スマホの法人契約でお世話になりました。てきぱき対応していただきました。事前に来店予約することをおすすめします。dアカウントがあればネット予約可、電話でも受け付けてくれます。

他のドコモショップに比べて、店員さんの対応と処理のスピードが早いです。なぜ同じ会社なのに他店は新橋店みたいに同じくできないのか？とても不思議です。

ソファーがあるのでWi-Fi使いたい時に利用します。ありがとうございます

バッテリーの残量で訪れました。充電回数500回との事。2年使用してそろそろ買い時かな⁉️最新の5Ｇから料金まで色々聞きましたが嫌な顔せず丁寧に堪えてくれました。かみさんと相談ですが云うに及ばず、却下の公算が強いので相談せず。又の機会に頼みます。でも最新スマホ使ってみたい。暫く我慢です‼️

午前中訪問、親切に対応いただきありがとうございました

スタッフさんは丁寧に教えて!goo頂き大変助かりました、オンライン予約で なれないと大変です😊頑張ってやったらできました、会社から近いんですけどね！そのままドコモショップに入りたいですね。

休日は予約無しでも直ぐに案内してもらえるかも？

親切だった。

いつも混んでますが、スマホの不具合で行くとあっという間に解決しますので、心強いです。ただ、少しびっくりしたのが、光回線を勧められて、私はすでドコモの光回線契約済みです。それを解約して、更に再び契約するとポイントが貰えますとのこと。現状使えてるものを解約して、更にまた契約し直すってなんかおかしい気がしました。でもスタッフさんはとても親切です。

よかった。

職場の近くだったので予約無しに行って来ました。充電器が欲しかったのですが、ほとんど待たずに対応してくださって感謝です。コロナ対策もしっかりされていて、これからも利用させていただきます。

ドコモWi-Fi使いたいときに寄らせてもらいます。

とても親切で他のdocomoショップより良かったです。

先月ドコモを解約しましたが、dヘルスケアアプリのアカウントが使えなくなったので、別のアカウントを設定してもらいました。

とてもいい対応でした。

少し前になりますが、機種変更をする際に事前にこの店舗に電話して必要書類を確認し、言われた書類を全て持参してお店に行ったのですが、書類が足りないので取りに戻るよう言われました。一度で手続きが済むように事前に電話確認しているのに間違ったことを教えられて取りに帰らなくてはいけないのでは全く意味がありません。もう少しなんとかしていただきたいです。

最悪でした。別店舗をオススメします。当日の説明では「ネット環境は現在よりよくなります。」と言われたが、いざ工事をしてみると格段に遅くなり、電話の対応も雑。「明日お電話します」から数日放置。最終的には、担当は謝罪にすら出ない始末。こんな最低な店舗はないレベルです。

とても便利な立地。東京駅に次ぐベストなショップ！そして、接客は多分都内一だと思う。専門的かつ優しい対応。

野暮用でやってきました。休日はシコたま混んでますね。30分待ちだって〜

店内が広く、ゆったりと製品を見る事ができます。

スマホが調子悪く見てもらいました。丁寧なご対応ありがたいです。

スタッフの出入りが激しく、レベルが低い。スタッフの嘘の説明によって損害を受けたのに、ちゃんと契約書類に目を通さなかったあなたに責任があると言われ、何も補償されないでうやむやにされる事件がありました。具体的には、dカードのゴールドカードを勧誘があり、ポイントが10%になるから年会費1万円を支払っても家族全員の携帯料金をその一枚のゴールドカードを支払えばすぐ取り戻せると説明されました。カードが発行されてから、改めてドコモショップ新橋店を日曜日に訪問。私の２台の携帯に加え、妻の1台と妻の両親2台の計5台の支払いをまとめるために、本人の署名捺印が必要と言われたので、浜松から東京に来てもらって手続きを行いました。あくまでも私が作成したゴールドカードで支払いをまとめる為だけの手続きです。窓口は、私にゴールドカードを薦めた男性社員が担当し、これでポイントはまとめられますと何度も説明していました。そして一年近く経ってポイントが全然貯まっていないことに気付いて新橋店に確認に行って、別の担当者に事情を説明。結果的には、当初私に説明した彼の認識そのものが間違いで、私の作成したゴールドカードに紐つけて家族カードをゴールドカードで作成し、そのカードで個別に携帯料金を支払わないとポイントは10%つかないことが判明しました。そして、私に間違った説明をした社員がまだ新橋店にいるのに、その者と話をさせようとしないで、別の年配の社員が出て来て、クレームがあるなら、ドコモ本体のお客様窓口にしてくれの一点張り。最低な対応でした。

『来店予約』必須です。待ち時間の案内があてにならないのはどこの店舗でも同じでしょうが、途中で係の方がアンケートやら何やら持って来て更に予定時間を伝えて頂くもそれすらあてになりません。更に場所柄無料充電器は通りすがりの方が占領しているためほぼ使用出来ません。

非常に良かったです。機種変更にきたのですが、運良く待ち時間無しで対応してもらえました。窓口スタッフは若い外国人男性でしたが、対応能力の高さもさることながら姿勢、態度が素晴らしかったです。

すごく親切。メカ音痴なので頼っています。

充電できる場所として素晴らしい。iPhoneのライトニング📱は一つだけでしたがFOMAやAndroid用など種々揃って8つの充電ロッカーがありました。充電場所の横にソファ🛋やお水も飲める場所があって良かったと思います。

店員さんの対応は親切で良かった。

ダソーンが観れないと家族から言われ行きました。いろいろ試していただき観ることが出きるようになりました！雨が降り始めてんですが傘まで貸してくれて助かりました

都心型ターミナル立地の基幹店紛失や故障で駆け込んだ経験がピンチに助けていただきました。一度めは、購入して３日後の紛失時。二度めは、航空機の利用直後から、着信や発信ができなくなっていた状態を直していただいたこです。二度あることは三度あるもの。銀座のあるファッションビルで紛失した可能性が高いと警備室を訪ねたところ、遺失物として築地警察署にて保管と確認。翌朝に出頭すると、SIMカードの番号確認が必要とのこと。前日にドコモショップ新橋に駆け込み書類作成したので、手続きがスムーズに運びました。迷子になって引き取り手のない携帯電話が、数限りなく保管されているという現実。愛機のスマホの面倒を見ていただき、心から感謝しています。

スタッフの方の対応が皆さんとてもいいです。担当してくださった方は専門的知識も豊富でさすがだなと思いました。

ガラケーの充電器を買いにいったが整理番号担当の男の子が番号カードを渡しながら｢約1時間待ちで～す｣だって。店内に並んでる充電器があるんだから、それを単純に教えてくれれば済む話なのに。融通が利かないというかマニュアルどおりの対応に呆れてものが言えない。

最悪だった。事前になんの告知もなく40分待たされた。挙げ句にdカードゴールドの携帯補償を使おうとしたら後続の低スペックの機種しか提示されなかった。二度と行かない。

店員さんが親切で、スマホの扱いが丁寧でした！

携帯の不具合で訪問細かく細部まで指導してもらえた。大変助かった。

丁寧な応対でした

スタッフにより対応のバラつきあり。業務分担しているのは致し方ないと思いますが、何人ものスタッフにいちから説明が必要になります。待ち時間軽減のために対応方法を改善してほいしです。

出先で充電が無くなり、充電だけさせて頂きました‼️　ありがとうございました‼️m(__)m　助かった🎵

このあと、SoftBankに行ったが、そちらのほうが対応が格段に良かったカウンターの割に待ちも長いし、不要なお得プランの説明も長い。

IPhoneのことを少し聞いただけなのにかなり感じ悪くアップルへ行けと言われた。あんな感じ悪く言う必要があるのか？言い方が悪くて不快でした。

Wi-Fi感知の調子が悪く、他のドコモショップで対応できないって言われたのに、キレイなお姉さんが一瞬で繋いでくれた惚れちまうやろー！！

一番で来ていたのに、おじさんにドアが開いた瞬間抜かされた。それだけではなく店員の対応も悪く、一番最後でした。

大きめのドコモショップですが、場所柄人が集まるのか、けっこう待つことが多いです。利用するときにはドコモのサイトでご予約をお勧めいたします。

丁寧な説明で安心のお店です。

接客の対応が良かったです。お得なプランを提案してくれました。

空いていたこともありスムーズな対応でした

駅近で立地が分かりやすい

新橋でケータイの電源がなくなったらドコモショップで充電です。充電器はiPhoneスマホ合わせて10台ほど。ゆったりとしていて居心地も良いですよ。

不親切…スマホを紛失して利用停止をしたのですが、新橋駅周辺でスマホが見つかり、待ち合わせもあることから直ぐにでも利用再開をしたかったので、こちらのショップへ伺いました。受付の方に事情を説明しましたが、「はい。では、ただいま約一時間待ちです」とのこと。約束があり、一時間は待てなかったので帰ろうとすると、利用再開の電話番号の紙はくれました。でも、公衆電話もないこの時代に、スマホが利用できないのであまり意味もなく。無料通話で１分程度のガイダンス操作で解除できるのだから、それくらいやらせてくれてもよくないですか？お待ちの他のお客さんには悪いですが、新規申し込みや、機種変のお客さんと同じ扱いじゃなくてもいいと思うんですけど…利用者の気持ちにもなってください。

店員さんに助けて頂いて安心しました。しっかりと自社の製品を理解しているスタッフばかりです🎵

日本の携帯通信会社は糞です。通信料金が高過ぎ！シムと携帯電話を一緒に売る国は､日本の糞携帯会社意外には無い。

機種やプランの説明があいまいで、あれこれ質問（ツッコミ）入れてたら無言でスタッフがいなくなった。在庫がある機種を押し付けたかったようだけど、自分の決まった機種があったからね。それにしても、面倒だから黙って離れるってどういう教育してるのかと思った。

オフィス街ってこともあって日曜日はガラガラです。でも月１で定休日があった気がしますのでご注意を✋

オフィス街につき、土日の朝は特に待ち時間少なく狙い目です。

意外に空いてる。

接客は丁寧だが、常に混んでいるため待ち時間長め。

混雑しているが、予約していけば問題なし。対応も基本丁寧。

平日は混んでいる。店員のレベル高い。休日はビジネス街なので空いています。

ドコモショップは皆同じかもしれませんがいつも混んでます。でも、店員さんが皆さん一生懸命対応して下さるので我慢します。

2018年9月平日に来訪。シムカード再発行のため。30分から60分待ちとのこと。なかなか混んでますね泣

医者と電車と…　上手い語呂合わせが見つかりませんが、こちらはサービス業として未熟だと思います。

2時間待たせておいて、「本部に聞かないと分からないので本日のところは帰ってほしい。明日また来てくれ 」とのこと。正直ここの店はdocomoさんの評判を下げてしかいない

対応が早くてよかった。

親切にトラブルを対応していただきました

朝イチ１０時開店が嬉しい。

予約なしでもそれほど待たない

平日夕方、以外と空いてた

予約で一杯だったけど、２０分位で呼ばれた

平日の営業時間は20:00までだが、受付は19:00で終了。19時に6分遅れで入店して悲しい思いになりました。

親切に対応していただきました

比較的知識のある店員さんが居るため、順番になれば手続き等は早く終わります。

携帯の買い替えに行った。以前に比べ待ち時間がかなり短くなった。

スタッフさんの対応が非常に良い！

いくら混んでるといっても　4時間以上まちはひどいでしょう

お客様対応が、悪い！ドコモショップは、どこも良くないですが。

親切な対応してくれます。しかし待ち時間長い。

仕事帰りのサラリーマンが寄りやすいのか夕方は1時間待ち当たり前です。

サラリーマンが多いので混みます。時間があるときに！

接客が最悪。もう行かない。

二階建てだが広々としていて充電中に休憩しやすかった！

店員の能力が低すぎて驚きました

対応よかったです

土曜日は空いています❗あまり待たなくて済みます

在へそは、いいかも！

都心にある大型のdocomoショップです。

店員の対応がいまいち

お店の対応は良いですよ

Docomoの中ではまともな対応。

トイレがあったから(笑)

ドコモユーザーです。対応はVeryGoodです。

担当者の対応が良い。

対応が良かった

待ち時間は長めですが、店員さんが工夫して待ち時間を減らせるように努力されています。

予約しないと60分以上待ちます

接待がよい

充電器の設備がすくない。

女定員やる気0

普通の対応

言葉使いが、よくない

混んでる

居心地いいです