リモートワークや気分転換に、クラブラウンジに10回近く泊まっています。温泉がありラウンジも付いていて、リーズナブルで使いやすく気に入っていましたが、今日の朝食際の女性スタッフは、最低でした。不機嫌な表情で、呼ばれても聞こえないふりをされました。グループ系列が変わったといえ、これがシェラトン？？安いビジネスホテルにも劣るなと感じています。不愉快な気分です。ニューアワジは他もなかと思ってしまいます。社員教育を徹底してほしいです。

友人に誘ってもらい一階のカフェレストランで軽い昼食をとりました。窓際の緑の見える席で開放感もありよかったです。会計時に無料駐車券(２時間)いただけます。落ち着いて食事できました。

久しぶりにお伺いしました。ところどころリニューアルされていて、ちゃんとメンテナンスされているという印象でした。翠亨園の飲茶午餐も相変わらず人気ですね。昔よりも小さいサイズでたくさんの種類を楽しめるようになっているように感じました。飲茶のオーダービュッフェですし、そんなにサービスに高いレベルは求めていませんが、お皿を置く際にガチャン！と置かれたり、明らかにテーブルの上でお皿をぶつけているのに「失礼しました」の一言もないのはせっかくの雰囲気を台無しにすると感じました。中国系の方ではなく、日本人女性スタッフだったのが余計に残念です。男性のスタッフはとても丁寧で感じが良かっただけに、残念でした。とはいえ、味も美味しいと思いますし、値段からするとかなりお得だと思います。

毎年、２−３回宿泊しています。部屋→改装されて綺麗になった部屋もありますが、特に悪くなく普通です。星３．５お風呂→広くて素晴らしい。このホテルの一番の利点はこのお風呂です。逆にお風呂がないと泊まらないでしょう。星5ラウンジ→かなりしょぼい　マリオット系でここまでしょぼいラウンジは行ったことがないぐらいです。星0.5サービス→従業員の方は良い方が多く。対応も素敵です。星４室内プール→綺麗で大きいです。いつも水温が低いのが欠点です。ジムもあり良いです。星４料理→数年前は良かったですが、ビュッフェの質の低下がひどい。ホテルのビュッフェならもう少し頑張ってほしい。あくまでも個人としてですが、あまり美味しいものがない　量より質をお願いしたい・・　星２総合：星３　温泉が良いので毎年利用しています。ニューアワジ系列なので食事はよくできるはず・・・好きなホテルなので今後に期待しています！！

お気に入りのホテルです。アクセスは決して良くてないですが、車なら気になりません。食事も朝は美味しい（夜のバイキングは普通）し、温泉は最高です。コスパがかなりいい部類のマリオットグループだと思います。

平日でコロナ禍なせいかホテルのレベルを考えれば安く宿泊できました。素泊まりで利用しましたが駅と直結しており交通の便も良いですね。駅を利用して神戸の街ブラして居酒屋で夕食は済ませました。特に大浴場が広くて雰囲気も良く露天風呂もありとても開放的で良いですね。安価なビジホと比べ高価ですが気に入ったのでまた利用したいと思います。

接客態度がイマイチだなあと思って他の方のクチコミを見ると納得。かなり落ちた様ですね。季節がいいので1階カフェのテラス席を指定しましたが野ざらしのテーブルは汚く、拭きに来ると言って待ちましたが忘れられていたのでこちらから頼みました。その台拭きすら汚かったですけども。カフェラテを注文しましたがコンビニカフェラテの方が100倍美味しいです。大袈裟ではなくここまで不味いカフェラテ初めてでした。質が悪いのは神戸のシェラトンだけなんですかね...

6回ほどリフレッシュに宿泊している者です。ここ最近の接客サービスが非常に低下しているように感じます。具体的には以下の通りです。①クラブラウンジに入る前に「少しお待ちください」と言われたため待っていたが、対応してくださった女性が忘れていたまた他のクラブラウンジにいたスタッフからも声をかけられることがなかった※今まではこのような対応がなく、誰かが迅速に対応することがシェラトンのサービスであったためガッカリした。②テラスの入口を確認した際に「あー、あっちです、あっち。」と雑に説明を受ける。※「あっちとは」驚き、シェラトンのサービスはここまで落ちてしまったのか。接客をお勉強された方がよろしいかと思います。こんな雑はホテル初めてです。③全体的に接客態度が悪くなっている一流ホテルに相応しくない態度が多く見受けられました。4回目の宿泊までは、本当に丁寧であたたかく素晴らしい対応でした。5回目から、なんだか素っ気ない接客、私の気のせいかと思いましたが今回宿泊して分かりました。7回目の宿泊をするか、検討中です。宿泊したとしても、シェラトンには期待しない方がいいだろうと感じています。高いお金を払って、わざわざこんな思いや経験はしたくありませんでした。

夕食バイキングのガーデンカフェは通路が狭いのに皿とスープ皿のお椀が大き過ぎて食器台から、はみ出る為に移動する時に他人とぶつかりズボンとシャツに味噌汁がぶっかかった。クリーニング代弁償しろと言おうかと思ったが、言う勇気が出ずに我慢した。混み合うバイキングレストランでは汁物の提供は止めた方がよいのでは?子供も走り回ってるし、ぶつかればヤケドします

六甲山側の夜景良し部屋良し。朝食のレストランも天井高で、ブッフェの種類が豊富で良し。温泉も打たせ湯と露天風呂が特に良し。申し分ないホテルでリピート確定した。

リーズナブルな料金で泊まれますが、クラブレベルでの宿泊がオススメです。ラウンジ(19F)スパリビング(温泉横)が利用でき、特に温泉がのんびりできて良いです。朝食もビュッフェ形式ですが、安心して食べれます。フロントやフロアー接客等とても良かったです。駐車場も無料です。コロナ禍でも安心して泊まれるホテルでした。

落ち着いたゆっくりできるホテル。温泉もいいお湯です。朝食のバフェは色とりどりの中にローカルフードもあり最高です。

お昼の飲茶はオーダーバイキングです。11:30と13:30の2部制で90分。メインのラストオーダーは30分前なので、サクサク頼んでくださいね。土日は最初に北京ダックが出てきます。甘味噌で美味しいです。焼売、小籠包、酢豚、何を食べても美味しいです。幸せな時間でした。

今年に入って何度も利用させて頂いています。いつもは午後8時頃のチェックインになるのですが、フロントの方からレイトチェックアウトでゆっくりしていってくださいと声かけされる事も度々あります。関西でこんなに泉質の良い温泉があるホテルは無く朝食のビュッフェも種類多く地元の食材をふんだんに使っていて、いつ行っても大変満足できます。朝食ビュッフェではとても明るく元気に声かけしてくれる女性スタッフさんの対応もとても気持ち良く、エッグステーションのシェフもいつも愛想よくおもてなししてくれます。母の誕生日では神戸グリルでのフレンチも楽しみましたがレストランからの夜景とサービスには母も非常に満足していました。本当に気に入ってる定宿ですのでコロナにも負けずより良いサービスで常に選び続けられるホテルであって欲しいと願います。また明日から一泊お世話になります。

すごく良いホテルです。建物は重厚感があって高級ホテル感がにじみ出ています。難点はロケーションです。初めて利用したときは、場所がよくわからなかったため、夕食も取らずにチェックインしてしまいましたが、周辺にはほぼ何もありません。ホテル内にはおいしいレストランもありますが、神戸の夜を楽しみたい場合は、タクシーで20分ほど掛けて街中まで遠征する必要があります。

朝ごはんがビュッフェで、温泉付きなのが特徴的です。また、六甲ライナーまたはバスで来れます。クラブラウンジでは、アルコール類を自ら入れる感じで、食べ物類はほぼないです。簡単なお菓子やハムがあります。会員特典のアップグレードはされにくいイメージがあり、レイトチェックアウトも中々できない気がします。

温泉の泉質がいいです。塩っ辛くてお肌がキュッキュッとします。スパフロアのラウンジものんびりしていて少し暗めの室内が落ち着きます

ホテル内にあり中華レストラン翠享園の飲茶ランチがすばらしくリピーターになってしまいました

バリアフリールームを指定して宿泊しましたが、車椅子を利用する日本人の高齢者が使える部屋ではなかったです。ホテル側もそれをわかっていてユニバーサルルームとして販売していることに驚きました。開業から３０年近く経ち、経営者も代わり、団体客相手のホテルになってしまったことを残念に思いました。

立地は行きづらいが、温泉サウナがあり眺めも良くとても素晴らしいホテルです。

受付の段取りや案内は少し他のシェラトンホテルに比べると悪い印象をもちました。食事や部屋はまずまず良かったので残念。

温泉がよかった。湯上りにくつろげるラウンジもあり、ご飯も美味しかった。12時チェックアウトで温泉も朝10時半まで入浴できる。のんびりくつろぎにまた泊まりたい。

プール利用でしたが綺麗で快適なプールでした。プールやジムに併設のお風呂が濱泉と同様に温泉を使用していたら最高でした。

微妙だと思ったのはホテル周辺の環境。散歩が好きな人には良いかもしれないけど、飲んだり食べたりは期待できない。ただ、ホテル内で過ごすことだけを考えたらコストパフォーマンスはマリオット系ホテルのなかでも上位に入る。温泉を利用できるのが本当にいい。プラチナ会員以上であれば12,000円〜13,000円くらいで予約できたら最高です。

施設は全体的に良かったです。大浴場の近くに無料ドリンクバーが設置されており高級感がありましたが、バイキングのお味がエッと思うほど美味しくありませんでした。食事で星マイナス1としました。フロントは待たされましたが、忙しいのだから仕方ないと思い、それは許容範囲です。

温泉完備なのでUSJに行く時はよく使わせて頂いてます。朝食も美味しいし、クラブフロアの宿泊ならラウンジも使用できます。駅近で駐車場は宿泊者は無料です。夕飯はホテルにもレストランももちろんありますがお子様連れで気兼ねなくならすぐ近くにサイゼリヤもありますよ！コンビニも近くにあります。

満足の1泊でした！神戸六甲温泉『濱泉』では、露天風呂や打たせ湯、ホットカウチ等のサウナも充実していて夜朝と入らせて貰いました。特にラウンジが良く、マッサージチェアーが無料で出来たり、ジュースや牛乳の備え付けサービスが充実していました。そして朝のビュッフェも最高で、目の前で作ってくれるオムレツも美味しかったです。ジムも無料で使えました。プールも気持ちよさそう。SPGカードを持っていたので、部屋もグレードアップしてくれました。ホテルマンやウェイトレスさんの対応も気持ちよくまた来たいなと感じさせられました＾＾次はクラブラウンジに入ってみたいので、高層階に泊まりたいです。2日間ありがとうございました！

年越しを過ごさせて頂きましたが、最高の滞在となりました。アクセスも迷う事なく、チェックインへの案内と手続きもスムーズ、部屋からの眺め(六甲山側)も申し分ありませんでした。館内温泉の素晴らしさには驚きました。清潔感や浴場内の作り、露天風呂を含めた雰囲気がとても気に入りました。また温泉へは専用エレベーター設置されておりストレスなく楽しめました。食事に関しては、滞在中の全ての時間をホテル内でゆっくり過ごす為にディナーブッフェと朝食バイキングの2食付きプランを予約。何よりも朝食のお正月限定版バイキング(元日・2日のみ)のお節は豪華で、白だしのお雑煮まであり大満足でした。ただ一点だけ申し上げるなら、夕食時に1階レストランで、窓際の席を案内して頂のですが非常に寒かったです。ブランケットを出して頂きましたが、それでも寒くて、私たち以外の方も同じ事を感じられたのでないでしょうか。ただ、席を窓側から移動して下さり優しい対応をして頂きました。お部屋にはお水もすぐに届けて下さるなど、従業員の方の笑顔を含めてホスピタリティに溢れていました。特別な時間を過ごさせて頂き本当にありがとうございました。また泊まりたいと心から思います。

温泉と朝食150点！お部屋70点！総合点100点！リピート決定！周りは何も無いので癒しを求めてウォーキング。サイコーの休日となりました。ありがとうございます😊

オーダーバイキングとワゴン飲茶だったのでゆっくり食べることができ美味しかったです。

家族4人で泊まりました。予定の部屋より空きがあるのでと14階の二部屋が往き来できる部屋に変更しませんか？と凄くいいお部屋でした。温泉もご飯も大変よかったです。１人２０００円のお買い物券8000円 分も頂けてお買い物させて頂きました。

お風呂、最高です！朝食も最高です！しかしながら、少人数運営の弊害かスタッフがギスギスしていてCSが低い。プラチナになってから3度宿泊しましたが、クラブフロアUGは無し。レイトチェックアウトさえかなり手厳しい。アーリーチェックインも、いつも「14時以後にお越し下さい」とけんもほろろ。運営元のホテルも何度も宿泊しておりますがアーリーチェックインは基本無理なので会社理念は理解はしております。しかしながら、フロントの方がもう少し柔らかく仰って頂ければ良いような(^_^;)マリオットブランドに寄り添った、CS重視の運営になれば、もっと泊まりたいのですがーーー。

お部屋はランクアップして下さり高層階で六甲側の夜景が素晴らしかったです。お風呂は源泉かけ流しですし朝食ビュッフェは満足でした。アメニティも充実でしたただ浴衣の上に着るはんてんのようなもののポケットに前回使用した人のマスクが入っていたのでそれでテンション下がりました。お部屋もベットも良かったのに悲しかったです。

スパフロア利用させて頂きました。温泉好きな方にはいいと思います。コストパフォーマンスもいいです。清潔感もあり、お部屋もいいし快適でした。

天然温泉掛け流しが付いた、少し古いけれどその分お安くスイート泊まり(^^)金土日辺りにゆっくりするには最適ですね！

最近宿泊した場所では温泉がピカイチです。

とてもきれいなホテルであります。講演会で利用したのですが、いいところでした。駐車場には高級車が比較的多い気が。

近場にありながら、まさか温泉があるホテルだと知らずで、すごーく疲れた時に気分転換したく、一泊お世話になりました。温泉がめちゃめちゃ良かった！！天然かけ流しで気持ちよかったです！goto期間外だったので程よく混んでおらず、お風呂も朝食もゆっくりできました。お部屋もアップグレードして頂けたし、2000円のお買い物券まで頂けてラッキーでした。近場でホテルで温泉でまったり、仕事の疲れもふっ飛びました。こんないいホテルだと知ってたら…もっと早くに利用しておけばよかった〜また絶対に訪れたいホテルです。

ニューアワジになって以来、5スターを期待して行くと期待外れもいいとこです。スタッフの教育もホテルマンではなく、ニューアワジグループです。

ホスピタリティに欠陥のあるホテル。満車の地下駐車場を案内されると場内はすでに空きがないか探す車でカオス。20分待ったが一向に開く気配がないので地上に戻り尋ねると、口頭で近くの駐車場を案内されそっちに停めてこいと。一部屋5マンもルームチャージとるホテルの対応ではない。二度と利用しない。

ここの温泉が大好きです！それに加えて、クラブフロアのラウンジや朝食も良く何回も行っています。星2つなのは、GoToで一度行かせて頂いた際に残念すぎたから。。ラウンジはカオス状態。スタッフはおらず、飲み物、おつまみ、コップ、、清掃も全く出来てない、、全然回っていない感じでした。（カクテルタイムに解放してあった下のスポーツバーはよかった。）GoTo使用時の夕食は松風でしたが、サツマイモ料理ばかりで、GoTo用に経費削減したんだなと思うような献立でした。朝食の品数も昔に比べると減ってしまっています。とにかく、温泉が素晴らしいだけに、残念です。ただ、もう行きたくないと思うほど酷かったです。

宿泊情報を外部に漏らされました。何経由で予約していたかまで。宿泊者本人の同意なく、問い合わせがあれば漏らすなんて最悪です。名前だけのホテルでした。二度と宿泊しませんし、お勧めもしません。

朝食も美味しく、快適に過ごせた。子供の受験で連泊。

ここの温泉とっても良いですよ、日帰りで大人1人2800円、泉質も良いし風雅で癒されます。近郊に住んでる方にぜひお勧めします。食事とのセットプランもありますよ。

中華料理のランチバイキングを頂きましたが、ワゴン料理とオーダーがあり、少しの量なので沢山の種類を頂戴できて、また好きな料理はおかわりできて最高です。難点は、オーダーしてから少し時間が掛かりますので、最初に沢山オーダーして下さいね。

いつきてもゆっくりできる。洗練されたホテル。眺望も良いです。朝食も美味しい。コロナですが頑張って欲しいですね

今回の利用は二回目です。一回目はそんなに印象がなかったのですが、今回はいいと思いました。フロント周りの環境はそれほどいいとは思いませんが、夜と朝のブュッフェが値段の割には美味しかったです。種類も目を見張る程多い訳じゃないですが、味が良かったです。子供も大喜びでした。後、館内に温泉があります、清潔感があり凄くいいのですが、洗い場が非常に狭いのが残念です。部屋は清潔感がありアメニティは豊富で高級感がありますね。チェックアウトのフロントの係りのかたはロボットかと思うぐらい愛想なかったのですが、又利用したいと思いました。

ホテルのグレードの割りには小さすぎるテレビや水回り、磁気式のカードキー等、ハードは少し年季を感じます。ソフト面もポーターサービスを除けばモクシーやコートヤード等の下位ブランドと大差ないレベルです。ホテル周辺は閑散としていて食事はホテル内で済ませるか、近隣の安いチェーン店に行くことになってしまうかと思います。ですが宿泊料金は国内のマリオット系で最安クラスですし、(日によってはモクシーより安い時もあります)有馬温泉の金泉を彷彿とさせる温泉や淡路産の高級玉ねぎを用いた朝食ビュッフェは期待以上でした。関西圏のマリオット系列ホテルでは抜群のコストパフォーマンスを誇るホテルだと思います。またリピートしようと思います。

12月に四泊しました。レンタカーを借りていて、毎日出掛けましたので、地下駐車場からエレベーター乗り換え無しで部屋まで行き来できるのは大変便利でした。大浴場も広く、サウナにはテレビもあり、とてもリラックスできました。海外からゲスト来たときに是非連れて行ってあげたいです。

悪くはなかったですがこの値段でこれか、という感じはあります温泉が豊富だったのは珍しいですが、熱いお湯が苦手なのでぬるめのお湯がほぼなくて少し残念でしたあとはお風呂上がりに様々なラウンジが利用できるのはすごくいいと思ったのですが、子連れが多く走り回ったり騒いだりしていてうるさかったので、ゆったりはしづらかったです朝食はとても美味しかったです結構道幅が狭いのでぶつかられたりしますが…２回目はもういいかなあという感じでした

いつも、クラブフロア？ラウンジ？を利用していました。1階？（フロントが１階ではなかった気がしますが。。）のケーキとパンのお店も美味しかったです。他のお土産物売り場もおしゃれだった様な(^^)また落ち着いたら利用したいです。

部屋　◎温泉　◎◎◎食事　◎(ディナービュッフェ)サービス　◎18~20F海側に泊まりました。記念日に利用しましたが、素敵な時間を過ごすことができて感激しました。Go Toトラベルが一時停止になっており、利用者数も落ち着いていたのでサービスも行き届いていたように思います。特に温泉が気に入ったので、機会があれば同じプランでリピートしたいです。

とにかく良かった！お風呂が天然温泉でとても癒されました。食事はバイキングスタイルでしたが、夕食も朝食も種類豊富で美味しかったです。また泊まりに行きたいです。場所は三宮から少し離れますが、それが静かで私的には良かったです。

シェラトンの中でも温泉がある珍しいホテルです。ランウジもあるのでゆったり過ごせます。ただ交通が少し悪く街中から電車やタクシーで30分程度の所にあるのがかなりの痛手です。

館内良いかおりがします。売店で香水が売っています。温泉はバブルバスやジェットバス無いです。大浴場運営時間はコーヒー牛乳や牛乳、ヤクルトが飲み放題でした。GoToで格安行けますが、定価で行くとコスパそこまで良くないような気がします…キッザニア、中華街、六甲山牧場の観光をしました。またGoTo同様のキャンペーンがあれば是非利用したいです。

チェックインして部屋でWi-Fiを繋げようとしたけど、どうにも繋がらず、フロントにその旨を伝えたところ直ぐに携帯Wi-Fiを貸してくれました。その手際の良さに脱帽しました。ホテルの周辺は思いの外、飲食店も多く楽しいけど夜も８時位になると街がビックリするくらい暗く静かになるのに驚きました。翌朝、朝食を提供する一階のカフェに行ったところその充実度に満足しましたが、入口でトレイやお箸の置場所が分からず聞いてしまいました。もう少し改善の余地ありと思いました。昼は21階の鉄板焼を戴きましたが、何とも高層階から街を見下ろす景色は素晴らしく、神戸牛が普段以上に美味しく感じられました。

充実したスパ施設があるホテル。GOトゥを利用して行って来ました。部屋も広くアメニティも充実。写真は朝食のバイキング。ソースが選べる焼きたてフレンチトーストや飲茶など、種類も味も満足でした。スパはサウナや打たせ湯もありお勧めです。

温泉最高でした。クラブフロアーとスパフロア―に泊まらないと入れない。直通エレベーターがあって浴衣と専用スリッパで行けます。ちょっとしょぱいにごり湯でポカポカになります。イスの低温サウナみたいなのがあって岩盤浴よりすぐ汗ビッショリになります。水風呂はあまり冷たくなくて一生入れるかと思った（笑）クラブラウンジが混んでて部屋まで持ってきてくれました。コロナの影響で21時迄でしたが夢のようなひと時を過ごせました。泊まるならクラブフロアーが絶対オススメです。バイキングにしたのですが、すごく美味しかったです。味付けがどれも良いですね。記念日にはまた行きたいと思います。もちろんクラブフロアー以上の温泉付きで!!

お部屋はきれいでくつろぎやすく、料理もおいしかったです。しかし、他の方が書かれているようにスタッフの方の接客態度やサービスがいまいちでした。たまたまかもしれませんが、上からのような態度や喋り方の方が多くせっかくの家族旅行が嫌な気持ちになりました。

誕生日などに利用しています

ここは宿泊費用が示すように一流ホテルでは無い。ホテルの食事はxで周囲にもめぼしい飲食店はない。僻地に行った感じ。部屋の机の下や隙間は埃だらけ、バスルームはし尿臭い。クラブラウンジも狭く、田舎の国道沿いの喫茶店のランチ時間のよう、で過密。安い費用でクラブラウンジを味わいたい人が集まっているような。スポーツジムも良くない。会員制とは思えないレベル。田舎の温泉のゲームコーナーに愛想の悪い温泉の従業員が受付しているよう。

クラブフロアのコーナーデラックスツイン最高！到着時、フロント女性の神対応に感激しました。良きホテルのフロントはできる人が多いね。クラブラウンジも満喫しました。源泉かけ流しの大浴場も完備されてるし、俗に言う湯上がり処をスパリビングって洒落たネーミング。ドリンク類も充実しています。ラウンジやスパリビングばかり行ってると、美味しい食事が食べれなくなるから要注意です。さらに部屋の飲食物も残す事になっちゃうからほどほどにしないとね。ラウンジや高層階からの夜景も最高です。リーズナブルなのに満足度の高いハイクラスホテル。連泊したいですね、また来ようっと

利便の悪い場所にあるのでどうやって行こうかと思いましたが神戸三宮の駅近くからバスがありました。土曜日に泊まったこともあり、ほぼ満室で温泉も混雑してましたが温泉はよかったです。塩分が濃いめの温泉だと思いました。朝のバイキングもなかなかよかったです。

17〜8年前1番下の子が生まれる前から行ってるホテル。この間オーナーが色々変わり、今はホテルニュー淡路系列になりかなり長い。この時に温泉を掘り当てたお陰で武漢肺炎の影響が大きくても、温泉好きの日本人客に支えられ、結構稼働率いいようです。温泉直通エレベーターの停止する階も増え、そちらからきた人だけが使えるミニラウンジも整備。19階のラウンジが一杯でも1階のスポーツバーを解放するなどなかなか柔軟性があります。おかげで？数少ない当初からのスタッフと久々に再開したりと楽しかったです。gotoのせいでクラブフロアなど高い所はラックで押さえられるため、今回はアップグレードはプチ高層階、のみでした…。ま、16時まで入れるだけでもありがたいということで…。

ここの源泉は、最高に気持ちいいです❗また、全体的に静かで、のんびりできて飽きないのでお気に入りです‼️

1泊だけ宿泊しましたロケーションは三ノ宮や元町からは2回乗り換えないとだめです。六甲アイランドという住宅地なので、コンビニやレストランはあります。大浴場と露天風呂はかなりおすすめです。街歩きのあとの入浴はかなり効果あります。お部屋も1番安い部屋でもかなり広いです。ですが、ジムやフィットネス利用は別途料金がかかってしまいます。

両親の結婚記念日のお祝いでランチに行ってきました。景色が良くて、雰囲気も良くて、お料理も美味しかったです！両親も喜んでくれて良かったです！

空調が一括管理のため自由がきかない。コロナの影響で緊急事態宣言が出てるため、飲食店が時短や休業でさみしい限りです。温泉はとても良かった。

お風呂で癒やされました🎵

施設は古いが綺麗に整備している。ただ壁が薄いのか隣の宿泊者の声が聞こえるのは残念。

温泉目当てで宿泊しました。全体的に雰囲気は良かったです。ただ、「シェラトン」なはずなのに、ホテルニュー淡路がフランチャイズで運営してる？みたいで、温泉の備え付けのボディソープとかシャンプーのボトルに「ホテルニュー淡路」のロゴがデカデカと‥その点はちょっと興醒めでした。朝食が良かったので、また泊まりたいです。

温泉や寝具には大満足、低価格で２食付き＋ラウンジ利用もできるのでステイケーションに最適です。ただ年々「ニューアワジ」化が進んでおり、マリオット系列のサービスや質、特にラウンジやクラブフロアに期待して利用するとガッカリ度が大きくなります。（★１）他の口コミにあるようにラウンジサービスやアメニティは非常に貧相、本物のホテルマンはほとんどおらず、若いスタッフたちは学生さん？と言いたくなるような言動です。半面ニューアワジ系列の１ホテルだと思って利用するととても満足度が高いですよ。（★５）ゴールド会員に落ちてからもクラブフロアにアップグレードしていただける確率が高いのも嬉しいかな。（その分客層もそれなりになってきており、あまり楽しめない時間帯も増えましたが）

家族でランチビュッフェに連れて行ってもらきました。お刺身がとても新鮮で美味しかった、そしてローストビーフも、デザートは洋菓子系がとても美味しかったです。全体に清潔に保たれていて気持ちよかったです

お値段とお部屋、食事、その他サービスがあきらかに釣り合っていません！良すぎます！！温泉も素晴らしい...神戸旅行で泊まるならココ以外ない！って感じでした。

温泉の大浴場があり、クラブフロアー利用だったので温泉にも直通のエレベーターが利用でき、専用の休憩部屋の利用もできとても快適でした。

温泉もお部屋もとても良かった。有料道路が少し不便だが、静かで綺麗なホテルでした。電車なら駅に直結で楽かも。

私達夫婦の25年を祝しての旅行にこちらをセレクトさせていただきました。夜は21階にある鉄板焼きでいただきました。生涯初の目の前で踊るアワビにオマール海老。神戸牛はヒレ・ロース両方を奥さんとシェアし、至福のひとときでした。予めレストランを予約するにあたり銀婚式旅行であることをお伝えし、席をリザーブしたこともあり、食後にはスペシャルなデザートまでありがとうございました。また、今回外せない用事もあり連泊となりましたが、お部屋もエグゼクティブ？なフロアにグレードアップくださいました。部屋からの眺めも良く、広さも充分でした。星★1つ足りない評価は落ち着いた雰囲気の演出のお部屋は良いものの、チョイ暗すぎ感があったことと、ご自慢の温泉施設のお湯がやけにぬるく感じたことによります。どちらにせよ部屋の明るさは朝になれば解消され、捜し物も見つかるから問題ないし、お風呂は部屋にあるシャワーブースにあるレインドロップシャワー等充実しているから余り気にはしません。関わってくださったオールスタッフに改めて感謝申し上げます。ストレスなく気持ちよく過ごせましたし、数々のお気遣いは感謝しかありませんでした。機会あればまた来たいと感じましたし、他のシェラトンも使ってみたいとも思いました。

お風呂は素晴らしい、朝ご飯も美味しかったです。惜しむらくはコロナで外で食事をする時間がなかったのでルームサービスをと思ったらさっさと終わっておりがっかりしました。

クラブフロアに宿泊しました。クラブラウンジでのサービスや温泉、スパラウンジ、お部屋のベッドの寝心地はとても良かったです。ただ夕飯、朝食共にバイキングを利用させていただいたのですが、全体的に料理の種類がやや少なかったので、更に品目を増やしていただけると更に満足感が増すと思います。総評としてはバイキングレストラン含め、スタッフの方々のサービスはとても良かったのでまた利用したいと思います。

温泉と神戸の夜景を楽しめます。朝食には淡路産の食材が並びます。

クラブフロアは、ホテル内の温泉に直通エレベーターでアクセスでき快適な滞在ができます。しかし、クラブラウンジは狭く混雑し、席が無い事さえあります。

温泉施設も素晴らしい。ホテルでゆっくり過ごせます。

温泉入浴時にクラブラウンジ宿泊者専用の休憩場所がありゆっくりできました。

すごく受付が混んでおり、15時に入りチェックインが出来たのが16時。クラブフロアに宿泊致しましたがプールは有料と間違った案内されました。また制限があり、16時半にプール受付。空き次第連絡しますと言われ結局プール入れないと21時に連絡があり。子供の為にプールがあるホテルを選びましたが非常に残念でした。一流ホテルの対応とは思えなかったです。プールを考えてる方は参加にしてください。

新型コロナの対策も万全で安心して食事を楽しめました。料理は使い捨ての手袋をしてトングで取り、トングは1回ごとに交換します。ブッフェの品数も多くて満足しました。

以前からホテルフロントの人が少なくて待たされる。ここの温泉がいい感じでリピートしています。

レディースプラン、朝食付きで一泊しました。宿泊するフロアには、専用キーをかざして入るセキュリティーで安心ですし、フロア専用ラウンジがあり、ゆったりとお茶を飲んだりおしゃべりしたり、マッサージ機で体をほぐしたりでき、サイコーでした。また、天然温泉の泉質がよく、都会の雰囲気の中で、温泉をしっかりと堪能できました。温泉が楽しめるホテルで最高でした！朝食は種類が豊富で人気なのがわかります！たくさんの人が待っていました。そのためもあり遅い時間になりましたが、スタッフの皆さんが気持ちよく笑顔で対応して下さり、料理の補充もちゃんとあり、しっかり食べることができました。コーヒーサービス専用の方もいて、気持ちよく食後のドルチェと共に堪能できました！

先日USJに行った後に宿泊しましたUSJからは直通のバスが出ており30分くらいで到着しました。便利ですが終点がホテルではなく三ノ宮の駅まで行くので注意してください。ホテルは温泉が本格的でお風呂が泉質のため変色していますが体に良さそうなのが一目でわかります。シェラトンでここまで本格的な温泉はほぼないのでは？お腹が空いた時はフロントからすぐのところにコンビニがあります。建物は一緒ですがすぐ横の商業施設への連絡通路に行くとすぐ。USJに行く時はここのホテルでいいかな？と今は思っています。

クラブフロアに宿泊しました。温泉に直通のエレベーターや、クラブラウンジなどが用意されており充実してました。コロナの関係もあり、制限されているサービスなどがあったのが少し残念なところでした。ですが、食事、部屋、温泉はとても良かったです。とてもいい景色なのですが、真ん前に大型のオフィスビルが建っている点がものすごく気になりました。また兵庫に行く際は泊まる候補の一つです。

いつもクラブルームに泊まりますが、初めてアップグレードしてもらいました。朝ご飯のフレンチトースト美味しいです。

クラブフロアでの宿泊でした。今回で2回目です。コロナ対応で苦慮されているホテルも多い中、方針をもってしっかり対応されているところは流石です。現在は、クラブラウンジのカクテルタイムは、21階のバーラウンジで対応されています(20/06/17現在)。温泉もドライサウナ以外は通常の営業です。とても良い温泉です。

初めて利用しました。気になる点が、•寝巻きのズボンのウエストゴムが伸びきっていてすぐ脱げてきた•ボディソープのボトルにコンディショナーが詰め替えられていた•フロントの方はあまり愛想がなく塩対応温泉と朝食はすごくよかったです。

客室はゆっくり過ごせてとても良かったのですが、夕食、朝食のテラスレストラン（バイキング）は、人が多くて密になり、コロナ対策をあまり感じられなかった。夕食はカニとエビのフェアだったが、カニがなかった,,,。残念です。

全体的には良いが、Wifiが繋がらない。仕事などでWfi環境が必要な人は全くお勧めできない。ただ、客室含め設備はメンテナンスされており、清潔できれい。温泉も充実しており、気持ちが良く素晴らしい。レジャーなどの利用であれば、満足出来ると思う。朝食は種類も多く美味しかった。スタッフは、人により対応の差が大きい。

全体的には良いが、Wifiが繋がらない。仕事などでWfi環境が必要な人は全くお勧めできない。ただ、客室含め設備はメンテナンスされており、清潔できれい。温泉も充実しており、気持ちが良く素晴らしい。レジャーなどの利用であれば、満足出来ると思う。朝食は種類も多く美味しかった。スタッフは、人により対応の差が大きい。

ホテルのスタッフの方のホスピタリティが良くてよく利用させて頂いて居ます。

温泉は海水の辛さ

神戸牛ヒレ肉のシャトーブリアンが食べられる関西では貴重な店です!〆のガーリックライスが最高です!

18階のクラブラウンジ付きの部屋に泊まりました！部屋からは六甲山の夜景がとても綺麗に見えました！クラブラウンジ付きのプランだと温泉には部屋着で直通のエレベーターに乗って行けます。温泉の後に特別にゆっくり出来るお部屋もあり、そこにはマッサージチェアもあったので嬉しかったです！温泉のお湯は有馬のお湯でとても良かったです！露天風呂もありでホテルと温泉が一緒に楽しめました！ただ、クラブラウンジのオードブルなどは他のホテルの方がいいと思います！

ホテルと旅館の良いところを併せ持った居心地の良いホテルです。