星なんてつけたくはありませんけどつけなきゃコメント出来ないので、、、契約前の対応めちゃめちゃ良いです。が、やっつけ納車当日、担当の〇〇きは休暇豪雨、説明担当謎の男当日分かったことスペアキー無しトランクの付属品無し次の日ステアリングの強烈な異音点検で5万近く払っています納車から少しも乗らないうちに純正エアサスパンクコンプレッサー交換これまで、異音に関して3回も点検に出して原因不明からの意味のわからないブレーキなんちゃらの研磨に1万以上取られ計21万以上も取られました。中古とはいえ納車翌日に異音、その点検費用、作業代こちら持ち。エアサス、コンプレッサーこっち持ち。もう一度言いますが納車前に点検費用5万近く払っています。、誠意も対応もなにもしてくれません。乗り出し209万の車が300万になりました。預けた際に内装のドリンクホルダー部分のメッキが剥がれていましたもう呆れすぎて文句も言えません。とりあえず、もうここの車屋とは関わりたくないです納車した車はこれから何百万かかろうが大切に乗っていくつもりです。これは全て事実です。ここで車を購入する際は気をつけてください。
品揃え豊富で、条件に合う車がすぐ見つかりました。駅からのアクセスも良いです。
評価さげます。購入時はとても良かった。しかし故障箇所が見つかり問い合わせしてもお調べしますと数週間連絡なし。こちらからまた問い合わせすると問い合わせした内容すら忘れてる始末。保証期間でも料金かかるとの事で、ディーラーに問い合わせするとそちらの方が安い。売ればお終いなら保証期間、プラス料金払う意味がない。オススメ出来ません。担当にもよるかも知れませんが。後々の料金はディーラーと比べた方が良いと思います。
先日車を見に行ったけど、ネットで見たら支払い総額が77万円と謳っていたが実際には90万円の見積りでした❗ビックリです。車検も1年半以上付いているのに諸費用で30万円もかかります。ただ名義変更をするだけと自賠責保険、その他税金関係の月割り分で30万円とはビックリです❗
フォレストさんはメルセデスベンツA160の修理ではじめて利用しました。以下の事実と感想は、たまたま担当してくださった方のキャラによるものか、フォレストさん全体の傾向なのか、はたまた自分がたまたま運が悪かっただけなのこはわかりませんが、あくまで一つの事実としてご参考までに。----頼んだ修理以外の余計な追加交換を勧めたりしないせいか料金は良心的だと思います。ただ、裏を返せば良くも悪くも「頼んだこと以上は何もやらないお店」で「チェックも甘い」でした。実際、修理完了・引き取りの直後に、そのとき依頼したのとは別の警告灯点灯を見つけて指摘したところ「あ、それ入庫直後から点いてましたよ」と全く悪びれるそぶりすらなしだったのにはちょっと「???」て感じでした。また、パネル周りの分解修理後に、そのパネルに付いているダイヤルの動きがおかしくなったのですが、これもちょっと触ればすぐ気づくようなモノでした。要するに分解修理完了後の動作チェックをやっていないのか、つまり仕事はやりっぱなしで再確認とかしないのかなと思わざるを得ない対応。そんなこんなで、応急修理完了&引き取り直後に不具合を見つけてそのままフォレストさんに返すやりとりを繰り返すこと2回、最後は3度目の正直で何も異常なく持ち帰ることができてひと安心(苦笑)なので、料金は良心的ではあるものの、自分のクルマは自分でしっかり状態チェックして維持管理できる人向けのお店かな、と思いました。他の方の口コミは悪くなさそうなので、自分がたまたま運が悪かったのかも知れません。ただ、少なくとも他の担当者がダブルチェックしていれば防げていたような事案が2度も繰り返されたので、「組織的に品質を作り込む仕組み」みたいな風土やルールは存在しないのだろうなと思いました。こういうのは経営トップのお考え一つで変わっていくだろうとは思いますので、今後の改善に期待したいところと思っています。なので、経営トップの方はこの口コミを見ても担当者を責めないであげてください。自分も少し違う業界のメーカーの管理職なので少しわかる気がするのですが、こういうトラブルの報告がきちんと上がらなくて是正もされないのだとすれば、それは担当者の問題ではなく、組織の問題だと思った方がいいと思っています。なんか上から目線の投稿になってしまってごめんなさい…m(_ _)m
本日購入手続きしました。色々な提案を受けれなかったのは若干心苦しかったですが、手頃な金額で見つけれましたので、とても良い買い物でした。在庫も豊富でしたし接客も丁寧でしたのでオススメできる中古車店(*´・ω・`)b。
今日無事納車できました。書類の不備などて野村さんや他の従業員の方に大変お世話になりました。皆さん物腰柔らかくとても丁寧親切な対応で安心して購入できました。今回は妻の車を購入しましたが、私の車も来年買い換え予定なのでフォレストさんでお世話になろうかと思いました。今後のアフターサービスに期待したいと思います。この度はありがとうございました。
諸経費が異常に高額、契約するまで帰さない。どこがが良くないのですかと逆切れ過去最低ここで契約しないほうが良いです・。・
色々親身になって相談にのってくださり、見学のつもりでしたが、契約してしまいました。店舗が小さいかと思いましたが、裏に車両在庫がたくさんありました‼️
【こちらで買う事は絶対おすすめしません】まず、依頼したナンバーと異なるナンバーで納車されました。購入時、点検費5万弱かかったにも関わらず納車後2回乗った段階でステアリングを回すと足回りのキーキー音がうるさく修理を依頼したら12000円もかかったのに直っていませんでした。その後、乗車8回目(購入後1ヶ月半)でエアサスとコンプレッサーが故障しレッカーする羽目になりました。購入してすぐに、こんな事態が起こる事が理解出来ず、誠意ある対応をとお話しても特になんの対応もありませんでした。ただ、言葉で謝罪されるばかりでなんなら、謝罪慣れしている感じさえします。購入して3ヶ月、その半分の時間は修理に出す始末です。前回直したはずの足回りの異音が直っていなかったので今回は絶対鳴らない状態で返してほしいとお話したら、試乗30分で確認したとの事で返され結果、足回りの異音は直っていませんでした。再度、異音の件を伝え要望と違うとお話すると、すっとぼけた対応。再再度、治ったと嘘をついて返却しているのだから最後まで対応すべき、誠意ある対応を再再度求めるとお話すると足回りの異音を直すのにパーツ代はかかるの一点張り。30分試乗したとの事だが、恐らくガソリンが少ないから多くの時間試乗しなかっただろうと考えられるし、ガソリンが少ないにも関わらず試乗中エアコン全開で試乗されていた。他の車屋の整備士に確認してもらったところ「事故車ですか?」と、1言目に言われ唖然とした。エアサスは綺麗なのに、取り付け方が素人仕事とも言われ、壊れた車を売られた理由が明確になった。虚偽があった事も含め、今後考えたいと思っています。定型文の返信はいりません
営業の方を初め、皆さん親切に対応していただきました。子供を遊ばせるスペースもあり助かりました。納車が楽しみです。