色々な不動産会社と手続きをしていますがこちらは丁寧で分かりやすくさすが多くの物件を扱う大手さんだなと感心しました。退去手続きはこれからですが、散々な目にあっている方がいらっしゃるようですのでこちらも注意をしたいと思います。※追記退去連絡を月初2日に連絡をしたところ、解約通知書は半月以上経過した19日に届き、25日に返送しろとのこと。15日付の送り状でしたがこちらへ届くのに3日ですので、投函したのは17日でしょう。返送期限までに祝日と日曜日が入っているのでこちらで確認する時間が殆どありません。ｗさんという担当名で届きましたが、筆跡は女性のものでしたので事務の方が処理をしているようです。書類の到着が遅れると家賃の請求が止まらずご迷惑を～…と脅しともとれる文言を入れるなら書類の送付くらい早急にして頂きたいですね。

問い合わせ、苦情もろもろへの対応が受動的なので、こちらからリマインドを入れあげる必要があります。言えばアクションを起こしてくれているだけまだマシなのでしょうが。。。忙しくて手が回っていないのかなーという印象です。【2020.12.22 追記】こちらの管理物件を退去しましたが、手続きが先方の不備により行えておらず、翌月の家賃請求が発生してしまいました。不審に思い連絡したところ、システム上の都合で解約できていなかったとの回答。もし翌月分の家賃が引き落とされてしまった場合は、退去精算の上返金するとの連絡が。システムの都合で請求されないはずの家賃請求が立ったり(理由が本当だったら、即システム改修事案だと思います)、事前合意無しで請求された家賃を退去費用と相殺すると連絡してくるなど、ツッコミどころはたくさんありますが、オサラバするので黙ってやり過ごすことにします。【2021.01.08 追記】と思ったら、翌々月の家賃請求までシステム上発生してしまったようです (まさかねーと思って my D-room で確認したら 2月分の請求書が出ていて思わず笑ってしまった)。目下やり取り中ですが、ちょっと杜撰すぎます。怒りよりも呆れの気持ちが強いです。粛々と問題解決に向かって動くことと都度報告を入れてもらうようにお願いしましたが、正直サッと終わらせてこれ以上関わり合いになりたくない気持ちでいっぱいです。

建物設備に不具合があっても応急処置のみで放置。再三こちらから連絡もしてるがもうすぐ２ヶ月になる。担当者は解決する気があるのか…ここの管理物件への入居は強くオススメしない。

問い合わせに対して、折り返しますと言われて10日間程ほったらかしにされること3回目。絶対大和系列で家は買わないと誓いました。賃貸なので仕方なく付き合っていますが二度と関わりたくない。