芝大門交差点の角にあり、バスも地下鉄も便利が良い。広くて明るい店内、事前予約制なので、そんなに待たない。感染対策もしっかりとしているので安心して滞在できる。

予約制らしいので注意！都内のドコモショップらしく待合室が狭くて不快。他と違い毎週日曜と祝日休業なので注意。

混雑しているので、予めネット予約おすすめします。どの担当者も丁寧に説明してくれます。事務手続きは時間が掛かります。m(__)m

充電させて頂こうと来店しましたが、充電アプリを入れてと言われました。充電ゼロで急いでて時間がない中で駆け込んでるにも関わらず、立たされたまま、これ見てやってくださいと雑に案内されました。20年以上ドコモを利用してて、こんなに嫌な対応をされたのは初めてで、本当に悲しくなりました。最近、ドコモの電波もあまり良くないと思ってきたので、本気で乗り換えを考えました。自分が長く接客業だったので、過敏なのかもしれませんが、接客って変わってきたのでしょうか‥

一生懸命頑張っていました｡

丁寧な対応で良かったです。

突然の訪問でも、嫌な顔せず、とても親切な接客が素晴らしく、困っている事を伝えたら、何とかしようと色々とトライして頂き、対応が素晴らしい。何かご迷惑をお掛けすると良くないので個人名は挙げられないのが残念ですが、久しぶりに、とても素敵な接客を受けました。○○さん、本当に、ありがとうございました。

最近流行りの宅配便メールウィルスに感染してしまった為、DOCOMOショップに駆け込みました。事前の予約が必要な為半日待ちましたが、一時間程度で無事に直りました。丁寧な対応に感謝です！

タブレット(dtab)に「Sysプロセスが応答しない」というメッセージが出て再起動を繰り返すようになったため初期化をお願いしたく訪問したが、回線契約が無いと(wifi利用端末は)初期化対応は出来ないと言われ退店。その後、ドコモのコールセンターに確認したたところ、見積・修理受付にて初期化対応が可能であることが判明。適当な対応は迷惑です。後日、担当された方の経験が薄いとの店側の説明でしたが、それを許容して客前に立たせている店側の責任は重い。次の日に初期化対応したく見積・修理をしに再訪しましたが、前日コールセンターに伝えた内容が全く引き継がれておらず、一から説明をする羽目に。また初期化のみ依頼をしているのに、修理費用や部材枯渇(日々変動的)で部品交換できない可能性など「修理した際の話」を店舗責任者の方が的外れにも延々と力説・・・(耐えかねて)可能性の話をされても現時点で判断できないので先ずは進めて下さいと伝えると、(気を悪くされたのか)私の話が理解できないのであれば修理受付は受理できないと放言・・・再度退店する羽目に。。当方はシンプルに初期化を依頼したいだけなのですが、何故そんな簡単なことが進められないのか？本当に不愉快です。見積・修理を依頼しに来ているお客に見積を断る辺りが高圧的であり、猛省してもらいたい。サービス業のプロとして、そのような高圧的な態度では伝わることも伝わらなくなるということを認識すべきであり、加えてどうしても貴社都合で伝えなければならない事項は楽をして口頭で済ませるのではなく、きちんと書面にして記録に残すべきである。口頭で済ませる内容＝重要ではない話として処理されるのが一般的ではないか。最後に、そもそも見積一つ取るにもここまで時間をかけなければ進められない企業文化であるならば、こんな簡単に不具合が生じてしまう製品を販売すべきではない。

法人購入したいと伝えたところ、紙に必要書類として３か月以内の会社にの謄本もしくは印鑑証明と本人の免許証が必要と言われ来店予約の上、来てくださいと言われた。書類を整えて、来店予約し、機種を決めていざ契約となると、Hさんという見習い（いちいち先輩女性社員に聞きながら対応）の女性が対応し、法人の別の使用電話が必要だとか、一括払い、分割によって法人の在席確認が必要だとか最初に言ってくれという追加情報が必要といわれ、だったら最初の時に説明してほしいと言うと逆切れし、客が一括、分割払いの意思表示が無いのが悪いだとか、なら購入辞めて、となりのauで同じ物を買うわといったら「畏まりました」とのこと。この店では絶対買わない。客に切れる小娘・・・接客指導もできない、所詮国策会社の名残が出てる。

接客態度、対応、対処、説明、何においてもぶっきら棒で不明瞭で不明確。こんな低レベルのケータイショップ店員は初めて。

女性店員が予約制だけどたまたま空いたから今回だけ特別にと念をおされプラン相談開始。。。終始 不機嫌なのがひしひしと伝わってくる。。。いろいろ相談したかったが早く帰れオーラMAXなので5分程で退散。。。極めつけは 帰り際に 一言次回はちゃんと予約して下さい ！！たまたま通りすがりじゃ ダメなんですか？お店全体がこのような体制なのでしょう。非常に残念です

昼12:00の休憩時間に入ったらガランと空いていて、ラッキー!!と思ったら完全予約制でした。あなたの番は早くて16:30と言われ、慌て出ました。ダラダラといつまでも待てる人種は日中この街にはいないよね。効率的!!

こんな最悪な店はない！間違えなく二度と行かない、俺の一時間返せ

最寄駅より近くて、わかりやすい。

最悪の店舗です。携帯受け取りに行ったら拒否されました。予約がないとお渡しできないとか。他の店舗から浜松町店舗で受け取りの手続きをしたにもかかわらずです。しかも、店員の態度も悪い。利用はしないことをオススメします

便利です

わかりやすいところに立地している。店内は明るく案内係も丁寧な応対である。事前予約をしておくと待ち時間が少なくて済むということだが、そのための電話は30秒以上コールしてもつながらない。

おじさんに優しく対応してくれました。

スタッフが2人で接客していたので、料金支払いで来た旨を告げると奥から3人出てくるが、予約制なので15分待てと。その出てきたスタッフはなんなのか？とにかく人を待たせるのに特化したショップです。

普通のドコモショプ、ただ、ドコモショプ全体的にドリンク サービス等がショボくなってきている、残念

バッテリーキレそうだったところだったが、ここで充電させてもらえてよかった。

平日の昼間でも混雑しています。対応はそれなりにでした。ポインコのカレンダーをもらうのに手続きが必要なので時間がかかると言われてしまいましたが…

料金の支払いだけなのに、購入とか各種手続きとか全ての手続きの順番の最後で１時間待ちとか言われた。普通、各手続き毎での順番だろ。ここは二度と行かない。

COVID19の影響で少しまつが対応は満足

予約して携帯の故障について相談しました(土曜日の朝イチ)。とても丁寧に対応して頂きました！！ありがとうございました。

外観から判断すると大きそうな感じだったのですが、店のキャパは小さいです。ところが予想に反して、意外と空いている様に感じました。

それ程遠くない業界いる私でさえも難解なメニューには毎度のこと辟易します。終いには、嘘を言われ光回線の契約を勧められ2日間にわたって拘束されました。2年に一度憂鬱になる場所です。

最低、よくかんがえたほうがいいです。

充電コーナーあります。近くの喫茶店(ドトールなど)にも電源コンセントがありますが、大体使用中だったりするので、ここが便利。

待ち時間が長すぎて、利用できず。予約とかがもう少し柔軟にできれば。

対応が悪い。挨拶もしないで対応する最低な店員がいる店。使わない方がいい

対応が遅いそんなに多くのドコモショップへ行ったわけではないが、ここが一番遅い急ぐ人はやめた方が良い

結構親切です。

携帯が止まり悩んでいたところあったドコモです。助かりました。

お支払い方法変更したいんですが、２時間待ってる。まだ待ってる途中です。まだ終わってない。

他のショップで予約取れなかったけど、ここは大丈夫でした。

いつも利用しています。好立地です。

いつも丁寧に対応してもらって感謝です♪

接客対応があまり良くないです私が喋ってるのに、被せてきました

用件を言って外出から帰ってきたら伝わっておらず、用件はと聞かれたので始めに言っているからもう言わない、伝わってないなら正直に言えばまた言ってやる、に、「伝わっています　確認のために用件を言ってください」としつこいから帰った。時間の無駄だった。

待ち時間が長いので、予約が必要。それでも待たされる！

店員さんの対応が本当に親切でした。カウンターはいっぱいでしたが、待ってる席で対応してくれました。

可もなく不可もなくって感じでした

スタッフが少なくと、待ち時間がとても長いです。ドコモ光の申し込みは、優先でしょりしているみたいです。

夜は比較的空いてます。

対応が最低でした。勝手に設定変えたり言葉使いが酷かったです

チーフの女性が知識豊富でとても感じがいい

携帯を変えるのに問い合わせをしたく一時間以上も電話してるけど、一度も出ない。対応が悪すぎる。

対応が悪い。混んでるのはしょうがないが、フロア担当が多いのに、手続き担当が少なすぎ。

オフィス街にあるためか、日曜に行ったらドコモショップとしては空いている方だった。

待ち時間がながい、平日の午後　3時間待たされました。

日曜日休み。待たされるから⭐１つ

電話は繋がらない。待ち時間はとにかく長い。かと言って対応が良い訳でもないです。

担当者によるとしかいえないが、かなり顧客の側の事を考えてくれた提案をしてくれた。担当者さんがいました。

ここ行くくらいなら他の店舗のドコモ行きます。

どこでもそうなのですが、長く待たされます。

普通かな

対応の悪さに最悪でした。

サービスよかった

いつも混んでる

土曜日は空いてます

最悪のスタッフが多いです

受付の女対応悪い

他の店舗と変わりない。

アクセスがいいです

待ち時間が長すぎる

待たされる。

普通

土日休業。。。