旅館が良かっただけに、社員の方の不誠実な対応にガッカリしました。予約時にホテルへの手荷物配送のチケット(1日分)を頂きました。しかし利用日の前日、いざチケットの案内を確認すると、配送可能なホテルの中に配送予定にしていたホテルの名前がありませんでした。不安の中、利用当日になり預け場所へ向かうとやはり「このホテルは対象になっていません」とのこと。友人がHISに電話すると、確認で10分待たされた挙句「お客さま側からの話しか聞いていないので分かりません」「配送できないのでお金を払ってヤマトなどを利用してください」と男性から言われました。事前にHIS店舗で配送可能なホテルであることをお姉さんと確認した上、日程表やチケットにも明記してあることを伝えてもなお謝罪の一言もありませんでした。キャリーを預けるため計画を変更せねばならず、余計な遠回りや手間が掛かってしまい時間を無駄にしました。2度目の利用はないと思います。

対応にガッカリというか、怒ってしまいました。番号札を取って並びますが、呼ばれたと思ったら、なぜか割り込んできた人を先に通しこちらには何も言わずにスルー。何人か並んでいるのにいいんですかね？待つのは仕方ないし、事情のある割り込みもまぁ仕方ない。でも番号札を呼んでおいて、割り込みを先に優先させたことは腹立たしいです。

対応の悪さにびっくりしました。飛行機のﾁｹｯﾄを取るだけで2時間もかかるとは思いませんでした。何を質問しても即答できずその都度席を外れて聞きに行って極めつけは2時間いたのに駐車場は1時間分の割引しかしてもらえず。もう二度と利用しません。自信を持ってオススメしません！

親身になって、旅行相談にのってくれる。感じの良い支店でした。

午後6時以降はいつも少し待たされますが、対応は丁寧です。

凄く丁寧でした。またお願いしたいです‼️

航空券を手配してもらおうと思って来店したら、『うちで発券すると3,000円プラス、自分でネットでとればタダ』と教えてくれた、正直店です笑

不思議な作りの店舗でした。