クラブフロアの夜景のよく見える部屋で、長期滞在プランで利用しました。お安く泊まれたのですが、値段相応だと思います。安い事は、サービスの低下と同等です。クラブラウンジで空気のように過ごしました。常連の方を優先することは、ホテルの経営上良い事だと思います。微笑ましいと思っていました。しかし、クラブラウンジの妙齢の女性スタッフに、マスクを忘れていた事を伝えて、マスクを持って来てもらって、朝食券を渡した所、目の前で手を消毒されてしまいました。飛沫感染を防ぐために、口を押さえていたのがいけなかったみたいです。今まで、コロナ中やむなく泊まったホテルで、手が触れても見えない所で消毒するなり、手洗いするなりされていて（多分）当然のように汚物を扱うような対応に驚きました。ポートピアホテルは大好きなので、あの女性が次に配置換えになっているといいと思いました。

名古屋から、今回機会があり伺いました。ビジネスホテルの宿泊が多いため、サービスからお部屋まで満足でした。お部屋の空きの関係でランクアップを提案いただき、ありがとうございました。一緒に行った母もとても喜んでいました。モーニングもメニューが豊富で、全種類食べたかったです…！また次回伺えることがあれば、今回食べられなかったお料理もいただきたいです。

資格試験の会場だったので久しぶりに中に入りました。初めて地下の宴会場に足を踏み入れて、清潔感のある豪華な内装に感心しました。上階の中華料理店も夜景が綺麗でお料理も丁寧に作られていて美味しかったことを思い出しました。

LIVEで利用、立地ロケーション、部屋の広さにも大満足です。コスパ共に満足でしたが荷物を預けた時、プレゼントのワインが入ってるので気をつけて扱って欲しいとお願いしました。引き取りに行った時に重い荷物で申し訳ないと思いました。対応したのは預けた時と違うスタッフなのでワインの入ったかばんを台に乗せることで必死でビンの当たる音に、こちらが驚きました。割らずに済みましたがそのあたりの対応は雑かなと思いマイナス１つ☆です。

子供の学校絡みで２回宿泊しました。何れも南館ですが、広いお部屋に行き届いた清掃、気持ち良く宿泊できます。便は少ないですが、三ノ宮往復の無料バスもありますし、１階にファミリーマートもあり、不便さはありません。朝食はビュッフェでのバイキングを選択していますが、豊富な種類のメニュー、またパンはとても美味しく思いました。お部屋に入ると静かで隣の物音などありません。少し三ノ宮からは離れますが、ポートライナー駅とも直結しているようですし、ゆっくりとした宿泊が可能です。車で行くと１拍800円の駐車場代になります。また、チェックアウトも正午ですので朝食後に余裕があるのも魅力です。

宿泊およびランチで複数回利用オーバルクラブ宿泊（緊急事態、蔓延防止前に利用）①部屋→古さはありますが展望もよいです。②室内プール→塩素の匂いが少し気になります。幼児も遊べて良いです。大人はジムとスパを利用できるのがGood タオルもあります。③食事→朝も夜も（ゴコク、soco）種類が多く満足できます。socoは子供向けという感じです。大人だけならゴコクが絶対お勧めです。ゴコクは朝、かなり混むのでお早めに・・・できたらお皿はもう少し下げに来てほしいです。④ラウンジ→アフタヌーン、夕食前のつまみ程度なら十分です。お酒も多く満足ランチもかなりコスパが良く近くのシェ○○ンと比較してもかなり満足です。このままのクオリティを維持していただけると嬉しいです。※最近（R3夏）、神戸のホテルの宿泊料が上昇傾向のため、ラウンジレベルだと蓮と比較されそうです。それぞれ良い点があるので悩みます。通常の部屋だとこちらを選びますね！

素泊まりではありますが、対応の素晴らしいホテルです。部屋も広くて夜景の綺麗な場所です。神戸ハーバーからは海を挟んだ方向です。

何もかもがオシャレなホテルです！なのに、お手軽な価格で泊まれるので神戸へ遊びに行く時はよく利用しちゃいます。

普段○○○○インホテル等しか利用しないケチなわたくし今回ちょっとプチ贅沢に利用しましたいやー違いますね…ホント嬉しいサービスと言うかスタッフさんの気遣いが嬉しいこの時期ってコトもあるかもだけど…スタッフさん達のお人柄が全てかなと最上階での朝飯「普段利用ホテル」と違い高級で美味い神戸市内見ながら食するのは…朝から元気いっぱいになりますランドマークだったタワー…何処ですか？だったけど自身も休日だけサービス業短時間アルバイトさせてもらってますけどなんか疲れてプチ病んでる状態かなと…ちょっと神戸に来てみてプチ病んでる場合じゃなかばい雇用主に感謝ばいと有り難い気遣いに感謝…🙇リセット出来ました5239番目投稿。

サマーバイキング2021の宿泊プランに申し込みました。ホテルのレストランそれぞれの料理から自慢のメインがたくさん出ていて、何からいただこうか迷ってしまうほどでした。スタッフの皆さんも、キャリアの長そうな方がたくさんいらっしゃり、安心感がありました。長い時間勤務されている方が多いホテルは良いホテルが多いと感じます。夜、IKEAまで散策に行った帰り、南館の裏側から入れる場所があるかな？と回ってみたところ、お仕事帰りらしきスタッフさんがわざわざ足を止めて近道を教えてくださったのも助かりました。（業務時間外なのにすみません！）レストランは昔からよくランチでお邪魔していて、ハズレなし期待通りでした。関西のブッフェレストランでは雰囲気・味・コスパともいちばんだと思っています。施設はさすがに築年数が経過しているぶん最新設備というわけにはいきませんが、ベッドもきちんとメンテされていて、空調の効きもちょうどよく、問題を感じませんでした。家族4人での宿泊だったので南館しか選択できなかったのですが、景色重視ならやはり本館が良いと思います。南館の東側はIKEAビューなので（笑）キリン好きならいいかも。また、ひとつ残念だったこと（広告上のミス的な）があったのですが、それもスタッフさんにお伝えしたところすぐに修正対応されていたのが素晴らしいなと思いました。神戸市のプレミアム宿泊クーポン適用プランがもう少しわかりやすいともっとよかったです！（帰宅してから朝食無料のプランがあったことに気が付き残念！）↑この2点を思うに、広報担当さんに頑張っていただいた方がよいかも…？

プールのみ日帰りで利用。お盆休み期間ですが、事前予約での人数制限もあり混んでるといった感じは有りませんでした。プールは小さめで、どちらかというと子供が主役で大人はデッキチェアでのんびりするスタイルでしょうか。ホテルに入ってからプールまでの移動は階段もなくベビーカーでの移動も楽、ロッカーやシャワー室も綺麗で使い勝手も良い。以前に近くのホテルのプールを利用しましたが、プールは広いのですが行くまでの通路、ロッカーやシャワー室が学校のプール以下の酷さでガッカリしていたので、此処はさすがだなと、感心しました。スタッフの対応も好印象で、夏が終わる前に是非もう一度利用したいと思っています。

但馬、託児所、ルームサービス、宿泊利用しました。コロナ禍でどこにも行けない中、発達が遅れている娘の為に少しでも環境を変えようと利用させていただいたのですが、まずフロントのスタッフさんの心遣いにびっくりしました。チェックイン1時間前に訪れたのですがオムツを交換したくフロントの方にオムツ台の確認をしたところ、もう準備が出来ているのでお部屋へどうぞ。と言っていただけてすごく助かりました。スイートを予約していたので広いお部屋でゆっくり寛ぐことができました。お風呂もトイレバス別の部屋だったので子供も入れました。そして、但馬や託児所もすごく親切にしていただいて子供が生まれてから1度もゆっくり食事できたことがないのでとても嬉しかったです。部屋は広くてロクシタンのアメニティなど女性を喜ばせるサービスが行き届いていました。娘が部屋で怪我をしてしまったので、フロントに絆創膏をお願いすると、届いた絆創膏は布絆創膏でとてもしっかりしていて感動しました。普通無料の絆創膏を配るホテルは安いペラペラの絆創膏なのに…すごい。と思いました。ルームサービスも、豪華なコースセットを運んでいただき、本来夜食の時間用のうどんも娘用に予約しておいたら夕食時にしっかり持ってきていただきありがたかったです。翌日、ホテルベーカリーでピクニックセットを注文してホテル隣の公園で食べたのですが、彩り綺麗でワクワクするような内容の食材ばかりで夫婦ですごいすごいと言いながら食べてました笑コロナ禍で大変な時期だったのに、スタッフの皆さんはどなたも気持ちのいいサービスをされていて最初から最後まで私たち家族もゆっくり羽根伸ばせました。しいて欠点を言うのであれば、部屋に置いてあった空気清浄機の加湿器のタンクとフィルターが汚れてました。自宅と同じタイプの空気清浄機だったので加湿しようとタンクを開けた時にわかりました。たくさんお部屋があるのでそこまでメンテナンスは大変だと思いますが汚れに気づいてしまったので加湿できませんでした。それ以外は本当によかったです。子供も楽しめるホテルでした。次回はボーネルンド監修？の部屋を予約したいと思います。

「部屋キャンプステイプラン ～ホテル de グランピング体験～」を利用しました。部屋内でテントやハンモックやアウトドアチェアが用意され、グランピングの雰囲気を楽しめました。部屋内なので空調が効いて快適で、テントだけでなくベッドもあったので助かりました。また、ルームサービスで夕食が用意されたのでアウトドアでの準備・片付けなく楽で、グリルでの料理はおいしかったです。

小学生1年生の娘と、入学祝いをしようと思いこちらのイチゴのアフタヌーンティーを予約したしました。直前になって、2人で2人分食べるのは多いかも･･･残したら失礼だと思い、量の調整の電話をしました。対応してくださった方が｢1人分にされて、足りなければアラカルトをご注文されてはいかがでしょう｣と即座に提案してくださいました。とても感動しました！やはり、量は多かったのですが、スコーンやミニバーガーなど大変おいしくいただきました。娘も｢こんなにたくさんのイチゴ料理初めて！｣ととても喜んでいて、いい入学祝いになりました。また行かせて頂きます。

夏休みだから仕方ないと思いますが、コロナ渦でも子供達が大騒ぎで密になっていて、ワクチン接種済みであっても怖い感じで、とてもホテルのラグジュアリープールとはいきませんでした。部屋はリニューアル後ということでおしゃれで快適にすごせました。レストラン五穀も味は美味しく特に牛肉の櫃まぶしは美味しかったです。

ホテル内のポートピアホールにて小原流の新年会や今月16日にはコンサートに行ってきました。ポートピアホールからトイレまでが遠いのが難でしたが、他の面においては良かったと思います。

とても古くて、年季の入った大きなホテル。ロビー内の水のせせらぎやシャンデリア等優雅で豪華。メンテナンス大変だろうと思った。(良かった所)・高層階に宿泊しましたが、夜景の美しさに感動。山と海の地形だからこその景色が素晴らしかった。あの景色目的だけで宿泊もありだと思えるほど。・ベッドの寝心地が最高。・お部屋は広々していてインテリアもオシャレだった。・プール利用しましたが平日だったせいか、デッキサイドのベッドも使用でき、快適なプールタイムでした。デッキベッドの寝心地もかなりいい。・シャトルバスの運転がとても巧くてビックリしました。車酔い酷くて行きはモノレールにしましたがシャトルバスにすれば良かった。快適なドライブでした。(気になった所)・洗面の排水が悪すぎる。かなり悪臭があった。・古さが顕著。ベッドマットの擦れ、壁紙の剥がれ、洗面浴室の隅の黒ずみやタイルの剥がれ。・館内とても素敵に維持されているが、閑散とした侘びしさを多々感じでしまう。ホテル内の古いショップ等は特に。なのでホテル内散策が楽しくない。・部屋着の着心地があまり良くない。動き辛く、これにも古さを感じてしまう。・プールは小さな子供連れには嬉しいが、よって子供だらけの市民プール並み。高級感のあるホテルプールでは全くない。

今回は最上階にあるトランテアンを利用させていただきました。景色もよく、スタッフもとても丁寧で特別な時間を過ごす事ができました。お料理はもちろんですが、なかでもデザートがとても美味しかったです。アフタヌーンティーなどつまめるスウィーツとお茶など気軽に楽しめるセットなどあったら行きやすいなと思いました^ ^

眺めのいい24階の部屋に宿泊❗️テレビも風呂も大きい‼️高速エレベーターであっという間だった。レストランも充実してる❗️部屋から海と夜景が見れるのは最高です。

初めてゴコクに行かせていただきました。スタッフの方の対応もよく、大変楽しい時間を過ごせました。料理も美味しく、夜景もきれいで時期によって違う料理もあるみたいなので、また行きたいと思います。

神戸市プレミアムクーポンを利用して初めて宿泊致しました。まずロビーの美しさに心奪われ、家族で暫く撮影会状態でした！きっと若い人たちもSNSのインスタなどで投稿したくなるような素敵なロビーでした。非現実的で芸術的且つなんとも日本的、控えめなのに煌びやかな美しさの天井デザインでした！上手くSNSで発信すれば、もっと若い人達が訪れるのでは？と思います。ちょうどデルタ株が猛威を奮っていた時期で、廊下で高校生の団体客とすれ違う時などはかなり恐怖でした。でもこれは学校側の配慮の問題なので。プールも利用しましたが、プールに入る時は誰もマスクして無く、楽しいからみんな大声で叫んだり笑ったりするので、感染してもおかしくないしちょっとまずかったかな？と反省。ホテルといえば「ビュッフェ」！この宿泊のメインイベントぐらいの比重で望んだ晩御飯は五穀で。どの料理も繊細で美味しくて、やっぱりホテルは違うなぁと久しぶりの高級感溢れる料理にとても感動しました！感染対策もかなり厳重にされていました。前菜は全種類食べましたがどれもすべて美味しかったです。メインのローストビーフが最高でした！プロが焼くとこうなりますか！と感動でした。赤身の肉汁も脂身の香ばしさとまろやかさ、付け合わせのマッシュポテトと一緒にその段違いの美味しさに感嘆致しました。お店の方々もかなりご配慮いただき楽しい時間を過ごせました！ありがとうございました。

和洋室では2歳と0歳でも安心して、快適に過ごせました。2歳は部屋の中の遊具で楽しんでくれてました。0歳のベビーカーであったりと荷物が多くても部屋が広くて快適でした。コロナ対策で部屋での食事へ変更も可能でした。

ホテルスタッフの方の雰囲気がとても良かったです。お部屋も清潔でゆったりしていてくつろげました。朝食は種類も多くとても美味しくて、まだまだ食べたいものがあったのに食べ切れませんでした。子供が楽しそうに過ごしていたのが何よりで、また家族で泊まりに行きたいです、

久しぶりのホテルランチ、とても楽しく過ごせました。お忙しい中、親切にシャッターを押してくださり、ありがとうございました。パスタもパンも盛りだくさんで美味しかったです。ポタージュもお腹がいっぱいでなければ、おかわりしたかったです（笑）

THE、ホテル！という感じの高級仕上げ。改装している部屋は水回りも綺麗で過ごしやすい🎵立地のせいかとてもリーズナブル

コロナ感染のこの時期にしっかりした環境。自身の髪が気になるくらい徹底したお掃除。アメニティーの充実、豊かでゆったりした時間を過ごせて幸せでした。

東京から神戸に初めて来て、ポートピアホテルに一泊しました。ツインの部屋は広くてゆったり。自宅を離れて、夫婦で久しぶりに優雅な気分を味わえました。朝食バイキングで30階のレストランから港町を一望出来て感動です。なかなか来られるものでは無いですが、機会あればまた夫婦でのんびりと泊まってみたいです。

ポートライナー市民広場前駅からすぐです。駅を出て、右に進むとホテルの２階と繋がっており、雨でも傘は必要ありません。ベビーカー、車椅子でもスロープなどが無く、駅直結でホテルに行けるので便利です。

コロナ禍で、外食も行っても良いのかと悩ましい状況下でしたが、子供たちの希望もあり、リフレッシュも兼ねて、食事に行きました。スタッフの方々には、気持ちがいい対応をして頂き、食事も手袋やアクリル板、アルコール消毒の設置など、コロナ対策もして頂いていたおかげで楽しい時間を過ごす事が出来ました。これも、色々難しい状況下で、営業して下さっているおかげで、家族みんなで感謝しています。皆さんがくれぐれも体調を崩されることがないよう願っています。ありがとうございました。

この場所で、３年前に結婚式を挙げて先日は、仕事でお伺いしました(*^^*)いつものことながら、スタッフの皆様がすごく完璧な対応をなさるので本当に気持ちよく過ごせて帰れます😊こちらの一階にある、ア・ラ・メゾンのモンブランと焼き菓子が美味しくていつも、買って帰ってます★オススメ☆彡

70代の父、私、小学生の子ども2人の家族4人で宿泊しました。4人一緒の部屋で簡易のベッドも寝心地も良く、部屋は快適に過ごせました。朝食のブッフェは、種類も豊富でこれぞホテルの朝食という久しぶりに旅行気分を味わえて家族みんなおかわりもし、満足でした。

例えばバーやレストランの売り上げは料理とかの質もあるけれども実際に接客するスタッフの器量で決まります。私の店でも上手なスタッフが居ると間違いなく売り上げがアップします。其の目安は大体平均して1,5倍です。３０年の経験値です。１０坪のバーで日商10万円がつかみのできるスタッフに変わると１５万円ぐらいになります。美男、美女とかの容姿はまったく関係ないです。今回の例ですが私達は夫婦で行きました。スタッフの女性はプラスチック板を間に置いてくださいと聞きません。役所の命令ですからの一点張りです。人間はコンピューターの様な機械ではないのです。型道理のことだけ主張するのではなくその場その場で考えて判断を下すこと、それが人間だけができることなんです。私たちが夫婦であることはスタッフはわかっているのです。夫婦間にプラスチック板が必要であるはずがないのです。他のお客様の手前と言うことを考えていたとしても上手な切り抜け方はいくらでもあります。つかみのできるということは標準語で丁寧に格式ばってしゃべることではないです。むしろ言葉使いよりも人間味のあるしゃべりかたや考え方がポイントなんです。昔はオーバルフロアにもそういう味のある年配の女性がいました。今回、こういう例を見ると本当に店長の器量次第でいくらでもリピーターがつくのになーと思います。ポートピアホテル支配人様がつかみのできる接客など要らない、普通に丁寧な接客できればそれでよいんだ。というお考えでしたらそれはそれで誰がどうということもないです。、自分の頭でその場その場で判断することが人間だけができることなんです。

お部屋は奇麗でしたが、カーテンの一部が破れていたことが、残念でした。プールを予約して使用しましたが、事前予約及び決済でした。当日レディースデイでしたが、上記のため変更依頼したが対応されず損した気持ちになりました。予約フォームを改修する方がいいと思いました。朝食のバイキングは、最高でした。

神戸の老舗ホテルです。ホテルの周りは繁華街から離れているのですが、ホテルの中でコンビニも飲食店もあります

何度か使用させて頂いてますが総じて好きなホテルです。ひとくちくらいに綺麗に盛られてたり味も好みでブッフェのお料理は特に良いです。ただ、送迎バスの本数が少なくほぼ満席となるので、それがちょっと。。。間違えて他のホテルのバスに乗ってしまったので、余計に比べてしまいました。

神戸ポートピアホテル🏨17年ぶりに宿泊しました。昔と変わらず気持ちいい素敵なホテルでした！朝食はブュッフェで神戸を一望✨景色が良くてすごく美味しい😋特にローストビーフ茶漬け！が美味しい😆

試験会場だったので訪問できてから三十年以上経つので古びた部分もそれが味になっていいかも駅直結なのもいい

コロナ禍平日ということか？宿泊客が少なく予約よりランクの上の部屋を用意してもらう。電話で予約したオペレーターの判断でしょうか。お値段以上の満足感。30階の☀️🍴もゆったり。12時チェックアウトものんびりひとり旅のおばばには嬉しい。

30階のgokokuでランチビュッフェを利用させていただきました。デートで予約したら運良く窓際の席を用意してもらえて、眺めがとてもいい中で美味しいお食事を堪能出来ました。ホールの方々や料理人さん皆のプロ意識が感じられる空間で、ランチ以外でもまた利用したくなるホテルでした。

本当なら、ホテルの評価は９から１０にしたかったのですが、残念ながらチェックイン時の一人の女性スタッフの、あまりにも高圧的な接客態度に唖然とし、総合評価は７になりました。禁煙室、山側の部屋の希望を一応伝えましたが、あいにく希望する部屋はなかったようでした。、それはそれで仕方のないことですが、その際、申し訳ないですが、とか、すみませんとか、有り難うとか、ごゆっくりお過ごし下さいとか、のホスピタリティを感じる言葉を、そのスタッフから一切聞くことはできませんでした。このクラスのホテルで、このような接客をするスタッフがいることが信じられません。その後、何人かの客室係のスタッフにお世話になることがありましたが、全スタッフが丁寧すぎる応対をして頂き、恐縮するくらいでした。これからも利用したいと思っていますが、ホテルでまず最初に接するスタッフがフロントスタッフなので、いきなりそこで気分を悪くさせられるようなスタッフの接客態度はご一考されますように。と言っても、たった一人の女性スタッフでしたが。これからもよろしくお願いします。

感染対策もしっかりされており、安心して利用できた。営業中のレストランが限られているのは残念ながら仕方がない。朝食はルームサービスに切り替えられるなどの工夫も良かった。唯一、出口がいくつか閉鎖されているのは仕方たないのだが、近くまで行かないとわからず引き返すことがあったのが、残念だった。

本館に宿泊。　部屋は水回りも含めて綺麗だったルームサービスの味、、ロビーのアフタヌーンティー、夜景、朝食等の総合的な体験でホテルを楽しめて、かなり良かった。

フロントの前には、テニスコート６つ分程のラウンジが一段下がって拡がっている。石の壁に、滝の様に水が流れ、涼やかさを醸し出してくれる。清潔で、快適に過ごせました🧡

全てにおいて落ち着けるホテルで、スタッフの対応が素晴らしく、一流のおもてなしを体感しました。またリフレッシュに利用したいです。プールと夜景最高でした。

今回はサマーバイキング付きの宿泊プランを利用しました。サマーバイキングはメニューが豊富で、1.5時間では物足りなかったです。美味しいものもたくさん食べることができて、子どもも含めて家族全員満足しました。また利用したいと考えております。

いちごビッフェも朝食ビッフェもどちらも、とても美味しくいただきました。いちごビッフェは１つのサイズが大き過ぎず、いろんなものが全て味わえることができました。和のものもあり、味の変化を楽しめてよかったです。アイス、生クリームだけのトッピングもできて、いちごも選べるのが良かったです。飲み物に炭酸がなかったのが残念なくらいですかね。朝食のオムレツ、カリカリベーコン、サラダに果物、お菓子まであり、和食のおかずも美味しく、食べ過ぎました。パンケーキ、フレンチトーストが有れば最高ですが。食べきれないかな。コロナ禍でしたが、非日常を過ごすことができました。

夏季のプールだけ利用しました。特に案内はないですが南館の4F奥にあり、小さめながら設備は充実していると思います。プールは長方形の25m?とJの字の浅いのがあります。デッキチェアがありバスタオル無料なのでタオルを敷いて使うと快適です。

市内の住民ですが、神戸で一番好きなホテル。スタッフさんが皆さん親切で気さくで話しかけやすい雰囲気を出して下さっている。食事で但馬やSOCOやアラメゾンをいつも利用していますが、いつ何を食べても大変美味しくて、満足できます。コロナで大変な時期ですが、感染対策もしっかりされています。無事に乗り越えていけますよう応援しています。

学校でプールの授業が始まった孫の為に、屋内プールのあるホテルを探しました。ところが、屋内プールは大人しか利用出来ないホテルが多く、たとえ利用出来ても値段が高過ぎて想定外です。屋外プールはまだシーズンオフで困っておりました。レーズナブルで子ども連れでも泳げる貴ホテルを予約出来て、とても嬉しく思いました。その上、問い合せに宿泊者は15:00前から泳げると教えて頂き、お陰でシャトルバスも空いていて本当に有り難かったでした🍀３人部屋は広くて快適で、プールの設備も行き届いていて、お食事は種類が多くて美味しく、最高でした。孫が、「又、あのホテルに戻りたい……」と親たちに言ったそうです。大変お世話になりましてありがとうございました。貴ホテルの益々のご発展を心よりお祈り申し上げます。

古いホテルですがよくメンテナンスされていました。オーバルクラブに泊まるとスポーツジム、プール（ウエア、シューズなども）が無料で利用できました。スタッフもGood！

ポートピアホテル30FのスカイグリルブッフェGOKOCUに伺いました。ローストビーフは肉汁がジューシーでパサつきがなくおいしかった。フォアグラ丼はフォアグラがあっさりしていてご飯とバランスがよく食べやすかった。前菜の小皿はいろいろあってほとんどがおいしかったです。デザートはクレームブリュレがよかったです。あとヤクルトが飲み放題だったので10本くらい飲みました。全体的にまぁまぁよかったです。

全体的には不足はなし。減点の要因のみ書きます。1　冷蔵庫が壊れていた。ツマミをまわしても、何をしても冷えなかった。2　部屋の掃除は必要ないと札を出していても、タオルの替えはドアノブにかけるなどして置いておいて欲しかった。今回は無かった。

店内に通されてすぐ、『わぁ～！かわいい！』と声にしてしまうくらいに、見た目にも楽しめるいちごのスイーツ達。いくつになっても女性がカワイイものには心奪われてしまうところを良く考えて作られているなぁと思いました。全種類食べきれないほどありましたし平日というのもあったからか、ごちゃごちゃした感じもなく、過ごしやすかったです。また違うシーズンの時にも来てみたいなと思います！

今回ははじめて　こちらのOvallフロアに宿泊しました。27階今までもスタッフ皆さん親切でしたが、いつも洗練されて居心地が良いです。コロナの影響で宿泊階でのクラブフロアはありませんでしたが🤣💕ティータイム　アペリティフタイムは1階のティーラウンジでいただけました。どちらもお品が　丁寧で　満喫。プールもしちゃったり夜のdrinkチケット頂いたので29階の中国料理で、中国青菜炒めなどと紹興酒楽しみました。一階には広々としたくつろげるソファヒァミマ　コンビニもあります朝ごはんはルームサービスかビュッフェ選べて2階のsocoで　パンケーキとオムレツはシェフが目の前で焼いてとても美味しかったです来月子供の誕生日　来月来れないかもの分今回充分ハッピーいただけましたチェックアウト後　予約した近くのスポセンでアイススケートへ

久々にランチに伺いました。2階のダイニングカフェSOCOのスタッフは、とても気遣いのできる方ばかりでした。男性のサービス木下さん、とても気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。また、伺います。

よく家族で宿泊させてもらっています。お部屋もキレイですし、スタッフの方々のサービスも丁寧でとても過ごしやすいです。

南館11階のツインのお部屋に3連泊しました。お部屋、洗面台、お風呂場も全て広々で、快適な滞在でした。アメニティがロクシタンで揃えられていて嬉しかったです。

部屋、清潔感は普通。隅々の掃除を徹底するのが課題。まぁ利用客のモラルもあるが子供が走り回ったり若者が音楽をガンガンに流したりまぁ四ツ星ホテルにしては騒がしい。従業員が定期的に見回りチェックするのが好ましい。防犯的にもなるしいいのではないかと思う。あと接客は言葉遣いはまぁまぁだが笑顔が無く能面の様。あれだと機械でもいいのでは？人件費もかかるし客にもリターンして価格も抑えられるし。まぁ全てこちらの提案だが、前にも意見を出したが改善していくとは書くが変化無しなので、お節介にも提案させて頂きました。お客皆が気持ちよく過ごせるホテルになる様願っております。

神戸空港出発の時間が早いため前日に宿泊利用しました。コロナ禍及び緊急事態宣言中の影響もあるためか、宿泊客は少なく感じました。そのこともあり館内は非常に静かで良かったです。室内を含めて館内はどこも清潔感に溢れて快適でした。ホテル内のレストランのSOCOを利用し、シーザーサラダ、ミネストローネスープ、エビフライを頂きましたが、味はどれも普通で感激するものではなかったですね。料金はリーズナブルです。ただ空港までが非常に近いという利便性は素晴らしいと思います。

コロナ禍、OVAL CLUBを利用させて頂き静かに安心して過ごす事が出来ました。サービスもとても良かったです。

コロナ禍の中人混みをさけて、ホテルの中にあるプールで10ヶ月の孫を遊ばせました^_^プールは別料金であまり大きくないプールで小さな子供を遊ばせるには良い環境でした^_^お部屋もスタンダードのお部屋で料金も安く泊まれました。帰りにIKEAが近くにあったので寄って帰りました😍

この度、2405を利用しました。リニューアル後ということで、以前見たことのあるお部屋とは一変、お洒落な雰囲気で家族共々とても満足して過ごすことが出来ました。アメニティのオリジナル商品米ぬかのものは、とてもすべすべな肌になり嬉しかったです。又、シャンプー類もサラサラになりました。スタッフの方々は活き活きとされており、どの部署の方も子連れというのに配慮いただき、居心地のいい時間でした。産前ラストかな？という家族での宿泊で、こちらを利用させていただきとても良かったです。ありがとうございました。気づいた点があり、浴槽の取っ手部分の水垢が残っているように思いました。取れにくいものなのかと思いましたがもし改善できる点ならお願いしたいです。貸し出しリストが見当たらず、特に対応はされてないのかなと思いましたが、もしお風呂場で使用する椅子や桶の貸し出しをされてるなら利用したいなと思いました。

コロナで安いのでしょうか？建物、部屋、従業員全て高級感タップリ！子供達がお気に入りのホテルになりました！

神戸を代表するホテル。美しいロビーでゆっくりできるのも魅力的。宿泊部屋からの眺めもよく、アメニティもしっかり揃っています。

イベント参加の為会場に近いこちらのホテルを予約しました。チェックインする時にスタッフの方がパソコンをいじりバタバタ「どちらで予約をとられてますか？」と…。公式サイトから予約していたのでメールをお見せすると裏からスタッフが一人やってきてしきりにパソコンをいじりしばらく待たされました…。一応チェックインはできましたが、予約がとれてなかったのでは？と不安になりました…。ただ、ホテル自体はとても豪華で、時期が時期で安くなっていたのか、普段ビジネスホテルばかりなので同程度の金額でこんなに豪華なホテルに泊まれていいのだろうかという気持ちになりました。イベントの延長の夢心地のまま過ごすことができました。部屋は広く、ベッドも広々でリラックスできるチェアもついており、スタンダード階でしたが景色がとても良かったです。非常に優雅な気分でのステイとなりました。部屋で気になった点は、若干浴槽が狭かった(お部屋が広かったのでお風呂も広いつもりで過ごしてしまいました…)のと、浴槽に髪の毛が残っていた点、またエレベーターホールに近かった為少々音が気になりました。帰りは三ノ宮までシャトルバスがでており大変助かりました。ホテル発のシャトルバスは左側の席をとると、メリケンパークサイドになるのでおすすめです。今回はあまりホテル施設を満喫できませんでしたが、たくさんの設備があるようなのでそちらはどんな感じだったのかとても気になります。設備を満喫するために観光をやめてしまおうかと思ったぐらいです(笑)気になる点がいくつかあるため評価少し下げさせていただきましたが、今回はビジネスホテルほどの金額でこれほどのホテルを利用でき、概ね大満足です。

スタッフさんが全員感じがよく心地の良い旅が出来ました。ありがとうございます(^.^)

朝食に出る手作り昆布の佃煮がスッゴクお気に入りです毎年、一度だけしか行けないけど楽しみにしてます

人数を間違って予約して当日連絡しても電話にも出ず、しょうがなくホテルまで行ったら、追加料金7000円かかると言われた。予約サイトだと1名も2名も金額が変わらない旨を伝えたら、なんの根拠もなくタオル代として1000円払わされた。対応したフロントの人は初め、自分が責任者だと言っていたが、後から私が責任者だという人が別で出てきた。フロントの人、嘘つくな。再度あなたが責任者かと聞いたら「そんなこと言ってない」と。平日の朝食は3000円以上するのにアメリカンブレックファストでお代わり不可。土日のブュッフェと同額なのに何故お代わり出来ないのか理解不能。「当然パンはお代わりできます」と聞いてもいない事を追加で言ってくるのもよく分からなかった。皆さん暇そうにしてるのに、パンを食べ終わってもお代わりを持ってこない。使い終わったカトラリーも下げない。朝食がおわって部屋に戻ったらカードキーが反応しない。嫌がらせか知らないがチェックインの時に使えないのを渡したとしか思えない。チェックアウトの時にフロントに行ったら、急いでいるのになんやかんや言われて非常にめんどうだった。こっちは飛行機で急いでるのにそういうことも考慮しないのか？支払いもされていなかったと言われ、「普通チェックインの時にしないんですか？」と聞いたら、「どちらでも選べるようになってます」と言われたが、そんなことチェックインの時に一言も言われてないです。ほんとこのホテルのスタッフは余計な一言が多い。クレーム対応についてちゃんと学んだ方が良い。自分たちを正当化しすぎです。客のことなんて全然考えてない。スタッフは何人もいるのに電話に出ない理由は？部屋の何も変わらないのによく分からない高額料金を嘘ついて請求する必要性は？卵料理のお代わりに原価がいくらかかる？チェックインもチェックアウトも何故ここまで不愉快にさせる？自分たちを正当化させて何を得たいの？私が支配人だったら、今この時だからこそ原価がかからないサービスの質を向上させる。神戸空港を利用するので便利かと思って利用してみたが、非常に残念。レベルが低すぎる。ベテランっぽい人たちが足を引っ張ってる。元気があって親切に接客している20代の若い子たちが可哀想。オーナーは覆面調査員でも雇って宿泊してみたらどうですか？

世話を焼きすぎることもなく、かといってきちんとお世話してくれる良いホテルだと思います。ロビーのシャンデリア他雰囲気好きです。コロナで海外旅行に行けないけれど、海外のホテルの広さや解放感を味わう事ができました。ありがとうごさいます。

駅直結の立地や無料送迎バスによるアクセス性、30階での朝食、素晴らしいスタッフの応対、設備の充実、きれいな部屋。快適な滞在ができた。

緊急事態宣言発令等のためホテル自体が休業したり、外出自粛で何度かキャンセルしましたが、迷いましたが今回、決行しました。ラウンジでの土日のアルコール提供ができないのは残念ですが、仕方ありません。まぁあまり飲めませんので実害はありません。ルアナが利用でき、ラウンジでアップルパイが食べられて満足です。

良かった点・スタッフの人が丁寧だった 親切だった・ホテルの部屋が綺麗良くない点・夜景が綺麗に見えるところを聞いたら30階が綺麗だとスタッフさんに言われ30階に行きましたしかし、そこはレストラン？で見える場所は中に入らないとなかった。そして時間帯的にクローズの時間で入れませんでしたその説明はなかったので、もう一度聞いたら、もうクローズなので難しいですと。見に行くなら三ノ宮方面へとのこと。だったら最初からそう言って欲しかったです。すごく残念でした。あと、私がよく見てなかったのもあるんですけど前取り金あるなら大きく書いて欲しいです。突然1万円お預かりしますとか言われても出せないです。（当方ホテル代のみ下ろしていた）

コロナの影響により、アルコールは飲めませんでしたが、料理がとても美味しく、特にスープが今まで食べた事のないような味でとても驚きました。コースが終わる頃にはお腹もいっぱいになり、デザートのあとのデザートにはとても感激でした。お店の方もとても親切で、緊張をほぐしていただきました。とてもかっこよかったですまた機会があればお邪魔させていただきます。

築年数が経っており、所々の設備に歴史を感じる点はあるが、ホテルとしては神戸のシンボルとして健在。スタッフの方々の対応も気持ちいい。過去、友人の結婚式で利用、その後年月が経ち今回は寝る目的で利用させていただきましたが、次は時間に余裕がある時に改めてお伺いしんたいと思います。

朝食ビュッフェが最高に良かったです。ホテルのなかも美しいし、雰囲気最高でした。また行きたいです

天気のいい日だったので、海側も山側(街側)も絶景でした。30階フロアのランチビュッフェを利用のですが、お料理も美味しいですし、とても満足のいく時間でした。スタッフの方々の応対や気配りがとても良かったです。ホテルロビーはかなり広く、天井も高いので開放的で奥には滝が流れていてとても高級感がありました。また利用したいです。

対応の行き届いた設備やスタッフの方々に好感を持ちました。

さすがに一流ホテルだけあって行き届いたサービスと気遣いが良かったです

息子結婚式あり2泊しました。南館でしたが部屋も綺麗でした、コロナ禍なので外出での食事をやめて、ホテル内で食事しましたが美味しかった。また、神戸に外出した時は利用したい。

串カツレストランにいきました 感染予防策も完璧で安心して時間を過ごせました

まず目に入るのは広く開放的なロビー、そこのシャンデリアが綺麗。フロントスタッフの接客、気遣いも素晴らしく、このホテルのレベルの高さを感じました。700室を超える客室数は神戸で最も多く、施設設備の充実もNo. 1です。とても表現が難しいのですが「緊張しない豪華さ、一流」というものがここにはあると思います。だから居心地がいい。

ただパソコンの電源を取るためのコンセントの場所が机の近くに無いのが使いづらい。朝食ビュッフェの眺めが良くて気持ち良い。もちろん美味しい。

昨年末、初めて利用しました。部屋のテレビが映らなくて、電話で問い合わせたところ、担当の方が来られて、色々試してもらったけどダメ。結局、私が出掛けている間に直してもらいました。きちんと対応して頂き、助かりました。チェックインしたのが16時過ぎでしたが、周辺の部屋を掃除されていて、それがうるさかったのは残念ですが、コンビニもあるので、孤島のポーアイでもとても便利だと思いました。

思い切って初めての苺ブッフェに参加しまして、食べきれるかなとか心配はありましたが、母ととても楽しめました！たくさんの苺のスイーツに、思わず目がキラキラしてしまいました。写真もたくさん撮りました！思ったよりもたくさん食べれましたが、気持ちはまだまだ食べたかったです（笑）開催される側はとても大変なのでしょうが、参加する私達からしたら良いものですね！また機会がありましたら、ぜひ参加したいと思います！ありがとうございました！！

先日初めて会議で訪れました。国際都市に相応しいホテルだと感じました。

毎年楽しみにしている屋外ルーフガーデンプールを満喫しました。プールが冷たくて小さい子供には1時間が限界だったのが残念ですが、また家族で行けたら嬉しいです。

4月21日、妻の誕生日にgococuを利用させて頂きました。落ち着いたエントランスから展望エレベーターに乗り一気に神戸の夜景を見下ろしながら30階へ。まるで映画のワンシーンの様なシチュエーション、これだけでもポートピアホテルにきた価値がありました。gococuの料理そしてスタッフの対応も素晴らしく、予約時に妻の誕生日と一言コメントを入れただけなのにhappy birthdayをあしらったケーキプレートを作って頂き夜景をバックに写真も撮って貰えました。二十数年前、新婚旅行でオーストラリアの五つ星ホテルに泊まったのですがその時の事を思い出すような体験でした。コロナ禍でホテル業やレストランが厳しい状況が続きますが、人に感動を与えられるポートピアホテルとgococuレストランには是非頑張って頂きたい。今後とも利用、応援していきたいと思います。

安いが、客が出て行くのに挨拶もなし。50代の大柄の男。ホテルマンの素質ないよ。やめた方がいい。

出張で宿泊しました。コロナ禍ということもあり、8000円台で朝食付きでした。知らないのでなんとも言えませんが、本来ならもっとするかもしれません。部屋も綺麗で、食事も美味しく、眺めもいい。良かったです。この値段で、この内容であるならば、コスパが良く、とても満足なので☆4です。

コロナ対策を兼ねながらも、グループごとのテーブルでゆったりとディナーショーを楽しむことができました。

新型コロナの感染対策を取るためにバイキング形式でありながら様々な対応策を取っておられたのが良かった。また、オーダーして作ってくださるオムレツやお茶漬け、パンケーキなどが流石の美味しさで、朝から充実した一日を迎えられた。

オーバルフロアに宿泊。とても綺麗で、すみずみまで清掃が行き届いており、対応もすべて気持ちの良いものでした。ラウンジでのティータイムや朝食ブッフェもどれも本当に美味しかったです。素敵なひとときでした。また是非利用したいと思います。帰りたくありませんでした。笑

雰囲気のいいホテル。くつろげる。空調もよかった。都心とはちょっと距離があるが送迎バスがあるので大丈夫。もう少し古くなったら、益々いい。改装しないでね。

コロナ禍の中で、国の施策に振り回されたであろうポートピアホテルの全スタッフの皆さんのご苦労を感じつつ、今年も、例年同様とは言えない緊張感があるものの、ポートピアホテルのスタッフの方々の笑顔や温かなお気遣いのおかげで、2020～2021年の年越しを安心して過ごせたことを嬉しく思います。細やかに、しっかりと感染対策をした中で安心してホテルステイを満喫できました。新春バイキングやお正月イベントを孫たちと共に大変楽しく過ごさせていただいたこと、心より感謝しております。我々の目に見えないところで、どうするべきか話し合いを繰り返し、陰ながらの様々な気苦労、ご尽力により、孫たちが楽しみにしていた『ポートピアホテルのお正月』を楽しく過ごせて、孫たちからは、すでに今年の年末もとせがまれています。年末年始の催事に関しては、私どもをはじめとし、他にも車椅子を使用されてる方々、杖をついて歩行されておられる高齢者も多くなり、子供たちと共に過ごすお正月ですので、今後ますますバリアフリーに力を入れてもらえたらと切望します。誰でもトイレの数が少ないこと、新春ナイター寄席での車椅子への対応がマチマチで、もう少し早くから準備をして動線が上手に行けるようにしてもらいたいです。お部屋の掃除は、頑張って綺麗にしていただいて感謝の気持ちと同時に、洗面台のちょっとした汚れなどが目立ちました。アルコール除菌も大事ですが、このような時期なればこそ、目に見えないちょっとした個所もきれいにしていただけるようにお願いいたします。お世話になりありがとうございました。孫の成長とともに、年末の

三宮からすぐ、と言われますがタクシーで15分少々かかります。周辺はほかのホテルがあったりしますが、神戸のグルメを楽しみたければ街中に繰り出す必要があります。ただ、こちらのホテルの鉄板焼きレストランの神戸ビーフは絶品なので、街中に目当てのお店がなければ、鉄板焼きをお勧めします。

飲茶のバイキングを食べましたが、北京ダックがジューシーで美味しかったです。

良質なホテル🏨夏はナイトプールがおススメ🌟ほとんど若い女の子

お部屋は見晴らしがよく、清潔で、スタッフの対応すべて素晴らしく、大変快適でした。館内にはコンビニもありました。夕食は、ルームサービスを頼みましたが、どれも大変美味しかったです。受験の為の宿泊でしたので、栄養満点の食事がいただけて安心しました。また是非泊まりに来たいと思います。

見るからに溢れる高級感には、平成初期のバブリーな雰囲気と平成後期外資系のラグジュアリーな雰囲気とが絶妙に入り混じる。気になったのは浴室のシャワー、ヘッドとホルダーのサイズが合っておらず、水量や水温の微調整が難しいので、最悪の場合、シャワーヘッドが熱湯を吹き出しながら暴れ馬の如く飛んで行く。せめてゴムやシリコンを間に咬ませればそんなことはなくなるのに…それと喫煙所が客室からひたすら遠い。市民広場駅直結コンコース側まで回らなければいけないのは難儀極まれり。モーニングビュッフェに関して、外見の高級感ほどに美味いとは思えなかったのが正直なところ。但しスウィーツだけはちゃんと美味い。何かはよくわからないけれど残念。

神戸空港から出発時、前泊で泊まります。北側の部屋からは、ラジオ関西、モザイク等神戸市内が一望出来、南側の部屋からは、神戸空港、大阪湾、天気が良ければ大阪市内が一望出来ます。プランによりますが１２時OUTなのでのんびり出来ます。