Docomoのサイトで、dカードの登録はdocomoの携帯を持ってなくても、気軽にご来店下さいとあったので、久居店に予約、来店しましたが接客が最悪でした。「結局、何がしたいんですか？」「本日はどのような御用件でご予約いただいておりましたか？」が普通かと…docomo以外は冷たくあしらわれました。その後151で親切、丁寧に教えて頂きました。

・津市内にあるドコモショップ４店で唯一電話が繋がりました。他の津店、津中央店、津北店は改善の余地が大有りだと思います。電話の対応、店員の説明は親切丁寧で迅速、転勤して間なし、大変助かりました。店内、駐車スペースともに広く、店内にはキッズスペースもあります。無料のスマホ教室を開催して、初心者や高齢者が参加していました。

今回最新機種の｢AQUOS zero 2｣に機種変更してきました、色々な情報もお教えいただいて満足できる契約になりました。次回もまたお願いしたいと思います。ただ、基本的に朝早いタイミングで店頭に来るか、事前予約をした方がいいと言うことはあえて言わせてもらいます。（大分待ちましたので…

現場の方は時間短縮に努力されていると思う。でもプラン案内や諸手続き、最低限の説明が多過ぎて時間がかかってしまうのかなと。1人1台時代となった今ユーザーが求めているのは低価格で妙な縛りや特約がない事です。ギガも無制限にできるはずです。

とても解りやすい説明で満足しています。暖かい対応でした。

スタッフの方はスムーズに丁寧な対応していただきました。子供達にも親切でした！

わからないことがあり来ましたが、優しく教えていただき、とても感じが好い人ばかりです💕

たいへんていねいにおしえていたたきましたありかとう

仲良しのおばさんの機種変の付き添いに来ました。真摯にお話を聞いてくれてとてもよい対応をしていただきました。マッサージチェアがあるのがいい！

機種変更しました。なかなか良さそうですね🤣

時間かけて、しっかり説明していただきました！

用事があり、予約なし、閉店間近に入店しましたが、「いらっしゃいませ」もなく、約30分以上ほったらかしされる、、、うわぁ、閉店間際に入る客いる～という気持ちわかるけど、ほったらかしはないわ～何年か前にガラケーからスマホ契約したお店ですが、あのときの接客は良かったのに、だいぶ地に落ちたわ予約なしでいくのはやめたほうがいいですね

手続きは予約が便利です、親切に教えてもらいました。

無料のドリンクコーナー、マッサージ機があり待ち時間もリラックスして過ごせます。

親切だと思います。入りやすい

あたりが悪かったのか、対応がいまいちでした。パパっとすすめられてしまい、あとから同じことができない。。。自分のような低理解者にはしんどい対応でした。自分も悪いんでしょうけど。

丁寧、迅速な対応でした。とても混んでましたが、年寄りにも嫌な顔せずに教えてくれたので、ストレスも溜まりませんでした。

とても、丁寧な説明で、かつ、接客態度も抜群でした。

キッズスペースがあって待ち時間に子供が楽しめそう！

分かりやすく対応していただきました。

男性職員が私がスマホの使い方を知らないからかあからさまに嫌な顔してた　予約時間の半分で辛くなり、帰った。ドコモ教室ではそもそも質問すら解らない。

３密無く、事前予約で新機種の買い換え手続は円滑に満足でした。

機種変更に来ました。無事に買えました‼️ありがとうございました。

来店予約がスムーズで、本当にその時間に案内していただきました‼

親切で丁寧なので助かりました

新規契約しました。とてもお得に契約できて良かったです!

対応がとても丁寧だった。

機種変でお邪魔しました。いろいろ教えていただけてありがたかったです。

親切、丁寧な対応に感謝です！

故障で修理に来ました。対応丁寧で無事終了しました

説明がとても分かりやすくよかったです

ネクシィの加入で行きました男性スタッフさんの対応が良かったです

予約して行くと時間をとらなくてもいいかや楽です。

店員の対応が良くなかった。

とても親切に何でも相談に乗っていただきました☆☆☆☆☆

料金プラン見直しでグッとプライスレス

間違った事に対して適当な謝罪対応。通話記録ぐらいとれ！

対応が丁寧でとても、分かりやすかったです。接客してくれた方も仕事が早くスムーズに進んで助かりました。また利用したいと思います。割引キャンペーンが1500円値引きで、お得ですよ！！

店員さんが笑顔で対応よかったです！

混みすぎるから😄場所的にもいい所過ぎて行くタイミングが難しい。どこもいっぱいだけど、ここは人気ナンバー１。

親切に教えていただき良かった。

言わせてもらいます。受付の対応最悪。ユーザーの事情も踏まえず、DOCOMO側の主張だけをマニュアル通りにこなすのは接客ではない。故障で緊急で来店しているのに、しかも契約者がいないと、っていうのを予測し、行けないから委任状も書いて使用者に持たせているのに、DOCOMOの専用用紙でないからダメとか、あり得ないでしょ。また、別の日にこの紙に書いてもらって来て下さい。。故障してます、緊急で、諸事情で、何度も来店できない状況の中にあって、手持ちの紙に委任状書いて持ってきた客と、日程に余裕がある機種変更のユーザーを同じように予約しないと対応できないのもおかしい。たいして見もしないで、あー、無理ですね、なおらないんじゃないですかって、言われたらしい。他の店舗ではそれなりに納得のいく対応をしてくれたようなので久居店舗のハズレってことですかね。同じような答えでも、対応の仕方で全く違う。学んでほしい。夕方仕事を早く切り上げ、再度。予約のお客様が終了後なので閉店後になりますが、。はい。待ってる間に、向こうの方でとりつく島もない、お客さんとの噛み合わない内容の説明をしている声がしていました。残念ね。

雰囲気のいい店でした。

丁寧に、してくれました。

いつ言ってもお客さんが一杯です。でも、その中でスタッフさんが一生懸命対応してくれています。感謝します❗️

この店は、日により混みますが、自販機のドリンクcool、hot無料で種類が多いです。ゴミ箱も、有り飲み残しも別で捨てられる雑誌が少しあります。テレビ放送、民放字幕とCSかな放送してました。入り口は、段差なく車椅子でも、入店出来ます。マッサージ機も有ります。キッズスペース、いす席、テーブル席、カウンター席、携帯、スマホ、タブレット、等の販売修理、アフターパーツ、グッズ、画面コーティング販売してます。、各種機種変更から料金プラン見直し相談が気軽に出来ます。解らない事があれば気軽に聞けます。ネットと、店頭で来店予約も出来ます。当日来店するより予約が、お勧めです。私が予約したときは、予二日後先からでした。携帯、スマホ、タブレットの教室コーナーがあります。店員さんの対応が良い分かりやすく丁寧に、修理ついでにタブレット13日買ったよー二日間のセールで台数も残り僅か、夕方には、無くなるかもと言われたしかも再度来店しても予約でいっぱいで、案内できないかもと言われかなり激安で、月々の利用料が少し上がるだけでタブレット持てました。朝１０時～夜７時位だったかな営業時間！小さな子供連れでも、来店できます。

広くてきれいです

機種変更のために訪れました。SNSのトークログの移行や、おサイフケータイ機能の移行についても丁寧に教えていただきました。売り場には、まだ発売されていない商品のモックアップが展示されていることがあるので、在庫を確認してから選ぶのが良いと思います。

朝イチの予約で行きました‼️待ち時間無しでお薦めです‼️とても丁寧な対応で。説明も解りやすくしてくださいました❗️安心して機種変更ができました❗️

大変お世話になりました

子供も大満足。

親切・丁寧で事細かく説明してもらえて非常に安心できました。

親切、丁寧なので🎵

何も、分からない私にやさしく分かりやすく教えていただきました。感謝です。ありがとうございます…。

タブレットがついてきてよかった

事前予約をしておくと待たなくていいです。店員さんの対応は丁寧で好感を持てました。

5年ぶりに携帯換えました。

19時まで営業中とあったが17:25頃来店したが営業部終了との事、携帯が壊れて困っているのに対応してはくれません！予約しないとダメらしいのでいつならいいのかたずねたら24日とのこと今日は21日だから３日さきまで対応しないっこと？あり得ないわ！バカにするな！

カウンターにミッキー‼︎お花持ってた🌸

店頭混み過ぎる。人気があるからではない。システムがわかりにくいからだ。大企業のくせに遅れている。店員の教育もなっていない。もっとAIを駆使すべき。

親切に対応してくれた‼️ありがとうございました。

とても親切丁寧に対応していただきました！新規契約の設定も教えてもらえ、助かりました。

契約しているところです。広くていいですよ。落ち着きです。

子どもがジュースをテーブルにこぼしたのに、親切に対応していただきました。とても気持ちよくそのあとの契約説明も聞けて良かったです❗

来店3回目。スマホデビューしました。とても親切に教えてもらいました。ありがとうございました。

いつも、何がわからない事があると聞きにきます。親切に教えもらいます❗

機種変更でお世話になりました。AiphoneかAndroidか？から迷っていたのを親切に希望を訊いてもらい案内してもらえました！やっぱり、docomoでよかった😊😊

予約したら待たなくていいから最高ウキウキで機種変更できた

マッサージチェアあり飲み物無料なので待ち時間もそれほど苦痛なくいられる。スタッフの方も丁寧

予約せずに行ったら、凄い人混みで日を改めて予約して行ったらほぼ予約した時間に相談にのってもらえました。担当してくれた人も話しやすい方で、色々提案をしてくれて良かったです。

機種変更と契約見直しをしました。丁寧に応対していただきました。

来店予約でスムーズに対応してくれました

スマホが故障して当日予約の電話をしたときに対応してくれた男性スタッフの方にアドレスを頂いて助かりました。故障は改善されなかったですが、店舗で対応してくれたスタッフの方の丁寧な対応が嬉しかっです。

ネット予約で来ました。思ったよりも早く、対応も良かったです

ネット予約で早く対応してもらえました。丁寧で助かりました。

待ち時間に、退屈させないように、色色なサービス、工夫がされている。対応も丁寧です。

ニーズに合った料金プランを提示してもらい、満足しました。

テレビや無料のドリンクもあり、時間がかかる待ち時間なども苦にならない。担当者も接しやすい姿勢で話しやすく、不快感なども感じない。

開店前から並んで来ました店員の対応も早く説明も丁寧で良い感じでした

スマートフォンの購入についての説明が丁寧にして頂きました。

とても親切に対応してもらいました

親切、丁寧に対応していたたきました。

子供の新規の契約でわからないこともありましたが、スタッフの方に丁寧に説明して頂いてわかりやすかったです。ありがとうございました♪

案内がとても丁寧でした。わかりやすく説明していただいて、感じもよかったです。

ドコモショップの中でも非常にサービスが充実していてすごく良いお店です。マッサージ機あり、お子様向けのスペースあり、といった感じです。

丁寧な説明で分かりやすかった待ち時間はドリンクコーナーもテレビもあるので気にならなかった

予約は必要だが、スムーズに進み、親切でした。

ハッキリ口調で分かりやすく説明を受けました。良くわかりました。

丁寧に対応していただけました！初めてのスマホ購入だったけどとても分かりやすかったです

大変親切に説明してくださいました。

親切に分かりやすい説明をして頂きありがたかったです。

この時マスクせずいるのはいけないでしょ誰も注意しないんですか

店舗スタッフがプランの内容などを理解していないのか待ち時間が長かったのが…残念です (T＿T)💦次回に期待 φ(^ω^　)

行くなら予約がお勧め。飛び入りは、エンドレスで待たされます❗

対応がよかった

メインで、利用してるDocomoショップ、今は、かなりのユーザーが利用している様で、いつも、一杯です

色々詳しく教えてもらえて、よかった

細部に至るまで丁寧、親切にありがとうございます

混んでることが多いですが、予約をしていくとスムーズに対応していただけました。対応も丁寧です。

きれいにガラスコーティングしていただきました✊🏻