担当の格和さん、大変　お世話になりました。最近　当たり前になってきた保証会社の入居審査、色々アドバイスを受けて無事に通過し、この度　入居の運びとなりました。人生初の戸建てのため、共同住宅では当たり前の事を自分で確認しなければならないことが多々ありました。何回も問い合わせの連絡を取りお手間を取らせていただきましたが、いつも迅速・丁寧に受け答えしてもらい、わからないことは期限内に答えていただきました。とても助かりました。この数ヶ月、多数の不動産会社と連絡を取りましたが、早さ・確実さ・丁寧さ　どれもピカイチでした。会社自体が多くの物件を紹介できる点も魅力的ですが、そこで働く人が信頼できる不動産会社です。また引っ越すことがあったらお世話になりたいです。ありがとうございました😊

鴨田さんありがとうございました。初めての物件探しで親身にご相談に乗ってくださって、2人暮らししやすい物件をすぐに見つけてくださり大変感謝しております！フレンドリーで話しやすく、内見中や移動中の質問にも的確に答えて下さってありがとうございました。

担当の唐澤さんにお世話になりました。初期費用もなるべく安くと動いてくれて、返答も早く、大変良かったです。

色々条件があったのですが、担当の藤森さんには合流前の短い時間にとてもいい物件を見つけ、勧めて頂きました。夫婦で満足のいく物件を見つけることができました。ありがとうございました

辻さんありがとうございました。初めての物件探しで何もわからなかったのですが、自分の要望にあった物件を探していただいて、こんなにすぐいい物件が見つかるとは思っていなかったので、すごい感謝です！フレンドリーで話しやすく、次回も是非お願いします！

部屋探しをお手伝いしていただきました。とっても対応が良く。こちらもとってもいい気持ちになりました。わがままも聞いてもらって、次引っ越す時もまた同じ人に頼みたいと思います。部屋探しを考えてる方、チョットわがまましたい方はここでわがまま言いに行ったらなんとかしてくれるかもしれませんね笑

江川さんに担当してもらいました！優しい人で良かったですᐡ ߹𖥦߹ ᐡ

家探しのサポートを丁寧にしていただき、無事納得の行く物件を見つけられました！やりとりも密にしていただいたので、とてもスムーズに契約まで進められたと思います。ありがとうございました。

契約完了しました。接客はとても良いです。メールの返信も早いです。ほとんど満足でした。一点メールの誤字が酷いことがあり、星4にさせていただきました。個人的にはとてもオススメです。ありがとうございました！

とても相談しやすく親身になってくれる素敵な店舗でお店の雰囲気もとても良いです！中々いい家に出会うのに時間がかかりましたが、親身になって一緒にお家を探してくれたおかげで妥協せずいい家を見つける事ができました！今回は浅野目さんに担当していただきましたが一緒に悩んで考えていただきとても相談しやすく気に入った物件は迅速に対応してくれました！浅野目さんが担当で本当に良かったです！次回も引越しする機会があればアエラスさん(浅野目さん指名で)にお願いしたいとおもいます！アエラスさん浅野目さん素敵な物件ご紹介頂きありがとうございました🙇‍♀️🙇‍♀️

条件を多数提示しましたが、さまざまな物件を紹介いただきました。大変ありがたかったです。丁寧な接客でした。

アエラス巣鴨店にて、物件探しのサポートをして頂きましたが、ご丁寧かつ迅速な対応で物件探しがスムーズにできました。担当者である辻さんのプロフェッショナル力。またアシスタント安藤さんの包容力。契約説明をして下さった小林さんの一生懸命な姿にこのお店は信頼して良いんだな、と実感しました。

担当の伊藤さんがとても親切に対応してくださいました。何件も気に入った物件を取られて落ち込んでいましたが、すぐに審査まで通していただき、即入居できました。本当にありがとうございます！

迅速に対応していただき、いい物件に引越しが出来ました。ありがとうございました！

浅野目様に担当していただきました。スピーディーかつ丁寧な対応で、内見〜契約まで進められました。。気持ちよく新生活スタートできそうです。ありがとうございます！

賃貸保証審査落ちで他店に断られてこちらへ。えらい親身にやってもらえて逆に驚きました。結局、審査はスムーズに通ったんだけど、「ここでダメでも、ほかのでやってみます」とか、ありがたいな、と感じました。

無事に物件を見つけることができました！対応も親切で、良かったです。また物件を探す機会があれば利用したいなと思いました。

浅野目さんに担当させて貰いましたが真剣に物件探しをしてくれたので好印象。信頼できる感じでした。

安さをギリギリまで追及して頂いて、予定より安く済みました。また急な引っ越しにも関わらず、迅速に対応頂き、助かりました。フレンドリーな店員さんだったので、相談しやすかったです。

不動産の営業の方から契約書の説明してくれた方までとても親切に丁寧に対応してくださいました。店舗の雰囲気も明るい感じでとても気さくな方が多いと感じました！昨今の不動産会社様はご自身が儲かるためにお仕事されてる方が多い中で、アエラス巣鴨店の方々はこちらを優先して話を汲み取ってくれるのでとても満足しております。場所が遠く、星4つですが、近場で不動産会社様を探されている方は是非パチンコ屋の3Fにお越しください！笑きっと明るいおじ様方がすてきな笑顔で接客してくれると思います！

物件の数が圧倒的に多く、対応もスピーディー！担当の唐澤さんも爽やかで感じよく、最後は大満足の物件に出会えました！ありがとうございました(*≧∀≦*)

遠方からの引っ越しのため、引っ越しまでに一度しか店舗に足を運ぶことができず不安でしたが、担当いただいた格和様のおかげで物件選びから、内見、契約まで気持ちよく進めました。書類や、メールでは細やかなお気遣いをいただきました。特に初めての引っ越しのため、契約書の手続きが不安でしたが、記入箇所にわかりやすくマークをしてくださるなどのお心遣いが心強かったです。素敵なご縁をありがとうございました。

明るく活気のあるスタッフさんが多く、楽しく物件探しができました！

担当の唐澤さんいい部屋を探してくれてありがとうございました。

ペット可の物件を探していました。辻様に大変丁寧にご対応いただきました。内見もスムーズでした。感謝しております。

なかなか難しい条件でしたが、親身に丁寧に対応して下さってよかったです！

担当してくださった格和さんが、明るくて親しみやすく、安心して相談することができました。家を決めてからは一日1回ずつのメールのやりとりでしたが、日中時間が取れない私にとってはありがたかったです。質問にも丁寧に答えていただき感謝しています。ありがとうございました！

担当者さんがとても誠実で、一生懸命対応してくださいました。第一候補意外にも他にもいい物件がないか、隅々まで調べていただいたようで、安心して今回の物件に決めることができました。大変お世話になりました。

エレベーターで一緒になった社員の態度が最悪。外出中に嫌な事でもあったのか。社会人として失格だし、勤務中にああいう態度でいる人間に接客や対応して欲しくない。良い物件も見つけてくれないと思うので利用する事はない。

大変対応が良かったです。質問に対しても返答が早く、丁寧でした。

親身に相談に乗っていただきました。他の不動産屋と比較しても非常に対応が良かったです。

値段を比較的抑えることができて良かったです。ありがとうございました。

この度は、大変お世話になりました。計4社さんに相談しましたが、アエラスさんの対応はダントツで良かったです。

文京区で社宅を探していましたが、良い物件を案内していただきました。案内していただいた辻さんは物腰柔らかく丁寧で、会社の理念なども車中、こちらが質問すると丁寧に答えてくださり誠実な印象を受けました

親身になってお部屋探しをお手伝いいただきました。

・私の来店より1週間も前に別の方から申込まれている物件を紹介され、申込むことになった・当該申込みが既に扱えない物件であることを伝えられたのが、来店の1週間後ということで、おすすめはしません

担当の唐澤さん。たくさんお世話になりました。全力を尽くして頂いてありがとうございました。

丁寧で都合に合わせてくれて、仕事をしながらスムーズに契約を進められました。

スタッフの方は皆さん親切です。担当していただいた女性スタッフのおかげで、良い物件を見つける事ができました。こちらの要望をうまく汲み取って、パーフェクトな提案をしてくれます。３日間も付き合わせてしまいましたが、本当に感謝しています。

辻様、茂木様に大変親切に対応して頂きました。

更新日が迫っている旨お伝えすると迅速にご対応頂けました。この度はありがとうございました。

返答も早く、引っ越しまでの時間など厳しいお願いにも親切に対応していただけました!

とても親切に対応していただきありがとうございます。

自分史上、かつてない不快な接客対応。一体、どんな社員教育をしているのでしょうか。自分の友人や大切な人に絶対に勧められない。他の会社に頼むことにします。

住みたい場所が決まっておらず、難しい条件でも広い範囲で探していただき、良さそうな物件をたくさん紹介していただきました。いろいろ見比べて検討できたので助かりました。次引っ越すときもまた利用したいです。

一人で行ったのを察してか女性の社員さんがすぐ来て、そのまま格和さんに担当していただきました。お話ししやすく、感じも良かったです。条件を話すと、出せうる物件データをほとんど出してもらえ、すぐに気に入る物件の見学ができました。また要望に沿い、後日も何件もの物件見学ができました。うまく交渉してもらえ、新居のクリーニングをもう一度してくださったおかげで、内見時より部屋がキレイになってました。ありがとうございました。またお部屋を探すときは、お願いしたいと思います。

忙しい時期に対応していただきありがとうございます。担当の辻さんは悩みなどいろいろ相談を聞いてくださり不安なく物件を決められました！ありがとうございます♪

特に問題なく手続きできました

しっかりとした説明の上で不安な点などもしっかりとあいた説明をもらったてとてもわかり易く助かりました!

仕事が遅い。適当なことをしゃべっている。自分がミスしたと認めたくない、都合が悪くなると誤魔化す。もっと誠実な対応をしてほしい。

担当してくださった方が大変親切でした。ありがとうございました。

担当の方はとても良かったです。物件のマイナス部分も正直に伝えていただき、私が納得いくまで一緒に探していただきました。ゴリ押しされる事もなかったので、安心できました。ただ、クリーニング済みのお部屋に担当以外の女性のスタッフの方と内見に行った時にスリッパの用意がなく残念でした。その方に、契約時には、口コミを書く時間を与えられ、星5個にしてほしいとも言われました。口コミを書くか書かないかも星を何個にするかもこちらの自由にさせていただきたいです。担当の方はとても良くて、気にいる物件もあったので、星5個の気持ちでしたか、女性スタッフの方の対応で引いてしまい…とても嫌な気持ちになりました。

初期費用の関係で大変助かりました。ありがとうございます。

担当して頂いた店長さんも、それ以外の定員さんも親切で暖かかったです。相談しやすい環境なので気楽にお話が出来ました😊

とても興味深かったので口コミさせていただきます。初め頼んでいた別会社で賃貸契約がうまく進まず、口コミ見て賃貸の相談しに行きました。店長の伊藤さんが丁寧且つ迅速に対応してくれました。店内も明るく活気があるイメージでした。マイナス点を言うとすると、混んでて15分ほど待たされたことくらいです。予約はして行った方がいいかと思います。暑い中の内見でしたが車で対応いただき。待たせたからと言ってお茶も買ってくださり、配慮に関しては素晴らしかったです。メリットしか言わない会社・営業が多い中、伊藤さんはデメリットもしっかり言ってくださり満足いく部屋探しが出来ました。何度も引越ししておりますが、アエラス巣鴨店さんは是非オススメしたい不動産屋さんです。次回引越す時も伊藤さんに頼みます。ありがとうございました。

丁寧に接客して頂きスムーズに物件の契約を済ますことが出来ました❗

遠いところまで物件を見に行かせて頂きました！そして、早い対応して頂きありがとうございました！無事、契約出来て良かったです。

無責任にも程がある！気に入ったマンションの手付をうってから１ヶ月、入居審査に時間がかかると言い訳されてきましたが、今日メールだけで｢審査に通らなかった｣との連絡がありました。仲介のプロなら普通に考えて入居審査に１ヶ月かかるのはおかしいとアドバイスがあって然るべきでは？営業担当に電話すると手付金は返金しますとの返事。そんなことは当たり前です。｢最後まで責任もって、ここよりも良い物件をご紹介します｣くらいの普通の対応も無い、本当にいい加減な営業所と担当です。きっちり返金が成されるか心配です。正直、星１つもあり得ない！

口コミが良かっただけに期待しておりました。内見をお願いしましたが、担当ではない男性が2人。担当以外の人がくるのならせめて事前に連絡が欲しかった。さらにそのうち1人は挨拶もなしでただ付いてくるだけ。私は女ですので非常に不気味に感じました。事前に頂いている資料と実際は違う場所が数点。大家との同居、マンション全体の部屋数など基本的なことも質問しても不明。信用できないと判断しました。残念でした。

度重なるご相談にも丁寧、親身に対応していただきました。特に店長さんにはとてもよくして頂き感謝しています。こちらでお部屋探しをお願いしてよかったです。ありがとうございました。

落ち着いた雰囲気で要望が話しやすかった。

ご担当いただいた店長さんも他のスタッフの方々ももとても親身になって相談に乗ってくださいました。ありがとうございました。

とても印象的でしたので口コミさせて頂きます。物件情報と同じぐらい地域性や治安面、周辺の施設なども詳しくアドバイスして頂き、1年かかっていた部屋探しを無事終える事が出来ました。今まで、複数の不動産屋を利用しましたが、物件の数にとても驚きました。オススメの不動産屋さんです。

こっちは物件の条件が良ければ決めると言ってるのに、「お前には選択の余地はない」とばかりの対応で、「物件を見学する必要すらない」「地方の人は見学しないでも決める」とか言い出したので辞めました。見学する必要ないなら、最初から来店の約束を取り付けずにメールでやり取りすればいいのでは？こっちは電話で事前に話した上で「良い物件があれば」という条件で来店したのだから、来店したあとで言うことじゃないでしょう。「じゃあいいです」と断った途端、説教始めてしつこく「他の仲介会社に行ってこい」と言い出したのには呆れましたね。「仲介会社は物件を紹介してやるんだから偉いんだ」という態度がこれほど露骨に表れた接客されたのは初めてでした。確か、集合写真に写ってる青いスーツに赤いネクタイの方でした。

人を焦らせることしか口にできない営業レベルです。評価が高かったので行ったのですが、これは系列店で調べてみると妙に全部いい評価ついてるので、間違いなく自演自作的なことをしていると思います。騙されないように気をつけてください。

とてもいい対応をしてくださいました！

親切に対応して頂き、細かい質問に対してもしっかりと答えていただけて助かりました。新居もすぐに見つけることができました。ありがとうございます。

口コミ良かったのに最低でした。

すごく丁寧に対応して頂きました。何件か回っていたのですが、ここが1番物件の紹介数が多く、色々な物件を見ることができました。ありがとうございました。

あいさつも大きく、迅速な対応でなにより的確さがすばらしい。とてもいいところを探していただいてとても気にっています。家庭の事情で引っ越しする際には、またここを利用したいと思います。ありがとうございました。

無事に契約手続きできました。ありがとうございました。

契約金が、すぐに準備できなかったり住民票も提出が遅かったりと、とても面倒な客だったかと思います。ですが、一緒に解決法を考えてくださってご無理をたくさん聞いてくださり、どんなことでも気持ちのいい対応で、こちらでお世話になれて本当に良かったです。

とても親身になってご対応頂きました。ぜひまた利用させて頂きたいと思います。

引越しが終わってから書類や契約関係の不備の連絡をした際の対応がよくありませんでした。引越しするまでの対応は中々です

皆様優しくすぐに引っ越す必要があったため結構急ぎで契約をしていただけて助かりました。ありがとうございます。

色々な不動産屋を回りましたが、最後はここの店長さんに担当してもらい決めました。厳しい条件の中最後まで付き合ってもらって大変満足してます。最後は部屋で選んだ、というより担当者さんで選んだという感じです。ありがとうございます！

台風の日にも関わらず案内頂きありがとうございます。夕方に伺ったのにも関わらず一生懸命に探していただき良いお部屋にめぐりあえました。今後ともよろしくお願いします。

お店が少しわかりづらいですが、中は予想よりも広さがあって、余裕のある客席でした。店員さんも親切で、最初に電話した時から丁寧に対応してくれました。

いい物件に出会うことができました。

最悪。初期不良で洗面化粧台の破損を伝えたのにもかかわらず大家に報告せず、結局退去の際にこちらが修復代として37500円程度支払わされました。二度と利用したくないし、今後利用される方は気をつけた方がいいです。

紹介、手続きともに丁寧かつスムーズに対応して頂けました。ありがとうございました！

沢山の物件を紹介していただき無事、良い物件を見つける事ができました！ありがとうございます。

自分のわがままな条件で一生懸命探してくれて、良い物件があって気持ちよく生活が始められそうです。

安心してお任せ出来る不動産さんでした！

初めての引越しで、わからないことだらけで初めて来店した不動産会社でした。物件の情報がまとまったファイルをドカンと出されて、忙しいのか…雑な対応に感じました。希望の場所を伝えているのですが、希望にまったく合わない場所ばかり勧められました。土地勘がないのでしょうか。足元を見られてる感がすごくありました。

最初から最後までスムーズに対応していただきました。ありがとうございました。

とても良い物件を紹介していただき満足です。

色々と要望を聞いてもらえて良い物件に入居できました。

江川さんの対応がとても良くて安心してお部屋を探すことが出来ました！

担当スタッフの方がとても親切で、条件に合った素晴らしい物件を見つけることが出来ました。

希望に近いお部屋を探して頂きました。ありがとうございます。

契約までとてもスムーズに対応していただけました！

丁寧に対応してくれました！

とても親切に接客していただきました

良い物件見つかり契約終了です。ありがとうございました。

とても丁寧に接してくださり、良い物件に巡り会えました。ありがとうございました。

問い合わせからの対応は早かったものの、賃借が決まってからはずさんな対応が目立ちました。ガスや電気の契約に関する連絡は仲介業者にさせると言われ、連絡が来たのは2週間後です。仲介で契約してもらった電気会社は間に合わないと連絡が来て、結局東京電力になりました。仲介の引越業者から連絡が来たのは引越し前日の夜中です。引越し当日の鍵渡しの時間になっても担当者が来ませんでした。中に入ると、水道近くはGの死骸が･･･。内覧時はそんなことなかったので、やはり賃借決定後は放置されていたということでしょうね。もう二度とここのお店は使いたくないです。

スタッフは熱心でとてもいいと思います。

丁寧に対応していただいて助かりました。

対応が良くここで決めました。