久保田さんに担当して頂きました。自分の条件設定が少し曖昧で、部屋探しに苦労しました。しかしながら、８時間近く探して頂き最終的に見つかりました。丁寧で連絡も早く、親身になって頂きました。住居にも満足しています。※追記某社の管理物件に住むという事で、スマイスターさんにはその仲介をお願いしました。某社との入居費用の事で問題が発生し、明らかに某社側に過失があるにも関わらず(某社も認めている)、スマイスターさんが真摯に対応し取り持って下さいました。初めからスマイスターさんの管理物件に引っ越せば良かったな。という後悔だけは残りますが、最初から最後まで、誠意ある対応に満足しています。ありがとうございました。

この度は、良い物件に巡り合わせて頂きありがとうございました（╹◡╹）担当の高塚様はきちんとした接客対応をして頂いたのでとても良い気持ちになりました(о´∀`о)また、ご縁がありましたら宜しくお願い致します。

高塚さんに担当していただきました。非常に丁寧に説明していただき最終的には希望の物件を探すことができました。しっくりくる物件を探し違ったので2日間にわたる内見をしました。よかった点としてはモニターを使って説明してくださることと、必要以上に押し売りしようとしてこないことでした。内見してもあくまでもこちら側でじっくり考えさせてくれました。他の某エ●ブルさんでも内見させていただいたのですが営業の質が愕然と違いました。押し売りしてきました。ここの仲介手数料は1ヶ月分でした。（交渉の余地はあるかもしれません。※法律上ではMAX1.1ヶ月分だそうです。）少し遠方からだったので契約後の重要事項説明、契約の詳細説明などはLINEを利用した説明だったのでそこも良かった点でした。いい不動産屋さんだと思います。

来店予約した日がいっぱいということで再度別日の予約の問い合わせをしたのですが、音沙汰なく放置されています。気になる物件があったのですが、初めからこんな感じなら今後も問題が起きそうだなと不安なので諦めて他をあたろうと思います。家選びというのはお金も時間もかける重要なイベントで、仲介業者はその重要なイベントを一緒に成し遂げてくれるパートナーであり、欠かせない存在です。信頼関係をもっと大切にしてください。

突然の来店にもかかわらず非常に親切にご対応頂き有難うございました。引っ越しの検討段階で確度もまだ低い時期でしたが、魅力的な物件をいくつもご紹介頂き、また要望や背景等も最大限汲み取って頂けて最終的にとても満足のいくお部屋に決めさせていただくことが出来ました。初回訪問から契約完了に至るまでのやり取りも非常にスムーズでお話も分かりやすくとても信頼出来る店舗さんです。担当は髙塚さんという方でした。とても気さくで話しやすい印象です。次回の引っ越しでも利用させていただきたいと思っておりますので、その際は是非よろしくお願い致します。この度は本当に有難うございました！

ここの女性担当者の仲介で賃貸を『ほぼフルリフォームして設備は未使用品』とのことで契約しましたが、実際にはすべて中古品で、それが原因で健康被害に悩み、設備を費用負担で交換することになりました。『未使用品と言ったが、契約書にはない』と開きなおられ、話にはなりませんでした。法律では口頭での契約でも有効になります。詐欺のような行為です…！交換費用を返金してください。ご連絡お待ちしております。

最高の不動産屋さん。このお店以上の不動産さんを私は知りません。親切、丁寧、迅速さ、どれをとっても満点です。素晴しい人柄の遠藤店長さんの、中途半端なことをしないというモットーの通り、こちらの希望通りの物件が見つかるまであきらめないで、徹底して頑張る姿勢には感動しました。おかげで当初考えていた物件より安く素晴しいお部屋に入居することができました。遠藤店長ありがとうございました。心から感謝致します。

副店長の評価が両極端なので偶然かもしれないが、私が来店した時はスーツ姿で和やかに対応していただけた。横浜市の相場に比べて家賃が安かったこと、内見した部屋が古く異臭がして困っていたところ別の階の部屋を紹介してもらえたことなどもあり、他の口コミにあるような不満はあまりなく概ね満足している。

無職で仕事も貯金もく、保証人も立てられない状態でのお部屋さがしでしたが、通帳を持ってきてくれて、コピーを取らせていただければ審査は通せるとのことで、お願いしました。なんと、貯金0の通帳の貯金額80万に書き換えてくれました！つまり、改ざんをして審査を通してくれました。当時のスタッフは高塚さんです。今もまだスーツも着ないで私服で働いてるのでしょうか？またデータの改ざんなどの指示は会社からの指示なのでしょうか？

祝日の今日、副店長様が、とても親切に、応対してくれました。とても頼れて、私のような者でも、親身になって相談してくれました。今後とも、よろしくおねがいします。

店長の遠藤さんに対応してもらいました。丁寧で説明も分かりやすく、とても親身になって考えてくれていると感じました^^入居の時期は急ぎではなかったので不動産屋さんは数件行きましたが、一番良かったですね。今までの不動産屋さんは伝えた条件で探すだけでしたが、遠藤さんは伝えた条件に縛られず色々な提案をしてくれるので、とても頼りになりました。後はメリットとデメリットも聞かなくても教えてくれるので物件も絞りやすかったです。遠藤さんおススメです(笑今回はありがとうございました!^^

家賃など条件が良かったり仲介手数料無料など謳っているので実際に聞きに行くと隣住人が変な人で訳ありで・・・とか騒音がありまして・・・とか。要するに無職でも水商売でも訳あり物件だったら紹介しますという業者なんでしょう。こっちの職業を確認して何でもいいから入居したいんでしょ？という感じで見てきます。自社が仲介してる訳あり物件以外は普通の不動産屋みたいに紹介しますが。そんで見ての通り、都合の悪い口コミには誹謗中傷と弊社への営業妨害行為とか脅しかける反社会的な会社です。他はどうか知りませんが、私は実際に何度か訪問して上記のような事を言われたお客ですよ。事実です。訪問したら時間が無駄になったので口コミを書いてるだけです。

久保田さんに大変お世話になりました。地元の人間ではないので、不安はありましたが土地など詳しく説明して頂き安心して暮らせる家を探して頂きました。希望通りの物件を見つけてくれる、それを提示できるのは、プロだなと思いました。丁寧な対応、ありがとうございました。

スタッフの評価が高いコメントが多いので偶然ハズレを引いたのかもしれないが、自分が伺ったときのスタッフは売り上げがなくてもいいのか管理会社に電話した後、「行ってきてください」とだけ言いその場に残った。また、伺う前にある程度の条件を提示していたのに候補を調べておらず内覧希望以外で探してきた物件は１つだけというやる気のなさも感じられた。

地方に住んでいるので実際にお部屋を見にいくことがでない状況でしたが、ビデオ通話で接客してもらえて色々な物件をご紹介いただきました。気になった物件は代わりに見に行ってもらえて写真や動画を撮影してメールで送ってくれたりととても丁寧なサポートでした。横浜に住むのは初めてですが、すごく魅力的な街だと思っていたのでワクワクする気持ちと土地勘がないので不安な気持ちがありました。でも横浜の便利なスポットや色んな場所を教えてもらえて不安よりも楽しみな気持ちが大きくなり感謝しています。色々とサポートしてくれた高塚さん。本当にありがとうございました。またこっちで引っ越す時は高塚さんにお願いしたいと思っています。スマイスター横浜店さんは是非オススメです。

色々な話を通して🍀積極的にお客様に合う物件を探しています🙇信用していいと思います🙋

色んなお店をまわってもなかなか希望に合う部屋が見つからず、知人からスマイスター横浜店を紹介されて来店しました。なかなか難しい条件だったと思うのですが、一生懸命探してくれて希望に近いお部屋で契約することができました。店頭でもそうですが、メールや電話でのやり取りがとても丁寧だった事が印象的でした。ここで決めたポイントはお部屋もそうですが、接客してくれた高塚さんの人柄に惹かれたところもあります。スマイスター横浜店の高塚さんは本当にオススメです！！

遠藤さんありがとうございました!!対応も早く説明も分かりやすいのでスムーズに契約できました!!知り合いで部屋探してる人いれば紹介しときますね^^

実名投稿②！担当 副店長 高塚朋紀。最初は頼りになる安心！と言うイメージでしたが、いざ接客されてみると全然違ってました。此方はボロくても6畳で寝られればいい部屋を求めてましたが、あれはできない、これはできない屁理屈ばかり。更に「やってあげてる」のに「協力してあげてる」のにと言ってきます。何様のつもり？この人だと審査通りません！都合が悪くなると会社の固定電話ではなく個人の携帯から連絡きます。最終的には「他の不動産に」と言われました。私自身に問題は何もありません！何故なら他の不動産屋に行ったら簡単に審査通ったからです。イイ加減に賃貸接客するんじゃねぇ！クソ野郎(怒)！

初めての部屋探しでドキドキでしたが、お店の雰囲気も入りやすかったです。担当の方と探してる条件など一通り話した後、その場で色々と資料で紹介してくれました。意外に良い物件が多くて迷いましたが、メリットやデメリットも細かく教えてくれたので絞りやすかったです。内見などした後は一旦両親に話しをする必要があったので、その日は保留にしてもらいました。2日後に予算や条件等がまとまったので担当者さんに連絡した所、気に入った物件が別の方で決まってしまうアクシデントが...再度日を改めて来店した所、2番目に気になってた物件を担当者さんが色々と交渉していてくれたみたいで1番目の物件より良い条件にしてくれました。(笑振替で決めた物件も結構気に入ってるので結果オーライです！担当は髙塚さんという方でした！話が面白い方でとても楽しかったです。次回もまたお願いします！

お客様の立場を理解し、対応してくれる最高のお店です

ネットで格安物件を見つけ、内覧希望のためこの店へ。担当はいきなり、～月の方が時期的に安くなるからその頃に別の物件を連絡します、と的外れな事を言ってきた。目当ての物件について詳しく聞こうとすると、現状渡しですけど大丈夫ですか？詳しくご存知ですか？等　こちらにその物件を渡したくないかのような対応。内覧は行わず、店に行った理由がわからない。仲介手数料不要と書いてあったにもかかわらず初期費用の概算に含まれており、こちらから確認しなければまともな見積りも出せない。（わざと高く言って契約させない気なのかもしれないが）私が女だからと足元を見られた感がある。これが釣り物件なのだなと感じた。非常に気分が悪い。

今回、数日しかない急な物件探しを店長の遠藤さんに真摯な対応でおこなって頂き結果、契約する事ができましたので非常に嬉しい限りです。

こういう口コミを書くのは初めてなので読みづかったらすいません。少しでも多く、同じ境遇の方が救われます様に投稿させていただきます。本当に素晴らしい不動産屋さんです。今回は家主に建て壊しに伴う立ち退きという事で部屋を探していました。恥ずかしながら精神的な疾患があり生活保護を受けています。部屋探しはあまり慣れていないので、最初は地元の不動産に直接来店をしましたが、そこで事情を話した所、働いてないので部屋は貸せないという事をあしらわれる感じで言われました。そこまでなら私もしょうがないか...ぐらいに思っていましたが、追い打ちをかけるように言われた事は、不動産業界では精神的な生活保護では部屋は殆ど貸してくれないとの事でした。思い切って行った不動産会社にそこまで言われて少し臆病になりながらも、引越しはしなければいけないので、取りあえず色々と電話で問合せをすることにしました。結果はどこの不動産屋さんも生活保護はNG・精神的な理由じゃ家主が嫌がるなどでした。そこで初めて自分の状況の厳しさが分かりました。何社も断られて諦めかけてた時に役所のケースワーカーさんに相談した所、他の保護を受けてる方はスマイスターさんで部屋を借りてくることが多いと教えていただきました。ダメ元でスマイスターさんに電話をしたところ、慣れているのか事情を話しても声色変えず優しく対応してくれました。その時は来店の日時を決めて詳しい話は店舗でまたしましょうという事で終わりました。私の担当をしてくれたのは、副店長の髙塚さんという方でしたが、とても親身になって話しを聞いてくれますし、笑い話なども会話に入れて話してくれので楽しく相談ができました。また、女性目線で周辺環境など色々教えいただき、気になる点を親切にお答えいただけたので安心してお任せできました。最初から最後まで納得いくまでとことん付き合ってくださいました。とても親切で丁寧にご対応頂き、とても感謝しております。ありがとうございました。長くなってしまうので、審査の通し方や交渉のやり方などは割愛しますが、つまずく事なく条件に近い物件を無事に契約することができましたもし私のように困ってる方などがいましたら、諦めないでスマイスターさんに相談してみて下さい。

この度は、非常に厳しい条件でしたが大変ご尽力いただきました。今回、ペットを3匹飼育しているということで多くの不動産屋さんにお話をおうかがいさせて頂きましたが、どの不動産屋さんでも「ちょっと厳しいですね。」「ペットさえ飼えればどこでも良ければ…」といった感じであまり真剣に取り合って貰えませんでした。途方に暮れている時にたまたまネットで気になった物件を問い合わせたのがスマイスターさんでした。電話口でしっかりお話を聞いてくださり、お店に来店すると非公開の物件もご紹介できるので効率的ですし、厳しい条件でも選択肢が増えると前向きなアドバイスを頂いたのでお店に伺わせて頂きました。担当してくださったスタッフの方も嫌な顔一つせず一生懸命探してくださりとても好印象でした。ペット以外にも場所や初期費用・家賃など厳しい条件でお願いしてしまったので、実際に決めた物件は最初の条件と比較すると妥協した点もいくつかありました。それでも家賃の相場の話や初期費用が安い場合と高い場合のそれぞれのメリット・デメリットなど、一つ一つ丁寧に説明をしてくださり最終的にはスッキリと納得してお部屋を決めさせて頂くことができました。妹も近いうちに引っ越す予定みたいなので、スマイスターさんをおススメさせて頂きました。もう少し時期が近付いたら伺いたいと言ってましたので、その際はよろしくお願いします。

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副店長って人、ベラベラとどこに誰が住んでるって個人情報ダダ漏れ！人を見下すのも得意らしい。100%信用ならない不動産屋！絶対やめた方がいい！

就職で横浜に引越し予定があったので利用させていただきました！担当はシカノさん！じゃなくて鹿野(カノ)さんに担当してもらいました(笑横浜に来て初めての不動産屋さんでドキドキでしたが、気さくな方で物件以外の話しでも色々楽しませてもらえて安心できました(´ー｀)シカノさんって呼ぶといちいちツッコんでくるのが面白かったです。職場が「みなとみらい」近辺で電車で30分くらいで通えればと思っていましたが、色々条件を言ってしまいご迷惑をおかけしました！条件を入れ過ぎて物件が少なかったので、一つ一つ優先順位を決めながら絞っていきましょうと言ってくれたので、押しつけな感じがなく自分の意見も言いやすかったです！土地勘はなかったので1から丁寧に立地・治安・利便性について教えてくれました！遊びに行ったら楽しい所も教えてくれたので落ち着いたら行ってきますね(◇)ゞ最終的には物件を3件に絞ってまとめて見にいけたので比較もしやすかったです。途中内見をしていたら他の業者とお客さん？にバッティングして少し焦りました(笑物件も良かったですし鹿野さんも面白かったので★5あげちゃいます(。-`ω-)他の不動産屋さんの物件も全部取り扱いできるみたいなのでおススメです！

お店の定休日でも対応しれくれたり、色々と注文してご迷惑ばかりかけてしまいましたが快く対応してくれたところがとても好印象でした。スマイスター横浜店の高塚さんにお願いしてよかったと思っています。

不動産店に行ったことがなかったので不安がありましたが、店内も明るくキレイで接客してくれた高塚さんとても優しかったです。わからない事もたくさんあって質問もいっぱいしてしまいましたが、ひとつひとつ丁寧に説明してくれたので不安もなくなり気持ちよく部屋探しや契約ができました。私はとてもお勧めできるお店だと思います。

以前も引越しの際お世話になり良かったので今回もお願いしました。他の不動産屋さんではすぐ断られるような条件(初期費用や収入)でも、条件に合う物件をお店の皆さんで探してくれました！店内も綺麗で、スタッフさんも皆さん感じが良くて来店しやすいです。横浜市内でこんなに安く引っ越せるとは思ってなかったので良かったです。

契約は出来なかったのですが、丁寧に説明して頂きました。

今までで一番親身になって話を聞いてくださいました。引っ越し時期や物件の条件など、無理なお願いをたくさんしましたが、一切嫌な顔せず対応していただきました。おかげさまで、安心して生活できています。どこよりも信頼できる不動産屋、担当者さんです！

スマイスター横浜店の店長さんが対応して下さりました！爽やかで素敵な方でした！対応もとても良く、親身になって下さりここにして良かったです！！1件別の不動産行き待たされても「お待たせしました」の一言もなく、すごく不快でしたがここはとても満足です。ありがとうございました！

内装も綺麗で、スタッフの方の対応も他の不動産よりも良かったです。電話でもこまめに相談に乗って貰えて、凄く親切にして頂きました。他の所では教えてもらえなかった物件も沢山見せてもらえて、おかげでとても気に入った部屋を見つける事が出来ました。今までお世話になった不動産で一番良かったです。機会があればまた利用させて頂きます。

元々都内在住でしたが仕事の都合で神奈川に転勤することになったので利用しました。横浜は地域によって様々な色があるみたいで地域ごとの特徴など丁寧に教えて頂けたので勉強になりました。今は未だ引っ越し前ですがこれからが楽しみです！

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横浜に転勤する事になり急ぎで物件を探してましたが年度末のこの時期中々良い物件に出会えませんでしたが、そんな中こちらのお店でご紹介頂いた物件に決める事になりました。横浜の土地勘も全く無い私にローカルな情報も丁寧に教えて頂き今回回った横浜の不動産屋さんの中でも一番対応もよかったです。

緊急を要していたので、かなり無理な条件にもかかわらず、親身になって合致する物件を探して下さり、無事引っ越すことが出来ました。店長さんの人柄がとても良く、丁寧な対応をしてくださります。今まで利用した不動産屋さんの中でも、満足度は断トツです。次引っ越す時も是非利用したいと思っています。

担当の吉田さんが親身になって話を聞いてくれました。お店の雰囲気もよく次の時もご相談したいと思います

店長さんに対応していただきましたがとても親身に話しを聞いてくださいました。他の不動産屋も見てきましたが雰囲気も良く対応もすばらしいと思います。また機会があれば是非伺いたいです！

スマイスター横浜、担当遠藤さんはとても迅速丁寧な対応と、契約後も数年経ってるのに関わらず更新について分からなかった時も営業時間外なのに丁寧、親切に対応して頂き感謝しております。(水商売、外国人、生活保護、病持ち)他店で何社も審査落ちになりとても困ってる中遠藤さんが難しいこちらの要望にも親切に対応して下さり無事に物件が決まりました！(水商売、外国人、生活保護、病持ち)に知識がずば抜けて長けています！審査は1度落ちると2度と通らないので、後悔する前にスマイスターと、遠藤さんへ相談に！！

この度はとても親切な対応でいい物件が見つかりました！むりな相談ばかり乗っていただいてすみません、また引越しの際は是非お願いさせて頂きます！スマイスター最高😊

横浜駅と神奈川駅の真ん中位にあります。何件か他の不動産屋さんにも行きましたが横浜駅界隈の物件は一番多いように感じました。横浜は人気エリアなのでいい物件があるか不安でしたが条件の合う家に出会えて満足してます。

インターネットでここが管理している物件を見つけ、詳細を聞きに伺ったのですが、馬鹿にしたように笑われたり聞いていることと的外れな答えを返されたり、どうでもいいことをダラダラと話されました。話している最中に何度も席を立たれ、10分15分放置。戻ってきても大した謝罪もなく再開。それが数回繰り返され2時間何の収穫もなく終わりました。馬鹿にされているとしか思えません。とても不愉快でした。

今年度から職場が横浜になったので横浜市内に引っ越しを考えてました。不動産屋さんに行く機会が滅多になく賃貸物件の知識もありませんでしたがわかりやすく対応してくれました。スマイスターさんで物件を決めれてよかったと思います。

内見を予定していた日がそちらの都合で流れた。「後日都合のいい日に変更してほしいのでまた連絡する」と言われて1ヶ月以上連絡ありません。鹿野という方でしたが責任を持って仕事をしていただきたいです。

審査が不安だったのですが、近隣の騒音に耐え切れず相談に行きました。担当していただいた方がとても親身になって話を聞いていただけて、ちゃんと条件の合った部屋に引っ越すことが出来ました！次回もまたお願いしたいと思います☻

親切に対応していただきありがとうございます！素敵なお部屋を見つけることができました。また引っ越しの際も宜しくお願いします！

若そうな方もいたけど 全体的にみなさん 笑顔で接客していて いい感じでした。いろいろ 条件言ったのですが 心良く対応していただいて ありがとうございました。

接客が非常に丁寧で、しかも私の立場になってお部屋探しをアドバイスしてくださいました。大変満足しています。

地方から横浜引っ越すために横浜駅近くの不動産屋を何社も周り、どこも営業が本当にしつこく億劫になってましたが、スマイスターさんはしつこい営業もなく非常に好感が持てました。横浜市内の物件数も多く良い物件に出会えたので、もしまた引っ越す事があればスマイスターさんに寄らせてもらいます。

とても綺麗なお店でした。担当スタッフの方の印象も良く、いい部屋を紹介していただきました！

とても親切に対応していただきました。急な引っ越しにも関わらず、満足のいく物件を紹介してもらえてよかったです。

色々、希望を言ってしまいましたのにたくさんのお部屋を見つけて紹介してくださり、ありがとうございました。楽しくお部屋選びができました！

飛び込みでの来店でしたが、すぐに対応してくれたので助かりました。お店に行ったら満席で少し待ちましたが色々紹介してくれて気になった物件を4件程車で案内してくれました。物件も満足してます＾＾

部屋探しで何社も不動産会社を回りましたが、実際の接客から入居まで全てがスムーズでした！またお願いしたいです(^^)

スタッフの皆さんが笑顔で対応してくれた。内装もキレイだし、またお願いしたいと思います。

とてもいい対応でした。

まあまあかな　もう少し押し付けにならない感じでお客さんの話もよく聞くように　手続きは迅速でした

とてもいい不動産屋さんです！また是非利用させていただきます。

ユニークなお店でしたいいお家を見つけられました☆

スタッフのみなさん、明るくとても感じが良かったです。おすすめです。

気をつけましょう！極悪で最低の不動産屋！！問い合わせの物件を内見できると呼んでおいて、当日行ったらこの部屋は事故物件で、安いものには安い理由があると言われ、家賃の高い他の物件を勧められた。店を後にして、物件の管理会社に電話をして一通り説明したら、そんな事実はないが、既に入居者がいて案内はできないと言われた。調べたところ、おとり物件、釣り物件、ケシと言われる行為は不動産屋では日常茶飯事のようです。事故物件、隣人に変な人がいる、など何だかんだケチをつけたら不安を煽って他の物件に持って行き、家賃を釣り上げるようです。このようなことを平気でやる会社です。気をつけましょう。二度と行きません。営業トークの度を超えていると思われる。人間として最低。態度は悪い、言葉遣いは悪い、教養がないのでしょうか？会社として、教育はしてないのでしょうか？担当は高塚。

ありがとうございました！内見10件も案内してくれてホント感謝です(;´･ω･)色々見れたので満足して決める事ができました。

物件を多数扱っているが、営業の方の言葉使いがあまり良くない。

担当TKさんには大変お世話になりましたお陰様でいい部屋が見つかりましたありがとうござます

すごいわがままを聞いていただいて感謝しています。また利用したいです。

内見の時の説明や、物件紹介の時の説明の8割が嘘でいい加減でした。審査の通りやすい方法は教えてくれましたが。それ以外は最悪です。内見の待ち合わせに遅刻、道はわからない。

丁寧な対応でした。ありがとうございました。

親切な対応ありがとうございます

親切な対応

最悪