公式ショップなのに何故こんな事するのですか？無知なら店舗が稼ぐ為に何でもして良いのですか？他にも色々不快な対応された経験がありますが、もうここの店舗は信用出来ません。2度と訪れる事の無い店舗です。

ガラケーからスマホへの更新の為訪問しました。「在庫の機種が無いから、ネットから申し込んでください」と返され、ネットでは、「そのプランはショップでしか出来ません」となり、再度訪問し、状況を説明したが、「在庫は無く、取り寄せも出来ません。在庫のある店を自分で探して、そちらで手続きしてください」・・・・儲けが少ないプランは相手にされないようです。二度と行きません。

先ほど端末故障で初めてショップに行きましたが、受付の《多田》という女性、接客の教育を全く受けてないんでしょうか。態度が最低最悪でした。①故障していても予約優先だから対応できない②バックアップは本日は予約でいっぱいだからできない③自分でバックアップしたいので方法を教えてと言っても教える人がいないのでできない④急いでいるのなら文庫や横須賀があると言われ、文庫は10時半からでしょと聞くと、『そんなことは私は知らない』｡。。あまりも冷たい言い方なので『お願いだから普通にしゃべって』と頼んでしまいました。店のスタッフ→接客してませんでしたけど。血圧が上がりっぱなしで帰宅しました😢天下のauさん、これじゃあお客離れしますよね。

懇切丁寧に対応していただきました。

とてもていねで気に入った3回もいきました

星1すら付けたくないほどの無能なスタッフしかいません。契約変更など他のauショップで変更されてなかった事を知りました。ここへ行くなら金沢文庫店へ行った方がいいです。

仕事が早く終わり、気になっていた料金プランを見直してもらおうと夕方６時頃よってみたら対応してもらい、すぐに高校生の息子のプラン変更をしてもらえた。混んでいるイメージとなかなかよりづらい感があったが平日ということもあってかスムーズに対応してもらえ良かった。

いままでかなりauショップ利用してますが、閉店30分前位だったが誰も声かけない。トヨタ自動車系列のショップですが同じ系列の金沢文庫のショップと、対応違い過ぎ

担当者の対応がすごく良かったです。

忙しそうだったが直ぐの対応がよかった‼️

傘が盗難されました…店員さんはお店の傘をくれましたが、他人事のようにされたのでおすすめできめせん。個人情報を扱う店で盗難に遭うとは思いませんでした。傘袋などの対応に改善したほうが良いと思います。

昔、ガラケーを5〜7個を処分してもらったらティッシュペーパー5箱貰いました。

全然ダメ。2年前に言った時もそうだったが、今も相変わらず店員の対応が悪い。さらに、今回行った時は頼んでもいないのにaupayカードを勝手に発行された。最低。

なぜ店内客があまりいないのに、ネット予約ができなかった？なぜアンドロイドの機能をわからない人を雇うくせに、アンドロイドのスマホを売るのか？なぜ事前に説明しないくせに、市販の５倍値段の商品の箱を開けたままに客に渡し、再び店に事情を聞くと、「開けないと、保険証明書を入れません。」って滑稽な言い訳をするのか？なぜ二時間以上の初期化を行っても、最後客に「まだ初期化完了していないため、ご自宅に継続してください。」って堂々と言えるのか？答えは一つだ、俺は外人だから、適当に誤魔化したいってことだろう？

客層に対する対応が決め細やかに行われていて好感が持てます

大変助かります

数ヶ月前、こちらの店舗の案内不足とミスで、契約しているウォーターサーバーを解約させられました。苦情の電話をかけると、店長という若い男性が対応してくれましたが、何故か謝罪の言葉もなく、逆ギレされたので、ＡＵの本社へ電話をしたら、「業務委託として代理店を使っているので、こちらでは対応できません。直接店舗とやり取りして下さい」といわれました。その店長はこちらの感情を煽る言い方をしてきて、わざとトラブルを招こうとしていました。電話で謝罪がないので、直接店舗まで行きましたら、丁度店長がいましたが、人を馬鹿にする素振りで、こちらは謝罪の言葉がほしいと言っているだけなのに、「そんなに大きな声をだすと警察をよびますよ」と脅されました。こちらは何も悪いことをしていないので、「どうぞ」と言ったら、私が足を上げるタイミングを見計らって、私の足の下に足を置いてきて、「あ、今私の足を踏みましたね、警察呼びますから」と言われ、本当に警察を呼ばれました。最初は防犯カメラで録画していて、電話も録音していると脅していたのに、警察の方に、「映像と音声を記録しているらしいので、確認してください」と申し出たら、「それを公開する義務はない」と言われました。警察の方も、それを開示させる義務はないとの回答でした。一方的に私が悪者にされ、見世物のように店の外で警察の方に事情聴取されました。何度も本社へ電話しましたが、まったく対応してくれず、その店長が嘘の報告を本社へするので、そちらでも私が悪者のような扱いになっていました。結局一時間以上警察の方を間に挟んで話し合いしましたが、警察も対応しきれないようで、帰ることになりました。私はやはり納得がいかず、翌日代理店を調べて、代理店の本社へ電話して上司を出してほしいとお願いし、事情を説明しました。ただ、声の感じからすると、その上司という方もどう考えても20代くらいの若い声でした。とにかく謝罪の言葉がほしいと言ったら、「わかりました。本人から掛け直させます」と言われ、その数分後に折り返しの電話があり、やっとその店長から謝罪の言葉がありました。その言葉も感情がこもっておらず、形式的に謝っているという印象です。こんなに屈辱的な経験をしたのは初めてです。天下の通信会社のＫＤＤＩが、こんな対応をするとは思ってもいませんでした。10年以上契約してきて、今さら携帯会社を替える事はしませんが、この事実をちゃんと受け止めてほしいと思います。

営業時間の表示が19時までだったので10分ほど前に入店したところ機種変更は最低でも18時までには来いと断られました。だったら表示ぐらいしてくれと伝えたところよくわからない言い訳するだけで改善するつもりはなさそうです。店を出たところ他の店員とこちらを見て笑っていました客商売なめてるんかね？よくミスばかりする店だけど責任者みたいなやつがこんなんなんで納得できました。

契約に関しても、携帯の機種の事を質問しても、調べないと分からないと言われるし、在庫も無く、もう、入って来ない機種を展示してあって、契約の時に在庫が無いと言われた。無ければ、ここで、契約しなかったのに。契約書のお客様控えも貰えませんでした。二度と行かない

久しぶりにauショップへ行ってきました。店の雰囲気も変わり従業員の対応も良かったです。

ここで機種変更が障害者でも出来ました。(*^-^)とても親切に優しく教えて下さるので安心します。(*^-^)また分からない事がありましたら、相談したいと思います。(*^-^)

とても丁寧な対応でトラブルや問題にも親身に成ってこたえてくれます

先日、ウイルスにおかされたとスマホに現れ、すまほ3カ月目の私はあわててauショップに行きとても親切にして頂きすぐに直して下さいました。おかげさまで帰りはルンルン😃🎵でした。

女性店員に対応してもらいました。自分がやろうとしたいことではなく間違えたことをして、自分がもう一度同じことを言ったら、喧嘩口調で切れてきました。自分は最初から同じことしか言ってないのに。また小声で「ダル」やため息など聞こえてきてとても不快になりました。もう二度とここへは行きたくないです

充電器の故障。購入後、４ヶ月だったので、すぐに無償交換してもらえると思ったら、保証書に購入店舗の記載がないから断られました。仕方なく、購入店舗に出向いて、保証書に店舗名のスタンプを押してもらい、改めてauショップを訪ねて、待つこと30分。ようやく無償交換してもらえました。

待たされるし、対応の悪い店員もいる。

場所的に駅と駅の中間に位置してるので不便❗

親切で対応良かったですありがとうございました

責任者か分からないけど上司っぽい太めのお姉さんの接客があまり宜しくなかった始めから文庫のauショップに行けば良かったもう少しお客さんの話を訊いて一歩引いて話して欲しい丁寧っちゃ丁寧だけど圧力を感じた女性ばかりだったけど怖めの男性上司一人くらい居ないと職場の空気が締まらない

普通

お店の人親切です❗

とてもスタッフさんが親切です良く伺います

お客さんへの対応が良かった

１８時ぐらいに行きましたが閉店時間がちかいせいかひどく雑な対応だったです。

非常に対応悪い。というか、やる気がないとしか思えない。説明不足、処理ミスなど多発。

怪しいメールが届いたのでショップの人に調べてもらいました 以上

いつ行っても新人で、ミスばっかりで待たされます！店長も若くて責任感を感じられません。店舗でミスしても本社に電話をして、対応を仰ぐように言われます。

親切に説明していただけるので、安心します。

僕も利用してます。皆さんも利用して下さい！

いつも困ったときには助かってます。

女性店員は親切です。

電話にまずでません営業のやる気のない人種の塊です

あまり混んでいないので私的穴場auショップ

サービスは標準的。

待ち時間がとてつもなく長い

日曜日に行ったのにすいていた。

待合室が狭い

丁寧

金沢八景au