不具合があってもすぐに対応してもらえない。

サービスの対応は最低の工場。いつも混んでいるし、予約を取るにしても3日程度の日数を預かるとのこと。サービス現場との連携がなされていない模様。通常の国産メーカーのディーラーなら〇日の〇時と予約すれば待っている間に作業をしてくれる。日程管理がいい加減。応対の人間もいい人に出会ったことない。最低のサービス工場。二度とこの笹塚は利用しない！

走行に問題があるような警告灯がでたり、軽微な相談など何回か電話で問い合わせるも、毎度、予約が埋まっており、入庫は一ヶ月先です。との回答のみ。受け入れ可能な他のサービス工場や、パートナー工場を案内するなど、提案は皆無。こちらが都度都度リードしていかないと会話が成り立ちません。サービス工場とは言え、呆れ果てました。

ワイパーがビビリだしたので、1年点検前に営業さんから連絡入れてもらい、交換してもらった。数十分待ったが、キチンとつけてもらったし、待っている間は飲み物もいただきました。他の書き込みの方は、買うとか買わないとか態度が悪いなど言ってますが、そもそもここはサービス工場なんだから、買いたいって客ヅラするのがアホちゃうか、と思う。ここに展示車あるのか？また、ディーラーの点検は他のメーカーなどもそうだが、基本は車がちゃんと走るようになるまで整備するんだから、それまでボーッと待っているかどこかで時間潰すのが良いと思う。フランチャイズのディーラーはネスプレッソくれたりするから良いのかもだが、ウチでネスプレッソは飲む方が旨いし、嬉しくもない。確かに待つのは退屈するが。。

まず、何人かここの人の接客を受けましたが、基本的に接客態度が悪い。安い買い物ではないので、それなりに気持ちの良い接客を受けたいという気持ちが、買い手側にもあるのではないでしょうか。私は別店舗ディーラーで購入しましたが、ココで買わなくてよかったなって思います。一番近いのが笹塚なのでたまに利用しますが、利用するたびに、次回はもう頼むのやめようって思いますね。数年でも乗るなら、やっぱり気持ちのよいパートナーであってほしいですからね。つい最近も電話終わりでガチャ切り。BMWというブランド自体が安っぽく見えてしまう店舗ですね。他の店舗のことをよく知っているわけではないですが、そういう点も踏まえてご利用されたほうがストレスないかと思います。

古い車でも相談に乗ってくれるので頼りになります。

入庫の際に勝手に出庫日のスケジュールを決められ、その日に車を引き取りに来ることを強いられるなど、少々要領の良くない所がある。異音の点検で車を預けた際、実際には的外れな場所を修理されてまったく異音が収まっていないにも関わらず「治りました」言って返され、すぐに再入庫する羽目になった事がある。明らかにちゃんと確認せずに作業を完了させていない。

BMWだからといってサービスを国産車より良いサービスを期待しましたが、そんなことはありませんでした。

都庁の目の前で好立地。グッズも豊富に置いてある。

きれいなディーラーです。右隣りは三井住友銀行です。

注文もしたのでお水かお茶でも出して頂けたら5星でした！

流石BMW対応が気持ちいい

いい店だけど狭い❗

普通の対応でした。

サービス良好です。

サービスが、良かった。