案内されるまでが非常に長い。店舗の大きさに大して店員が少なすぎる。土日は1〜2時間待ちは見込んだ方が良いかも。

土日は何かのアトラクションか？と言うほど並ぶので買う気にならない。平日ですら何分も待つ。買うものが決まっている人にとっては列を2列作って貰えれば待ち時間も少なくなるにも関わらず案内のスタッフが来るまで待たなければならない無駄がある。ここの店舗は無駄に待つのでもう行かない。

平日の昼過ぎに、20分待ちで入店。並んでいる間に、スタッフの方に希望の商品や以前購入した物を事前に質問されてから案内されました。入店してからスタッフの方に、回答した内容と全く違う商品を案内されたので、違いますと訂正しても何回か噛み合わず、、忙しそうで、ゆっくり丁寧な接客ではなかったです。他店は、並んでいても親切で丁寧な対応をして下さったので次は行きたくないと思いました。商品が決まっていれば、すぐの案内で購入できる説明や伺ってもらうことも無かったです。明るい接客をされていた方も居ましたが、疲れた感じの雰囲気で好きでは無かったです。

今はコロナの影響で人数制限してました。日曜日に行ったんですが結構並んでいて、でも店員がお客様に対して1人着くので丁寧に商品説明をしてくれて案内してくれる所がものすごく良かったです。

店員さんの対応は凄く丁寧。コロナ対策はバッチリだし、またいきたいと思います。

藍色で統一された店内は、落ち着きが感じられ、スッキリした感じがします。店員さんの対応は、丁寧で押し付けがましくなく、とても良いと思います。但し、コロナ対応で入店できるのは、店員さんの人数と同数のため、時間帯によっては店頭でかなり待たされるかもしれません。

以前新丸ビル店にも伺い、今回でイソップは2回目になります。コロナ禍の同時期での来店ですので、入場制限・初めの手洗いはどちらも同じ対応です。コスメブランドだけあって、自社のハンドソープを使った手洗いというのは面白いですね。「保湿に使えるもの」というこちらのざっくりとしたリクエストを伝えたところ、現在使っているコスメ・好みの質感・香りなど話を進めてくださいました。3,4種類試してなんとなくほしいものがわかり、手の香りも色々混ざってきたかなというタイミングで、香りリセットのためか手洗いして最後にもう一度試してみるように入念に提案していただきました。会計時にサービスで化粧水やクレンザーのサンプルを頂きましたが、スタッフさんが質感の好みを覚えてくださってわざわざそれに適した商品のサンプルへ取り替えて下さったので、サービスとしてとても高い品質だと感じました。初回は対応に間違いなさそうという理由で新丸ビル店を選択しましたが、最寄りの横浜近郊でも同品質の対応をしていただいたと思います。今後も自宅のストックが無くなったらお世話になるかと思います。

丁寧にカウンセリングして頂きました。欲しい物があればいいけど、ちょっと見たいだけでは難しい。

コロナで店内制限かけられて商品が見れない

担当者が残念な人でした。外資系なんで仕方がないのかな。ここに来る前に高島屋へ行ったせいかもしれませんが、デパートの接客は素晴らしい。勝手に登録する流れも空気を読んで頂きたい。若い頃ならブチ切れていたかも知れません笑

横浜に店舗がなかった時期からイソップは使ってますが、この店は対応が悪いですね。銀座の松屋や路面店は対応が素晴らしいでした。

二度と行かない。他のイソップで買います。ニューマン横浜のイソップで購入の際に担当に付いた方があまりにも酷くて気分悪くなりました。私自身は初めてのイソップだったので、その旨を入り口で担当に付いた方に伝えて入店したにもかかわらず、ロクに商品の紹介をしないくせに一対一の応対スタイル。もちろん初めての入店なので、全く商品がわからないのに、終始『で？どうします？』という態度。商品の紹介をしないならくっついて接客なんかしないでください。自分で手に取り、気になった物を伝えるので、その時に説明すればいい。予定のボディースプレーだけを購入、本当はその他も気に入れば買いたかったですが、気分悪くなり、購入を辞めました。購入時の挙句の果てには『お名前つけていらっしゃいましたか？』CSを最重視しているルミネ系の新業態ニューマン横浜なのに、物凄く残念でした。他のイソップへ行きます。なので店員さんの異動も辞めて頂きたいと言い切りたいところです。

私より後に並んだ人（知り合い？）とひとしきり談笑した後案内されたのはとても気分が悪かったです。

横浜駅周辺のAESOP店舗は、ここニューマンの他、ベイクオーターとランドマークプラザの三店舗。

女性がうウインドウショッピング、

フレグランスを探しに行った際、丁寧に対応頂きました。マイナス点としては平日の閉店前にも関わらず、行列ができており待ち時間が長かったくらいです。